高效能人士七个习惯.ppt
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1、-1-,高效能习惯 成就卓越绩效,2013年,1,2,3,4,培养高效习惯,开启改变之门,寻求个人成功,追求团队成功,目 录,始于心践于行,培养高效习惯迈向战略目标的坚实脚步,“千亿级”企业 企业实现跨越发展的必由之路 “六大市场驱动因素”使千亿级成为可能 三大特征:全球化、信息化、集约化 “卓越绩效”企业三大基石 市场聚集与定位 独特能力 绩效底蕴 和谐幸福企业 企业和谐稳定、基业长青 员工追求幸福、实现梦想,企业的愿景目标,培养高效习惯促进员工从优秀走向卓越,实现团队效能最大化,中国通服战略、企业文化,专业技能,岗位技能 业务技能 实战技能 持续学习,职业素养与专业技能同样重要,职业素养,
2、文化认同 心态塑造 自我修炼 工作方法,“上善若水”语出老子道德经:“上善若水,水善利万物而不争 最高境界的善行就象水的品格一样,利泽万物而无取于万物,利于大众而不与之争利 “上善若水的乙方文化”的三层含义 “上善”以人为本、追求卓越、利泽万物的企业境界 “水”刚柔并济、随物赋形、顺势而为、滋润万物,把水的品格融入服务宗旨 “乙方”成人达己、谦善坚韧,以帮助客户成功而赢得自己成功的价值追求,利泽万物 创新服务,集聚客户 因需而变,柔性管理 提升价值,“上善若水”的乙方文化,价值取向,核心思想,追求目标,中国通服“上善若水”的乙方文化,讲究利泽万物、随物赋形、成人达己、因需而变、柔性管理等特质,
3、特点是讲服务、求效益、负责任、重执行、善合作,与高效能人士的七个习惯中的双赢思维、集思广益、不断更新等习惯都是异曲同工的。,培养高效习惯营造精神家园,践行乙方文化,转型跨越,核心价值观与高效能习惯的关系,追求卓越绩效,外显:工作模式,内在:良好习惯,打造高效能的工作模式,员工行为规范 员工在职业活动过程中,为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德,从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律 员工的一言一行,一举一动,是企业形象的再现 不断提高员工的自身素质,规范员工行为是企业文化建设的切入点 体现企业管理水平、树立企业品牌形象、统一员工行为标准,为股东创造价值 为客户打造精品 为员
4、工搭建平台 为合作伙伴共谋发展 为社会承担责任,企业行为准则 五为,同岗争先 创新高效 同心聚力 团结协作 同享辉煌 感恩回报 同担责任 忠诚敬业,员工行为规范 四同,以进取立志 以诚信立本 以品质立身 以美誉立业,职业道德 四立,仪表美 语言美 行为美 交际美 心灵美,工作礼仪 五美,职业素养打造,从七个习惯开始,岗位技能 业务技能 实战技能 持续学习,高效能人士的七个习惯 全球超过一亿册的发行量 一本改变无数人命运的书,“七个习惯”将个人成功与企业成功结合,如果我们学会了自我掌控和自律, 我们就达到了个人成功; 当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时, 我们就获得了团队成功;
5、集众人之力,更进一步, 我们将获得企业成功!,1、主动积极(个人愿景的原则); 2、以终为始(自我领导的原则); 3、要事第一(自我管理的原则); 4、双赢思维(人际领导的原则); 5、知彼解己(移情沟通的原则); 6、集思广益(创造性合作的原则); 7、不断更新(平衡的自我更新的原则),目 录,1,2,3,4,培养高效习惯,开启改变之门,寻求个人成功,追求团队成功,始于心践于行,所有重大的突破都是摆脱旧思想而成的,改变从思维开始,几乎所有的科技突破都来自于打破传统、旧的思考方式或旧的思维观点。 科学革命的架构The Structure of Scientific Revolution 作者汤
6、姆斯肯(Thomas S.Kuhn),假如你想要一点点改变,由改变行为出发,如果你想有跃进式的改变,要由改变你的思维开始。,案例:苹果iphone研发历程,14,思维影响行为,行为重复形成习惯,什么是习惯 习惯是知识、技能与意愿的融合,要养成好习惯就必须要具备知识、技能与意愿 知识:做什么及为何去做 技能:如何去做 意愿:意愿是想要去做,15,成熟的三个阶段,依赖(你),独立(我),互赖(我们),互赖期:从“我们” 的观念出发。 我们可以自主、合作、集思广益, 共创伟大前程。 独立期:着眼于“我”的观念。 我可以自立;我为自己负责;我可以自由选择。 依赖期:围绕着“你”这个观念。 你照顾我;你
7、为我的成败得失负责;事情若有差错, 我便怪罪于你。,16,价值观自我选择的信念与理想 内在的、主观的、我们如何看世界 受我们的成长经历、社会和个人的影响,转变的基础:原则、价值观,原则自然法则或基本的真理 放之四海而皆准,亘古不变 产出可预期的结果 不以个人意志为转移 无论我们了解或接受与否,它依然存在,17,效能的原则,效能的定义 效能是产出/产能的平衡 获得你所需要的 让你有能力继续获得你所需要的。 产出的定义(Production) 预期产出的结果(金鹅蛋或者产品) 产能的定义(Production Capability) 生产的资产或能力(鹅或生产能力),高效能原则:产出/产能的平衡,
8、知识结构图,产出(金蛋),效能(平衡),产能(鹅),1,2,3,4,培养高效习惯,开启改变之门,寻求个人成功,追求团队成功,目 录,始于心践于行,寻求个人成功,习惯一 勇担责任,主动积极 习惯二 确立目标,以终为始 习惯三 抓住关键,要事第一,21,积极主动个人愿景的习惯,基本原则 每个人对自己的选择负责且拥有选 择的自由。 主要思维 对自己的行为和所做的选择负责。 我可以通过主动积极来扩展自己的 自由度与影响力 主要流程 认识到被动消极的倾向并培养主动 积极的态度 扩大个人的影响范围 使自己成为“转型人” 决策时自觉运用人类特有的四种天赋,消极被动行为,刺激,回应,消极被动的人允许外部刺激(
9、情绪、感受或环境)来决定自己应该如何回应。,刺激,回应,主动积极的人运用自由空间,依照价值观做出选择。他们巧妙地运用刺激与回应的空间,使自己选择的范围得到极大的扩展。,依据价值 自由选择,主动积极行为,视频 :中国第一位女盲人调音师 陈燕,被动消极的语言 “我不得不去” “他令我非常生气” “我无能为力” “要是就好了”,主动积极的语言 “我决定去” “我可以控制自己的感受” “让我们试试其他可能性” “我能”,主动积极与被动消极的语言,影响圈,H1-05,关注圈,将注意力放在影响圈,一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。,一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情。,27,主
10、动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关切范围,关切范围,急于判断 不寻求了解 肆意的批评,精力用于建设 待人以诚、信守承诺 勇于道歉、善意批评 重视回馈、不去控制别人,影响圈与关注圈,28,用影响圈工作,1、认识和确定自己的影响圈范围。 2、主动积极会把重点放在影响圈内,在影响圈内做事;被动消极的人只会在关切圈抱怨。 3、主动积极的人有选择的自由,并对自己的行为负责。 4、不但自己运用主动积极,同时运用主动积极去影响别人,你的影响圈会越来越大。,29,主动积极的人具有的三种特质,一、依价值观来回应,二、为自己的行为负责,三、重点放在影响范围上,习惯一是其他六个习惯之母!,成为转型
11、人,一个转型人通常表现出主动积极,乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为,不会伤害他人,或口出恶言。这种正面的行为模式,通过有效传达,可以强化及建立他人的正面行为。,我想,我能! 我想,我一定能!,确定“我一定能”的概念:,培养坚定的信念,知识结构图,33,主动积极,被动消极,选择积极的反应 运用四大天赋 扩大影响圈 积极的语言,受刺激就反应 三种决定论 呆在关注圈 消极语言,做转型人,小 结,只有推动自己,才能推动世界,只要推动自己,就能推动世界。,34,以终为始个人领导的习惯,基本原则 先构思而后再行动 主要思维 我决定自己的未来并制定远期目标 我在开始任何活动前,先进行心智创造 主要流程
12、创造并实现个人及组织目标,将之当 作是日常工作的方向 规划预期结果与个人价值观,以指导我们 的活动,数数字游戏,1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30,谁数到30,谁就输?,荷叶的故事,荷塘里长出一片荷叶,这篇荷叶的成长速度是前一天的一倍,100天时间能布满整个荷塘,请问第95天长多大?,37,愿景塑造未来,最有效能的人和企业,不受环境的影响,先构思再行动,塑造自己的未来和愿景。,构思,行动,许多人的自我观念是来自别人的看法、认知及思维。他们让环境及外来影响来构建他们自己及
13、成就。,以原则为重心,个人使命宣言 家庭使命宣言 组织使命宣言,39,以终为始,明确你个人的目标 鼓励你更深入地思考人生 检查你内心的思想和感受 澄清什么对你真正重要 开阔你的视野 提供方向和价值 协助你每天朝长期目标前进, 规划长期目标,使命宣言,角 色,目 标, 规划每周目标,角 色,计 划,目 标,日程安排,授 权,高效工作模式,1952,年,7,月,4,33.6,千米的卡,塔林纳岛上,一位,她就是第一个游过这个海峡的妇女。,1952年 弗罗伦丝查德威克。 “说实在的,我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地,也许我能坚持下来。” 人们拉她上船的地点,离加州海岸只有不足一千米!,案例分析
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