车险人伤理赔技能培训.ppt

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1、人伤案件相关费用核定标准序序言言 保险市场的竞争，归根到底是服务的保险市场的竞争，归根到底是服务的竞争。评价一个保险公司服务水平的重要指竞争。评价一个保险公司服务水平的重要指标就是理赔。车险案件里较为复杂也较容易标就是理赔。车险案件里较为复杂也较容易引起理赔纠纷的就是人伤案件。因此，提高引起理赔纠纷的就是人伤案件。因此，提高公司的人伤理赔服务质量及专业水平，可以公司的人伤理赔服务质量及专业水平，可以提高整体理赔服务质量。提高整体理赔服务质量。现状：现状：人伤案件一般理赔项目容易有虚假水分存在，其中尤以检查、药品费为甚，而护理费、误工费是难题。统计数据表明：涉及车险人伤案件的赔款在车险总赔款中比

2、例已经超过1/3，人伤案件赔付的水份也是远远超过人伤总赔付的20%。国内保险公司每一年在车险人伤案件付出约70亿以上的赔付，而多付出的额外水份赔款也达到了15亿元之巨！这不仅增加了保险公司的赔付，更重要的是严重地影响了国内车险的健康发展。普遍问题普遍问题人伤案件的复杂性人伤案件的复杂性涉及面广涉及面广 医学专业特殊医学专业特殊赔付标准尚未完善赔付标准尚未完善虚假案件增多虚假案件增多纠纷案件增多纠纷案件增多 诉讼案件增多诉讼案件增多 以往的理赔方法：以往的理赔方法：被保险人先被保险人先赔付给受害人赔付给受害人 向保险公向保险公司索赔司索赔 被保险人被保险人赔款得不到赔款得不到保险公司认可保险公司

3、认可 解解 释释被保险人心理被保险人心理上难于接受上难于接受 纠纠 纷纷培训内容一、处理车险人伤案件的总原则一、处理车险人伤案件的总原则二、人伤理赔材料的初审二、人伤理赔材料的初审三、病历审核三、病历审核四、门诊费用的审核四、门诊费用的审核五、住院费用的审核五、住院费用的审核六、治疗项目费用计算标准及参考依据六、治疗项目费用计算标准及参考依据七、后期医疗费七、后期医疗费八、护理费八、护理费九、误工费九、误工费十、住院伙食补助费十、住院伙食补助费十一、交通费十一、交通费十二、住宿费十二、住宿费十三、死亡、残疾赔偿金十三、死亡、残疾赔偿金十四、被抚养人生活费十四、被抚养人生活费十五、精神抚慰金十五

4、精神抚慰金一、处理车险人伤医疗案件的总一、处理车险人伤医疗案件的总原则原则法律依据法律依据：最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释第十七条第十七条 受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当给予赔偿。机动车交通事故责任强制保险条例第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡，财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内给予赔偿。苏高法审委200623号文件关于参照机动车交通事故责任强制保险条例审理交通

5、事故损害赔偿案件若干问题的通知 第二条 在强制保险条例施行后，如果发生交通事故的机动车没有投保交强险，但投保了机动车第三者责任险且该保险合同尚未到期的，应当依照该保险合同的约定确定保险公司承担的赔偿责任。指导思想及要求指导思想及要求 规范、专业、合理，按保险条例及合同约定，在保险责任范围、限额范围内进行赔付，该赔的不惜赔，不该赔的不错赔。1、交通事故受害人因2004年5月1日至2006年3月31日发生的交通事故提起损害赔偿之诉的，被告应根据以下情形确定：（1）、交通事故受害人仅起诉保险公司要求其承担赔偿责任的，应当追加机动车方作为案件的被告参加诉讼。（2）、交通事故受害人仅起诉机动车方要求其承

6、担赔偿责任，机动车方已经为机动车投保机动车第三者责任险的，应当根据机动车方的申请追加保险公司作为被告参加诉讼，但是保险公司已经在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿的除外。（3）、赔偿限额以机动车商业险三者保额为准。2、2006年4月1日至2006年6月30日，保险公司作为被告的，以承保商业险第三者责任以50000元作为交强险限额，超出部分按商业险合同规定赔付。3、2006年7月1日至2006年8月11日，不论三者承保的是商业险还是交强险，均按交强险规定赔付。4、2006年8月11日后，机动车与行人或非机动车发生事故的，标的车承保交强险，按交强险有关规定处理。如标的车承保商业险（7月

7、1日前保单，且尚未到期的），8月11日后法院受理立案的案件，注意事项注意事项二、人伤理赔材料的初审二、人伤理赔材料的初审总原则总原则发生交通事故后受害人的各项损失赔偿及需要支付或垫付的抢救费用必须符合现行法律法规，符合保险合同约定的范围；在保险责任范围，在相应的限额范围内；按照国务院卫生主管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行核实。理赔材料是否齐全？理赔材料是否齐全？人伤案件索赔时需要提供的材料：人伤案件索赔时需要提供的材料：1.病历原件病历原件2.原始发票原始发票3.特殊器械检查报告特殊器械检查报告4.诊断证明诊断证明5.休息、护理证明休息、护理证明 一般情况

8、下诊断证一般情况下诊断证明书明书已经注明休息及护理情况已经注明休息及护理情况6.交通事故认定书及调解书交通事故认定书及调解书 7.伤残鉴定书伤残鉴定书8.工资证明工资证明9.交通费用票据交通费用票据10.其它其它（如保险单、身份证、行驶证、驾驶证等）（如保险单、身份证、行驶证、驾驶证等）注：注：门诊治疗的要求提供门诊病历，住院治疗的要求提供出院记录；当在门诊治疗的要求提供门诊病历，住院治疗的要求提供出院记录；当在审核过程中发现有重大疑问的，可要求提供入院记录、手术记录或亲审核过程中发现有重大疑问的，可要求提供入院记录、手术记录或亲赴医院调查真实情况。赴医院调查真实情况。特殊器械检查报告指：特殊

9、器械检查报告指：X线、线、CT、B超、核磁共振等检查报告，当有骨超、核磁共振等检查报告，当有骨折、脏器破裂、颅脑外伤等较严重的损伤时，要求提供此类报告以核折、脏器破裂、颅脑外伤等较严重的损伤时，要求提供此类报告以核实受伤情况及严重程度。实受伤情况及严重程度。住院期间可以不需提供护理证明，但根据病情需要增加护理人员的必住院期间可以不需提供护理证明，但根据病情需要增加护理人员的必须提供医院或鉴定机构的相关证明；出院后仍需要护理的，必须提供须提供医院或鉴定机构的相关证明；出院后仍需要护理的，必须提供医疗机构的护理证明。医疗机构的护理证明。工资证明中，要求提供受伤前工资发放明细表，或因误工而实际减少工

10、资证明中，要求提供受伤前工资发放明细表，或因误工而实际减少的收入证明；收入在的收入证明；收入在1600以上，尤其工资收入高于同行业水平时，要以上，尤其工资收入高于同行业水平时，要求提供纳税证明。求提供纳税证明。交通费用票据的时间要与就医地点、时间、人数、次数相吻合。交通费用票据的时间要与就医地点、时间、人数、次数相吻合。在案件审理过程中，当发现所提供材料与病情不符，需要提供相关证在案件审理过程中，当发现所提供材料与病情不符，需要提供相关证明材料时，要求被保险人补交证明材料。明材料时，要求被保险人补交证明材料。三、病历审核三、病历审核门诊病历门诊病历审核要点：审核要点：日期日期是否与出险日期相吻

11、合主诉主诉经主诉可以大致了解受伤机制诊断诊断 是否跟本次事故造成的损害有关诊疗记录诊疗记录 要求每一次治疗或复诊都要有对应的诊疗记录，审核诊疗记录中治疗情况是否均与本次事故有关 门诊病历样本门诊病历样本主诉主诉处理处理意见意见查体查体所见所见现病史现病史诊断诊断门诊病历样本住院病历住院病历审核目的：审核目的：通过住院病历的审核，了解入院、出院时间与保险事故的关系；伤者的诊断、治疗情况，进一步确认伤情及所做的检查、治疗是否与本次事故有关，是否符合创伤诊疗规范。住院病历住院病历审核要点：审核要点：住院时间住院时间 是否与出险日期相符合；入院诊断、出院诊断入院诊断、出院诊断 是否与交通事故所致的损伤

12、相符；主诉主诉经主诉可以大致了解受伤机制；治疗经过治疗经过 了解检查、治疗措施，有无合并症、并发症，有无旧病兼治。住住院院病病历历样样本本四、门诊费用的审核四、门诊费用的审核注释注释 医疗费用包括：急救费、挂号费、检查费、化验费、手术费、诊治费、住院费、药费等，可以是住院也可以是门诊治疗产生的费用。提示：挂号费不属于医保范围时间时间 是否与出险时间相符合，每一张票据的时间是否与病历记录上的治疗时间相吻合；姓名姓名因情况紧急，有时姓名输入有误，或有同音（谐音）等错误，须结合具体情况审核确定；检查项目检查项目 是否与伤情相符，与本次事故有关（一般为X线、CT、B超、核磁共振，少数情况下有血液、体液

13、常规检查）；相关药品相关药品 病历中是否有记录，是否外科用药（与本次损伤有关）审核要点审核要点常见案例常见案例只有发票，无病历只有发票，无病历 原则上不予赔付，只有少数案例根据人伤调查报告，结合器械检查报，所作的治疗项目与病情相吻合，医疗费用金额小，并且只要求赔付医疗费的情况下可以酌情赔付。无正式发票，只有普通收据无正式发票，只有普通收据不予赔付。票据上只标明总费用，无费用明细票据上只标明总费用，无费用明细 病历上又无相应的记录的，对于事故的发生及治疗经过无疑义的，属于门诊小额费用的，加扣一定的比例。五、住院费用的审核五、住院费用的审核防止防止 一处受伤全身检查一处受伤全身检查一次住院全身治一

14、次住院全身治疗疗一个处方全家带一个处方全家带药药审核参考依据：审核参考依据：1.交通事故人员创伤临床诊疗指南2.国家基本医疗保险政策注：不同地区医疗保险政策不完全相同，医疗费用的审核以当地的医疗保险政策为准。检查费检查费检查的项目检查的项目 常见的包括：X线、CT、B超（彩超）、脑电图、心电图、超生多普勒、核磁共振等，核定检查的次数、部位，所做检查的必要性及合理性。体检审核项目分类审核项目分类床位费床位费护理费护理费检查费检查费化验费化验费治疗费治疗费材料费材料费药品费药品费手术费手术费其它其它床位费床位费 按照南京地区标准，基本医疗保险统筹基金支付的住院床位费为每床日30元，即超出部分自负。

15、各地以当地医保为准。提示：提示：A.特殊适应症、重症监护病房按实际金额计算；B.高干病房、层流病房、家庭病房等自费；C.租床费自费。护理费护理费陪护人员有固定收入的，可按照实际收入情况赔付，无固定收入的，参照不同地区、不同等级的医院从事护理工作的劳务报酬（参照第八节 护理费）。化验费化验费住院常规检查项目：住院常规检查项目：血、尿、粪便规术前检查：术前检查：血型、血糖、甲乙丙肝、HIV、肝肾功能、凝血功能、电解质等其他免疫类：其他免疫类：E抗原，E抗体；C反蛋白，补体，免疫蛋白的测定，梅毒血清学检查，CEA（癌胚抗原）、AFP（甲胎蛋白）等 所做的化验项目必须是与损伤治疗有密切关系且是必要的治

16、疗费治疗费治疗项目包括：治疗项目包括：静脉注射、加药、伤口换药、导尿、灌肠、穿刺、手法复位、擦洗、监测等对症治疗对症治疗 如生命体征监测、高压氧疗 要点：审核治疗的项目、次数，是否有治疗的适应症（如高压氧疗）材料费材料费医用卫生材料医用卫生材料 纱布、绷带、石膏、棉垫、输液器（管）、引流带、三通管、胃管、吸痰管、水封瓶、留置针、头皮针、麻醉包、导尿包等内固定材料内固定材料包括钢板、螺钉、髓内针等包括钢板、螺钉、髓内针等此类材料价格昂贵，注意分清国产或进口材料，一般费用清单中有注明，从价格上看国产内固定材料价格一般在6000元以下，进口材料从6000到2万不等。手术器械手术器械 包括进口手术刀、

17、电动手术床、进口监测仪、进口敷贴等 此类材料均不属于医疗保险范围内。药品费药品费是否使用了与本伤害无关的药品 鉴别方法：各系统疾病用药的简单识别是否医疗保险范围内药品 查询方法：参见江苏省基本医疗保险和工伤保险药品目录库以及各地区医疗保险药品目录药物查询，商品名与化学名的鉴药物查询，商品名与化学名的鉴别别p药物化学名与商品名速查手册p同一种药品的商品名繁多，变化快，最简单、快捷的查询方法 网络查询。甲类、乙类药品区分（1）国家基本医疗保险药品目录明确纳入目录的药品应是临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、市场能够保证供应的药品。不包括：主要起营养滋补作用的药品；部分可以入药的动物及动物脏器，

18、干（水）果类；用中药材和中药饮片泡制的各类酒制品；各类药品中的果味制剂、口服泡腾剂；血液制品、蛋白类制品（特殊适应症与急救、抢救除外）。甲类、乙类药品区分（2）甲类目录的药品除了符合上述条件外，应具备临床治疗必需、使用广泛、疗效好、同类药品中价格低等特点。乙类药品是可供临床选择使用，疗效好，同类药品中比甲类价格略高的药品。其它费用其它费用生活用品、用具 电视、电话、空调费，健康教育咨询费等 各种自用保健、按摩、检查和治疗器械 各种美容、保健、功能锻炼、中医气功疗法等 损坏公物赔偿费 以上均属于自费项目六、诊疗项目费用计算六、诊疗项目费用计算标准及参考依据标准及参考依据 参考依据参考依据交强险保

19、险条例、商业第三者责任险合同最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释交通事故人员创伤临床诊疗指南关于印发江苏省基本医疗保险诊疗项目、服务设施范围和支付标准的通知 江苏省基本医疗保险和工伤保险药品目录库车险人伤案件医疗核损项目参考车险人伤案件医疗核损项目参考项目目扣除比列扣除比列甲类药品0乙类药品10丙类（医保外）100特殊检查如CT、MRI、彩超等20免疫免疫类项目：目：乙型肝炎，E抗原，E抗体；C反蛋白，补体，免疫蛋白的测定，梅毒血清学检查，CEA、AFP、HIV检测等根据具体情况，一般不予以报销，属于自费部分，且与交通事故受伤关联性不大。特殊国产医用材料20特殊进口医用材

20、料40动态监测项目、高压氧舱治疗10价格在200元以上的医技、临床诊疗项目（不含手术费）10车险人伤案件医疗核损项目参考车险人伤案件医疗核损项目参考床位费最高30元/天，多余部分扣除生活用品、用具100电视、电话、空调费，健康教育费等100各种自用保健、按摩、检查和治疗器械100各种美容、保健、功能锻炼、中医气功疗法等100损坏公物赔偿费100%膳食费100%文娱活动费、其他特需要生活服务费用100%与伤者病情无关的药品、治疗费用100与诊断、鉴别诊断无关的检查费用100（续表）（续表）提示提示：1.以上项目比例参照南京市医疗保险政策，建议各地区以当地的医疗保险政策为准。如根据苏州市基本医疗保

21、险诊疗服务项目管理办法的规定，磁共振扫描（MRI）、X线计算机体层扫描（CT）、螺旋CT、彩色超声多普勒、心脏超声检查 等项目的自付比例为10；某些药品如头孢呋辛各地区扣除比例为1020不 等。七、后期医疗费用七、后期医疗费用 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释件使用法律若干问题的解释第十九条：根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。依据依据依据依据复诊费复诊费 患者在家疗养或治疗未痊愈，需要定期到医院复查、射片、换药等，一般待实际发生后按票据予以审核赔付；但骨折术后每月或三月复查一次可根据情况在

22、合理的范围内与前次医疗费用一并赔付。二次手术费二次手术费 骨折患者行内固定手术，绝大部分需一年或一年半后行内固定取出术，其费用在合理范围内可以与已经发生的医疗费用一并赔付，但必须提供医疗机构出具的二次手术证明，手术费用必须符合当地同一等级的医疗机构做同样治疗项目平均价格标准。一般为前一次手术费用的30以内（限国产普通型材料）。特别提示：特别提示：如伤者已进行伤残鉴定，符合相关鉴定规定及如伤者已进行伤残鉴定，符合相关鉴定规定及程序，并且构成残疾，同时要求赔付程序，并且构成残疾，同时要求赔付二次医疗费二次医疗费（手术费）及（手术费）及伤残补助伤残补助的，二项只能赔付一项。的，二项只能赔付一项。八、

23、护理费八、护理费护理时间的确定护理时间的确定护理时间住院护理时间护理时间住院护理时间+出院护理时间出院护理时间1.根据医院出具的护理证明2.根据医嘱中的特级、一级、二级、三级护理的时间确定3.方法：特级、一级、二级护理的伤者生活不能自理，需要人陪护；三级护理的伤者生活能够自理，不需要人陪护。4.3.出院后仍需要护理的，一般根据医疗机构的护理证明，确实无护理证明的，可根据病情酌情确定，如：病人需要绝对卧床休息的，出院后仍需石膏外固定的，根据卧床时间或石膏固定时间确定。护理费的计算护理费的计算护理费实际护理天数护理费实际护理天数日护理费日护理费1.根据实际付给护理人员的工资证明，但不得高于当地医院

24、从事专业护理劳务人员的平均工资。2.按最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释，护理费可以按护理人员的误工收入给予赔偿，但实际操作中，因某些护理人员的工资收入较高（如5000元/月），故主张按医院中从事同等护理工作人员的劳务报酬标准给予赔付。九、误工费九、误工费误工时间的确定误工时间的确定误工时间住院时间误工时间住院时间+出院后休息时间出院后休息时间1.住院时间的计算：从入院当天开始计算，至出院前一天止（即出院当天不算）。举例：8月1日入院至8月19日出院，住院时间为：19-118天2.出院后休息时间的确定：根据医疗机

25、构出具的休息证明，以中华人民共和国人身损害人员误工损失日评定准则2005版为参考，超过评定准则误工参考时间的，以评定准则为准。3.受害人因致残持续误工的，误工时间可计算至定残前一日。误工费的计算误工费的计算误工费误工天数误工费误工天数日平均收入日平均收入1.收入证明：要求提供受伤前工资发放明细表，或因误工而实际减少的收入证明；收入在1600以上，尤其工资收入高于同行业水平时，要求提供纳税证明。2.受伤前3个月每月工资不一致的按3个月平均工资计算。3.部分误工人员在受伤休息期间，其单位仍发放部分工资的，应提供工资发放情况的相关证明，赔偿因误工而实际减少的收入部分。4.不能证明其收入情况的，参照相

26、同或相近行业上一年度职工平均工资计算。十、住院伙食补助费十、住院伙食补助费住院伙食补助费住院天数住院伙食补助费住院天数2020元元/天天1.住院伙食补助一般按照统一的赔偿标准，即20元/天。2.注意住院费用清单中有无伙食费收费项目，如有应该剔除，避免重复赔付。3.住院期间给予赔偿伙食补助费，不再给予营养费。4.营养费一般为伤者病情比较严重（如构成残疾），根据医疗或鉴定机构出具的须加强营养作为辅助治疗的证明，按10元/日计算，一般为20天左右，不超过1月。特别提示：特别提示：十一、交通费交通费交通费是受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗所实际发生的用于交通的费用。交通费应当以正式的票据为凭

27、且应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。十二、住宿费住宿费住宿费分为两个部分：一是受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的合理的住宿费费用；二是死者亲属办理丧葬事宜支出的合理的住宿费用。法释中对住宿费没有规定具体的标准，原则上可以参照事故发生地国家机关一般人员出差住宿标准。南京一般按照40元天十三、死亡、残疾赔偿金十三、死亡、残疾赔偿金法释规定法释规定“残疾赔偿金根据受害人丧劳动能力程度或者伤残等级，按残疾赔偿金根据受害人丧劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可

28、支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少减少一年一年；七十五周岁以上的，按五年计算。；七十五周岁以上的，按五年计算。”公式：上一年度城镇居民人均可支配收入公式：上一年度城镇居民人均可支配收入（14084）或者农村居民或者农村居民人均纯人均纯收入收入（9629元）元）赔偿年限赔偿年限残疾比例残疾比例1.60周岁周岁(含含)以下以下,赔偿赔偿20年年.2.60周岁以上周岁以上,每长每长1岁减少岁减少1年年,3.75周岁周岁(含含)以上以上,按按5年计算年计算.伤残等级为十级伤

29、残等级为十级:一级为一级为100%,二级为二级为90%,三级为三级为80%,四级为四级为70%,五级为五级为60,六级为六级为50%,七级为七级为40%,八级为八级为30%,九级为九级为20%,十级为十级为10。残疾赔偿金残疾赔偿金多处残疾的计算：赔偿金额年赔付金额多处残疾的计算：赔偿金额年赔付金额赔偿年限赔偿年限残疾比例残疾比例+（110）死亡赔偿金死亡赔偿金1.丧葬费：交通事故发生地上一年度职工月平均工资标准丧葬费：交通事故发生地上一年度职工月平均工资标准,以六个月总额计算以六个月总额计算.2095712610478.5（元）（元）2.死亡赔偿费：交通事故发生地上一年度城镇居民人均可支配收

30、入或者农村死亡赔偿费：交通事故发生地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均居民人均纯收入纯收入标准，标准，60周岁周岁(含含)以下以下,赔偿赔偿20年，年，60周岁以上，每长周岁以上，每长1岁岁减少减少1年，年，75岁岁(含含)以上以上,按按5年计算年计算.十四、被扶养人生活费十四、被扶养人生活费被扶养人生活费被扶养人生活费 被被扶扶养养人人生生活活费费：按按照照交交通通事事故故发发生生地地上上一一年年度度城城镇镇居居民民人人均均消消费费性性支支出出或或者者农农村村居居民民人人均均年年生生活活消消费费性性支支出出标标准准计计算算。未未成成年年人人的的扶扶养养到到18周周岁岁；对对无无劳

31、劳动动能能力力又又无无其其他他生生活活来来源源的的，计计算算20年年；60周周岁岁以以上上的的，每每增增加加1岁岁减减少少1年年，75周周岁岁(含含)以以上上,按按5年年计计算算；被被扶扶养养人人还还有有其其他他抚抚养养人人的的，只只赔赔偿偿应应当当负负担担的部分。的部分。被扶扶养养人人是是指指受受害害人人依依法法应应当当承承担担扶扶养养义义务务的的未未成成年年人人或或者者丧丧失失劳劳动动能能力力又又无无其其他他生生活活来来源源的的成成年年近近亲亲属属。被被扶扶养养人人还还有有其其他他扶扶养养人人的的，赔赔偿偿义义务务人人只只赔赔偿偿受受害害人人依依法法应应当当负负担担的的部部分分。被被扶扶养

32、养人人有有数数人人的的，年年赔赔偿偿总总额额累累计计不不超超过过上上一一年年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。法释中对多个被扶养人的生活费问题确定了一个最高赔偿额度，可以理解法释中对多个被扶养人的生活费问题确定了一个最高赔偿额度，可以理解为，在每一个赔偿年度里，无论有多少人被扶养需要抚养，他们所获得的被扶养为，在每一个赔偿年度里，无论有多少人被扶养需要抚养，他们所获得的被扶养人生活费相加之和不能超过上一年城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均人生活费相加之和不能超过上一年城镇居民人均消费性支出额或者农村居民

33、人均年生活消费支出额。即一个计算标准。年生活消费支出额。即一个计算标准。例如：王某例如：王某30岁（无其他兄弟姐妹），岁（无其他兄弟姐妹），2007年年3月月1日在南京发生被车撞死，日在南京发生被车撞死，上有父亲上有父亲63岁，母亲岁，母亲60岁，均无劳动能力又无生活来源（农村居民）下有岁，均无劳动能力又无生活来源（农村居民）下有8岁的岁的女儿（城镇居民）需要扶养，如何计算多个被扶养人生活费？（其妻子已病世）女儿（城镇居民）需要扶养，如何计算多个被扶养人生活费？（其妻子已病世）1、计算每个被抚养人应抚养的年限：其父亲应扶养、计算每个被抚养人应抚养的年限：其父亲应扶养17年，其母亲年，其母亲20

34、年，女儿应年，女儿应扶养扶养10年。年。2、先计算每个人应获得的生活费，计算出他们的总额是否超过了一个年标准。、先计算每个人应获得的生活费，计算出他们的总额是否超过了一个年标准。3、计算全部养扶人生活费的金额、计算全部养扶人生活费的金额。在一个抚养年度内父亲获得可在一个抚养年度内父亲获得可4135元元,其母亲可获得其母亲可获得4135元元,其女儿可获得其女儿可获得9629元元,三个人之和三个人之和17899元元,超过了法释超过了法释”年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费

35、支出额”的规定的规定,也就是说在前也就是说在前10年不能超过其女儿的城镇居民人均消费支出年不能超过其女儿的城镇居民人均消费支出9629,在第在第11年到年到20年度里年度里,由于女儿由于女儿已到已到18岁了岁了,无需在扶养了无需在扶养了,剩其父母剩其父母2人人,但相加之和为但相加之和为8270,超过了农村居民人均超过了农村居民人均生浩费支出标准生浩费支出标准,故只能按故只能按4135元计算元计算;在在18至至20个年度里其父亲扶养义务已结束个年度里其父亲扶养义务已结束,故只剩其母亲一人故只剩其母亲一人,按标准为每年按标准为每年4135元元.三个人的扶养费计算如下三个人的扶养费计算如下:10年年

36、X9626元元/年年+(17-10)年年X4135元元/年年+(20-17)年年X4135元元/年年=137610元元计算过程计算过程十五、精神抚慰金精神抚慰金精神抚慰金受受害害人人或或者者死死者者近近亲亲属属遭遭受受精精神神损损害害，赔赔偿偿权权利利人人向向人人民民法法院院请请求求赔赔偿偿精精神神损损害害抚抚慰慰金金的的，适适用用最最高高人人民民法法院院关关于于确确定定民民事事侵侵权权精精神神损损害害赔赔偿偿责责任任若若干干问问题的解释予以确定。题的解释予以确定。按照目前江苏司法部门确定一般只有死亡及伤残才有精神抚慰金一般不超按照目前江苏司法部门确定一般只有死亡及伤残才有精神抚慰金一般不超过过50000元元欢迎提出您的宝贵交流意见，共同欢迎提出您的宝贵交流意见，共同探讨！探讨！