[硕士论文精品]移动增值业务现状与发展趋势浅探.pdf
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1、北京邮电大学工商管理硕+ 论文 移动增值业务现状与发展趋势浅探 移动增值业务现状与发展趋势浅探 中文摘要 近年来移动增值业务发展非常迅猛,在运营商的主营业务收入中占到了越来 越高的比例,2 0 0 8 年中国移动的增值业务收入比例达到3 3 5 移动增值业务产 品和服务也越来越多,从短信、彩信、彩铃、手机上网( w A P ) 、无线音讯互动 服务( I V R ) 到手机游戏、手机电视、移动支付、移动I M 、移动电邮、位置服务、 二维码到位置类业务( L B S ) ,种类越来越多,内容也越来越丰富。 从产业发展阶段来看,中国移动增值市场已发展到一个相对成熟的阶段,移 动增值业务对整体通信
2、产业收入贡献度将越来越高,中国移动的新业务也在以短 信为主导得到不断开发和提升。I V R 则将逐渐进入成熟期与调整期,增长速度趋 缓,而W A P M M S 等2 5 G 业务将从2 0 0 9 年开始进入高速发展阶段,尤其是随着 3 G 时代的来临,L B S 业务将大幅度提升,基于大容量数据传输的增值业务将得到 更大的推动和发展。 本文就主要几种增值业务的现状与趋势进行列举比较,对中国移动、中国联 通的增值业务进行对比,特别在3 G 时代对这些主要增值业务的影响,最后对增 值业务相关的产业链S P 、c P 发展进行了建议。 关键词:移动增值业务、现状及发展趋势、3 G 、I V R
3、、W A P 、L B S 北京邮电大学- T 商管理硕十论文移动增值业务现状与发展趋势浅探 A b s tr a c t W i t ht h eh i g hs p e e dd e v e l o p m e n t t h eb u s i n e s so fm o b i l ev a l u ea d d e d r e p r e s e n t sav a s to p p o r t u n i t y , p a r t i c u l a r l yf o rt h em o b i l ec a r r i e rs e c t o r , h a s b e e n
4、t a k e nm o r ea n dm o r ep e r c e n t a g e ,C h i n aM o b i l ea l s or e p o r t e dt h a tt h e m o b i l ev a l u ea d d e ds e c t o r2 0 0 8f u y e a rn e tp r o f i th a dr i s e n3 3 5 y e a r - o n y e a r A I s ot h ep r o d u c t sa n ds e r v i c eo fm o b i l ev a l u ea d d e dg e
5、 tm o r e a n dm o r e 。b o t hk i n d sa n dt h ec o n t e n tf r o mS M S ( s h o r tm e s s a g e ) 。M M S ( M u l t i m e d i aM e s s a g i n gS e r v i c e ) 。P R B T ( P e r s o n a lR i n gB a c kT o n e ) ,w A PI V R t oM o b i l ep h o n eg a m e ,C e l l u l a rp h o n en e t w o r kT e l
6、 e v i s i o n 。m o b i l ep a y m e n t , m o b i l eI M ,m o b i l ee m a i l 。L B Se t c A c c o r d i n gt ot h ep h r a s eo fi n d u s t r yd e v e l o p m e n t ,t h eb u s i n e s so fm o b i l e v a l u ea d d e dm a r k e th a sb e e nc a m ei n t ot h em a t u r a t i o n i tw i l Ip r o
7、v i d em o r e c o n t r i b u t i o nt ot h ew h o l et e l e c o mi n d u s t r y Si n c o m e t h en e wb u s i n e s so fC h i n a M o b i l ei S r i s i n g a n dd e v e l o p i n gt h eS M S 1 V Rw i l la l s oc o m ej n t ot h e m a t u r a t i o na n da d j u s t m e n t 。b u tt h eW A P M M
8、 Sw h i c hb e l o n g st ot h e2 5 G b u s i n e s sw i l I j u m pi n t ot h er a p i d l yd e v e l o p m e n tp h r a s e ,e s p e c i a l l yw i t ht h e f o r t h c o m i n gI a u n c ho f3 Gs e r v i c e s L B Sw i l lb eh i g h l yp r o m t e db a s eo nt h e p u s ha n dd e v e l o po fh i
9、g h c a p a c i t yd a t at r a n s m i s s i o n T h i st h e s i so f f e r sa ni n v a l u a b l ei n s i g h ti n t oc u r r e n ts t a t u so fv a l u ea d d e d , a n dt h ec o m p a r s i o na m o n gt h eC h i n aM o b i l ea n dC h i n aU n i c o r n ,p a r t i c u l a r l y t h ei n f l u
10、e n c eo f3 G p e r i o d T h i si n c l u d e sas t r u c t u r a lb r e a kd o w no ft h e m o b i l ev a l u ea d d e ds e c t o r , p r o v i d i n gat h o r o u g ha n a l y s i sa n dc o m m e n t a r yo f t h er e l a t e di n d u s t r yc h a i n ,s u c ha sS Pa n dC P K e yW o r d s :T h eb
11、 u s i n e s so fm o b i l ev a l u ea d d e d 、S t a t u sa n dd e v e l o pt r e n d s 、 3 G 、I V R 、M M S 、W A P 、L B S 北京邮电人学T 商管理硕士论文移动增值业务现状与发展趋势浅探 表目录 表1 1 2 表2 1 4 表2 2 6 表:! :I 7 表:! 4 9 表2 5 9 表2 6 1 0 表:! 一7 1 ( ) 表2 8 1 7 表2 9 2 5 表2 1 0 2 9 表3 1 3 9 表4 1 4 6 表4 2 4 6 习眨4 _ 3 一4 7 表4 4 4
12、 7 表4 5 4 8 表5 1 51 表5 2 51 表5 - 3 5 2 表5 4 一5 2 表5 5 5 3 表5 6 5 4 表5 7 5 4 表5 8 5 5 表5 9 5 6 表5 10 5 6 1 i 曼5 11 5 7 表5 12 5 8 表5 13 5 8 表5 1 4 6 0 表5 15 61 表5 1 6 6 2 北京邮电大学工商管理硕士论文移动增值业务现状与发展趋势浅探 图目录 图2 1 1 7 图2 2 2 1 图2 3 2 2 图:! z I :1 3 图2 5 2 6 图2 6 3 0 图5 1 5 9 北京邮电人学T 商管理硕士论文移动增值业务现状与发展趋势浅探
13、 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论 本人签名: 处,本人承担一切相关责任。 日期:2 丝生:f 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向
14、国家 有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布 学位论文的全部或部分内容,可以允许采J H 影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位 论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释: 本学位论文不属 本人签名: 导师签名: 权书。 日期:2 竺Z :1 日期: 1 翌2 拿,:l 北京邮电大学- T 商管理硕J j 论文 移动增值业务现状与发展趋势浅探 第一章绪论 中国移动通信市场的发展以其独有的魅力吸引着全世界的目光。特别是2 0 0 2 年之后,每年的新增移动用户数都超过6 0 0 0
15、 万户。 然而在移动通信市场发展的同时,电信基础业务市场竞争激烈,“增量不增 收”现象日益突现。目前移动通信业务资费逐渐走低、技术进步和市场竞争激烈 越发地明显,而这“三驾马车的联合驱动,使得运营商业务收入增长势头明显 放缓,代表运营业绩的A R P U 值均出现不同程度的下滑。应该看到,这“三驾马 车“ 所产生的外因作用力只会是越来越强。 在这种情况下,移动增值业务逐渐成为市场的核心。随着经济的发展,人类 的生活形态正在由产业经济向体验经济、娱乐经济发生转变。为了迎合消费者的 新需求,也为了创造新的利润增长点,运营商越来越重视如彩信( M M S ) 、定位业 务等服务的移动增值业务的发展。
16、 广阔的市场需求,运营商的重视,使的移动增值业务市场充满了巨大的商机, 吸引了众多参与者的跃跃欲试。 因此,在本次研究中,对下列几个方面进行研究,更为直观、深入的了解当 前移动增值业务市场的现状及趋势: 1 、分析当前移动运营商增值业务的发展与趋势 2 、分析3 G 技术对于移动增值业务的影响 3 、了解消费者对于移动增值业务的需求 4 、对比中国移动、中国联通在移动增值业务上的发展 5 、提出对S P 及C P 的建议 基于电信条例的定义,增值业务是指利用公共网络基础设施提供的电信 与信息服务的业务。基础电信运营商往往在基础电信网络中,增加少量设备,向 客户提供有别于基础业务的通信增值服务和
17、信息服务,提高基础电信网络的利用 率,实现网络的增值。现有的电信增值业务主要有三类: 基于传统固定电话网络; 基于移动网络; 基于宽带互联网的增值业务,如视频点播等。经营增值电信业务的行业 1 北京邮l 乜人学T 商管理硕士论文移动增值业务现状j 发展趋势浅探 审批门槛则大大降低。 然而这样的传统分法完全是从技术为出发,侧重于对技术的理解和实现,对 运营商的市场营销操作并无实质性的指导意义。 因而从客户的需求体验角度,对增值业务提出了基于客户体验的定义方法。 增值业务应是指客户认为不是运营商所必须提供的电信业务。如彩信、彩铃、W A P 等业务。这些业务可为客户提供满足其基本需求之外的超值体验
18、,町以增强客户 对于运营商的粘着性与忠诚度。其中,增值业务可分为如下几大类: 通讯功能补充产品:作为话音通信功能的完善和补充。如来电显示、来 电提醒、短信套餐、彩信套餐、手机上网套餐等: 粘性产品:通过使用容易让用户形成依赖性,产品具有不可替代性,转 网的成本高。如P I N 、I M 、手机博客、手机钱包 简单应用类产品:在手机上提供除通信以外的其他功能和服务:如彩铃 七彩铃音炫铃、手机报、移动证券、航信通: 应用整合类产品:针对特定用户群的特点提供满足整合体验的应用整合 产品和服务;例如针对无线音乐俱乐部会员提供的音乐产品及其他相关产品的产 品整合包 结合上述两种分类,我们给出如下表l 整
19、体描述。 E 啊曩曩除强豳 基予传统固话网络 基于移动网络基于宽带网络 需求分P 短信套铤、删S 彩信 米电显示、来I 【! 提醒等 套餐、W A P 手机上网、V O I P 等通讯功能补充产品 I V R 等 程控交换、数据专线缉移动I M 、手机博客等互联星空笱粘性产晶 收发电子邮什、电子 I V R 、发送接收传真笛彩铃、手机报等简单应用类产晶 邮件转话音等 多方会议电话到时提醒移动位置服务( L B S ) 音乐下载等应用整合类产品 等辞 北京邮电大学工商管理硕士论文移动增值业务现状与发展趋势浅探 本次研究将集中研究移动增值业务中的W A P ( W i r e l e s sA p
20、 p li c a t i o n P r o t o c o l ,如手机上网、手机博客等服务) ,M M S ( M u l t i m e d i aM e s s a g i n g S e r v i c e ) ,I V R ( I n t e r a c t i v eV o i c eR e s p o n s e ) 及移动位置服务( L B S L o c a t i o n B a s e dS e r v i c e ) 四种主流业务。其中,我们在本次研究中,重点关注了移动位 置服务,即L B S 的现状与发展。 3 北京邮电大学T 商管理硕七论文移动增值业务现状与发展
21、趋势浅探 第二章移动运营商增值业务的现状与趋势 2 I 主流增值业务的简介 自2 0 0 2 年起,中国手机市场不断发展,平均每年新增手机用户突破6 0 0 0 万 人。然而,在移动通信市场发展的同时,该市场的竞争趋于自热化,价格竞争的 引入直接导致了运营商电信基础业务收益的下降。而随着经济水平的提高以及个 人需求的增长,消费者对于移动增值业务的关注度越来越高。 正是在这样的背景下,中国移动、中国联通两大运营商不约而同的瞄准了移 动增值业务,冀望于增值业务成为其新的利润增长点。 目前,市场上比较主流的增值业务包括:W A P ( W i r e l e s sA p p l i c a t i
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