乡镇网格化管理工作制度.docx
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1、乡镇网格化管理工作制度欢迎来到策划栏目,本文为大家带来乡镇网格化管理工作制度,希望能帮助到你。莲峰镇社区网格化管理工作制度乡镇网格化管理工作制度第一篇莲峰镇社区网格化管理工作制度(一)网格服务团队工作制度一、团队工作的主要内容1、向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。2、定期不定期走访网格内群众、企业,收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议,了解他们在思想、生产、生活等方面的动态,及时做好社情民意记录。3、搞好上情下达和下情上传,及时向社区党组织反映群众的诉求、意见和建议。4、协调解决群众所难,说服解释群众所疑,积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德,树立文明新风,保持良
2、好的居住和发展环境。5、定期和按需为群众开展健康服务。6、发挥团队优势,为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息,引导、帮助群众创业创新。7、开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。8、完成网格化管理其他各项任务。二、团队工作形式1、定期开展集中进网格走访活动,每一服务团队成员联系一定数量的居民,原则上每季度首月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民,并将走访情况于16日前报社区党组织。紧急情况、重大情况随访随报。2、由网格责任人开展日常信息采集,并做好与团队的联络工作。3、通过网格责任人上户的日常性、团队定期进网格的针对性,为群众
3、持续提供需求服务。4、团队定期召开工作例会,原则上为每月的16日,遇重要或紧急事由的,由网格责任人及时召集团队成员召开会议,分析研判相关事项。三、团队工作纪律(一)六不准1、不准弄虚作假,欺骗组织和群众,更不准虚报瞒报。2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。3、不准故意拖延办事时间,推诿扯皮,损害群众利益。4、不准泄露群众、企业的隐私和机密,确保信息安全。【乡镇网格化管理工作制度】5、不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论,不搬弄是非。6、不准无故缺席团队开展的工作。(二)六不让1、不让上级布置的工作在我手中延误。2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。3、不让正在
4、办理的事在我这里积压。4、不让我负责的事因我而影响全局。5、不让各种差错在我手里出现。6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。(二)网格(总)责任人职责一、负责网格团队成员的召集,定期不定期组织开展进网格走访活动。二、明确网格团队成员的职责,督促组员做好日志记载。三、每月召开一次网格团队工作例会,回顾总结前期工作,提出热点难点问题,商讨解决办法,安排下一阶段工作。四、负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总,并及时向社区党组织及镇领导和相关办公室汇报。保持同团队成员的经常性联系,掌握动态信息,检查、督促他们积极履行职责,完成相应工作任务,使服务更加精细化,信息更加明朗化。五、如群众反映的情况确须
5、立即办理的,能办的当即办理,不能办理的进行移交并予以说明;移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪,及时得到反馈意见,并告知当事人。六、按照网格化布局,整合力量,完善维稳信息员网络,随时了解社情民意,及时掌握涉稳信息,并加强分析研判,为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系,妥善化解各类矛盾纠纷。七、完成网格化管理的其他各项工作。(三)网格团队成员职责一、时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。二、履行网格化管理工作的窗口职责,日常性地采集(充实)各类信息,注重各类矛盾发现和排摸,并加强动态跟踪。三、及时向网格分责人、社区党组织反馈各类信息,并积极做好群众的思想工
6、作和稳定工作。四、充分发挥熟知网格内各类情况的优势,做好网格团队入户的向导、基本情况通报等相关工作。五、做好群众对网格化管理的正确引导工作,促进群众对服务工作的正确认识和密切配合。六、履行联系和服务群众工作其他职责。(四)问题协调解决与情况反馈制度一、定期分析研判。对于上报的情况或问题,各级网格每月至少召开一次分析研判会议,研究相应措施,提出解决办法、途经,落实办理人员。二、限时办结。一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为7天;较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为15天,重大疑难性矛盾或问题要求在30天内办结或提交镇党委、政府研究决定。三、分类分层处理。网格团队走访和服务所收集的问题,采
7、取分类分层解决的办法进行处理。一般性的问题,由各网格负责人对群众当场进行答复或解决,政策不明确的,咨询后向群众作出答复;涉及共性问题或矛盾纠纷,由社区协调解决;社区未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷,由社区上报上级部门综合协调处理。重大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题,应及时向镇领导或相关办公室反馈,由办公室提交镇领导班子集中分析研究,提出处理方案,集中力量予以解决。(五)例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展,有效发挥服务群众,改善民生,维护稳定的作用,特制订工作例会制度。一、工作例会每月定期召开一次,可以单独召开,也可以与民情分析会结合召开。二、工作例会由小区全体网格服务团队参加,网
8、格组织负责人召集,并请相关领导到会指导。三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。四、对例会反映的问题要及时总结,完善,更新,补充。五、例会全体网格成员必须按时参加,不得随意缺席,如确实有紧急情况,必须请假。六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。(六)入户走访制度为了切实转变网格服务团队成员的工作作风,密切联系群众,不断适应新形势、新工作的需要,特制定如下制度:一、全体网格成员必须入户了解民情,每月115日全面走访。每天不得少于2小时。二、每个成员入户都要认真听取群众意见,了解他们想什么、盼什么、要求居委干部做什么,能解决的问题及时解决,不能解决的
9、要详细记载在专用笔记本上。三、入户不仅要“身入”,还要“心入”。要走家串户,召开各种类型座谈会,广泛听取居民意见,了解居民基本情况,多为居民排忧解难,多办好事实事。四、在充分了解情况的基础上,把带有普遍性又难以解决的问题,要进行认真整理、归纳、分类,在工作例会中进行反映,总结。(七)工作督办。镇社区办对网格运行情况,管理与服务是否到位,各项工作任务的落实等方面,每月进行督办,督办结果列入社区工作考核。镇街社会服务管理网格化工作制度乡镇网格化管理工作制度第二篇某某街道社会管理网格化信息管理制度1、街道、村在网格化管理中建立信息台帐系统,实现街道、村网格数字化管理。2、信息台帐系统坚持以“一个网格
10、一本台帐、一项工作一组数据”为原则,使网格内各类数据信息科学、直观。3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合,电子版本作为数据更新库;纸质版本便于深入网格排查时随手携带。4、信息台帐系统实行分类管理,以工作性质为尺度区分为公共服务、社会事务、安全稳定、应急管理、组织建设、行政执法、社情民意七大类共61项信息。5、信息台帐系统实行动态管理。各级网格长应当做好信息台帐系统的管理,坚持做到有变化时即时充实更改,无变化时定期调整维护,使信息台帐系统随着工作的进展而变化。1某某街道社会管理网格化处置反馈机制制度高效”的原则给予处置。2、在处置责任上,涉及到村(居)之间,村(居)民与村(居)之间、村(
11、居)民与村(居)民之间的事务,原则上由网格责任领导牵头处理;涉及到职能部门的事务,原则上由街道职能部门牵头处理。3、在处置时效上,属村工作站职责范围内的,一般在3个工作日内给予解决,属街道职能部门职责范围内的,一般在5个工作日内给予解决,如特殊情况短期内难以解决,应当及时注明原因。4、在处置协调上,如问题超出村职责范围,应当在1个工作日内报送街道相关职能部门,并及时将处置进展情况给予反馈。【乡镇网格化管理工作制度】5、在处置反馈上,所有问题处置办理结果应当向群众公示。21、排查收集的各类信息与问题,必须本着“务实、快速、某某街道社会管理网格化例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展,有效发挥在
12、服务群众,改善民生,维护稳定的作用,特制订工作例会制度。1、街道工作例会每月最后一天,在街道政府一楼会议室召开(如遇双休日,顺延到星期一)。各村(居)例会在每月25日召开,地点在村(居)委会会议室。2、街道工作例会由各村网格长参加,街道网格负责人组织召集,并请上级网格管理机构到会指导。各村(居)例会由全体网格服务团队参加,村长负责召集。3、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。4、对例会反映的问题要及时总结,完善,更新,补充。5、例会全体网格成员必须按时参加,不得随意缺席,如确实有紧急情况,必须请假。6、每月按时总结和部署“网格人管理、组团式服务“一阶段工作。3某某街道
13、社会管理网格化基层入户走访制度为了切实转变团队成员的工作作风,密切联系群众,不断适应新形势、新工作的需要,特制定如下制度:1、全体网格成员必须对所负责的网格区了解民情,每月不得少于两天。2、每个网格成员下网格内入户,都要认真听取群众意见,了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么,能解决的问题及时解决,不能解决的要详细记载在专用笔记本上。3、每个网格成员进所负责网格区入户不仅要“身入”,还要“心入”。要走家串户,召开各种类型座谈会,广泛听取群众意见,了解网格区的基本情况,探索适合网格内经济发展的好路子,多为群众排忧解难,多办好事实事。4、每个网格成员要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规,提高他
14、们的思想素质和新农村经验、做法,引导他们勤劳致富,富而思进。5、每个网格成员在充分发展情况的基础上,把带有普遍性又难以解决的问题,要进行认真整理、归纳、分类,在工作例会中进行反映,总结。4某某街道社会管理网格化成员联系制度为进一步推进网格化管理工作,打造全新的数字化社会管理服务平台,使网格化管理成员在服务中增强才干,党员群众在受服务和服务中得到实惠和互动,进一步密切党群干群关系。现制订网格团队及其成员联系制度。1、及时组织团队成员开展联系走访工作,每名团队成员每年需走访网格内服务对象2次以上,对特殊群体(如困难户、残疾人、归正人员、优抚家庭等)要落实专人联系,了解实际情况,明确联系责任。2、建
15、立每月工作例会制度,汇总网格团队成员收集的信息和群众反映的问题;要求每个团队必须每年上传5篇高质量的电子民情日记。3、网格团队成员之间要相互交流联系,每个团队成员每年参加工作例会不少于5次,并发表1篇“网格人管理、组团式服务”工作心得体会。4、及时提供网格内服务对象的动态化信息数据,信息由管理员更新,对一些隐密性的资料做好保密工作。5、着力化解基层矛盾,自学维护基层和谐稳定。积极为民办实事、做好事,力所能及解决群众反映的实际困难和问题;对无法解决的要及时向某某街道反映,并进入网上服务办事流程,提交街道、区逐级解决。6、主动向所联系的群众发放联系卡(或张贴公告牌),告知联系方式和服务内容。7、积
16、极参加网格化管理工作集中学习、业务培训和党员干部现代过程教育,不断提高自身素质。-5-2021乡镇网格化管理实施方案乡镇网格化管理工作制度第三篇第1篇:乡镇网格化管理实施方案实行网格化管理是提高社会管理科学化水平的重要途径,是强化组织建设和创新社会管理的重要手段。按照市、区两级的安排部署,为深入推进我镇社会管理创新,健全服务网络,强化服务功能,逐步创建和形成唐山特色的社会管理和公共服务新模式,结合实际,特制定本实施方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导,全面整合现有各类行政资源,以层级负责为基础,以细分区域为平台,以提高效率为目标,以“定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务规范化、管理信息
17、化为管理手段,全面推行三级网格、五项机制的现代化网格化管理模式,实现社会管理由粗放向精细、静态到动态、分散到集中、局部到全面的转变,逐步实现管理的全覆盖与服务的全方位,加强和提升全镇社会管理与服务的综合水平。二、工作目标通过探索建立以“三级网格、五项机制为主的社会管理新模式,实现辖区社会管理控制能力明显增强;社会管理服务水平明显提高;社会治安持续稳定;经济社会发展环境明显优化;人民群众幸福感、安全感和满意率明显上升,打造”美好、宜居、幸福、和谐新唐山。三、组织领导为扎实推进网格化管理建设工作,确保各项工作高效稳定进行,明确具体责任与分工,经镇党委、政府研究特成立唐山镇网格化管理工作领导小组。镇
18、党委书记王学连任组长,镇党委副书记、镇长丁秀超担任第一副组长;其他副组长由党委班子成员担任。领导小组下设办公室,许燕同志兼任办公室主任。办公室具体负责网格化管理工作开展的统筹协调及日常工作,督促、检查、收集、整理工作进展情况。四、三级网格网格管理的基本内容:将我镇社会管理工作以固定的区域为单位,落实到具体的责任人,实行工作方法上”下去一把抓、上来再分家的灵活运用。(一)科学划分网格全镇网格化管理分为三级:1、一级网格。即镇政府网格。组建成立社会管理创新办公室,主要对”三级网格建设及运行提出意见,对重大事项进行综合协调、办理和处置,对下级网格进行考核、评估、监督与管理,做好与上级网格的对接工作。
19、2、二级网格。即各村、社区网格。每个村和山口社区居委会各设一个网格,共13个网格。各村、社区书记、主任为该区域网格建设的第一责任人,根据工作需要,配备相应的工作人员,具体负责本区域网格化管理的指导、监督和考评等日常工作。3、三级网格。即各村民小组、居民小组网格,共115个。按照”网格区划、整体覆盖、精细管理的原则,以村委会和社区居委会所辖范围为基础,综合地理布局、道路走向、工作量等因素划分居民小组网格。原则上将一个村民小组或居民小组划分为一个网格。责任人为村民小组或居民小组网格长。(二)绘制网格地图镇社会管理创新办绘制全镇网格图,各村、山口社区以本辖区为单位绘制网格地图,界定网格的四至范围,建
20、立网格档案,做到人进户、户进房、房进网格、网格进图,实行网格内全员、全地域、全事务管理。(三)落实网格职责全镇网络化管理实行层级负责制,各个层级网络责任人负责本级网格工作。职责如下:一级网格:指导基层的管理与服务等综合工作;协调重大事宜;定期深入村、社区内听取村民、居民的意见和建议,并及时将其反馈至镇相关部门给予解决;督促与指导下级网格责任人工作落实情况;二级网格:负责做好本网格的管理与服务等综合工作,组织召开下级网格工作例会;每个工作日不少于1小时深入下级网格收集居民的意见和建议;及时将各类动态情况反馈至镇相关部门与责任人,协助其给予解决;督导下级网格责任人工作落实情况,检查其网格工作记录等
21、三级网格:收集与整理责任区内民生、经济、稳定、计生等各类信息资源,建立网格化管理台帐系统;每个工作日不少于2小时深入责任片区,巡查网格内区政、消防、卫生等设施及工作的情况;将责任区内各类动态情况反馈至相关责任人,督促并协助其给予解决;认真做好网格化工作记录。(四)明确服务内容三级网格即基础网格是最重要环节。管理要实行”定格、定员、定责、定岗的四定原则。每个网格员要努力做到“四知四能(即知网格概况、知居民家情、知村(社)情民意、知求助对象;能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任)。具体任务如下:1、负责网格内居(村)民信息登记、社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛盾纠纷调解、政策法
22、规宣传和组织居民参加活动。2、协助做好网格内与居(村)民利益有关的社区党建、社会治安、社区矫正、公共卫生、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城区管理、环境卫生、文化体育、消费维权以及空巢老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作。3、对网格内供水、供电、供气、环境卫生、园林绿化等区政服务单位的服务情况进行监督、反馈,指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、物业服务公司开展工作,维护居民的合法权益。4、开展便民利民服务,面向空巢老年人、留守儿童、五保户、残疾人、家庭困难居民等弱势群体,开展上门送温暖、康复指导等服务;引领社区志愿者开展结对帮扶和一对多、多对一服务,社区”爱心
23、超区的慈善服务。5、围绕社区(村)文化建设需要和居(村)民精神生活需求,组织丰富多彩,健康有益的文化,体育,科普,娱乐等服务活动。(五)建立公示制度建立网格管理服务公示制度,在每个建立公示制度网格内醒目位置设置网格区域管理图和服务指示牌,公布网格管理服务工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话;社区公共服务场所要设置网格区域平面图和网格划分图,自觉接受社会和群众监督。网格员实行持证(牌)上岗Q五、五项制度本着”各司其职、各负其责,的精神,构建”排查报送、处置反馈、信息管理、督查考核、奖惩表彰配套工作机制,保障三级网格化的正常运转。(一)排查报送机制1、镇政府各部门应结合工作实际,将工作领域所
24、需求的信息内容分解至社区,各级网格责任人须切实履行工作职责,按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。2、网格责任人应当整合责任区内各类信息资源,创建台帐式的网格化管理系统,并实行动态化管理。3、三级网格为排查主要环节,网格责任人应认真做好信息记录工作,每个工作日如实填写网格化管理工作日志,全面掌握责任区内基本情况,做到民情动态”全了解二4、三级网格责任人将排查收集的问题与信息,整理后按区分责任、分口处理的原则,属于社区职责范围内的报送社区责任干部,督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈;属于社区职责范围外的上报二级网格责任人与镇相关部门。5、二级网格责任人应当坚持AB岗工作制,相互协
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