西祠胡同与乐购全案代理合作运营方案(完整)54p.ppt
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1、LAOX LIFE,2012西祠全案代理运营合作方案,序,乐购仕生活广场作为一个新面貌进入南京市场,相对于南京市场已有的大部分家电、生活类广场,乐购仕以其集合家电、家居、餐饮、娱乐为一体的综合性生活广场,在产品出样、产品陈列、服务理念等方面都有着与众不同的特色与元素。 为了乐购仕的优势与特色被更多人知道并熟悉,基于江苏区域影响力最大的网络媒体西祠互动平台,我们为乐购仕量身定制了一整套全案服务运营体系。,目录,先来看看这样一段话:,只要网上有你的目标用户,那么当你选择了你的潜在用户常用的社会化平台后,你就需要创建一个经过设计的、规划过的,用来达到如下目标的自媒体平台进行更有效的营销: 直接引流网
2、友资源,转化流量 将访客变为购买客户的销售漏斗 把你打造成为所属领域的意见领袖 让你和你的潜在顾客更为融洽,让你的品牌更具亲和力 将潜在客户转化为忠诚的甚至疯狂的粉丝 让你的消息通过粉丝口口相传,我们的策略,为乐购仕生活广场打造西祠自媒体平台,以此作为自有阵地全方位展现乐购仕生活广场品牌、产品、服务、活动等信息,以不断的信息传递、活动组织以及基础运营,营造一种属于乐购仕生活广场自有的文化,赋予乐购仕品牌丰满的形象,从而通过网友真实的口碑,不断的对销售产生积极的作用。,品牌,服务,产品,活动,文化,口碑的力量二次传播再回到网络,形成扩散传播。 帮助乐购仕品牌积累长尾效应,产生裂变,形成口碑,LA
3、OX.XICI.NET 西祠自媒体网络平台,载体,口碑传播的长尾效应,引导销售,为了打造乐购仕西祠自媒体宣传平台,利用西祠现有的人气及黏性,我们在西祠建立讨论版,并建立专业团队,进行日常运营维护。,成为乐购仕品牌宣传的前沿阵地,第一时间发布乐购仕相关信息(产品、服务及活动等),持续的保有品牌关注度。 整合线上、线下宣传及活动,与其他媒体、活动呼应,为整体宣传提供内容支撑。 回馈老会员,吸引新会员,成为品牌和粉丝之间的沟通的桥梁。 乐购仕西祠在线客服及网络反馈平台,对于用户反映进行及时回应与解答 网络舆论的监控室,为危机公关做好的预警工作,并积极作用于网络口碑。,LAOX.XICI.NET 西祠
4、自媒体网络平台,LAOX.XICI.NET 西祠自媒体网络平台 内容呈现,购物指南,特色,服务,产品,商场动态&活动,文化&品牌形象,会员,消费经验分享,我们的目标,2011年底,乐购仕生活广场正式进入南京市民的生活中,成为南京市场众多商场中独具特色的一家集家电、百货、餐饮娱乐为一体的商场服务模式。 在2012一整年的运营维护中,我们以西祠乐购仕自媒体平台为基础,期望将这样一个新品牌的商场模式被更多南京市民知晓,熟悉并肯定,为品牌积累更多的美誉度及口碑,从而对销售产生积极的影响。,提升品牌知名度,全方位展示品牌内涵,打造品牌自媒体平台,拥有一批忠实粉丝,让乐购仕新型生活广场的品牌被更多南京市民
5、知晓,成为南京市民心中一个知名且有特色的家电、百货、娱乐综合型商场。,通过内容的呈现展现乐购仕的品牌、全系列产品、服务、品牌文化等内容,让南京市民更全面的了解乐购仕的与众不同。,建立西祠乐购仕自媒体平台,引用西祠网友资源,全方位展现,和网友互动,通过软性植入式宣传深入人心。,打造乐购仕自己的圈子群体,辅助品牌形象维护,以真实的消费经验影响更多人。,辅助引导消费,在活动的组织、消费需求的聚拢、口碑的力量下为品牌辅助引导消费。,我们的服务,在2012全年度的服务中,我们以西祠乐购仕自媒体平台()为基础,全面运营维护该自媒体平台,主要从6个方面着手进行。,完善反馈机制,西祠乐购仕生活广场讨论版,我们
6、的服务体系,专人维护,专业的团队运作。,帮助公关活动效应扩大化、深入化。,在一切话题、事件、活动的宣传中将办卡信息、优势、流程进行大众告知。,聚拢一批品牌感知度高的粉丝群体,为品牌形象维护奠定基础,让他们辅助影响更多人。,负面事件积极应对,及时处理,扭转局面。,有声音,就有回应,及时打消网民的疑问和负面心理。,1、乐购仕自媒体平台运营维护,LAOX.XICI.NET,讨论版的基础日常运营管理 讨论版基本属性完善 讨论版个性化定制(背景图、版乐、标签等),与营销节点相匹配。 讨论版版面清理维护 置顶帖运营机制 版主团队分工协作管理 针对网友、会员的管理 内容更新(结合乐购仕阶段性产品、活动、服务
7、宣传点) 话题讨论(结合乐购仕宣传需求点、节日、热门话题等) 在线客服及时回复网友疑问 危机公关处理,讨论版内容管理 乐购仕阶段性活动、品牌及商场动态。 乐购仕购物指南(新手上路教程) 乐购仕商家、产品及其活动信息 乐购仕会员机制、办理流程、会员活动 乐购仕品牌特色,服务亮点等一切可以展现塑造品牌形象的 乐购仕品牌文化的营造(通过特色、炒作亮点、活动组织等呈现),我们要传递给网友的,我们要刺激网友产生的,网友对于乐购仕产品及服务特色的真实反馈帖 网友对于乐购仕消费经验分享 网友参与乐购仕有关活动的反馈 网友使用乐购仕产品的体验反馈 网友在任何地方看到与乐购仕有关的信息,针对与乐购仕有关信息的主
8、动传播。,版主团队管理机制 1、通过网络征集与乐购仕品牌调性相符的网友参与到讨论版的管理之中,并不断的优胜劣汰。 2、针对版主群体,定期沟通传递乐购仕动态信息 3、版主进行各项分工协作 4、定期召集版主会议,与版主进行沟通。,2、配合乐购仕公关活动,我们将在乐购仕西祠自媒体平台针对乐购仕定期开展形式多样的 线上线下互动活动 每月分配一定的专用资金,用于活动组织和会员参与奖励,互动活动构成 结乐购仕各阶段营销主题,组织实施对应活动 针对乐购仕特点、文化特征,量身策划执行相关活动 结合乐购仕品牌、诉求宣传的活动 结合乐购仕各类目标人群的活动 利用乐购仕生活广场组织活动 ,1、乐购仕生活广场官方活动
9、的配合,针对乐购仕生活广场官方的活动,我们都将在线上给予配合,主要从以下几个方面着手: 线上针对官方活动编辑活动告知帖进行信息传播; 配合官方活动,线上策划互动活动,刺激网友参与,互动,分享; 配合官方活动,组织线下活动,带动网友的直接参与。,对于新品牌进入大众的视野,更多层面的活动组织主要是为了让更多人对该品牌由知晓渐渐熟悉起来。由此,体验类的活动,将成为我们前期最为重要的与网友的互动方式。 我们将结合乐购仕的宣传诉求,带领网友亲身体验,从而让网友发自内心的真实体验反馈帖影响更多人。,2、体验式营销互动,乐购仕的人性化服务 乐购仕的购买流程 乐购仕的产品美陈、科学铺货方式 乐购仕的购物经历
10、乐购仕的丰富的产品 乐购仕的秋叶原文化 乐购仕的经营理念 ,体验,乐购仕生活广场,代表了一种秋叶原文化及精细化经营服务的理念。 精细、品质、人性化服务 为了更深层次的体现这样的品牌调性,我们还将以这种调性为基础,策划组织各种各样喜欢这样调性的目标人群钟爱的活动,不断的为乐购仕品牌深化品牌的特质,并被更多人理解。 如: LOMO风/小清新摄影比赛 想精明主妇学习扮家心得(借此传播精细化家居、家电用品) COSPLAY真人秀 (结合动漫系产品) ,3、文化,2012全年西祠乐购仕自媒体平台互动规划,预热阶段,集聚阶段,引导阶段,加固阶段,3c数码 315诚信消费月,春季家装接,餐饮、母婴、数码,彩
11、电、冰洗,空调、暑促,秋叶原、动漫,音乐节,进口家电,圣诞、周年庆、新年,“我想要”,畅想我的婚房家电,小清新摄影大赛,COSPLAY真人秀,会员沙龙-音乐节,特色家电,周年庆,猜奥运,赢XX,餐饮试吃,积分计划,话题炒作,会员招募,商场活动动态传播,线上线下互动活动规划,预热阶段 宣传配合,1,活动配合: “我想要”LAOX梦想征集,万元大奖大回馈!,你在LAOX看中了什么? 只要把想要的LAOX任意一款产品,拍摄真实照片,写明产品名称及所处位置,自己想要的缘由发布到版内 即可参与活动,有机会免费拥有梦想中的LAOX产品。 我们将设定万元费用去采购最终决选出的LAOX产品,免费送给获奖者。
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