公厕保洁管理实施方案.docx

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1、公厕保洁管理实施方案 4.1.2.1 公厕在每日22：00以后完成最后一次清洁，次日7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余时间随脏随洗。清洗保洁作业时必须放置“公厕清洗作业中”的警示牌。4.1.2.2公厕周边环境卫生：公厕外3-5米范围内，地面、花坛绿化带、无障碍通道等区域干净整洁有序，不能有烟头纸屑等废弃物、积水污渍、蚊蝇孽生、杂物乱堆放、衣物乱晾晒等现象；4.1.2.3公厕内部环境卫生：公厕内地面应光洁，无积水。公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，墙面应光洁，公厕外墙面应整洁。厕内公共区域和蹲位地面不得产生烟头、纸屑等废弃物、不能有积水污渍

2、屎尿污物、纸篓或垃圾桶漫溢、杂物乱堆放现象；墙面、门窗、隔板、天花板、设施设备不得有积尘、蛛网、污渍、乱涂画、乱张贴现象；洗手台不得有废弃物、积水、下水道堵塞等现象，面镜不得有污渍、积尘；蹲位应整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底；小便槽(斗)应无水锈、尿垢、垃圾，无臭。4.1.2.4厕内公共设施（如洗头台、配水龙头、面镜、隔板、冲水设施、照明灯具等）不得有缺失、破损现象；公厕门窗、地面、墙壁、隔板、天花板和设施设备不得出现功能故障、外观破损。公厕各种设施齐全完好，排污管道、化粪池应及时疏通、清掏，不得发生满溢等现象。4.1.2.5消杀及工具摆放：按规定喷洒消杀药物，做好公厕除

3、虫除臭工作，并确保安全用药。保洁工具应放置整齐，公厕内外无乱堆杂物。公厕四周35m范围内，应无垃圾、粪便、污水等污物。公厕工作间内必须做到整洁干净，物品摆放要整齐一致，不准乱堆乱放。4.1.2.6厕内卫生保洁质量控制指标应符合下表规定：公厕卫生保洁质量控制指标项目二星公厕三星公厕四星公厕纸片（块）21无烟蒂（个）21无粪迹（处）无无无痰迹（处）22无窗格积灰微微无臭味（级）水厕1；非水厕3水厕1；非水厕3水厕1；非水厕2苍蝇（只）水厕：无；非水厕5水厕3；非水厕5水厕无；非水厕3蛛网无无无表一：表二：清洁项目日常清洁作业质量控制目标洗手间门清擦、灭菌消毒；每周两次消毒无污渍玻璃镜面随时清刮，保

4、持干净；每天三次消毒无尘渍、无污渍、无水渍、无手印，保持镜面明净大便器、小便池清洗数次，无异味；每天三次消毒保持无污渍、无尿垢、无异味，瓷器明洁光亮，无苍蝇洗手盆及台随时清抹水渍、污渍；每天三次消毒保持干净无污渍灯饰、天花板、风口每周清擦三次，随时保洁；每天三次消毒无污渍、无蜘蛛网、无尘渍墙壁、隔断、顶层、窗格每天清擦三次，随时保洁；每天三次消毒无蜘蛛网、无污垢及丢弃物，窗格无积灰地面全面清扫三次，无杂物；每天三次消毒无纸片、无烟蒂、无粪迹、无痰迹、无杂物、无积水、无污垢纸篓按时换塑料袋；每天三次消毒周围无纸巾、纸屑，纸篓内废纸不超过三分之二4.1.3具体服务措施公厕清洗保洁质量是工作效率的最

5、好表述，项目部将严格按照有关规定强化落实质量管理，确保公厕保洁项目质量管理的顺利实施。4.1.3.1公厕保洁要求 4.1.3.1.1公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦两遍，上午7：30之前完成。 4.1.3.1.2要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱画等。 4.1.3.1.3公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。 4.1.3.1.4要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用，下水管道要保持通畅。4.1.3.1.5厕内各种线路要安全铺设，无乱扯乱拉现象。 4.1.3.1.

6、6要保持公厕外责任区域内环境整洁，具体做到：无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。4.1.3.1.7公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇灭蚊药物，有效控制蝇蚊滋生。4.1.3.1.8公厕的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏，防止污染地下水。4.1.3.1.9公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止污水溢出。4.1.3.1.10公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐，环境整洁。 4.1.3.1.11公厕管理人员要到岗到位，服务态度优良。 4.1.3.1.12公厕管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。4.1.3.1.13公厕整体的完善

7、维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。4.1.3.2公厕保洁服务质量4.1.3.2.1按照公厕开放时间进行保洁，做到随脏随保。 4.1.3.2.2保持公厕内外清洁卫生无异味，保持墙壁、天花板、门窗无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积水、积尿、地面无垃圾杂物。蹲位整洁，大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿垢、污物，纸篓不满溢。卫生间内暴露管道外部每周擦拭一次。 4.1.3.2.3内外部照明灯具、标志、洗手器具、面镜、挂衣钩、烘手机、冲水设备等无积灰、污物。4.1.3.2.4外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建，无杂物。4.1.3.2.5定时喷洒灭蚊蝇药物，做到

8、随有随灭。4.1.3.2.6清扫保洁时设置提醒标志，地面保洁时设置防滑标志，冬季保洁时确保地面不结冰。4.2公厕清洗保洁作业规范4.2.1公厕清洗保洁作业程序4.2.1.1蹲位搁物台4.2.1.1.1男厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭一次，每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.1.2女厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭一次，每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。 4.2.1.1.3清洗用具正在保洁告示牌，垃圾袋、胶手套、水桶、水瓢、干湿毛巾、百洁布、洁厕剂、洁而亮、洗地刷、吸水拖。 4.2.1.1

9、4作业程序（1） 第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，带上大垃圾袋，先清除搁物台上垃圾，再把垃圾篓内垃圾倒入垃圾袋，视情况清洁垃圾篓后，换上新垃圾袋。（2） 第二步：利用湿毛巾配合稀释好的清洁剂对冲水阀的平面、曲面清洁一遍后，再用清水毛巾对冲水阀表面清洁一遍以防清洁剂残留，再对搁物台进行擦拭。如金属器件表面锈迹较难清除，则使用百洁布配合洁而亮清洁，再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂，再用干毛巾自上到下擦去水珠。（3） 第三步：打湿厕盆及周边地板。用洁厕刷和稀释好的洁厕剂对洁具进行刷洗（注意不能遗漏边沿凹槽,对附着顽固污渍的，应选进行局部处理），再用洗地刷对地面进行全面刷洗。（4） 第四步

10、用清水冲洗掉厕盆及周边地板上的污水，再用吸水拖拖干地面。（5） 第五步：用干毛巾擦去冲水阀及隔板、墙体上的水珠。4.2.1.1.5清洁效果垃圾篓内垃圾不超过2/3，蹲厕表面洁白无污渍，内部无残留排泄物及其他异物，地面干净无积水，冲水阀光亮无锈蚀且能正常使用。4.2.1.2尿兜4.2.1.2.1男厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭一次，每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.2.2清洗用具正在保洁告示牌，垃圾篓、胶手套、水桶、干湿毛巾、百洁布、清洁剂、洁厕剂、洁而亮、洁厕刷、吸水拖。4.2.1.1.3作业程序（1） 第一步：按清洁剂使用说明对

11、清洁剂进行稀释，先清除搁物板上及烟盅的垃圾，将尿兜里的烟头等垃圾清除，取出香片和防塞瓷盖放入稀释好的洁厕剂内浸泡。（2） 第二步：用湿毛巾先将小便兜上面的冲水阀湿润，利用毛巾配合稀释好的清洁剂对冲水阀的平面、曲面清洁一遍后，再用清水毛巾清洁一遍以防清洁剂残留。如金属器件表面锈迹较难清除，则使用百洁布配合洁而亮清洁，再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂，再用干毛巾自上到下擦去水珠。（3） 第三步：用毛巾配合稀释好的洁厕剂对尿兜外壁、尿兜下水管外壁表面进行擦拭，再用清水毛巾对尿兜外壁、尿兜下水管外壁表面清洁一遍以防清洁剂残留；（4） 第四步：用冲水阀将小便兜内表面湿润，使用洁厕刷配合洁厕剂进行清洁（注

12、意不能遗漏边沿凹槽），再用洁厕刷配合冲水阀冲水清除残留洁厕剂。（5） 第五步：用洁厕刷对浸泡的香片和防塞瓷盖进行搅拌，再放回小便兜内（香片则视情况更换）。（6） 第六步：用清水毛巾自上到下擦去尿兜隔板、尿兜墙壁水珠。（7） 第七步：用吸水拖拖干地面。4.2.1.1.4清洁效果尿兜表面无污渍及烟尘，金属部件光亮无锈蚀，尿兜内部洁白无尿渍、无堵塞、无杂物及毛发，冲水设备完好无损坏。4.2.1.3玻璃镜洗手台（盆）4.2.1.3.1男厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭一次，每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.3.2女厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭

13、一次，每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.3.3清洗用具正在保洁告示牌，胶手套、涂水器、玻璃刮、干湿毛巾、百洁布、清洁剂、洁而亮、清洁刷。4.2.1.3.4作业程序（1） 第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，先清除洗手台上的垃圾。（2） 第二步：用涂水器蘸稀释好的清洁剂清洗玻璃面（个别难除污迹须用局部处理）。（3） 第三步：用玻璃刮把玻璃上的水份刮干净（刮玻璃时需从上到下，自左至右，每刮一下，都须用干毛巾把玻璃刮上的水分擦干）。（4） 第四步：将水龙头表面湿润，利用毛巾或百洁布配合稀释好的清洁剂对水龙头表面、洗手液盒清洁一遍后

14、再用清水清洁一遍以防清洁剂残留。如金属器件表面锈迹较难清除，则使用洁而亮清洁，再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂，再用干毛巾自上到下擦去水珠。（5） 第五步：用清水把洗手台（盆）内槽打湿，再用清洁刷蘸稀释好的清洁剂对洗手台（盆）内槽进行擦洗，用水瓢把内槽冲洗干净。（6） 第六步：用毛巾配合稀释好的清洁剂把洗手台（盆）外立面全面擦拭，再用清水毛巾对洗手台（盆）外立面清洁一遍以防清洁剂残留。（7） 第七步：检查洗手液和洗手液储量，并及时进行补充。4.2.1.3.5清洁效果玻璃镜表面干净无尘垢、水印，洗手台（槽）内无杂物、无堵塞；水龙头外观及型号统一并能正常使用。4.2.1.4地面排水沟含地漏4.2

15、1.4.1男厕清洗频次每班交接班时全面清洗一次，每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.4.2女厕清洗频次每班交接班时全面清洗一次，每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.4.3清洗用具正在保洁告示牌，水管、清洁剂、洗地刷、扫把、推水刮、吸水拖，拖桶、棉条拖。4.2.1.4.4作业程序（1） 清洗第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释。（2） 第二步：用水管打湿地面，再撒上稀释好的清洁剂。（3） 第三步：用洗地刷对地面进行刷洗，按先两边、后中间、自里往外对地板进行全面的刷洗，

16、再用扫把对排水沟进行刷洗，再用水管冲洗干净。（4） 第四步：用推水刮把积水刮掉，再用吸水拖或离心拖作地面干燥处理。（5） 巡查保洁第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释。（6） 第二步：用棉条拖把，按先两边，后中间，自里往外对地板进行局部的拖擦。（7） 第三步：用吸水拖或离心拖作地面干燥处理。4.2.1.4.5清洁效果地板无积水、纸屑、烟头、明显脚印、灰尘等垃圾杂物，地漏无堵塞无异味散发。4.2.1.5尿槽4.2.1.5.1男厕清洗频次每班交接班时全面清洗、擦拭一次，每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.5.2清洗用具正在保洁告示牌

17、垃圾篓、胶手套、水桶、水瓢、镊子、干湿毛巾、百洁布、清洁剂、洁而亮、洗地刷、吸水拖。4.2.1.5.3作业程序（1） 第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，先清除搁物板及烟盅的垃圾。（2） 第二步：用湿毛巾蘸上稀释好的清洁剂对小便槽搁物板及立面进行擦拭，再用清水毛巾清洁将小便槽搁物板及立面清洁一遍以防清洁剂残留。如金属器件表面锈迹较难清除，则使用百洁布配合洁而亮清洁，再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂，再用干毛巾自上到下擦去水珠。（3） 第三步：清除小便槽中的垃圾，再用洗地刷蘸上清洁剂对槽底、内槽壁进行刷洗；再用清水将小便槽槽底、内槽壁进行冲洗。（4） 第四步：在用吸水拖拖干地面。（5）

18、第五步：按所需放入樟脑丸。4.2.1.5.4清洁效果小便槽槽底、内外槽壁、外槽壁地面无污渍，金属部件光亮无锈蚀无尿渍，搁物板上无烟尘及杂物，槽底无堵塞、无杂物及毛发，冲水设备完好无损坏，每10分钟对尿槽人工冲水1次。4.2.1.6天花 4.2.1.6.1男厕清洗频次每班全面清理一次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.6.2女厕清洗频次每班全面清理一次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.6.3清洗用具正在保洁告示牌、伸缩杆、扫把头、天花扫。4.2.1.6.4作业程序（1） 第一步：正在保洁告示牌，进行相应隔离围闭。（2） 第二步

19、用伸缩杆套扫把头或用天花扫对天花、立柱、墙体转角处蜘蛛网进行清理，（顺序是从里到外、由上而下，注意不要遗漏）。（3） 第三步：清扫时发现有蜘蛛，需弄到地上并踩死。4.2.1.6.5清洁效果天花、立柱、墙体转角、灯具、标识牌等无蜘蛛网，无发霉，刮硕层无脱落。4.2.1.7垃圾桶（篓）4.2.1.7.1男厕清洗频次每班全面清理一次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.7.2女厕清洗频次每班全面清理一次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.7.3清洗用具正在保洁告示牌、垃圾斗车、垃圾袋、毛巾、水桶、清洁剂、洁而亮、清洁刷4.2.1.7

20、4作业程序（1） 日常保洁第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，先清倒垃圾桶烟盅，视垃圾桶垃圾容量（不超过2/3）清倒垃圾。（2） 第二步：用湿毛巾蘸上稀释好的清洁剂对垃圾桶表面擦拭一遍（擦拭时需从上到下），再用清水毛巾对垃圾桶表面擦拭一遍防止清洁剂残留；如不锈钢垃圾桶表面锈迹较难清除，则使用洁而亮清洁，再用清水洗净毛巾对不锈钢垃圾桶表面擦拭一遍防止清洁剂残留。（3） 第三步：清理完成后，套好垃圾袋，将垃圾桶摆放好。（4） 每周保洁第一步：将垃圾桶内垃圾全部清倒完；（5） 第二步：将垃圾桶集中到加水站；（6） 第三步：用水冲洗垃圾桶内壁，并用清洁刷清理垃圾桶内粘附物。再用毛巾配合清洁剂对

21、垃圾桶表面进行擦洗；如不锈钢垃圾桶表面锈迹较难清除，则使用洁而亮清洁，再用清水毛巾将垃圾桶表面的清洁剂擦掉。（不锈钢垃圾桶需每周使用不锈钢光亮剂保养一次）。（7） 第四步：清理完成后，套好垃圾袋，放回原位使用。4.2.1.7.5清洁效果垃圾桶表面无污迹、无粘附物，内部垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3。4.2.1.8干手器、开关插座、标识牌、宣传牌4.2.1.8.1男厕清洗频次每天全面清洁1次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。 4.2.1.8.2女厕清洗频次每天全面清洁1次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。 4.2.1.8.3清洗用具正在保洁告示牌，

22、铝梯、胶手套、水桶、干湿毛巾、清洁剂。4.2.1.8.4作业程序（1） 第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，另备一个清水桶。（2） 第二步：用毛巾蘸上稀释后的清洁剂（毛巾湿度以不滴水为准），直接擦拭干手器、开关插座、标识牌、宣传牌表面；用毛巾擦拭时，顺序是从里到外、由上而下，注意不要遗漏。（3） 第三步：再用清水毛巾（拧干以不出水为准），将干手器、开关插座、标识牌、宣传牌表面擦拭一遍。（4） 第四步：用干毛巾把干手器、开关插座、标识牌、宣传牌表面水痕擦掉。4.2.1.8.5清洁效果表面干净无尘垢、蜘蛛网，无生锈，各部件均完好无损坏，正常使用。4.2.1.9门板隔面墙体4.2.1.9.1男

23、厕清洗频次每周全面覆盖清洁1次，每班人员每半小时至少巡查1遍，视实际情况进行局部保洁。 4.2.1.9.2女厕清洗频次每周全面覆盖清洁1次，每班人员每半小时至少巡查1遍，视实际情况进行局部保洁。4.2.1.9.3清洗用具正在保洁告示牌，胶手套、水桶2个、湿毛巾2条、清洁剂。4.2.1.9.4作业程序（1） 第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，另备一个清水桶。（2） 第二步：用毛巾蘸上稀释后的清洁剂（毛巾湿度以不滴水为准），直接擦拭隔板、门板、墙面（2米以下）；用毛巾擦拭时，顺序是从里到外、由上而下，注意不要遗漏。（3） 第三步：再用清水毛巾（拧干以不出水为准），将隔板、门板、墙面（2米以

24、下）表面擦拭一遍。4.2.1.9.5清洁效果隔板、门板表面干净无尘垢、水珠及蜘蛛网，隔板、门板表面无小广告及涂鸦，各部件均完好无损坏。4.2.1.10玻璃窗4.2.1.10.1男厕清洗频次每周全面覆盖清洁1次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.10.2女厕清洗频次每周全面覆盖清洁1次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。 4.2.1.10.3清洗用具正在保洁告示牌，铝梯、涂水器、玻璃刮、毛巾、清洁剂4.2.1.10.4作业程序（1） 第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释。（2） 第二步：用涂水器蘸稀释好的清洁剂清洗玻璃面，清洗时需上下一

25、次、左右一次覆盖（个别难除污迹须用局部处理）。（3） 第三步：用玻璃刮把玻璃上的水份刮干净（刮玻璃时需从上到下，自左至右，每刮一下，都须用干毛巾把玻璃刮上的水分擦干）。（4） 第四步：用干毛巾把玻璃框四周水痕擦掉。4.2.1.10.5清洁效果玻璃表面干净无尘垢、水印，无蜘蛛网。4.2.1.11自动喷香器、灯具、排气扇等4.2.1.11.1男厕清洗频次每半月全面覆盖清洁1次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。4.2.1.11.2女厕清洗频次每半月全面覆盖清洁1次，其他时间视实际情况增加局部保洁次数，以达到效果标准为止。 4.2.1.11.3清洗用具正在保洁告示牌，铝梯、干湿

26、毛巾、水桶、清洁剂。4.2.1.11.4作业程序（1） 第一步：按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释，先将风扇、干手器、灯具等电器设施电源断开。（2） 第二步：用毛巾蘸上少许稀清洁剂（毛巾干湿度以拧干不滴水为准），直接擦拭自动喷香器、风扇、灯具、排气扇等表面（擦拭时注意电器不能进水）。（如风扇叶生锈由电工拆下，用钢刷进行除锈后，再用喷漆重新喷一层，再安装回去，或者更换）（3） 第三步：用清水洗净毛巾，再用毛巾将电器设施表面擦拭一遍，清除表面上残留清洁剂。（4） 第四步：用干毛巾擦干电器设施表面的水分。（5） 第五步：检查自动喷香器储量，及时进行更换补充4.2.1.7.5清洁效果表面干净无尘垢、蜘蛛

27、网，无生锈，各部件均完好无损坏，正常使用。4.2.1.12清洁用具4.2.1.12.1男厕清洗频次每次使用后及时清洁干净。4.2.1.12.2女厕清洗频次每次使用后及时清洁干净。4.2.1.12.3清洗用具全部用具。4.2.1.12.4作业程序（1） 第一步：使用后的拖把、拖桶、扫把、垃圾铲、毛巾、水桶、清洁刷等清洁用具要用清水清洗干净，并滤干水；使用后的玻璃清洁剂、清洁剂、洁而亮等要把表面擦拭干净。（2） 第二步：将清洁用具存放工具间，并按指定位置摆放悬挂好。（公共卫生间用具为专用清洁用具，禁止使用在其他区域）4.2.1.12.5清洁效果干净整洁，摆放整齐。备注：1、每日 22：00 以后完

28、成最后一次清洁，次日 7：30 前完成第一次清洗。下午 1：30 完成一次大清洗，其余时间随脏随洗。2、作业前需做好准备，摆放温馨提示牌，放置作业隔离带；做好个人防护，戴上口罩和手套，按产品使用说明稀释好清洁剂；部位实施清洁前需备齐清洁用具。4.2.2公厕清洗保洁作业规范4.2.2.1清洗保洁时间每日22：00以后完成最后一次清洁，次日7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余时间随脏随洗。4.2.2.2作业要求公厕按照规定的时间 24 小时开放，16 小时保洁（6：0022：00）,如遇重大检查或全市全区重大活动时，需延长保洁时间，并在保洁时段内落实专人定岗管理,保洁员佩证上

29、岗。做好公厕的巡回保洁、除臭和消毒工作，是保证公厕良好的卫生状况和体现公厕品位档次的重要标识，保洁单位必须按要求、流程进行保洁作业。4.2.2.2.1公厕的巡回保洁公厕的每日巡回保洁次数，应视人流量而定，主要工作程序如下：（1）先戴好防护用具，于通道处放置警示牌，打开窗户让清洁区域保持通风。（2）不做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲走使用人未冲走的粪便；夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等。（3）清理天花板墙角的蜘蛛网，擦净墙面及玻璃窗。（4）清理地面的垃圾。（5）用玻璃清洁剂清洗玻璃，有效清除玻璃上的尘垢、水渍、油喷发胶等，表面不易再次污染，使玻璃光亮照人。（6）用特效洁厕剂清洗大小便

30、槽以及马桶，除尿垢、除臭、杀菌清洁一次完成。（7）用洗石水或酸性清洁剂清洗室内室外的耐酸硬材质表面的水垢，石灰渍、锈渍、尿碱等污垢，再用全能清洁剂冲干净。（8）洗手台清洁：用全能清洁剂均匀喷洒洗手台之表面，待一段时间让清洁剂作用后，用抹面擦干净表面。再用全能清洁剂均匀喷洒洗手台之内侧，待一段时间让清洁剂作用后，用抹布擦干净表面。（9）全能清洁剂或洗石水清洗墙面和地面：无腐蚀性，安全可靠，可用于瓷砖。用清洁剂将公厕的门与隔离板墙以及墙面擦净。用多功能地刷机加百洁垫（红色）清洗地面，然而用吸水机将地面水吸干，使地面洁净干爽。（10）应喷洒适量的空气清新剂。4.2.2.2.2公厕的除臭异味、臭味来源

31、广泛，做好消除异味和臭味的工作尤为重要，主要办法有：（1）清除异味、臭味的来源，认真做好公厕的清洁保洁工作，及时清倒废弃杂物，防止产生异味、保持公厕良好卫生环境的重要措施。注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好，防止排水管的异味和臭味溢入公厕内。（2）建立良好的通风换气环境，应长期（除夜间无人使用时）打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气。（3）采用化学除臭：其方法是在公厕内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂。4.2.2.2.3公厕的消毒公厕的人流量大，使用人员复杂，大量的各种排泄物、污水及废弃杂物，在较为潮湿的环境下极易滋生和繁殖各种细菌和病毒。因此，认真做好公厕

32、的消毒工作，对防止疾病的传染，保护人们的身体健康，具有十分重要的意义。公厕的消毒是属于预防性消毒，应结合自身的特点和有关标准采用相应的做法。（1）公厕的室内环境消毒：是指对公厕内的墙壁、地面、天花板和空气等进行消毒。日常喷洒的空气清新剂均有消毒杀菌作用，在疾病易于传播的季节，则应采用化学消毒，即先配制好1%5%的漂白粉水溶液，然后重点喷洒在地面落水口和大、小便器旁墙壁等位置上。（2）大、小便器等卫生洁具的消毒这是公厕消毒工作的重点。对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触的部位，则应采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。（3）在进行公厕消毒时应注意的事项（3.1）消毒与保洁

33、相结合，做好公厕的清洁和保洁工作，亦能达到一定的消毒效果，但应注意到消毒和保洁均有不同的操作方法和使用不同的用品，故不能用保洁代替消毒或以消毒代替保洁。（3.2）在进行消毒过程中，要做好人员的防护，以保证操作人员的健康不受损害。4.2.2.3卫生间的清洗标准及规范公厕每日的常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少两次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。4.2.2.3.1卫生间的清洗、保洁标准（1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。（2）目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。（3）室内无异味、臭味。（4）地面无烟头、纸屑

34、污渍、积水。4.2.2.3.2卫生间的每日常规清洗卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。（1）清洗程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”、“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。（2）清洗方法卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： （2.1）准备工作 准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带

35、柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。 （2.2）放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。 （2.3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 （2.4）清洗坐便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。清洗蹲式坐便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕

36、水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 清洗座式坐便器 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 清洁小便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦洗，最后用干抹布擦干水迹。 （2.5）清洗盥洗器具及其他设施 清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛

37、巾擦干水迹。 清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 （2.6）清扫地面先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。（2.7）检查及整理清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。4.2.2.3.3卫生间的周

38、期性大，清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。（1）清洗程序一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。（2）清洗方法 清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板(隔墙)及通风设备的清洁。（2.1）清洗隔板(隔墙)先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。用干地拖拖干地面。（2.2）清洗通风设

39、备主要是指清洗排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。4.2.2.3.4清洗卫生间的注意事项 （1）卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 （2）卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。 （3）使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。 （4）一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水入口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口

40、竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重，应及时通知管道工疏通。 （5）如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。4.2.3日常清洗保洁、公厕设施管理及维修方案4.2.3.1日常清洗保洁 4.2.3.1.1公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦一遍，7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余时间随脏随洗。 4.2.3.1.

41、2要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱画等。 4.2.3.1.3公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。 4.2.3.1.4要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用，下水管道要保持通畅。 4.2.3.1.5厕内各种线路要安全铺设，无乱扯乱拉现象。 4.2.3.1.6要保持公厕外责任区域内环境整洁，具体做到：无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。 4.2.3.1.7公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇蚊药物，有效控制蝇蚊滋生。 4.2.3.1.8公厕的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏，

42、防止污染地下水。 4.2.3.1.9公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止污水溢出。 4.2.3.1.10公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐，环境整洁。 4.2.3.1.11公厕管理人员要到岗到位，服务态度优良。 4.2.3.1.12公厕每天消毒； 4.2.3.1.13清扫保洁时应设置提示标识，地面保洁时应设置防滑标识，文字清晰。4.2.3.2设施维护范围及制度4.2.3.2.1维修范围水龙头、冲水阀损坏，下水道堵塞（便池、座便器、倒粪斗）、水箱损坏，各类洁具损坏，小便感应器失效，隔断板及其门扣、合页等损坏，镜面破损、洗脸盆损坏，电器故障，吊顶损坏，脚踏冲水阀损坏，水管破裂，化粪池

43、井盖及其本身损坏，门、窗、防盗窗损坏，墙面瓷砖、地砖破损，室内装修有污迹或破损等。4.2.3.2.2维修程度（1）水管、水龙头、水箱、脚踏冲水阀等，接口不漏水、不滴水，严密无明显缝隙，能正常出水。下水道、粪管道（连接井）不堵塞，小便感应器完好。（2）电路：公厕能正常安全用电。（3）洗脸盆、蹲便器、坐便器、面镜、拖把槽等无明显裂痕，不陈旧，能正常使用。（4）屋内补漏：厕内不滴漏、不渗漏。（5）化粪池井盖：不碎裂、无裂痕、井盖密闭保障使用安全。（6）瓷砖、地砖：无开裂、无破损、无掉落等，满足使用及美观要求。（7）公厕内天棚、内墙粉刷面层整洁、不起壳、无污渍。所有公厕设施维修材质保证美观，耐用且保证

44、正常使用。对于出现设备维修维护故障，保证在1-2个工作日完成修复。4.2.3.2.3维修制度 （1）公厕管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。 （2）公厕整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。 （3）公共公厕标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。 （4）各类指向性标牌应保持指示方向正确。 （5）可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语 （6）公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。 （7）维修人员接到报修报告后，应及时维修，保

45、证公厕的正常使用。（7.1）遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。（7.2）供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成。（7.3）公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成。（7.4）大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。（7.5）刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕

46、引导工作。4.2.3.3日常检查 公司管理人员要做到每天对区域内公厕进行监督检查，做到主干道、重要位置的公厕每天检查一次，其他位置的公厕两天检查一次，并做好检查记录，及时掌握每座公厕的使用及管理情况。4.3保洁作业具体实施措施4.3.1项目概况141 座新建公厕服务外包，负责公厕的人员管理、清扫保洁、日常维护、安全等工作。4.3.2指导思想和主要目标为了促进市区公厕市场化运作，提升城市环境卫生管理的整体水平，节约管理成本从而形成集约高效的管理机制，方便人民群众，根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国安全生产法、河南省安全生产条例河南省落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定等法律法规的相关规定依法对公厕保洁单位履行监督检查职责，并依据环境卫生服务中心招标公