经济酒店突发停水应急预案.docx

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经济酒店突发停水应急预案1 .发现/报告发现停水后，立即通知维修技师第一时间赶到现场。立即知会前台，前台人员视情况通知酒店总经理。2 .检查维修了解停水原因。如外网停水，立即与相关部门联系,确认停水性质和时间。如酒店内部供水系统故障造成停水，查明故障位置、原因。当事故超出酒店维修的能力时，应积极与相关部门联系，取得支持。维修技师须密切注意水泵房水箱水位及设备运行情况并适时报告维修进度。3 .通知停水值班经理了解原因后通知各岗位统一解释口径。必要时粘贴通告提示。前台通过电话及时告之客人相关情况，取得客人理解。对入住客人做好解释。4 .配套工作视情况送矿泉水或安排服务员提取消防用水供应客人，努力维持正常运营。客房主管灵活安排服务员工作。5 .善后处理恢复供水后，维修技师检查供水设备有无正常。服务员巡楼留意客房内有无长流水。避免空房长流水造成损失0酒店总经理填写酒店事故报告。