季度业务工作总结.docx
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1、季度业务工作总结季度业务工作总结1刚到公司,前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态。初来乍到,学习是非常重要的,当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助,从熟悉产品到开发新客户,一步步走来,过程虽然艰辛,但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训,产品知识,到电话营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作,进入状态,取得订单。开始的两个月,没有任何平台,这是公司对我的考验,也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,才能真正的成功。到第二个月,从网上大海捞针,到最后重点客户培养,最终出了样品单,虽然金额不多,但是却给了我信心。总结这一单,最重要的是客户积累,培养重
2、点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案,分析客户,并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态,进而掌握订单的状态。2.从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台,让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户,并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累,并取得南非客户的样品单,目前对方还在测试阶段,订单大概要8月份才能确定。总结这一单,并没有什么诀窍可言,最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单,但是在这个客户身上花了很大心血,记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚,一般是客户提醒我该休息了,我才下线。正因为
3、如此,客户才如期参观工厂,并顺利下样品单。总而言之,跟客户的感情是需要长期培养,关系好了,机会自然就多了,工作总结外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划(20版)()。3.4月和5月,我个人的业务都处于低谷期,太阳能电池板的样品单出了4个,热水器出了一个样品单。这段时间,可以说还是处于摸索状态,出单心急,所以每碰到一个客户,我都会花大量的时间和精力对付,也许是白费心思,但觉得是值得的,因为经过这段过程,我能够更好的判断客户的心理状态,判断客户下单的可能性有几成,哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordab1.eSo1.ar也是这段时间培养出来的,时间虽然很长,但是最终我看准了这个客户
4、而且认定是优质客户,终于经过2个多月时间,定金顺利到账。总结这段时间我的付出,当然很多是不值得的,比如有些客户是考察市场,观望行情,这样的客户可以不用花太多的.精力,这样的客户不仅难缠,而且很麻烦,问题一大堆,你要不停为他搜集信息,解答问题,到最后,他也不会下单,然后消失。像这样的客户要等他的订单,估计要一年或者两年时间。而美国客户,他问题也很多,根据我的判断,他有单,所以我会很耐心,很细致为他一一解答;因为他有单,我几乎每周都会打电话询问情况,并记录对方的进展,到最后的程度是,对方一接到我电话,听到我的声音,就知道我是浙江华锦的tracy,这个时侯,我就肯定,这个客户下单,一定会下给我。当
5、然结果也是这样的。4.6月份,询盘很少,新客户的开发也就比较少,有两三个客户可能会下样品单。同时,跟老客户保持着紧密联系,尤其是出过样品单的客户。可以说,经过半年,我工作进入状态了,老客户差不多积累起来了,只是需要维护好,让样品单客户尽快翻单。同时,客户订单下了之后,配合其他部门,将客户要求反馈给采购部,生产部,以确保订单准时并无差错,赢得客户!上半年的工作总结大致如综上所述,虽然上半年总的销售额并不理想,主要是因为我客户资源有限,很多客户还处于培养阶段,而下单的客户也都是样品单,样品单金额一般都比较低,这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心,也希望公司对我有信心。会上我也给自己定了
6、目标,这个目标是要用行动去实现的,而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化,每个月能做多少,但是我相信,如果样品单客户维护好,继续翻单,这个任务并不难,甚至可以做得更好。季度业务工作总结2这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生,于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下:在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:1,精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的
7、氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状杰好的好的销售人员,成交的机率大很多。2、身体的准备,如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工
8、作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备。在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。4,对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,
9、只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理
10、由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够秒助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;
11、确定培训目标。如,a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训a店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。C.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。季度业务工作总结3大型客机研制保障条
12、件建设项目11个单体,总建筑面积63227平方米由上咨建设工程咨询有限公司监理,关于镀金、数控、热处理、1#倒班楼、2*倒班楼、13餐厅、08餐厅、污水处理站、无损理化及表处理厂房等工程进度、收款情况和下季度监理工作控制汇报总结如下:一、项目工程进度镀金数控:镀金设备地坪浇捣完成;镀金数控竣工资料整编。热处理厂房:竣工资料整编中;地下室渗漏修补,弱电、内装饰收尾工作继续。2#倒班楼、13餐厅:现处于完工收尾工作,其中13餐厅钥匙已交付,已投入业主使用。14倒班楼、08餐厅:目前处于赶进度施工中,筋电、内装饰工作施工;建倒班楼外架已拆除。无损检测、理化中心:理化主体结构验收完成,一层内墙粉刷完成
13、二层墙面粉刷完成70%还有幕墙主龙骨安装50%,弱电桥架、通风管道安装,一层吊顶完成50乐无损屋面憎水珍珠板、细石殓施工完成,内部水电暖通风施工。表处理:A区一层结构完成,c区域二层结构完成,B区域二层结构钢筋、模板完成90%;D、E区地坪板基础完成。二、收款情况这个季度按计划巳收回140万左右。三,下季度监理工作镀金数控:配合业主做好竣工资料整编及完成竣工验收。热处理厂房:未完成工作,地下室渗漏、附楼装饰装修和弱电收尾工作;配合业主竣工验收。2#倒班楼、13餐厅:监理组织预验收,对存在问题通知施工单位整改,配合业主进行竣工验收。1#倒班楼、08餐厅:对未完成工作进行监控,10月底监理组织预验
14、收,对存在问题通知施工单位整改,配合业主进行竣工验收。无损检测、理化中心:继续进行内部安装、幕墙、装饰装修工作,屋面防水保温监控。表处理:附楼、主厂房地坪、附楼结构、屋面施工、地下室设备基础等质量、进度、安全进行监理监控工作。第二季度的工作到今天又要告一段落了,在工作当中真的觉得时间过的特别的快,一下子又过去了三个月,又是一年的四分之一。在这一季度里面自己在银行领导的英明指导下,工作有方向,学习又动力,所以在岗位上面更加负责任地为客户解决问题,较好地完成了这一季度的工作,并且在这一季度获得了员工季度之星。但是我并没有满足于当前的成绩,因为我知道后面更多的挑战在等着我,还有很多的机会在等着我,我
15、必须要咋工作中更加优秀才能够更好地抓住这些机会,所以我要总结自己过去的工作,发现问题并且及时改正才能够使自己愈发优秀,因此这一季度的工作总结如下。一、工作完成情况或许是上一季度自己的,工作完成的不错,所以在上季度末的时候绐自己制定的计划非常的高,所以在这一季度刚开始的时候特别的不适应能够,让自己整天陷入高压状态中,觉得自己不这么多就不能够完成计划,在工作一段时间之后觉得自己的计划过于严苛,所以进行了适当地降低,但是自己并没有因此放松自己的要求,反而工作的时候更加有动力了,所以在银行工作中我认真负责的工作,并且积极地做好宣传工作,所以在这个月为客户办理业务的时候没有出现任何的错误,所以在员工满意
16、度中名列前茅。在银行的理财产品的销售工作中,完成了信用卡一张,理财产品_万元,虽然在这个上面比不上公司的优秀员工,但是相对上一季度还是进步了不少的,而且距离最开始的计划目标也是十分靠近的。二、进步与不足的情况(一)进步作为银行的一名普通柜员,服务态度是极其重要的,所以在工作中我时刻要求自己务必要按照银行对员工的要求来,在工作中坚持以客户为中心,要求自己必须要又好的服务意识才行,所以在工作中我坚持真诚的服务态度和高效的服务能力来为客户解决问题,因此在工作中赢得了客户的认可。(二)不足现在的社会是复杂多变的,随着科技的发达交通越来越快,社会知识的更新迭代也越来越快,我们需要学习新知识的要求也越来越
17、迫切,而我在工作中还是缺少了一点自觉性的,所以对待周边工作环境变化的感觉并不明显,因此对于新知识学习的态度也不够主动,总是需要银汉领导催促我们了,我才会去学习一点,这样的态度是不行的,所以我鬻要加强学习,对待新知识我也要保持敏感度才行,这样才能够更好地满足银行对于员工的要求。季度业务工作总结4前三季度,市区国税局在党工委、管委会和市国税局的正确领导下,按照年初确立的工作思路,强化措施,狠抓落实,各项工作取得了较好的成绩,现将工作情况报告如下:一,工作开展情况(一)强化税源监控,搞好税收收入调度,超额完成税收收入。截止9月底,共完成税收收入万元,同比增收万元,同比增长95.88%,税收总结量和增
18、幅创历史新高,超额完成税收收入任务。在组织收入工作中重点抓了以下工作:一方面着重加强税收预测和税收分析工作。根据市局分配税收收入计划,组织召开了税收收入分析座谈会,认真研究分析了今年的税收收入形势,并重点对税收收入影响较大的企业进行深入细致的调查,做到提前计划,提前调度,确保圆满完成半年税收任务。另一方面认真完善和落实组织收入长效工作机制。针对部分行业税负率偏低的现状,依托税收分析预警系统,定期召开税收质量讲评会,找出组织收入中存在的薄弱环节,采取相应的改进措施,指导税管员加强税源管理和纳税评估工作,把税收分析的重心放到组织收入上来。(二)深化“预警”系统的应用,全面提高征管质量和税源监控水平
19、市区国税局深化“预警”系统的应用,通过该系统监控,增加税收2715万元。前三季度的“预警”面、“预警”指标同比大大降低。“预警”指标比去年减少695项次,其中征管类指标减少354项次,增值税方面减少312项次,出口退税方面减少29项次。一是形成合力,齐抓共管搞预警分析。管理科室汇总结对税管员的工作,在征期后作出系统安排,约谈、评估、调查并举,通过落实预警指标来促进各项征管指标的提高。其他科室在搞好日常工作和监督的基础上,通过分阶段工作法,协同税管员对预警户进行评估和分析,并实地到对企业进行调查核实,从而在全局形成“上下联动、横向联合”的预警分析评估工作机制。二是加强督导,明确责任落实。预警分
20、析办公室定期对各科室、各税管员的预警指标进行调度,跟上督导,确保做到“预警必解、解除必准“,不断提高税管员的预警分析水平。并及时将分析和评估成果反映到税收上来。(三)全面落实“两个减负”,不断提高纳税服务质量和效率。一是在去年实践小规模纳税人网上申报、一般纳税人网上认证、个体业户邮政网点代征的基础上,进一步加大培训和宣传,适时组织培训,使网上申报、网上认证以及个体业户委托邮政网点代征税款在有所提高。让所有纳税人来办税厅办税的时间在原来基础上再力所能及的进行控制和压缩。二是减并纳税人报送涉涉税资料。在去年简化74项纳税人涉税的资料报送基础上进一步缗减审枇环节,将审批前移,加强对审批事项的事后监管
21、监控。(四)完善理念、培植载体,全面推进国税文化建设。市区国税局把国税文化纳入日常工作中,提上重要日程、摆在重要位置来抓,先后修订完善了有关制度和意见,为国秘文化建设的全面推进奠定了基础。为把国税文化建设抓实、抓好,市区国税局一方面发动干部职工积极参与、建立和完善国税文化理念,先后形成了服务理念、税收管理理念、品牌理念等七个方面的理念,文化理念体系的建立和完善,引领和推进了国税文化建设。另一方面培植楼层文化、长廊文化、书本文化、网络文化、品牌文化五个载体,通过实实在在的国税文化载体进行引导和启发,使文化理念在干部职工潜移默化中入脑入心,并体现和转化在工作上、行为中。其中品牌文化”征阳光税、鱼
22、水情”,既包含了整个国税工作的内涵,将严格执法与热情服务都容纳其中,又突出体现了国税部门鲜明的行业特征,还显示了日照国税独特的地域文化。为推介该品牌,先后组织开展了征文活动、举行国税品牌新闻发布会活动、开通国税文化服务品牌电话彩铃以及策划“奥运火炬耀港城、国税品牌伴我行”邮册发行活动。通过一系列服务品牌宣传推介活动,使服务品牌融入日常的一点一滴中,成为干部职工工作的不竭动力。二、下一步工作安排(一)加大税源监控,强化评估,确保圆满完成税,收任务。针对今年前三季度组织收入工作的良好态势,我局将继续强化以下几条组织收入工作措施,确保税款应收尽收,足额入库。一是以提高行业税负为切入点,加大税源监控力
23、度。对重点行业特别是行业税负低于全省、全市平均水平的行业或多次出现税负预警的行业进行认真的分析评估和实地核查,借助两个系统,形成以三个科室为三条主线,业务科室牵头、非业务科室辅助连带式工作模式,从而在全局构建“形成合力、协同作战、三线出击、责任共担”的考核机制,以增强桃源监控的针对性。二是加大纳税评估力度,堵塞税收漏洞。针对辖区内中小企业收入不断增长而税收收入增长缓慢和减少的现状,认真分析区域内中小企业税源管理存在问题,治理和整顿中小企业纳税秩序,堵漏增收。(二)切实抓好“预警”、“评估”两个系统的应用,不断提高监控质量。一是进一步统一思想,认识再提高。引导全体干部职工要对当前的“预警”、“评
24、估”两个系统的应用有一个清醒的认识和正确的评价。把主要工作重点和突破口放在企业和行业“预警”指标控制上,确保税收分析预警系统使各项指标有所提高。二是进一步整合人力资源,明确各科室及人员的职责分工,逐项分解数据质量、指标分析、疑点排查、考核评价等内容,形成科学的职责分工体系,把“预警”指标控制和解除抓好、抓实,落实到位。三是强化措施,努力提高“预警”、“评估”两个系统的应用水平。修订完善市区局税收分析预警系统管理考核办法,严格落实考核奖惩,确保预警信息落实反馈率和工作落实质量。四是加大对税收管理员和企业财务人员的考核培训。一方面税收管理员对“预警”、“评估”两个系统的分析、查询等操作应用技能进行
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