公厕保洁管理实施方案.docx
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1、公厕保洁管理实施方案 4.1.2.1 公厕在每日22:00以后完成最后一次清洁,次日7:30前完成第一次清洗。下午1:30完成一次大清洗,其余时间随脏随洗。清洗保洁作业时必须放置“公厕清洗作业中”的警示牌。4.1.2.2公厕周边环境卫生:公厕外3-5米范围内,地面、花坛绿化带、无障碍通道等区域干净整洁有序,不能有烟头纸屑等废弃物、积水污渍、蚊蝇孽生、杂物乱堆放、衣物乱晾晒等现象;4.1.2.3公厕内部环境卫生:公厕内地面应光洁,无积水。公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、蛛网,无乱涂乱画,墙面应光洁,公厕外墙面应整洁。厕内公共区域和蹲位地面不得产生烟头、纸屑等废弃物、不能有积水污渍
2、屎尿污物、纸篓或垃圾桶漫溢、杂物乱堆放现象;墙面、门窗、隔板、天花板、设施设备不得有积尘、蛛网、污渍、乱涂画、乱张贴现象;洗手台不得有废弃物、积水、下水道堵塞等现象,面镜不得有污渍、积尘;蹲位应整洁,大便槽两侧应无粪便污物,槽内无积粪,洁净见底;小便槽(斗)应无水锈、尿垢、垃圾,无臭。4.1.2.4厕内公共设施(如洗头台、配水龙头、面镜、隔板、冲水设施、照明灯具等)不得有缺失、破损现象;公厕门窗、地面、墙壁、隔板、天花板和设施设备不得出现功能故障、外观破损。公厕各种设施齐全完好,排污管道、化粪池应及时疏通、清掏,不得发生满溢等现象。4.1.2.5消杀及工具摆放:按规定喷洒消杀药物,做好公厕除
3、虫除臭工作,并确保安全用药。保洁工具应放置整齐,公厕内外无乱堆杂物。公厕四周35m范围内,应无垃圾、粪便、污水等污物。公厕工作间内必须做到整洁干净,物品摆放要整齐一致,不准乱堆乱放。4.1.2.6厕内卫生保洁质量控制指标应符合下表规定:公厕卫生保洁质量控制指标项目二星公厕三星公厕四星公厕纸片(块)21无烟蒂(个)21无粪迹(处)无无无痰迹(处)22无窗格积灰微微无臭味(级)水厕1;非水厕3水厕1;非水厕3水厕1;非水厕2苍蝇(只)水厕:无;非水厕5水厕3;非水厕5水厕无;非水厕3蛛网无无无表一:表二:清洁项目日常清洁作业质量控制目标洗手间门清擦、灭菌消毒;每周两次消毒无污渍玻璃镜面随时清刮,保
4、持干净;每天三次消毒无尘渍、无污渍、无水渍、无手印,保持镜面明净大便器、小便池清洗数次,无异味;每天三次消毒保持无污渍、无尿垢、无异味,瓷器明洁光亮,无苍蝇洗手盆及台随时清抹水渍、污渍;每天三次消毒保持干净无污渍灯饰、天花板、风口每周清擦三次,随时保洁;每天三次消毒无污渍、无蜘蛛网、无尘渍墙壁、隔断、顶层、窗格每天清擦三次,随时保洁;每天三次消毒无蜘蛛网、无污垢及丢弃物,窗格无积灰地面全面清扫三次,无杂物;每天三次消毒无纸片、无烟蒂、无粪迹、无痰迹、无杂物、无积水、无污垢纸篓按时换塑料袋;每天三次消毒周围无纸巾、纸屑,纸篓内废纸不超过三分之二4.1.3具体服务措施公厕清洗保洁质量是工作效率的最
5、好表述,项目部将严格按照有关规定强化落实质量管理,确保公厕保洁项目质量管理的顺利实施。4.1.3.1公厕保洁要求 4.1.3.1.1公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦两遍,上午7:30之前完成。 4.1.3.1.2要保持公厕内环境整洁,具体要做到:工具摆放整齐,地面及器具无积水、污物,墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱画等。 4.1.3.1.3公厕内采光、照明和通风应良好,无明显臭味。 4.1.3.1.4要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用,下水管道要保持通畅。4.1.3.1.5厕内各种线路要安全铺设,无乱扯乱拉现象。 4.1.3.1.
6、6要保持公厕外责任区域内环境整洁,具体做到:无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。4.1.3.1.7公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇灭蚊药物,有效控制蝇蚊滋生。4.1.3.1.8公厕的化粪池或贮粪池,在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏,防止污染地下水。4.1.3.1.9公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取,防止污水溢出。4.1.3.1.10公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐,环境整洁。 4.1.3.1.11公厕管理人员要到岗到位,服务态度优良。 4.1.3.1.12公厕管理人员要加强对厕内设施的看管,发现有损坏设施的行为要及时制止,对已破损的设施应立即向公司报告。4.1.3.1.13公厕整体的完善
7、维修,由公司管理人员提出相关维修建议,呈报局领导批准。4.1.3.2公厕保洁服务质量4.1.3.2.1按照公厕开放时间进行保洁,做到随脏随保。 4.1.3.2.2保持公厕内外清洁卫生无异味,保持墙壁、天花板、门窗无积灰、污迹、蛛网、刻画,内部地面洁净、无积水、积尿、地面无垃圾杂物。蹲位整洁,大便器内无积存物,小便器内无水锈、尿垢、污物,纸篓不满溢。卫生间内暴露管道外部每周擦拭一次。 4.1.3.2.3内外部照明灯具、标志、洗手器具、面镜、挂衣钩、烘手机、冲水设备等无积灰、污物。4.1.3.2.4外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁,无私搭乱建,无杂物。4.1.3.2.5定时喷洒灭蚊蝇药物,做到
8、随有随灭。4.1.3.2.6清扫保洁时设置提醒标志,地面保洁时设置防滑标志,冬季保洁时确保地面不结冰。4.2公厕清洗保洁作业规范4.2.1公厕清洗保洁作业程序4.2.1.1蹲位搁物台4.2.1.1.1男厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.1.2女厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。 4.2.1.1.3清洗用具正在保洁告示牌,垃圾袋、胶手套、水桶、水瓢、干湿毛巾、百洁布、洁厕剂、洁而亮、洗地刷、吸水拖。 4.2.1.1
9、4作业程序(1) 第一步:按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,带上大垃圾袋,先清除搁物台上垃圾,再把垃圾篓内垃圾倒入垃圾袋,视情况清洁垃圾篓后,换上新垃圾袋。(2) 第二步:利用湿毛巾配合稀释好的清洁剂对冲水阀的平面、曲面清洁一遍后,再用清水毛巾对冲水阀表面清洁一遍以防清洁剂残留,再对搁物台进行擦拭。如金属器件表面锈迹较难清除,则使用百洁布配合洁而亮清洁,再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂,再用干毛巾自上到下擦去水珠。(3) 第三步:打湿厕盆及周边地板。用洁厕刷和稀释好的洁厕剂对洁具进行刷洗(注意不能遗漏边沿凹槽,对附着顽固污渍的,应选进行局部处理),再用洗地刷对地面进行全面刷洗。(4) 第四步
10、用清水冲洗掉厕盆及周边地板上的污水,再用吸水拖拖干地面。(5) 第五步:用干毛巾擦去冲水阀及隔板、墙体上的水珠。4.2.1.1.5清洁效果垃圾篓内垃圾不超过2/3,蹲厕表面洁白无污渍,内部无残留排泄物及其他异物,地面干净无积水,冲水阀光亮无锈蚀且能正常使用。4.2.1.2尿兜4.2.1.2.1男厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.2.2清洗用具正在保洁告示牌,垃圾篓、胶手套、水桶、干湿毛巾、百洁布、清洁剂、洁厕剂、洁而亮、洁厕刷、吸水拖。4.2.1.1.3作业程序(1) 第一步:按清洁剂使用说明对
11、清洁剂进行稀释,先清除搁物板上及烟盅的垃圾,将尿兜里的烟头等垃圾清除,取出香片和防塞瓷盖放入稀释好的洁厕剂内浸泡。(2) 第二步:用湿毛巾先将小便兜上面的冲水阀湿润,利用毛巾配合稀释好的清洁剂对冲水阀的平面、曲面清洁一遍后,再用清水毛巾清洁一遍以防清洁剂残留。如金属器件表面锈迹较难清除,则使用百洁布配合洁而亮清洁,再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂,再用干毛巾自上到下擦去水珠。(3) 第三步:用毛巾配合稀释好的洁厕剂对尿兜外壁、尿兜下水管外壁表面进行擦拭,再用清水毛巾对尿兜外壁、尿兜下水管外壁表面清洁一遍以防清洁剂残留;(4) 第四步:用冲水阀将小便兜内表面湿润,使用洁厕刷配合洁厕剂进行清洁(注
12、意不能遗漏边沿凹槽),再用洁厕刷配合冲水阀冲水清除残留洁厕剂。(5) 第五步:用洁厕刷对浸泡的香片和防塞瓷盖进行搅拌,再放回小便兜内(香片则视情况更换)。(6) 第六步:用清水毛巾自上到下擦去尿兜隔板、尿兜墙壁水珠。(7) 第七步:用吸水拖拖干地面。4.2.1.1.4清洁效果尿兜表面无污渍及烟尘,金属部件光亮无锈蚀,尿兜内部洁白无尿渍、无堵塞、无杂物及毛发,冲水设备完好无损坏。4.2.1.3玻璃镜洗手台(盆)4.2.1.3.1男厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.3.2女厕清洗频次每班全面刷洗、擦拭
13、一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.3.3清洗用具正在保洁告示牌,胶手套、涂水器、玻璃刮、干湿毛巾、百洁布、清洁剂、洁而亮、清洁刷。4.2.1.3.4作业程序(1) 第一步:按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,先清除洗手台上的垃圾。(2) 第二步:用涂水器蘸稀释好的清洁剂清洗玻璃面(个别难除污迹须用局部处理)。(3) 第三步:用玻璃刮把玻璃上的水份刮干净(刮玻璃时需从上到下,自左至右,每刮一下,都须用干毛巾把玻璃刮上的水分擦干)。(4) 第四步:将水龙头表面湿润,利用毛巾或百洁布配合稀释好的清洁剂对水龙头表面、洗手液盒清洁一遍后
14、再用清水清洁一遍以防清洁剂残留。如金属器件表面锈迹较难清除,则使用洁而亮清洁,再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂,再用干毛巾自上到下擦去水珠。(5) 第五步:用清水把洗手台(盆)内槽打湿,再用清洁刷蘸稀释好的清洁剂对洗手台(盆)内槽进行擦洗,用水瓢把内槽冲洗干净。(6) 第六步:用毛巾配合稀释好的清洁剂把洗手台(盆)外立面全面擦拭,再用清水毛巾对洗手台(盆)外立面清洁一遍以防清洁剂残留。(7) 第七步:检查洗手液和洗手液储量,并及时进行补充。4.2.1.3.5清洁效果玻璃镜表面干净无尘垢、水印,洗手台(槽)内无杂物、无堵塞;水龙头外观及型号统一并能正常使用。4.2.1.4地面排水沟含地漏4.2
15、1.4.1男厕清洗频次每班交接班时全面清洗一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.4.2女厕清洗频次每班交接班时全面清洗一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.4.3清洗用具正在保洁告示牌,水管、清洁剂、洗地刷、扫把、推水刮、吸水拖,拖桶、棉条拖。4.2.1.4.4作业程序(1) 清洗第一步:按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释。(2) 第二步:用水管打湿地面,再撒上稀释好的清洁剂。(3) 第三步:用洗地刷对地面进行刷洗,按先两边、后中间、自里往外对地板进行全面的刷洗,
16、再用扫把对排水沟进行刷洗,再用水管冲洗干净。(4) 第四步:用推水刮把积水刮掉,再用吸水拖或离心拖作地面干燥处理。(5) 巡查保洁第一步:按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释。(6) 第二步:用棉条拖把,按先两边,后中间,自里往外对地板进行局部的拖擦。(7) 第三步:用吸水拖或离心拖作地面干燥处理。4.2.1.4.5清洁效果地板无积水、纸屑、烟头、明显脚印、灰尘等垃圾杂物,地漏无堵塞无异味散发。4.2.1.5尿槽4.2.1.5.1男厕清洗频次每班交接班时全面清洗、擦拭一次,每班人员每半小时至少进行1遍巡查保洁。视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.5.2清洗用具正在保洁告示牌
17、垃圾篓、胶手套、水桶、水瓢、镊子、干湿毛巾、百洁布、清洁剂、洁而亮、洗地刷、吸水拖。4.2.1.5.3作业程序(1) 第一步:按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,先清除搁物板及烟盅的垃圾。(2) 第二步:用湿毛巾蘸上稀释好的清洁剂对小便槽搁物板及立面进行擦拭,再用清水毛巾清洁将小便槽搁物板及立面清洁一遍以防清洁剂残留。如金属器件表面锈迹较难清除,则使用百洁布配合洁而亮清洁,再用清水毛巾清除表面上残留清洁剂,再用干毛巾自上到下擦去水珠。(3) 第三步:清除小便槽中的垃圾,再用洗地刷蘸上清洁剂对槽底、内槽壁进行刷洗;再用清水将小便槽槽底、内槽壁进行冲洗。(4) 第四步:在用吸水拖拖干地面。(5)
18、第五步:按所需放入樟脑丸。4.2.1.5.4清洁效果小便槽槽底、内外槽壁、外槽壁地面无污渍,金属部件光亮无锈蚀无尿渍,搁物板上无烟尘及杂物,槽底无堵塞、无杂物及毛发,冲水设备完好无损坏,每10分钟对尿槽人工冲水1次。4.2.1.6天花 4.2.1.6.1男厕清洗频次每班全面清理一次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.6.2女厕清洗频次每班全面清理一次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.6.3清洗用具正在保洁告示牌、伸缩杆、扫把头、天花扫。4.2.1.6.4作业程序(1) 第一步:正在保洁告示牌,进行相应隔离围闭。(2) 第二步
19、用伸缩杆套扫把头或用天花扫对天花、立柱、墙体转角处蜘蛛网进行清理,(顺序是从里到外、由上而下,注意不要遗漏)。(3) 第三步:清扫时发现有蜘蛛,需弄到地上并踩死。4.2.1.6.5清洁效果天花、立柱、墙体转角、灯具、标识牌等无蜘蛛网,无发霉,刮硕层无脱落。4.2.1.7垃圾桶(篓)4.2.1.7.1男厕清洗频次每班全面清理一次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.7.2女厕清洗频次每班全面清理一次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。4.2.1.7.3清洗用具正在保洁告示牌、垃圾斗车、垃圾袋、毛巾、水桶、清洁剂、洁而亮、清洁刷4.2.1.7
20、4作业程序(1) 日常保洁第一步:按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,先清倒垃圾桶烟盅,视垃圾桶垃圾容量(不超过2/3)清倒垃圾。(2) 第二步:用湿毛巾蘸上稀释好的清洁剂对垃圾桶表面擦拭一遍(擦拭时需从上到下),再用清水毛巾对垃圾桶表面擦拭一遍防止清洁剂残留;如不锈钢垃圾桶表面锈迹较难清除,则使用洁而亮清洁,再用清水洗净毛巾对不锈钢垃圾桶表面擦拭一遍防止清洁剂残留。(3) 第三步:清理完成后,套好垃圾袋,将垃圾桶摆放好。(4) 每周保洁第一步:将垃圾桶内垃圾全部清倒完;(5) 第二步:将垃圾桶集中到加水站;(6) 第三步:用水冲洗垃圾桶内壁,并用清洁刷清理垃圾桶内粘附物。再用毛巾配合清洁剂对
21、垃圾桶表面进行擦洗;如不锈钢垃圾桶表面锈迹较难清除,则使用洁而亮清洁,再用清水毛巾将垃圾桶表面的清洁剂擦掉。(不锈钢垃圾桶需每周使用不锈钢光亮剂保养一次)。(7) 第四步:清理完成后,套好垃圾袋,放回原位使用。4.2.1.7.5清洁效果垃圾桶表面无污迹、无粘附物,内部垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3。4.2.1.8干手器、开关插座、标识牌、宣传牌4.2.1.8.1男厕清洗频次每天全面清洁1次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。 4.2.1.8.2女厕清洗频次每天全面清洁1次,其他时间视实际情况增加局部保洁次数,以达到效果标准为止。 4.2.1.8.3清洗用具正在保洁告示牌,
22、铝梯、胶手套、水桶、干湿毛巾、清洁剂。4.2.1.8.4作业程序(1) 第一步:按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,另备一个清水桶。(2) 第二步:用毛巾蘸上稀释后的清洁剂(毛巾湿度以不滴水为准),直接擦拭干手器、开关插座、标识牌、宣传牌表面;用毛巾擦拭时,顺序是从里到外、由上而下,注意不要遗漏。(3) 第三步:再用清水毛巾(拧干以不出水为准),将干手器、开关插座、标识牌、宣传牌表面擦拭一遍。(4) 第四步:用干毛巾把干手器、开关插座、标识牌、宣传牌表面水痕擦掉。4.2.1.8.5清洁效果表面干净无尘垢、蜘蛛网,无生锈,各部件均完好无损坏,正常使用。4.2.1.9门板隔面墙体4.2.1.9.1男
23、厕清洗频次每周全面覆盖清洁1次,每班人员每半小时至少巡查1遍,视实际情况进行局部保洁。 4.2.1.9.2女厕清洗频次每周全面覆盖清洁1次,每班人员每半小时至少巡查1遍,视实际情况进行局部保洁。4.2.1.9.3清洗用具正在保洁告示牌,胶手套、水桶2个、湿毛巾2条、清洁剂。4.2.1.9.4作业程序(1) 第一步:按清洁剂使用说明对清洁剂进行稀释,另备一个清水桶。(2) 第二步:用毛巾蘸上稀释后的清洁剂(毛巾湿度以不滴水为准),直接擦拭隔板、门板、墙面(2米以下);用毛巾擦拭时,顺序是从里到外、由上而下,注意不要遗漏。(3) 第三步:再用清水毛巾(拧干以不出水为准),将隔板、门板、墙面(2米以
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