信访网格化工作经验交流汇编.docx
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1、目录信访网格化工作经验交流11(一)关口前移,多途径开展解疑分忧1(二)重心下沉,全面开展矛盾排查2(三)防治结合,即时处置预警信息2(四)事心双解,合力化解信访积案2(五)抓住关键,全力确保社会稳定3信访网格化工作经验交流23信访网格化工作经验交流35信访网格化工作经验交流46信访网格化工作经验交流510信访网格化工作经验交流612信访网格化工作经验交流1近年来,XX镇坚持以网格化管理为手段,强化各项信访 管理措施,对“网格长信息员”实施动态管理,积极推进信 访网格化建设,做深做细做实信访稳定工作。(一)关口前移,多途径开展解疑分忧镇村两级综治中心在结合实际推进网格化管理工作中,利用 联防长
2、大力开展法治宣传,政策引导,为群众解疑分忧。积 极引导群众参与网格管理工作,共同营造了 “平安创建、维 护稳定”人人有责的良好社会氛围。(二)重心下沉,全面开展矛盾排查立足镇村组三级网格,对联防长摸排的问题和群众反映 的问题,村综治中心每周进行梳理分析、研判处置,镇综治 中心每半月在镇级例会上通报处理情况,实现了 “矛盾排查 -研判分析-协调处置-反馈回访”的闭环管理。(三)防治结合,即时处置预警信息通过网格化管理,采用上门慰问、入户走访、带案下访 等多种方式,加强疏导教育,排查掌握重点人员和各类不稳 定信息,第一时间对群众反映的诉求开展应对处置,防止小 事拖大,大事拖炸。(四)事心双解,合力
3、化解信访积案在信访积案化解工作中,严格落实网格包案处理,以点 对点的方式明确专人专班与信访老户开展结对,定期入户走 访谈心,采用“润物细无声”式的帮助,帮其解难分忧,最 终实现“事心双解”。(五)抓住关键,全力确保社会稳定在特殊敏感时期和节庆时期,通过各网格开展不稳定因 素专项排查,及时制定专项稳控工作预案,坚持“日报告、 零报告”制度。同时对预警性、行动性信息,迅速跟进、落 地查人、果断处置,及时发现就地消除化解,筑牢特殊敏感 时期“零赴京、零上访”的维稳防线。目前,XX镇已建立了 “横向到边、纵向到底”的三级信 息网格,完善了相关信息数据,以网格为中心,确保动态有 掌握,事情有人管。下一步
4、将持续深入推进信访网格化管理, 充分发挥各级网格信息员的作用,主动化解各类矛盾纠纷, 全力维护社会平安稳定。信访网格化工作经验交流2在化解社会矛盾、服务群众过程中,网格是关键环节,网格 员是不可或缺的重要力量。XX区积极探索“网格+信访”矛 盾化解模式,将网格员纳入信访服务队伍,充分发挥网格员 “一员多能”作用,做好基层信访工作。一是建强网格队伍。一方面,围绕信访维稳、矛盾纠纷 排查调解等工作,通过短期集训、以会代训、集中培训等多 种形式对网格员展开业务培训,提高网格员的责任意识和业 务水平,打造高素质、高能力网格员队伍。另一方面,通过 不断细化网格员管理和考核制度,明确网格员的职责清单任 务
5、和工作纪律,将网格员考核情况与评先评优、履职补贴发 放、绩效奖励、民主评议党员等挂钩,倒逼网格员认真履职, 为真正实现“小网格”服务“大民生”提供坚实基础。二是精准就地化解。充分利用网格员人熟、地熟、情况 熟的优势,让网格员以通俗易懂的言语、拉家常的方式第一 时间就地化解群众碎片化、多样化的诉求,实现“人在格中 走、事在格中办”的闭环管理,确保难题不上交、矛盾不上 行。三是织密排查网络。严格督促网格员在走街串巷、入户走访 过程中,全方位、动态化采集、录入及更新社情民意情况, 常态化开展矛盾纠纷排查工作,对在网格中发现的苗头性问 题、安全隐患等信息及时上报,实现从源头上预防和减少信 访问题发生。
6、同时,在网格中积极向群众宣传党的政策、法 律法规,逐渐培养群众“讲道理、明事理”的意识和能力。信访网格化工作经验交流3XX市信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”,以智慧信 访平台与党建引领网格化平台的互联互通为载体,扎实推进 “四治融合”,倾力打造“网格+信访”矛盾纠纷排查化解体 系,将信访工作的触角延伸到最基层、最末端,更加精准有 效地化解矛盾,提升基层社会治理。一是“网格+摸排”,下好矛盾排查“先手棋”。建立XX 市信访局牵头抓总、乡镇(街道)属地排查、职能部门领域 排查的“三维”摸排体系。推动XX市2207名信访代办员融 入基层党建网格,实行进村入户“地毯式”摸排,常态化开 展信访隐患排查
7、同时,依托城运中心开发上线的“随手拍” 应用,拓展线上线下排查渠道,建立发现问题、解决问题的 快速反应处置机制,及时发现矛盾纠纷,最大程度把问题解 决在信访之前。2024年1月份,XX市信访总量环比减少74 件,下降25. 78%,登记申诉求决类案件环比减少14件,下 降11. 97%,信访倒金字塔生态得到有效改变。二是“网格+调解,打好源头治理“关键仗”。网格员 坚持问题导向,分类施策推进,将小问题、小矛盾在一线网 格内解决;针对群众反映的欠薪、职工安置等热点、难点问 题,网格员化身为政策法规宣传员、信访诉求代办员、矛盾 纠纷调解员,利用人缘、地缘优势,推心置腹交流,设身处 地讲解,将问题
8、化解在源头、化解在基层。1月份以来,智 慧信访平台成功调解案件163件,调解率达到90%,平台的 吸附作用明显提升。三是“网格+数字”,把好参谋助手“方向舵”。XX市信 访局综合分析研判网格推送数据,对信访人实行“红黄蓝” 三色积分管理,对访前调解案件数量、热点专区领域、区域 吸附等情况生成周报、月表,精准为各部门提供个性化、可 视化信访数据分析服务,及时提示重点群体、重点领域潜在 的风险隐患苗头,建立完善了XX市信访维稳分级响应制度 等三项制度,形成调查研究报告,助力科学分析决策,为基 层社会治理提供强有力的基础数据支撑。信访网格化工作经验交流4近年来,XX市坚持党建引领,将“枫桥经验”与X
9、X基 层社会治理实践相融合,不断探索完善“信访+网格”治理 模式,推动实现信访矛盾纠纷源头化解,全面提升了信访工 作法治化、规范化水平。一、打造“信访+网格”运行体系。坚持市级信访部门 统筹推进,县(市)区属地负责,以街道(乡镇)、社区(村) 为主体,以网格为基础,推动信访工作力量下沉、责任下沉、 服务下沉,将信访工作重心向基层网格下移。一是明确各级 网格长。总网格长由县(市)区党政主要领导担任,按照“一 岗双责”要求,既对本地网格化服务管理工作负总责,又对 本地网格内的信访工作负总责。一级网格长由县(市)区党 政领导班子成员担任,包联街道(乡镇)网格;二级网格长 由街道(乡镇)党政主要领导担
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