平安保险分公司实习报告（5篇）.docx

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1、平安保险分公司实习报告（5篇）平安保险分公司实习报告篇1这个暑假里，我在保险公司实习了 一个月的时间。在这段时间里， 我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉 她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种 很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由 于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一 起。在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟 到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调 动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理， 但为了

2、锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会 让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动 作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去 公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟 着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介绍。在晨会中， 还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。从早会中，让我看到了 朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。这次实习中，公司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，一次是 鸿福年年。通过这两次产说会，让我对险种有了新的认识，而且懂得 了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务 员会带

3、着自己邀请到的客户来参加产说会，由主讲师讲解关于这个产 品的情况，让客户了解到该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么 利润，以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加 上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公 司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次岁岁登高的产说会, 当时现场签单的客户并不多，有5,6份吧。当时一位省公司的讲师说， 还是因为票价的问题，因为我们的票价太便宜，有时甚至不需要用票， 所以业务员就没有一种压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了， 随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价 为IlO元省公司的产说会中，现场签的都是

4、2万元以上的单子，开始 时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明 下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所说的，只要买了 票就一定能带来客户。果然那天所有买票的业务员都带来了客户，而 且有了不错的成绩。还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务 是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后 有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必须通过从业资格考试， 拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保 险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是民法通则、 保险法、消费者权益保护法等等。为了了解更多的知识，我和 这些新进人

5、员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险 法的知识，收获颇丰。让客户满意 不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许 许多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上, 勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态度和专业的服务水平，让客户 满意，用真诚的服务体现自身价值，也在为客户创造价值。他们也是 公司在第一线和客户打交道的形象代言人。每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热情，要学会 自我管理，要真正为客户考虑问题每一个非保险人也应该对营销员 多一些宽容、多一些理解，对保险多点认识，不要厌恶，不要恐惧它 只不过是一份契约而已。坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人

6、因为坚持不了， 所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业；也因为坚持不了，所以 看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从事任何职业，只有那些坚 持和守望着自己理想的人，才能继续在自己选择的道路上走得坚定和 安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。这次社会实习，我深切地感受到了在社会中，并不是每件事都会 是一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气迈出第一步，吸 取教训继续向前冲。我想，这次实习将会给我很大的启发，在这过程 中，我不仅仅学到了有关保险的知识，对工作和社会也有了更加新的 认识。平安保险分公司实习报告篇2实习课程：市场营销策划实习地点：平安寿险云南分公司实习目标：

7、通过本次营销策划的实习，将获得一定的关于保险的 市场知识，并掌握一定的保险营销技巧。时间过得真快，我们暑假的第一轮营销策划实训就快过去了。在 这期间，我们应学院安排，到平安寿险昆明分公司进行了业务实习， 并根据所收获的东西得出了一份针对平安寿险营销的策划方案，在这 期间，我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在 我就对本次实习做一个小结。我知道，对于现代社会来说，保险制度是一项不可或缺的社会制 度，在保险的运作过程中，社会完善了福利制度，人民找到了转移风 险的保障，保险企业实现了利润收入，实在是一项多赢的产业。但是，具体到保险行业是如何运作，特别是它据说极其困难的营 销，我就实在

8、是一无所知了。带着这样的问题，我开始了在保险公司 的实习。在此之前，我听了一个两天的营销峰会，那些职业经理人的 经验和理论令我掌握了一些营销人的思考方式，这对我在实习当中会 有很大的帮助。此次在保险公司的业务实习，主要岗位是做一些保险营销基层的 工作，比如市场调查和陌生客户拜访。在市场调查的过程中，由于 以前也做过这样的工作，所以还觉得不是太难，主要应注意的是礼貌 和仪表，而且作为学生去做市场调查是比较容易的，学生嘛，大家都 很配合，但偶尔也会遭遇冷遇，那时候真的是感觉非常的无助，但总 体来说，还比较适应。相比较而言，比较难的应该是陌生客户拜访，这就比市场调查要 难得多，因为他所需要的沟通能力

9、更加突出。陌生拜访的第一步，是 客户的选择，陌生拜访并不是随便拉一个人就可以，而是要根据自己 所要营销的产品选择有需求并有购买能力的客户，这一条就需要经验 的累积，一开始，我根本不能辨别哪些客户是有需求的，哪些客户拥 有购买能力，但在业务员的帮助下，我开始有感觉了，我们选择的客 户对象是年收入在3到5万的人，而这样的客户，那些小业主中是最 多的，他们生活富裕但却很忙碌，相应所要承担的风险也较大，所以 他们就是版那种所谓有需求有购买力的客户。在选择了客户之后，我 们确定了陌生拜访的第二步，称其为扫街，就是找一条比较繁华, 小商铺比较多的街道，顺着街道一家一家的去进行拜访。这时最重要 的是搭讪，打

10、开话题，可不能一开始就说明你的来意，首先要装作是 逛街的人，然后伺机与客户搭话，进一步确定他的需求，然后才技巧 性的表明自己的身份和来意，最终完成拜访，在这一过程中，比较难 完成的是索要客户信息，毕竟你是一个陌生人，很多客户并不是很信 任你，要他留电话留地址会有些唐突，但这正是挑战所在，但有些小 技巧可以使用，比如，我可以直接说你的电话是很多客户就会不自 主的接下去，呵呵，这就是我这次业务实习掌握的一些沟通技巧之一。在业务实习期间，除了做一些业务实习，给我们带来收获的还有 平安公司的日常早会，以及业务员带我们参加的一场平安公司的创业 说明会，这些都让我们感受到了平安企业独特的组织文化，让我们提

11、 前感受未来的工作，在这其中，我也有很大的收获。每天早上的唱平 安颂，朗读经营理念，都让我感受到前所未有的震撼，那样的影响力 感染着每一个在公司里工作的员工，这样的企业文化真的让我明白了 书本上写的企业文化重要性。在创业说明会上，平安优秀的讲师动情 的演绎了他自己曲折的成功之路，这也许就是我们以后要走了路，对 于我们来说，这是最实在的课程。通过这次的业务实习，我对保险营销工作有了很多思考和新的认 识。为我完成这次实习的主题任务打下了坚实的基础，我们这次的主 题任务是完成一个营销策划方案，有了前几天的业务实习作为基础, 又有专业保险营销讲师的指导，我们小组成立了 3H策划组针对平安 寿险的业务营

12、销做了一次系统的分析和策划。我们这次的营销策划大体上分为三部分。县域农村寿险市场潜力巨大，是企业今后发展不可或缺的战略要 地。县域农村寿险市场目前停滞不前，但巨大的需求缺口和外部宏观 条件带来了发展的机会。平安寿险在城市寿险市场处于领先地位，但要保持可持续发展必 须在开拓自己的市场空间。针对现今的各方面状况作出及时的市场攻坚策略是急需的。在得出以上的结论以后，接下来我们要思考的问题就相当明显了， 就是针对平安寿险如何进军县域农村寿险市场做出相应的营销策划 方案。报告总结这其中重要的几部分是目前营销状况分析，SWOT分析，营销战 略以及行动方案，我们分别针对企业的现状，优劣势，以及不同的市 场情

13、况做出了各种各样的分析和建议，这是我们作为市场营销专业所 作出的第一个营销策划方案，我们大家都很努力，终于将它完成，都 感觉很欣慰。到了现在，这次营销实训终于接近尾声了，我对这次实训的收获 感到很满意，这是在以往的书本学习中得不到的东西，通过这样的实 践，我们一方面可以直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻 地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业运营规 律，特别是企业市场营销工作的基本规律；了解企业运营、活动过程 中存在的问题和改革的难点问题；另一方面并通过撰写营销策划方案, 使我们学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业市场营销问题的 能力，并在思考的过程中完善了自己的理

14、论知识和社会知识，为撰写 毕业论文做好准备。在四个星期的时间里，我在实习单位平安寿险公 司，了解和研究了企业的一些基本情况和问题，并对其分析和思考， 现作出以上报告。本次实习是我大学生活重要的一站，其收获和意义可见一斑。首 先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不 可分的，在实践中我的知识得到了巩固，实作能力也得到了锻炼；其 次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有 所了解，我在营销策划中所应用的思考和分析能力也有了加强；此外， 我还结交了许多朋友、师长，我们在一起相互交流，相互促进。因为 我知道只有和他们深入接触才会更加了解企业营销工作的实质、经验、

15、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。平安保险分公司实习报告 篇3实习单位及岗位简介实习单位的简介中国人民财产保险股份有限公司是经国务院同意、中国保监会批 准，于202X7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前 中国内地最大的非寿险公司，注册资本HL 418亿元。其前身是1949 年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人 民保险公司。公司主要经营财产保险、意外伤害保险和短期健康保险 业务，在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆 保险、家财险等分散型业务领域处于绝对领先地位。人保财险保定分公司服务部是人保财险保定分公司下属的营销 机构，虽然

16、成立时间较晚，但营销服务部以4S店为业务依托，现已 成为保定市区销售额最高的营业部。营销服务部有员工15人，上级 公司下派员工6人。主要的部门有财务部，出单部，理赔部，营销部， 综合部。实习岗位的简介实习内容及过程我的实习工作是从出单部开始的。首先学习的内容就是保单录入, 即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的具体信息录入 到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要准确与速度的工 作，由于车险工作量大，每日投保续保的客户很多，保单信息录入要 尽量的快减少客户等候时间，并且所录入的信息要保证准确以免无法 通过核保造成时间和精力的浪费。在学习的过程中，我发现，车险系 统的操作，掌握信息

17、输入的各种技巧，有关车型的信息包括车型、吨 位、载人数量、车架号和发动机号等如何快速准确录入，并且不发生 冲突是一个难点。我利用中午休息的时间反复的练习，牢记日常的工 作中常用的信息的代码。比如投保渠道、车辆与被保险人关系、承保 条款、车型、车牌照颜色、车身颜色这些信息相应的阿拉伯数字或英 文代码表示。在可以独立录入保单之后，我开始正式作为一名出单员 到柜面工作。随着工作的进行，我逐渐感到我需要学习的还有好多， 例如各种保险的投保条件，投保金额的确定标准，各种保险的费率浮 动规定等，这些知识虽然在课堂上学习过，但是一下子运用到实践中， 特别是向客户解释这些条款时，还是感觉到以前对这些知识掌握的

18、不 够透彻，这让我深刻的体会到了理论与实践的差距。在出单部得第二 个任务是保管、发放、整理保单，了解保单保管规定。保单领取的时 间和数量以及领用人必须用专门的记录本记录，并随时和上级公司的 保单发放部门核对数量。整理保单的工作需要极大的耐心，每个保单 的保单号被保险人姓名都要登记在目录中，作废保单要加盖作废章， 每50份保单制成册，每100份装入一个档案盒，最后还要认真填制 档案盒封面。如果保单出现遗失，必须严格按照管理规定：空白保单， 或发票发生遗失，代理机构必须自发现之日起24小时内向委托公司 报告，并提供书面说明。48小时内应与委托公司共同通过公众媒体 公告此单证无效，由空白保单，发票遗

19、失所产生的后果和法律责任由 遗失单证的责任方承担。了解过这些严格的规定之后，我在工作中不 敢有一丝大意，在其他同事的指导之下，我掌握了保单管理的工作， 不但保证了零差错还不断提高了工作效率，在新工作单位给大家留 下了一个好印象。在单位领导和同事的鼓励帮助之下，我还用休息时 间学习了传真机打印机等办公工具的使用，人保财险内部办公系统的 使用等等。完成了在出单部的实习，我还了解了一些理赔部的工作。首先我 跟随公司负责定损的师傅了解了出险车辆定损的工作流程。在接到公 司调度公司的调度后，定损人员根据指令到4S店查看出险车辆的损 失情况，与4S店修理人员商定修理方案，对损坏的零件进行拍照， 然后将4S

20、店的修理报价和人保财险理赔系统的价格相比较，最终确 定损失金额。接下来我开始学习理算工作，这个工作和课堂中学习的 知识联系的比较紧密。这个工作的关键是检查相关理赔单证是否齐全, 事故情况与查勘描述是否相符即是否有造假骗保的嫌疑，损失是否属 于保险责任。如果核对无误，即可运用车险理赔系统自动生成应赔付 的金额。在这之后，还要对自动生成的金额进行，特殊情况还要进行 调整。对于免赔金额比较高的，拒赔的案件，理赔人员还要电话通知 被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付 赔偿款。以前我认为保险公司只有营销人员和出单人员需要与客户打 交道，理赔部门属于幕后工作的部门。但是这次实习的经

21、历推翻了 我原来的想法，理赔人员与客户的沟通是十分重要的。在单证收集环 节，由于被保险人对保险理赔程序不甚了解，可能把保险公司对理赔 单证收集的要求当作是故意刁难消费者的行为，产生反感的情绪。还 有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向，不理会理赔人员 的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业知识, 还要有极大的耐心和忍耐力，只有这样才能化解客户的不良情绪，取 得他们的理解和配合，从而保证保险公司工作的顺利进行。在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销 员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的 权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更

22、直观深入的了解。 在4S店与公司的代理人进行交流的过程中，我还了解到了代理人的 收入状况和代理人规模，客户关心的主要问题等等。在人保财险电话 车险宣传活动中，我和公司同事走上街头，向路人分发宣传单，宣传 公司车险优惠政策并解答大家对电销车险的疑问。最后在财务部门我学习了保险公司营业部财务工作的主要内容， 帮助财务人员粘贴原始单证，装订记账凭证。了解了日记账的样式和 记录内容。在休息时间，我还在财务部老师的指导下学习了人保财险 会计制度和财务报表的相关知识。实习收获与体会短短两个月的实习让我有机会将真正的将保险理论知识运用在 实际的工作中，让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的知识运用 到工作实

23、践中可以将理论变得生动解决实际的问题，并且在实践中， 我不断的思考，从而使实践可以反过来提高我的理论认识。我在这次实习中，我还在工作中锻炼提高了自己与他人交流沟通 的能力。在学校的接触的大多是同学和老师，但是在工作中，我需要 和各行各业的客户交流，也需要和领导、同事建立良好的关系。我认 识到与他人交流需要时常站在对方的角度，为他们着想，在这个基础 上，恰当的选择合适的说话方式和交流方式，还要有很强的应变能力。 在这方面我感觉我的能力还有很大的提升空间，今后我会更努力为自 己创造锻炼自己的机会，提高沟通能力，更好的表达自己的想法。在实习中我深刻的感受到了保险公司的工作环境和氛围，公司领 导和同事

24、对待工作积极热情的态度给我留下了深刻的印象。保险公司 是一个充满激情的地方，虽然工作辛苦，但是他们从不放松对自己的 要求。我深深的体会到无论是专业知识上还是工作态度上，和他们相 比，我还有很大的差距。我会更加努力，争取早日成为一名优秀的保 险工作人员。短短两个月的实习是我人生中宝贵的财富和美好的回忆。如果不 是公司领导和同时对我的耐心帮助和悉心指导，我不可能顺利完成实 习任务并且取得如此多的收获。我会牢记他们的教诲，在今后的工作 学习中不断提升自我，努力迈向人生的新台阶。平安保险分公司实习报告篇4一.顶岗实习的目的：培养学生吃苦耐劳精神，锻炼学生承受挫折的心理素质，以利于 良好职业道德的养成；

25、增加学生对社会的全面了解，丰富学生社会实 际经验，提高学生综合素质；通过和企业接触与社会的交流，改变学 生就业观念，培养学生创业精神和创业意识。为以后的就业做了良好 的铺垫，我们应该综合运用知识解决实际问题，培养实事求是，严肃 认真的科学工作态度去面对进行实习。二.顶岗实习单位简介：现在产险西区电销中心位于四川省成都市温江区温泉大道四段 218号中国平安中国平安保险股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇 口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、 投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公 司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，中国平安 保险公司

26、通过旗下各专业子公司及事业部，通过多渠道分销网络，以 统一的品牌向超过6,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个 性化的金融产品和服务。截至20_年12月31日，中国平安拥有超 过51万名寿险销售人员及190,284名正式雇员。集团总资产达人民 币28,442. 66亿元，归属母公司股东权益为人民币1,596. 17亿元。 从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中 国第二大产险公司。中国平安在20年福布斯“全球上市公司20强”中名列第 100位;在美国财富杂志“全球领先企业500强”中名列第242 位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗 下公布

27、的“全球品牌100强”中名列第78位，因此因被广泛的社会 褒奖”七度荣获最具责任感企业”。中国平安一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力， 在快速发展业务的同时，投身公益事业，专注创造美好明天。在环境 方面，通过不断推动实施，“低碳100”公益项目已显成果：无纸化 电子函件突破1000万的客户使用规模，和MIT展业平台升级智慧版 的推广使用，不但体现出平安在科技服务平台上的领先优势，为客户 提供的一站式综合金融服务也更加便捷高效、灵活环保。绿色希望工 程已在全国十个省、区落成了占地面积超过一万亩的生态平安林。在 教育方面，有超过17所希望小学多媒体教室“梦想中心”援建启用.三.顶岗实习

28、的工作过程及内容：1 .顶岗实习的内容：了解保险公司形成的体制，企业文化与发展 史，适应保险公司的体制公司的工作性质等，而我们这次的顶岗实习 则是电话销售车险，通过电话的形式，与陌生的客户交流沟通，让客 户感受我们平安公司的优质服务以及优惠的价格，从而到我们公司购 买车险。主要的内容就是，第一通打电话给客户要表明自己的身份， 所属公司，工作号码，为客户在电话中听到我们为他们的车险算计， 解决客户的疑问，处理客户的异议，最终促成客户，成交，这就是我 们工作的内容。2 .顶岗实习的过程：在工作中正确的理论和方法得以吸收和理解。 但是在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性。被动的学习 工作指挥

29、让自己一事无成，而且效果也非常的底下。在保险公司上班 的同事们每一天都带着饱满的热情来到公司上班，每个人都有自己出 动的目标，所以只有主动出击了才能使很多的问题迎刃而解，许多知 识才能很好被自己接受。在实习期间我觉得很多至处自己做的还不足，有的时候即使自己 弄不懂也不愿意去问身边的同事，害怕打饶他们，但是我知道这是不 好的行为，因为现在的社会你不懂又不问，事情是永远做不好的，所 以要不耻下问，直到自己弄懂为止，以后就不会做错了。我会吸取此 次的教训，主动出击、把握更多的机会，获得更多的知识与经验.在 平安其工作流程简单的总结为5步：一引到客户，二了解客户，三解 决客户的疑问与异议，四促成客户，

30、五出单以及售后服务就OK 了。四.顶岗实习的收获与成果在平安我学到了许多，收获了许多，如何为人处事，如何做人， 这些无法从课本中学到的知识，将会成为我离开校园后第一笔宝贵的 知识财富，通过这次的实习我学到了许多东西。(1)保险搜集整理以及现在保险行业的现状，使我对保险有了 一 个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了 解和欲学以致用的兴趣。08年的金融危机影响到许多国家，虽然对 我们国家的危害不是很大，但我国还是有好多大的企业都受到了影响, 国家也实施了一些措施，银行降息。不过对于保险这个行业却是一大 转折点，而且随着经济的发展，人们对保险的需求也越来越认可。(2)通过对已

31、知资料的分析，演练及和同事们的交流，更好的提 高了自我的思考能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预 测，进一步引发了我对职业趋向的思虑，对我在大学期间进行的职业 规划和职业生涯设计有了很大的帮助。(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善自 己的行为，通过与同事们的交往和接触，我学到了珍贵的人际交往技 巧和处世经验，也交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对 我的指导、教育和思想启迪。(4)在这个行业我发现勤奋、听话，照做、认真、负责任是做事 的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。人生是一条没有回程的单行线，一步一个脚印，这次实习教会了 我许多，不仅让我扩

32、展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识， 而且还让我懂得了很多做人的道理，为我大学毕业后走向社会打下了 坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。五.存在的问题与今后努力的方向1、学生是不是能坚持，是否能在一线工作；2、学生的管理问题，学生的家里及学校自由惯了，与企业有很大的差距，而他们还是会认为自己是个学生，不是以员工的身份要求 自己3、学生的安全问题提升自我管理能力，特别是管理自己的自控能力，坚持到底，严 格要求自己，要以一个职业人的身份去要去自己，注意安全，安全第 一，多锻炼身体，身体是革命的本钱哦，创造出一片属于自己的天空。衷心的感谢中国平安以及老师们为我们提供的这次宝贵的顶

33、岗 实习机会，使我学会了很多的道理，做人做事，俗话说的好干一行的 爱一行，是我懂得了工作是生活，人生的一部分，也感谢我的指导老 师刘晓辉及我的团队长廖明的认真指导以及帮助，让我顺利的完成了 我的顶岗实习。在以后的生活工作中，大步向前，勇敢的去迎接新的 挑战，让人生更加完美。平安保险分公司实习报告篇5一、前言（一）实习目的营销实习是继专业核心课程后的一个专业实践教学环节。通过实 习，加深对市场营销理论知识的认识与理解，掌握企业市场营销计划、 组织、执行、管理与控制等方面工作，熟悉市场营销的有关原理、策 略与方法;初步了解企业营销实践及操作方法、技巧；学习运用市场 调研技术了解宏观与微观市场，竞争

34、对手、消费者心理及行为等，并 运用所掌握的知识帮助解决企业营销管理面临的实际问题，为企业决 策提供参考依据，使理论与实践相结合。（二）实习过程这一次的专业实习，我们是在平安保险公司湘潭分公司进行的。 在专业老师以及平安保险公司工作人员的领导下，我们顺利地展开了 为期十天的市场营销实习。在这十天中，我们被安排下市场做问卷调 查及几个基本险种的销售，亲身体会在开拓市场时可能遇到的各种问 题，并总结经验教训，使我们能将所学的专业知识更好地融会贯通。 同时，平安保险公司为我们提供了各种视频讲座和名人讲座，使我们 在了解平安保险公司的同时，对未来的专业学习和工作有了 一个更好 的把握。(三)实习单位、时

35、间与内容1 .实习单位：中国平安保险公司湘潭分公司2 .实习时间：20_年6月10日至20年6月24日3 .实习内容：(1)企业市场调查与预测的方法和技术。(2)企业市场推广与业务拓展。(3)人际沟通与企业促销。(4)价格理论与技巧。(5)产品组合及产品策略。(6)企业文化与员工激励。(7)渠道设计与渠道策略。(8)营销整合、渠道整合、促销整合等。(9)与营销有关的其他内容。4 .实习体会本次实习中最大的收获，就是让我了解到学习专业知识和实际营 销是两码事，比起知识来说，实际的营销技巧更像是基础，只有掌握 了基本的营销技巧，才能进一步地运用书上的知识，而这正是我所缺 乏的。同时，我也对营销有了

36、更深的理解。现代营销是建立在商家和 消费者互利共赢的基础上的，因此更加注重消费者的利益以及情感， 保险则将这一点发挥得更加显著。平安保险公司处处以情动人，从消 费者自身的利益和情感趋向出发，在盈利的同时赢得了消费者的信任。 最后，通过这次实习，我对平安保险公司以及保险这个行业都有了新 的认识。以前认为保险不具有真实性，保险公司的诚信也很难保证， 但通过学习，我认识到商业保险却是是于国于民都有利的，而大多数 的保险公司也是合法正规，值得人们相信和尊敬的。二、实习企业简介“我们不是在销售保险，是在销售父母的爱”，进入中国平安保 险湖南湘潭分公司，我们首先见到的就是这样一个醒目的标题。中国平安保险湖

37、南湘潭分公司，是中国平安建立的湘潭基地，坐 落于湘潭市河东大道金桂名城4楼。中国平安保险公司湘潭分公司主 打人寿保险，下面分为营销和区拓两大版块。营销下设弘和区和太阳 区，弘和区划分为和一部、金诚部、金欣部、金典部；太阳区划分为 天龙八部、阳光九部、天源十部、湘乡。区拓则包含三课、八课、九 课。此次我们实习的单位正是弘和区下的金欣部。中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口， 是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资 等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为 香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别 为2318和60

38、1318o中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念, 倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了 “诚实、信任、 进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队 价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰三大机制，执行“差异、专 业、领先、长远”的经营理念。中国平安的愿景是以保险、银行、投 资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利 益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和 百年老店。三、实习企业现状分析（一）经营现状寿险业务方面，中国平安已经实现规模保费平稳较快增长，最近 五年同比增长均在25%以上，且业务结构不断优化，20年前三季度 规模保

39、费同比增长22. 4%,而同期经过重大风险合同测试和混合风险 合同拆后的会计报表保费收入同比增长高达31. 8%,也与质量不断提 升。（二）营销环境首先，由于社会保障体制的改革，今后政府和企业大包大揽的状 况将彻底打破，社会统筹保险只能满足人满安全方面的基本需求，不 足部分将通过商业补充保险来解决，从而为商业保险的发展提供更大 的空间；其次，随着湘潭的进一步发展，湘潭人民对于商业保险的需 求和支付能力都会有所提高，保险市场潜力巨大；同时，平安保险公 司进入湘潭市场较早，实力也比较雄厚，在湘潭地区的市场占有率也 很高。但是随着长株潭一体化进程的加快，湘潭保险市场进一步地开 放，有许多保险公司涌入

40、了湘潭，其中虽以中小型公司为主，也不乏 实力雄厚的大型公司。因此，湘潭平安保险公司需要对目前营销环境 的改变而有所准备。（三）结构体制湘潭平安保险公司旗下业务主要分为平安寿险和平安产险，而平 安寿险则是其主要经营内容。为了更好地开展业务，公司业务又分为营销和区拓两大版块。营 销下设弘和区和太阳区。弘和区划分为和一部、金诚部、金欣部、金 典部；太阳区划分为天龙八部、阳光九部、天源十部、湘乡。区拓则 包含三课、八课、九课。通过这样的划分，湘潭平安保险公司能很方 便地对各个部门进行管理，第一时间了解到公司业务的发展状况。四、企业现存问题看到成绩的同时，一定不能忽视湘潭平安保险公司营销现状中的 一些缺

41、失和不足，这些问题主要表现在下述几个方面。第4 / 7页（一）诚信问题当前，在寿险业务快速发展的过程中，由于佣金制的薪酬方式使 寿险营销具有利益驱动性，带有传销色彩和不规范营销的营销体制， 对营销人员缺乏利益与风险的约束机制等原因，寿险营销存在一些不 诚实的营销方法，如营销员为获取保单，进行不实的推销，这使原本 不高的社会诚信度更加受到损害，由此造成的问题逐渐暴露出来，并 有愈演愈烈之趋势，严重地影响了保险的社会信誉，破坏了保险的市 场环境。（二）营销观念中国平安作为中国保险公司的第一名，得益于其先进的营销观念 和管理制度，但是作为分公司的湘潭平安保险公司显然没有和总公司 接轨，而是采取原始的

42、纯人员推销。这种营销体制不但管理复杂，而 且成本巨大，业绩容易受到个人影响，不稳定因素较多。（三）企业形象由于社会环境的巨大进步，现代营销要求企业在谋求商业目的的 同时，能够通过自己负责任的行为，倡导并履行主流的社会价值观念 和道德理想，在为社会创造价值的同时，承担起企业社会责任。而对 于一个保险企业来说，这一点尤为重要。但是湘潭平安保险公司却没 有选择举办一些知名的公益活动来美化其在消费者心中的形象，而是 采取人员推广的方式来宣传企业，这种方式成本很高，效果往往却很 不理想。五、对企业营销水平的建议（一）维护企业形象，加强品牌宣传平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成 了广

43、为外界赞誉的企业文化。作为一个分公司，我们有义务去加强和 维护其企业形象。更好的工作环境是对平安销售人员的负责，更好的 地理位置是对平安顾客的尊重与理解。平安多年来的成功和品牌的宣传是分不开的。从“无论和适合度, 何种方式，我们都衷心祈求，中国平安，平安中国”的地名篇起，到 “一辈子只有平安好”的走过篇，那天籁般的音乐，温情流露的画面， 祥和的景象，亲近将抗的任务，都深深的凸显出平安保险公司是真正 扎根中国土地，切实关心中国人民的生活，与中国老百姓同呼吸、同 发展的保险公司。所以湘潭分公司在宣传这环节上应该多下功夫，可 以做海报，可以上广告。一个成功的品牌宣传比上街做调查的效果来 的更快，来的

44、更强。（二）服务至上，诚信保障第一，建立“诚信原则”，再造寿险营销的公信度；实行专业化分 工、市场化运作、企业化经营，重塑保险产业链“诚信原则”的建立， 需要保险的同业和保险监管部门按照各自不同的社会分工，针对保险 市场及寿险营销中的问题，抓住主要矛盾，在发展中整理营销队伍, 建立同业公约。将现有的问题按照政府与企业的不同定位，有些事情 政府监管，有些问题市场调节，让政府监管这只“有形的手”与市场 调节这只“无形的手”有机地结合起来。让“诚信原则”作为保险同 业的公则，再造寿险营销的社会公信度。第二，平安寿险要按照专业化分工的原则，将保险市场分析、产 品开发、营销管理与保单销售、售后服务等各个

45、环节实行专业化分工, 按照市场化运作，实行企业化经营。这样，可提高公司的市场经营能 力和获利能力，减少经营成本和经营风险，规范市场行为，实现公司 的健康发展。六实习收获通过本次为期十天的专业实习，可谓是受益匪浅。不仅仅是工作 内容方面的收获，更多的是在素质方面的提高：第一，通过实习，我发现公司最注重的是职工的道德方面，比如 说为人真诚等。俗话说精诚所至，金石为开”，只要人的诚心所到， 就能感动天地，使金石为之开裂。真诚是打开人们心灵之窗的一把钥 匙，当我刚到保险公司进行实习时，说实话面对陌生的环境、陌生的 人，完全不同于校园生活的地方，真的有点担心，但是我秉承着真诚 的态度对待他人，很快感受到

46、其实我们的差距没有那么大。平时总听 到这句话：要想别人尊重你，首先你要尊重别人，而只要你真诚的对 待他人，他人也会以真诚的态度回报你。第二，团队合作能力是从事任何工作都需要具备的能力，而这一 点在保险公司的工作过程中也得到了充分的体现。由于我们需要下市 场去进行收集调查问卷，而且每人都有数量的要求，但是我们并不是 每个人都能达到要求，状态也每一天不一样。因此，这更要求我们团 队合作，能力稍强的队员要帮助其他队友收集问卷，告诉其他队友自 己的心得和诀窍，而如果他有一天状态不好，难以完成任务时，其他 队友也都会帮助他。大家都秉承着团队合作的精神工作，这样的工作 效率当然更高，工作质量也更好。第三，

47、随着日复一日重复的工作，我开始有点不耐烦，这时廖老 师告诉我，几乎所有的工作都是这样的，而我们要做的是在工作中寻 找乐趣、激发热情，并且保持耐心。虽然激情与耐心看似完全相反的 两个词，但是它们就好像火与水的关系，往往火的激情容易被水的耐 性所控制，工作中也是这样，是激情与耐心必须共存的过程。只有激 情而没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心而没有激情做出来的 工作是没有亮点的，我们一定要学会在重复的工作中多做多学，不断 地充实自我。通过这次为期十天的实习，我学到了很多东西，不仅是专业方面 的，更多的是实际的工作技巧以及素质的提高。同时，我也及时地认 识到了自身的一些不足，而这十天的锻炼以及老师的耐心教导，也使 我找到了改正的方法，我将运用这次实习中的所学所见，不断地完善 自我，达到一个新的高度。