经济酒店电梯故障应急预案.docx

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经济酒店电梯故障应急预案1 .发现故障发生电梯故障，分店立即查看有无人员被困里面。如有人困在电梯，应设法安抚客人不要惊慌、静待救援，告知客人不要采取盲目自救的行为。2 .报告故障发生电梯紧急情况，维修技师应第一时间通知电梯维保公司，前来实施救援解困操作。分店维修技师严禁未具有合资格条件下，盲目实施应急操作。经专业培训并取得认可操作资格，及在维保公司指导下，维修技师可携带工具和电梯紧急钥匙马上赶赴现场，客房主管也须马上赶赴现场协助工作。3 .解救客人将电梯停至平层，并防范电梯突然启动，造成人员伤亡。火灾发生时,电梯应迫降到底层并切断电源。用紧急钥匙开启电梯门，救出客人。如有人员伤亡，应立即组织抢救。4 .故障处理查找原因，由电梯供应商负责检修。电梯维修中，要严防电梯突然启动，导致误伤。在每层楼电梯口告示客人电梯暂停使用，并摆放”正在维修中的警告牌，以防客人误入跟踪维修情况，尽快恢复正常运营。维修结束后，应由维修人员出具检修报告并签字。5 .善后处理指派专人代表酒店向困梯客人致歉。如造成客人伤害或财物损失应与客人协商赔偿和弥补事宜。酒店总经理填写酒店事故报告。