刘玉美五情工作法(吴军)-2.ppt
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1、刘玉美五情工作法 重 庆 市 司 法 局 吴 军 刘玉美,1963年6月出 生。1990年6月始任江北 区唐家沱司法所司法助 理员,2003年9月起任所 长。因积劳成疾,患肝 癌于2010年1月16日不幸 去世,年仅46岁 20年来,她创造性地开展人民调解、社区矫正、安置帮教、法制宣传、法 律服务等工作。化解平息了辖区内10多起群体性事件,成功调解了1506件民间 纠纷;安置帮教辖区内的58名刑释解教人员,帮教率达到100%,安置率达到 91%;积极教育转化社区服刑人员, 辖区内刑释解教人员和社区服刑人员无一 重新违法犯罪;在普法宣传工作中,将传统方法和创新手段相结合,创建了“普 法细胞”工程
2、,实现了普法宣传的全覆盖。她在担任司法所所长兼综治办主任 十年期间,无一例违纪、违法案件及其它重大事故发生,无一例进京上访发生,筑 牢了社会和谐稳定的第一道防线。 刘玉美同志对工作兢兢业业,对名利淡泊如水。当个人利益和集体利益发 生冲突时,她总是“舍小家、为大家”,想方设法帮助困难群众和服务对象解决 实际困难,长期加班加点废寝忘食工作,即使在身患绝症卧床不起期间,仍然对司 法所的工作和服务对象充满着热情和爱心,牵挂的是单位工作和帮教对象。在 信访群众眼里,她是值得信赖的朋友;在刑释解教人员眼里,她是雪中送炭的亲人 ;在居民眼里,她是闲不住的“热心肠”;在领导和同事眼里,她是不要命的“工 作狂”
3、;在女儿眼里,她是“不称职”的好妈妈。 群众自发祭奠 身后殊荣 被追授为: 全国司法行政系统一级英模 全国模范司法所长 重庆市优秀共产党员 薄熙来指出: 刘玉美同志做了大量好事、善事,她的工作虽然很平 凡,但平凡中透着高尚和纯真,透着对人民群众的深厚感 情。她为山城百姓利益而死,就是死得其所,“重于泰山 ”!山城人民为有这样“焦裕禄式”的好干部而倍感亲切 !刘玉美同志是政法战线的一面旗帜,是我们学习的楷模 ,全市各条战线的党员干部,都要像她那样坚持理想信念 ,全心全意为人民服务,为重庆的发展、人民的幸福而不 懈努力。 1月26日,刘玉美同志先进事迹报告会 在北京人民大会堂举行。 周永康强调:
4、全国政法系统要认真学习刘玉美同志的精神, 一要坚定理想信念,忠于党的事业。二要坚持执法 为民,自觉服务群众。三要着力化解矛盾,促进社 会和谐。四要立足本职岗位,争创一流业绩。我们 大部分工作都靠基层来落实,各项政策要有利于稳 定基层队伍。希望广大政法干警争当刘玉美式的干 警,扎根基层、心系群众,爱岗敬业、淡泊名利, 在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩,为服务党和 国家工作大局作出更大贡献。 一、什么是刘玉美“五情”工作法 二、如何认识刘玉美”五情“工作法 三、如何运用刘玉美”五情“工作法 一、什么是”五情“工作法 热 情 贴 近 群 众 柔 情 化 解 纠 纷 衷 情 转 化 危 顽 真 情 解
5、 决 困 难 倾 情 创 新 思 路 “热情贴近群众”工作法 摆正心态,平等待人、平易近人、平白如话 降低姿态,在日常生活中主动去贴、带着问题 去贴、群众遇到困难热心去贴近群众 掌握动态,情理交融、换位思考、依靠群众 归纳起来,就是:三态、三平、三贴、三招 “柔情化解纠纷”工作法 1.掌握社情是基础;2.联系群众是前提; 3.培育骨干是保障;4.制定预案是要点; 5.控制事态是重点;6.把握症结是焦点; 7.换位思考是法宝;8.柔情调解是核心; 9.整合资源是补充;10.案结事了是目的 “衷情转化危顽”工作法 第一步:突破“信任”关,提前介入; 第二步:突破“脱漏”关,无缝衔接; 第三步:突破
6、“保障”关,安身暖心; 第四步:突破“发展”关,扶助就业; 第五步:突破“反复”关,定期回访。 “真情解决困难”工作法 眼里有群众,随时看到群众生活上的困苦 心里有群众,随时解决群众思想上的困惑 手里有群众,随时破解群众处遇上的困境 兜里有群众,随时解决群众经济上的困窘 归纳起来,就是“四有群众”,“四个随时” “倾情创新思路”工作法(一) 把握“三个入”: 入手入怀:手握一支笔,怀揣一个本 入眼入耳:眼观四方事,耳听八方言 入脑入心:脑思群众困,心念百姓忧 “倾情创新思路”工作法(二) 争当“三个者”: 亲民的“谦逊者”:要有尊重群众的态度 信息的“拾荒者”:要学会包纳各种信息 创新的“淘金
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