XX第X医科大学实验室服务中心高效液相色谱三重四级杆质谱联用仪维保项目采购需求（2024年）.docx

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1、XX第X医科大学实验室服务中心高效液相色谱三重四级杆质谱联用仪维保项目采购需求一采购方式竞争性磋商二、质保期及付款方式质保期：1年从签订合同之日起五个工作日内供应商向校方支付合同总价5%的合同款作为合同履约保证金。合同款分2次支付。自签订合同之后校方向供应商支付合同款的50%,进入服务期后，采购人对成交供应商服务质量进行客观评估，以采购人用户满意度考核成交供应商服务质量，分别从巡检内容及次数、服务响应时效、排障服务时效、备机和备件完备情况、履约能力、服务态度、重大问题处理、技术人员素质等8个方面（总分100分）对成交供应商的服务质量进行打分考核。采购人将以主管部门提供的XX第X医科大学实验室服

2、务中心高效液相色谱-三重四级杆飞行时间质谱联用仪全年保养维护服务项目考核评分表的加权汇总成绩作为对成交供应商服务期内剩余50%合同款的付款依据。考核分数90分及以上为合格,全额支付此次款项（50%合同款）；考核分数90分以下为不合格，部分支付此次款项，具体支付金额=此次全额款X考核实际得分数/100。若采购人因设备更新或其它原因而发生设备报废停用的，将提早15个日历日以书面形式或传真或邮件通知成交供应商。则每年的维护结算费用重新计算如下：（1）维护费用=设备年维护单价/12*实际已完成维护月数；（2）实际已完成维护月数以通知书上的停用日期为维护服务的截止日期。（3）维护天数不足15个日历日的按

3、半个月计算，不足30个日历日的按一个月计算费用。XX第X医科大学实验室服务中心高效液相色谱三重四级杆飞行时间质谱联用仪全年保养维护服务项目考核评分表维保单位名称：考核时间：年月日考核项目考核内容分值考核标准得分一、巡检内容及次数（13分）1.制订并严格执行各系统设备的日常巡检计划和要求。5无日常巡检计划每台设备扣1分；未按计划巡检每台设备扣1分。2.按要求定期进行隐患排查，排查结果及时告知甲方。4未进行隐患排查扣4分；排查结果未及时告知甲方扣2分。3.合同期内至少安排2次巡检。4未进行巡检扣4分；巡检少于2次扣2分。二、服务响应时效（5分）全天候服务热线电话保持畅通,确保十分钟内响应。5超过十

4、分钟未响应，每次扣1分。三、排障服务时效（5分）设备出现故障后48小时内排除并恢复运行。5故障排除每增加12小时扣1分。四、备机和备件完备情况（10分）1.维保单位应具备与业务项目相适应的设备、工具、仪器，设备存放整齐有序。5维保单位与业务项目相适应的设备、工具、仪器不齐全的每次扣0.5分；设备工具摆放杂乱无章的每次扣0.5分。2.备件数量充足，质量有保证（提供合格证书）。5因配件不足导致维修延迟，每次扣0.5分；随机抽查，每缺少一份合格证书扣0.5分。五、履约能力（30分）1.制定详细维保方案，并严格按维保方案执行。10提交维保计划不及时扣1分;未按照维保方案执行，每次扣1分。2.保证本设备

5、的正常运行，做好巡检、测试、记录，及时处理，以保证设备始终处于正常运转状态。5处理不及时，每次扣1分。3.建立每台设备的技术档案：维保记录、年度自行检查记录或者报告、设备运行故障记录。5未建立档案的扣2分。4.有维修记录或报告，对设备发生故障的时间、故障情况、处理故障的人员、时间、故障解决的办法或采取的措施以及处理结果等情况应及时进行详细记录,并由甲方填写意见和签字确认。5无记录、台帐扣2分；记录内容不全面扣1分。5.每季度提供一份维修维护报告，包括维护服务内容、故障处理及备件更换情况、设备状况分析及评价、对设备运行及使用的建议等。5无维修维护报告扣5分；报告缺少一项扣1分。六、服务态度（5分

6、认真负责、积极主动、热情耐心、文明礼貌,无投诉;有主人翁意识，有强烈的责任感，爱护公共财物，合理使用能源,采取一切可能的节能措施,努力将本项目的能耗降到最低点，以减轻甲方负担，优化生态环境。5以群众满意度为依据，满意度在80分以下扣5分；每三次投诉扣2分。七、重大问题处理（15分）1.维保单位应制定健全的应急预案，并有演练记录。5未制定应急预案扣3分；无演练记录扣2分。2.能及时有效处理重大问题，无重大故障修复不及时的情况发生。10每发生一次重大故障扣5分。八、派驻技术人员素质（17分）1.政治意识强，遵守法律法规，无任何违法犯罪或处分纪录,服从甲方管理。3有违法犯罪或处分纪录扣3分；不服从

7、甲方管理每次扣0.5分。2.身心健康（提供体检报告及心理测试报告）。2未提供体检报告及心理测试报告每人扣2分；体检报告不合格每人扣1分；心理测试不合格每人扣1分。3.应具有1年以上维保经验，学历至少高中以上，取得相应资质证书。4无1年以上维保经验及高中以上学历，每人扣1分；无相应资质证书的扣1分。4.熟悉实验管理质量要求，熟悉实验应用相关知识。1相关知识不熟悉扣1分。5.熟练掌握软、硬件设备的操作方法、应急预案。4操作不熟练，每人扣1分；应急预案不熟悉，每人扣1分。6.统一制服，严格执行操作规程。1值班期间未统一制服扣1分。7.如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商,并将新进人员的情况书面

8、向甲方通报,经甲方同意后实施;及时调整甲方认为不适合继续在甲方进行维保工作的工作人员(以甲方书面通知为准)。2未经甲方允许调整人员的，每人扣1分；未按甲方要求及时调整人员的，每人扣1分。维保服务考评总分100维保服务考评得分考评人签字：三、交货期要求1 .合同签订生效后，30个日历日内安装调试完毕。2 .如我校在收到货物后发现成交供应商所交货物质量不符合本项目合同产品配置及价格清单约定的情况，我校将拒收本次不合格货物，由此产生的一切后果及损失由供应商自行承担。四、其他商务条款(一)售后服务1 .必须提供所响应设备通过最终验收合格、签署验收合格证书并办理移交手续之日起3个月的免费质量保证期，在本

9、项目承诺的免费质量保证期内实行“三包”服务。2 .维修响应时间：免费质量保证期间提供7*24小时的故障服务受理，必要时提供现场支援，一般故障1小时解决，重大故障2小时解决。若问题、故障在检修后仍无法解决，供货单位免费提供不低于故障货物规格型号档次的备用货物供采购人使用，直至故障货物修复;3 .技术服务：自最终验收合格之日起3个日历日内，中选供应商必须将所有相关技术资料（包含并不仅限于：所提供产品的布局图、走线图、使用说明书、合格证、服务手册等）交采购人留存备案。4 .中选供应商必须对其所提供的设备及采用的相关技术进行免费现场培训I,以满足使用单位在日常存储、使用、操作等方面的需求。因培训而产生

10、的一切费用均由中选供应商承担。（二）交货地点：XX第X医科大学实验室服务中心C105o（三）安装要求1 .供应商在履行本合同时，应遵守校方各项管理制度，服从校方的安排和管理，安全操作，文明施工，保持环境卫生整洁，项目验收前要做好卫生清理工作，做好安全防范措施，如供应商因违反上述约定造成甲方人身、财产损害的，由供应商承担赔偿责任，同时供应商在合同履行过程中发生的任何人身伤亡事故，均由供应商承担一切法律责任及赔偿责任。（四）项目验收2 .中选供应商在交货及验收活动中必须遵守采购人的有关规定。3 .中选供应商负责本次采购产品的运抵采购人指定的交货地点后由采购人严格按照比选文件、响应文件及答疑记录进行

11、验收。4 .最终验收：在收到中选供应商书面验收通知后，由采购人尽快组织相关人员依照相关标准、规范、要求、合同及有关附件要求进行验收。5 .相关检验检测和验收费用全部由中选供应商承担。（五）培训要求1 .中选供应商应派遣其精通业务的、健康的、合格的技术人员到合同货物的安装现场提供技术服务。2 .中选供应商将根据自身的培训政策和使用方的具体的要求，直接向采购人或使用单位提供培训I,包括中选供应商提供的设备管理培训、技术培训和使用方要求的其他培训内容。3 .以上培训内容的培训费用由中选供应商承担。五设备名称及数量序号名称数量1HPLC-SCIEXtripleQUAD5500维保1六、详细参数及技术要

12、求1维保服务内容1.1 维保服务须包含所有因故障维修产生的人工费用，如：工时费、差旅费等。1.2 维保服务须包含所有维修部件费用，如：各种阀、传动部件、电路板、离子源、分子涡轮泵等。1.3 维保服务须包含维修所需的消耗品费用，即使用在诊断故障或修复故障时的所需用到的消耗品费用。可列表展示。2服务要求2.1 投标人用于修复仪器设备的零部件必须是仪器原厂商的、全新的、性能合格的、型号、性能及指标符合国家现行有关技术、质量、安全标准（提供服务承诺书）。2.2 投标人须设置专门服务热线，并保证随时有人接听以满足及时响应要求。2.3 投标人接到采购人报修需求后，须在4小时内电话响应，对影响仪器正常运行的

13、故障，48小时内派人到现场检查故障原因及进行维修。2.4 投标人提供服务的工程师须具有维修资质和维修能力（提供证明材料或服务承诺）。2.5 投标人须在服务期内提供2次仪器的巡检服务。2.6 在每次服务结束后，投标人都需出具服务报告，并由采购人和投标人相关人员签字确认。2.7 在维保服务期内报修的故障而未在维保期限内修复的，不因维保期限已过而失效，投标人必须修复该故障。2.8 在维保服务期内报修的故障而未在维保期限内修复的，不因维保期限已过而失效，投标人必须修复该故障。2.9 投标人须在服务期内为采购人提供两次“HPLC-SCIEXTRIPLEQUAD5500”应用培训讲座。2.10 用范围：本

14、合同价格包括零件费，工程师的交通费、工时费及维保单位免费提供的每年一次PMoABSX定期维护服务项目（1次/年）项目PM服务费用1、离子源清洗离子源内腔清洗Y免费离子源探针清洗Y免费APCl放电针清洗Y免费喷雾针更换Y免费加热头加热性能检查Y免费2、接口清洗CurtainPIate清洗Y免费OrificePIate夕卜侧清洗Y免费3、真空腔前端清洗OrificePlate内侧清洗Y免费Skimmer清洗Y免费Qo清洗Y免费IQl清洗（Qo区域）Y免费4、真空腔后端清洗IQl清洗（QI区域）Y免费ST清洗Y免费QI清洗Y免费Q3清洗Y免费Q2入口与出口清洗Y免费5、电路系统检查离子透镜控制系统Y

15、免费真空控制系统Y免费信号鉴别器Y免费离子源高压Y免费检测器高压Y免费CoilBoxY免费6、供气系统Gasl,Gas2供气检查(ASD)Y免费EXhaUSt供气与工作状态检查（ASD）Y免费CAD碰撞气设定与调节（ASD）Y免费7、仪器清理空气过滤网清洗Y免费空气过滤网更换Y免费电路板及内部过滤网除尘Y免费8、机械泵泵油更换Y免费废气过滤芯更换Y免费9、检测器检测器检查Y免费10、仪器稳定性检查四极杆放电检查Y免费11、仪器性能测试报告仪器参数优化Y免费PPG正离子测试Y免费PPG负离子测试Y免费MS/MS性能测试Y免费供气系统测试Y免费真空系统测试Y免费12、文件系统管理缓冲区清理Y免费仪

16、器参数备份Y免费磁盘碎片整理Y免费13、报告optimizationcalibration报告Y免费PlannedMaintenanCe报告Y免费14、工程师服务仪器基础维护培训Y免费七、评标办法评分点评审内容分值价格部分价格分采用低价优先法计算，即满足竞争性磋商文件要求且响应价格最低30分（30分）的响应报价为评标基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按下列公式计算：响应报价得分二（评标基准价/响应报价）30%100;计算结果保留至小数点后两位。技术部分（40分）基础技术要求完全响应竞争性磋商文件“技术参数要求“所有技术要求内容，任一项不满足或负偏离响应无效。评审依据：响应文件中提供

17、的技术响应偏离说明表。设备维修方案在满足“服务内容及要求”的基础上，供应商能针对本项目提供设备维修方案，且方案内容包含但不限于对本项目服务过程中的各项服务指标承诺、配件更换、有重难点分析、服务定位、服务模式、服务流程、有工作流程、验收记录管理制度、员工培训、管理制度内容的，每有一项得1分，最多得10分。评审依据：响应文件中须提供设备维修方案佐证；未提供或提供内容不符合要求不得分。10分配件供货能力在满足“服务内容及要求”的基础上，供应商可保障产品正常使用且所有更换的配件和维修耗材均为原厂全新产品的，供应商保证更换的配件为原厂得6分，保证更换的配件和维修耗材均为原厂得12分。评审依据：响应文件中

18、提供供应商与产品制造商的合作协议或授权或其他保证材料原件扫描件，未提供或提供不符合要求不得分。12分项目负责人在满足“服务内容及要求”的基础上，供应商拟派本项目的项目负责人能够贴合采购人工作实际，具备分析仪器相关专业知识，能够熟悉本次维修设备相关工作原理，并为本次维修提供良好的组织协调能力的得4分。评审依据：响应文件中须提供项目负责人分析仪器相关专业毕业证书扫描件和供应商自2022年9月1日至今（不含开标当月）任意一个月为其缴纳社会保险的证明材料扫描件佐证，未提供或提供材料不符合要求不得分。4分维修工程师在满足“服务内容及要求”的基础上：1、供应商拟派本项目的维修工程师具有同类仪器设备检修工作

19、1年及以上实施经验的得2分，具有2年及以上实施经验的得4分，具有3年及以上实施经验的得6分，具有4年及以上实施经验的得8分，具有5年及以上实施经验的得10分，最多得10分。评审依据：提供拟派人员服务年限承诺函并，人员入场时提供相应证明材料，未提供或提供材料不符合要求不得分。14分2、供应商拟派本项目的维修工作师具有分析仪器相关专业的每有一人得1分，最多得4分。评审依据：响应文件中提供维修工作师分析仪器相关证书扫描件并加盖供应商公章，未提供或提供材料不符合要求不得分。商务部分（30分）商务要求完全响应竞争性磋商文件“商务要求”所有要求内容，任一项不满足或负偏离无效响应。评审依据：响应文件中提供的

20、商务响应偏离说明表。售后服务响应时效在满足“商务要求”的基础上，供应商完成本次全部设备维修后，所修设备如在质保期内出现同类故障的，供应商承诺能在48小时内响应采购人报修并派工程师到现场维修的得4分,能在24小时内响应采购人报修并派工程师到现场维修的得8分，最多得8分。评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟，未提供或提供不符合要求不得分。8分在满足本项第点评审因素的基础上，供应商承诺中标后能在仪器所在地每提供一名工程师驻场能够随时响应采购人设备报修要求的，加2分，最多加4分。评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则，不予

21、加分。4分维修时限在满足“商务要求”的基础上，为尽量减少设备待修状态下对采购人科研工作的影响，供应商承诺合同生效后每缩短一个日历日完成本次全部设备维修并交付采购人恢复正常使用的得1分，最多得5分。评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；未提供或提供不符合要求不得分。5分配件质保期在满足“商务要求”的基础上，供应商承诺在维修质保期不低于3个月基础上，每增加1个月质保期得3分，最多得9分。评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；未提供或提供不符合要求不得分。9分培训要求在满足“商务要求”的基础上，供应商承诺为采购人提供一次“HPLC-SCIEXTRIPLEQUAD550（F培训讲座的基础上，每增加一次培训得2分，最多得4分。评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；未提供或提供不符合要求不得分。4分