内场开荒及日常保洁技术标.doc

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1、洛阳万达广场日常保洁招标文件目录第一章 日常保洁. 2 1.1 日常保洁实施方案 . 21.1.1 项目概述. 21.1.2 工程量清单. 21.1.3 内场及办公作业区域图 . 41.1.4 拟派项目经理简介 . 61.1.5 拟用于本项目日常保洁人员配置情况. 71.1.6 拟用于本项目日常保洁设备、材料配置. 81.1.7 日常保洁及养护操作规程 . 141.1.8 设备、现场保洁、培训图片 . 171.2 服务标准及实施措施. 251.3 日常保洁管理团队介绍 . 311.3.1 项目经理职责 . 341.3.2 主管职责. 341.3.3 班长职责 . 351.3.4 保洁员职责.

2、351.4 日常保洁管控措施介绍 . 361.4.1 员工工作纪律 . 361.4.2 日常环境巡检 . 381.4.2万达广场商业管理有限公司 . 391.4.3日常保洁定量考核办法 . 401.5 日常保洁安全和环境保护措施 . 531.6 日常保洁应急预案. 531.7 劳动力保障措施. 5713第一章 日常保洁1.1 日常保洁实施方案1.1.1 项目概述室内步行街主要清洁范围，一至三层所有公共区域，包括但不限于升降电梯、自动扶梯、消防通道、卫生间、天花、设施设备、照明、指示牌、广告牌、扶手、风口、立柱、玻璃等，层面日常清洁（地面、排风品、管线等）1.1.2工程 量清单序号项目材质数量1

3、三层屋面、五层屋面水泥、仿真草坪11785平方米2地面花岗石6000平方米3墙面玻化砖、玻璃4天花乳胶漆面、铝塑板、吸音板5消防楼梯通道漆面、水泥地面13组6观光电梯不锈钢玻璃2部7自动扶梯不锈钢玻璃12部8垂直电梯不锈钢5部9卫生间玻化砖、烤漆玻璃、石材3套10四层商管办公区地砖280平方米2、外广场主要清洁范围：包括但不限于休闲椅及其他休闲设施、拉杆、指示牌、垃圾桶、人行道地面（面积约7820平方米）、花坛、景观、标示、绿化带、雨棚、公共区域消防通道等公共设施设备；3、地下停车场主要清洁范围：地下二、三层公共区域，包括但不限于停车位（约500个）、车辆通道 、消防通道、垃圾房、卸货区、卫生

4、间（4套）、设备用房、商管公司办公区、员工宿舍公共区、客梯、货梯、电梯厅、天花、停车场设施设备、照明、指示牌、广告牌、扶手、立柱、风口风管、阴沟、管线等；4、室外步行街主要清洁范围：负责辽宁路销售商铺公共区域，包括俣不限于花坛、花盆的清洁、天花、电梯、扶梯、围栏、楼梯、地面、墙面、柱面、入口及雨搭、外墙2米以下部分等日常保洁；序号项目材质数量1三层屋面仿真草坪3049平方米2雨搭玻璃1800平方米3场面石材、玻化砖4396平方米4天花铝塑板、吸音板5消防楼梯通道玻化砖4组6电梯不锈钢2部7自动扶梯不锈钢、玻璃8部1.1.3 内场作业区域图说明：（1）附图中黄色部分为楼层公共区域，消防疏散通道、

5、升降电梯、扶梯、卫生间等信息未予注明在本图中须由投标方赴现场确认。（2）1至3层各楼层公共区域布局几乎相同。说明：附图中黄色部分为保洁区域；绿化带、雨棚、消防通道等信息未予注明在本图中须由投标方需赴现场确认。洛阳万达广场日常保洁招标文件1.1.4 拟派项目经理简介项目经理简历表：姓名马全有性别男年龄45 岁职务项目经理职称项目经理学历专科参加工作时间1988 年担任拟任职务年限23 年在建和已完工程项目情况业主名称项目名称服务规模开、竣工日期在建或已完工程质量首都机场扩建工程指挥部行李系统清洁240 万元2006.3.2-2008.3.1已完合格庞巴迪运输服务（北京）有 限公司捷运系统保洁55

6、2 万元2007.1.5.-2008.1.4已完合格城建集团机场总承包部城建室外保洁39.6 万元2007.2.1-2008.1.31已 完合格西门子（中国）有限公司机场 T3 航站楼行 李 安 装 区 域 保洁870 万元2007.3.3-2008.3.2已 完合格交通部科学研 究院工 作 区 域 及室外保洁16.56 万元2009.8.112011.2.10已 完合格北京首都机场物业管理有限 公司T3 停车楼 GTC 保洁外包462.4 万元2010.1.1-2011.12.31服务期北京首都机场物业管理有限 公司首都机场 T1/T2航 站 楼 项 目 分 包2790 万元2011.1.

7、1-2012.12.31服务期北京首都机场物业管理有限 公司首 都 机 场 住 宅宿 舍 区 保 洁 项 目370 万元2011.1.1-2012.12.31服务期北京首都机场物业管理有限 公司首 都 机 场 北 区联 络 道 和 新 北 区保洁项目60 万元2011.5.1-2012.4.30服务期1.1.5 拟用于本项目日常保洁人员配置情况室内商业步行街部分人员配置：序号岗位早班晚班夜班人数7：30-15:3014：00-22：0022：00-06：001经理12主管111331F 卫生间11242F 卫生间11253F 卫生间11261F33672F22483F2249外广场33610负

8、二层22411负三层22412四层办公区113收垃圾22414机动22415夜班55总计52室外步行街序号岗位早班晚班夜班人数（07：30-15：30）（14：00-22：00）（22：00-06：00）1主管121F22432F11243F2245夜班（雨棚、清洗地面）226机动11总计141.1.6 拟用于本项目日常保洁设备、材料配置内场保洁清洁设备清单序号设备名称设备品牌设备数量设备年限备注1吸水、|吸尘机威霸、洁霸、庄臣2台全新2手推全自动洗地机威霸、意美、高美、庄臣2 台全新3吹风机威霸、威洁、洁霸3 台全新4吸尘器（背式）洁霸或同档次2 辆全新5小型工业洗衣机海尔或同档次1台全新6

9、驾驶型牵尘车联立 90(LL)或同档次2 台全新7多功能清洁车白云或同档次3 辆全新存放保洁工具使用8单擦机威霸或同档次1台全新9封闭式垃圾收集车白云或同档次3 部全新10冷热水高压枪黑猫2 台全新11平板推行车国产2台全新12保洁柜国产5个全新步行街清洁设备清单：序号设备名称设备品牌设备数量设备年限备注1吸水、吸尘机威霸、洁霸、庄臣1台全新2手推全自动洗地机威霸、意美、高美、庄臣1台全新3吸尘器（背式）威霸、威洁、洁霸1台全新4多功能清洁车白云或同档次3辆全新5单擦机威霸或同档次1台全新6冷热水高压枪黑猫1台全新7平板推行车国产1辆全新8保洁柜国产2个全新内场保洁工具、低值易耗品月使用配置序

10、号物料名称品牌数量单价（元）月耗总价（元）1工作服夏装105（件）100.00437.50冬装105（件）150.00656.002尘推20套30.00300.003尘推罩头40（根）18.00360.004棉拖把30（把）8.00240.005警示牌30个50.0062.506毛巾60（条）2.00120.007百洁布30（张）0.5015.008大号垃圾袋（90#）4500根0.301350.009大号垃圾袋（110#）450根0.50225.0010小号垃圾袋4500根0.241080.0011胶手套20（双）5.00100.0012马桶刷10（个）3.0030.0013喷壶5（个）8.

11、0020.0014扶梯台阶刷4（把）18.0012.0015小扫帚30把6.50195.0016簸箕30（个）6.5097.5017工作梯3架325.0081.0018电源线盘100米/2圈350.00117.0019水桶40（个）15.00200.0020铲刀10（把）2.5025.0021小刀片200枚0.1550.0022鸡毛掸子5（把）10.0050.0023伞套袋2500根0.501250.0024长棕刷10（把）12.00120.0025小厕刷20（把）3.0060.0026防水服6套80.0040.0027水管200米3（根）7.50175.0028洗地刷盘3个250.00750

12、0029平板车2个320.00106.0030火钳30（把）18.0045.0031钢丝球30个0.5015.0032小便池除味剂30个0.5015.00333M清洗垫25（张）45.001125.0034玻璃套装工具10（套）22.0018.0035伸缩杆10（把）180.00150.0036地板刮10（把）35.0058.0037口罩100（个）5.0042.0038皮踹子12（把）8.0032.0039雨靴6双30.0030.0040静电除尘剂20加仑3876041高泡清洁剂2加仑357042中性清洁剂12加仑4351643不锈钢光亮剂（水剂）5加仑4522544防污剂5加仑13065

13、045洁尔亮1瓶181846玻璃清洗剂3加仑288447洁厕剂3加仑257548消毒液2加仑357049洗 洁精70公斤214050喷香剂/香片48瓶/片1572051灭害灵5瓶157552洗 衣粉70公斤2.8019653碧丽珠2瓶122454电脑清洁膏2盒12024055物料费用合计13717.5备注：本公司以节约为原则，物料方面按60%计算8230室外步行街保洁工具、低值易耗品月使用配置序号物料名称品牌数量单价（元）月耗总价（元）1工作服夏装40（件）100167冬装40（件）1502502尘推8套301203尘推罩头16（根）181444棉拖把30（把）82405警示牌30个5062.

14、506毛巾20（条）2407百洁布10（张）0.558大号垃圾袋（90#）2000根0.36009大号垃圾袋（110#）200根0.510010小号垃圾袋1000根0.2424011胶手套10（双）55012马桶刷2（个）3613喷壶3（个）81214扶梯台阶刷4（把）181215小扫帚30把6.597.5016簸箕20（个）6.54317工作梯3架3258118电源线盘80米/2圈30010019水桶20（个）1510020铲刀5（把）2.512.5021小刀片100枚0.55022鸡毛掸子3（把）103023长棕刷10（把）1212024小厕刷5（把）31525防水服8套805326水管2

15、00米（2根）3205327洗地刷盘2个25050028平板车1个3205329火钳6（把）18930钢丝球20个0.51031小便池除味剂6个636323M清洗垫10（张）4545033玻璃套装工具5（套）22934伸缩杆5（把）1807535地板刮5（把）3514.5036皮踹子5（把）81337雨靴6双303038中性清洁剂12加仑4351639不锈钢光亮剂（水剂）5加仑4522540防污剂5加仑13065041洁尔亮1瓶181842玻璃清洁剂3加仑288443洁厕剂1加仑252544消毒液2加仑357045洗洁精40公斤28046喷香剂/香片4瓶/片156047灭害灵5瓶126048洗

16、 衣粉30公斤2.808449物料费用总计（元）5875备注:本公司以节约为原则，物料方面按60%计算3525说明：以上清洁工具、低值易耗品及清洁剂用量配置测算属于估算，日常保洁最终发生数量以实际为准洛阳万达广场日常保洁投标文件1.1.7 日常保洁及养护操作规程 室内及步行街公共区域（一）地面 每日早上用尘推或拖把拖掉地面的尘土和污迹；，其余时间不断循环保洁，每个地方保洁间隔时间不超过 15 分钟。（二）墙面（1） 装好两桶水，其中一桶放入适量的清洁剂；（2） 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍；（3） 用抹布浸入放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着墙 壁从上往下来回擦拭；（4） 用

17、另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清擦一次；（5） 换清水后，将抹布浸透后，用力拧干，在清擦一遍；（6） 用干拖把拖干地面。（三）天花1）用掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。2）用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。3）用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。4）扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。（四）消防楼梯通道（1） 每天上午用扫把对各楼层走道地面和防火梯台阶清扫一次；（2） 每日用拖把拖走道地面和防火梯台阶一次，在夏季炎热时节，最 好减少拖地，使用尘推推走道地面和防火梯台阶；（3） 每天拖地完毕后，用拧干的湿抹布，抹净墙根部部分梯脚板；（五）升降电梯及观光电梯（1）先

18、用潮干抹布将电梯轿箱顶与面擦拭一遍，用专业的不锈钢清洁 保养剂喷于不锈钢表面；（2） 然后用无绒抹布抹匀不锈钢表面的保养剂； 注意事项：（1） 喷不锈钢保养剂时不宜太多，防止沾污客人衣物；（2） 在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成意外；（3） 要使用干净的干抹布，防止砂粒划伤不锈钢表面。（六） 自动扶梯（1）用自动扶梯清洗机进行清洗（2）先用潮干抹布将扶梯表面擦拭一遍，用专业的不锈钢清洁保养剂 喷于不锈钢表面；（3）用毛巾把玻璃擦拭干净。（4）用涂水器沾稀释后的玻璃清洁剂，均匀的从上到下涂抹玻璃，有 顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净。（5）用干毛巾擦净框上留下的

19、水痕，玻璃上的水痕用干净巾擦拭干净。（七）卫生间（1）放置标识牌，打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物；（2）清扫地面垃圾，清倒茶筐、桶和垃圾桶，换新垃圾袋后放 回原位，并将茶筐用“84”消毒液清洁干净；（3）将洁厕剂倒入水勺内，用恭桶刷沾洁厕剂刷洗大、小便器， 然后用清水冲净；（4）用湿抹布和洗涤灵擦洗面盆，大理石台面；（5）擦隔板、墙面、花盆、暖气罩、门窗、设备等；（6）先将湿抹布拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干抹布擦净；（7）冲洗龙头并擦干，电镀件打亮；（8）补充卷纸、洗手液；（9）用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干；（10）喷适量香水或空气清新剂，小便池内放入

20、芳香球；（11）每两小时保洁一次，清理垃圾桶、茶筐桶内垃圾和地面积水，并 补齐卷纸；（八）办公区（1）备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖 把、墩布车、吸尘器（如有地毯吸尘作业）；（2） 进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若 无人时，不得关门；（3） 查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵 重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管 上级报告后再作业；（4） 倒：垃圾桶。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及时 处理；（5） 擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚

21、板、门窗、窗台、暖 气罩及一些高处等；（6） 整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后 应按客户习惯固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品 不动；（7） 墩（吸）：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，开始有里往 外拖地，如有地毯吸尘作业。（九）步行街连廊扶手玻璃 自动扶梯（1）先用潮干抹布将扶梯表面擦拭一遍，用专业的不锈钢清洁保养剂 喷于不锈钢表面；（2）用毛巾把玻璃擦拭干净。（3）用涂水器沾稀释后的玻璃清洁剂，均匀的从上到下涂抹玻璃，有 顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净。（4）用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用干净巾擦拭干净。1.

22、1.8 设备、现场保洁、培训图片 附：主要设备图片多功能清洁车冷热水高压枪单刷机驾驶式快速洗地车全自动牵尘车吸水吸尘机封闭式垃圾车54附：工作服图片经理工作服保洁员工作服附：日常保洁现场工作图片附：管理培训图片1.2 服务标准及实施措施 日常保洁服务标准实施措施表一、室内及步行街清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公 共 区 域地 面大理石地 面营业期间维护 保洁，闭店后 静电液推尘或 保养液养护、抛光。抛光机轮回抛光 作业，每周全面作 业一次。视损伤情况对局部石材进行修复作业。每月全面 结晶（晶 硬）养护一 次。表 面光亮、无污渍，石材光亮如新， 光泽度达到 75 度以上。

23、非大理石 地面营业期间维护 清洁，闭店后 局部机刷清洗一次机刷全面清洗一 次无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂 物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明 亮（材料自身原因除外）内 墙 面大理石、铝 塑板等（2.0M 以下)清抹一次使用清洁 剂清抹二 次无灰尘、无污渍地脚线清抹一次每月彻底清抹一遍无污渍、无灰尘天花天花、灯具除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网屋 面屋面清洁维护清洁全面清洁一次无垃圾、无泥沙、无杂物穹顶玻璃（外）维护清洁清洗一次/2 月无积尘，无垃圾、通透性好穹顶玻璃（内）维护清洁至少一年擦洗贰次无积尘，无污渍、通透性好门门、门框清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹窗铝合金清抹一次使用清

24、洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹出入口玻璃门、拉手巡回保洁使用玻璃清洁剂清刮一次无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明消 防 楼 梯地面清扫一次湿拖洗一次无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物墙清掸一次无浮尘、无污迹防火门清抹一次无灰尘、无污渍拉手窗框及玻璃清掸一次清抹一次光洁、明亮、无污迹电梯间灯 饰、箱项清掸一次电梯内天 花、灯饰、 防护罩彻底清洁一无灰尘、无油污、无手印、无蜘 蛛网次按钮及面 板营业期间每小 时擦拭一次，并维护保洁上不锈钢油一次光洁、明亮、无油污、无手印电梯轿箱内不锈钢擦拭一次并维护保洁上不锈钢油一次无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽客电梯轿厢巡回保洁地垫清洗一次石材地面 保

25、养一次保持干净、无污渍、无纸屑、烟 蒂货地面（石材或地垫）梯电扶梯踏步及沟槽维护保洁清理一次无泥沙、无杂物、无污迹及 电 动 扶梯自动扶梯 扶手及玻 璃维护保洁、橡 胶扶手消毒一 次刮洗一次橡胶扶手 打蜡一次无灰尘、无污迹、表面光滑垂直电梯沟槽清理一次无泥沙、无杂物、无污迹表二：室内及步行街（接上表）清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公悬挂指示标牌清掸一次清抹一次无灰尘、无蜘蛛网共 区 域 部 分花盆花槽、假花擦拭一次盆内清理一次清洗盆底无灰尘、底无黄渍烟灰筒、垃圾筒巡回保洁，及时清 倒垃圾垃圾筒内胆清洗 一次不锈钢烟 灰筒除渍 并上不锈钢油一次垃圾容量不要超桶 身 2/3

26、并无污渍、 无痰，烟灰筒里的烟头不超过三个空调风口清洁一次无污渍、无灰尘灯饰清洁一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网天井围栏（护栏玻璃）维护清洁擦拭或刮洗一次无污渍、无灰尘、光洁护栏扶手擦拭四次无污渍、无灰尘、光洁总服务台擦拭一次无污渍、无灰尘各类水牌擦拭一次擦拭一次保持干净、无污渍、并摆放整齐休闲椅擦拭二次无灰尘、无污渍、摆放整齐消防设施、器材擦拭一次无灰尘、无污渍表三、办公区清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度办 公 室 部 分地面瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）地毯清洗一次无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮墙面清掸一次无尘渍、无污渍门玻璃干抹一次刮洗一次无手印、无灰尘、无污渍

27、保持光洁明亮铝合金干抹一次擦拭一次无手印、无污渍办公台、文件 柜、茶几、坐椅、沙发等清抹一次坐椅、沙发保 养一次无灰尘、无纸屑、无污渍废纸篓清倒垃圾一次并更换垃圾袋无污渍、无痰渍窗玻璃擦拭一次无手印、保持光洁明亮窗框擦拭一次无污损、无尘渍灯饰、天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网通风口、空调风口清洁一次无蛛网、无灰尘花盆擦拭一次盆内清理一 次清洗盆底无灰尘、底无黄渍四、洗手间清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度洗 手 间墙身循环保洁全面清洗一次无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新地面循环保洁全面清洗一次无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净洗手间大门循环保洁全面擦拭一

28、次无手印、无污渍洗手台玻璃镜面循环保洁，玻璃清洁剂清刮无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净洗手间台面循环保洁清洁、无水迹小便器、坐厕、 洗手盆循环保洁， 使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如 新洗手间隔板维护保洁、消毒一次全面擦拭一次无污渍、痰渍、保持洁净洗手间灯饰清掸一次擦拭一次无蜘蛛网洗手间风口擦拭一次无污渍、无蜘蛛网天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网洗手间垃圾筒及时清倒垃圾、垃圾容 量不要超桶身 2/3 并随时保洁、消毒一次无异味、无污迹龙头等小五金擦拭一次洁而亮 保养一次无污迹、光亮不锈钢擦拭一次上不锈 钢油二次光亮如新排风设施按时开启通风设施确保换气扇工作正常，卫生间无异味1.3 日常保洁管理团队介绍北京金盛奥业工贸有限公司成立于 2004 年 6 月，注册资金 300