保险公司培训:电话约访 .ppt
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1、周单元经营之,电话约访,2/26,电话约访含义,电话约访是指我们获得准主顾名单后,通过打电话的方式邀约客户在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。,3/26,火车跑得快,全靠车头带,为什么要电话约访?,4/26,塑造良好的第一印象 建立初步的信任 事先预约的面谈不会让客户感到不便 提高销售面谈的效率 专业性的体现,电话约访非常非常重要,5/26,准备好多次提出 面谈要求,打电话的目的是取得与准客户面谈的机会,牢记“唯一目标”,信心及勇气来自对电话约访技巧的掌握,熟悉步骤及 异议处理话术,做好遭到客户拒绝的心理准备,并勇于尝试,准备准客户名单 及有关资料,尽可能详尽的了解准客户的相关情况,完善的准
2、备工作就是成功的开始,电话约访前准备,6/26,没有准客户名单? 名单和打电话的关系就像鸡和鸡蛋的关系,是因为有名单所以能打电话,还是因为要打电话所以要收集名单呢? 没有名单说明主顾开拓做的不好,它不能成为不做集中电话约访的理由,相反因为有要打电话的压力,所以更要想办法去收集准客户名单; 电话约访是“火车头”,名单就是“燃料”。,火车要开动,需要什么?,7/26,列名单: 1、通过九宫格,列出缘故名单 2、通过计划100,把缘故名单进行归类 A:按亲密程度 B:接触易难程度 C:按已婚未婚、家庭结构 D:按责任及责任心强弱 E:按经济能力高低、文化程度高低 3、挑选名单(不少于10个) 标准:
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