物业秩序主管转正个人工作总结.docx

《物业秩序主管转正个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业秩序主管转正个人工作总结.docx（24页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、物业秩序主管转正个人工作总结时光飞逝,转眼间到了2023年末。在过去的一年里,秩序维护部全体员工齐心协力,完成了公司布置的各项任务。现将2023年度工作情况总结如下：1 .团队协作,提升效率秩序维护部是公司的重要部门,对小区秩序维护起到关键作用。面对车位乱停、道路拥堵、出入监控等问题,秩序维护部第一时间采取有效措施进行处理,与各部门密切配合,做到及时发现问题并及时解决,避免拖延。在小区消防通道被占用的情况下,秩序维护部积极配合工程部完成了通道清理任务。在园区内未划分停车位的情况下,车辆乱停乱放的问题也得到r改善。这体现r团队合作精神,工作效率得到进一步提升。2 .尽责履职,勇于担当过去一年里,

2、秩序维护部人手不足,工作任务重、压力大,休息时间减少,公休时间被占用。但全体员工仍然能够保质保量完成工作任务。在消防栓漏水期间,秩序维护部全员高度警戒,及时清理地下室和车库的积水,维护了公司利益。3 .规范培训,提升素质物业保安培训的总体目标是培养高素质、合格的保安人才。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练,通过讲解、学习和实践,使全体保安员在思想认识和日常工作中有所提升,增强了工作能力。定期开展内训教育,积极营造员工的荣誉感、上进心和责任感。在工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客,提高服务能力。同时对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等进行不定期检查,提高全员落实制度的自觉性

3、2024年度工作计划如下：一、团队建设团队建设是企业后续发展的重要保证,也是企业凝聚力和战斗力的体现。我们将从以下几方面着手：1 .增进员工之间的亲密团结,协作配合。2 .管理者要时刻关注员工,支持员工工作,关心员工生活,用行动和真情感染每位员工,多与员工沟通交流,给予示范引导。3 .发现员工的闪光点,激发员工的积极性和创造力,让员工参与管理,为员工创造展示自我的平台,营造团结协作的氛围。4 .让员工感受到家的温暖,分工不分家、有福同享有苦同担,个人的事就是团队的事,团队的事就是大家的事,对待每个人每件事都要认真负责。二、专业技能、服务意识的提升。物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监

4、控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等，建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。三、岗位职责、对客沟通、品质提升1 .熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。2 .根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。3 .根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。4 .监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。5 .关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。6 .根据物业管理区域的

5、治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。7 .根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。8 .按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。9 .经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。10 .注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。11 .及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。12 .确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。13 .并且做好相应的登记记录和存档。14 .加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。四、各部门的协调一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一

6、1、优质服务、赢得信赖。部门通过强化公司管理准则，加强秩序部人员管理，严格按照秩序员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求秩序部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时24小时不间断巡逻小区内外重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水准，得到广大业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖。2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生件意外安全事故。秩序部安排管理人员勤于巡查、严密防控，在相关部门的配

7、合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对配电房、泵房，大门口等重点区域实行严密监控。3、完善设施、彳f备无患通过集团、项目公司领导亲临现场指导，秩序部将小区消防、防汛、车辆管理预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行r不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。1、按照项目年初制定的安全培训计划，秩序部参照行业规范对秩序员进行专题培训，重点讲解管理素质

8、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析处置等，通过讲解、点评、交流使秩序员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、秩序部按照项目公司计划对秩序员进行岗位培训，对秩序线岗位做好培训工作。通过培训提高了秩序员整体思想素质，服务态度和业务技能。3、思想工作是一切工作的生命线，针对秩序部的实际情况，引导秩序员与时俱进、提升素质、转变观念。秩序部教育秩序人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精:神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩序部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取

9、在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。三、车辆及进出人员的管理。1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的乍辆，保证御锦湾小区内环境，保证井然有序、道路畅通。2、加强秩序员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业中心开具出的出门条，查验后方可放行，在严格细致的工作下,大大降低了小区偷盗事件的发生率。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。总结过去、展望未来，整

10、改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来年在秩序部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：1、服从领导指挥。我们将始终贯彻落实“安全第、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业秩序部制定的管理规范尚未全部落实，秩序部将针对问题加强教育培训。3、服务质量的提高：秩序部各个岗位秩序员的服务质量，秩序部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协，助各职能部门工作,配合管理处完成了日常的

11、后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法，来保障制度落实。4、反复出现的问题：有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升，收到好的效果。您好！近三个月以来，在领导和同事的共同支持帮助下，在为公司的发展做出了努力的同时，也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格，以人为本的文化管理，谆谆善诱式的指导理念,使我意识到了广阔的上升空间和发展机遇。我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任

12、务，下面我将任职以来的工作情况汇报如下：思想方面：以提高自身素质为突破口，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。秩序维护部是公司的形象和窗口，需要人员有较强的责任心和一幼不苟的工作态度。我们的一言一行仪表仪容都代表着公司的形象，这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识服务技巧，熟悉岗位操作流程，保持旺盛的精力。我积极参加了公司组织的各项培训，学习了公司所提供的培训材料，通过领导以及同事的传帮带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强r对道闸系统、监控系统、消防系统、围墙防护系统、巡更系统等知识的学习。同时，利用业余时间阅读相关物业方面的书籍,通过网络查看有关知识，在不断地

13、学习中掌握干好工作的基本技能和知识，只有这样才能适应公司发展的需要，适应形势任务的需要,适应完成正常工作的需要。工作方面：1 .停乍场管理方案的编写。2 .停车场经营方案及停车场收益分成方案确定。3 .装修车辆及人员动线图编制。4 .编写秩序维护服务外包招投标工作。5 .协助客服部对物业服务手册、装修手册及高端物业服务手册秩序维护内容的编写。6 .秩序维护岗位职责、作业手册、制度的编写。7 .应急预案的编弓。8 .秩序维护员岗位分布人员配置。9 .人员面试。学习及工作中的不足：1 .学习内容仍然不够丰富，虽然进行JZ专业方面的持续学习，但管理方面及沟通能力方面我还需要进一步挖掘自身潜力，多向公

14、司领导、同事及团队伙伴学习，日常注重沟通，并不断对工作沟通内容进行复盘，从而在沟通中学习。2 .工作中的不足：对项目提出的建设性意见不多，且需要就其可落地性进一步进行探讨研究，与项目上专业的同事一起研究设备设施更科学的管理手段。为物业资产保值增值共同努力。1、继续积极融入公司团队，并持续深入线对项目运营进行有力支撑，工作中，向各位优秀工程师学习，学习集团、公司的各种要求和工程管控标准化流程。此外，形成定期自我复盘反省的思维，对自身的管理能力持续学习，观察员工动态，学习并寻找有效的沟通技巧，因为近几个月的工作中我越来越发现，沟通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于专业能力的重要性。在以后的工作

15、中，我会一如既往对人与人为善，对工作力求更好。2、继续提升自身的专业水平及综合素质，并且学习各个专业的新知识、新事物，为公司的发展尽自己的份力量，实现企业和个人的双赢。虽然此前也接触过商业综合体项目，但目前借助集团优势平台，我们服务的项目品质远远高于同类项目，对我们所有人员来说都是专业学习上的挑战，我非常珍惜这样难得的学习机会，也坚定了持续将自己专业能力融入其中并得以提升的决心。尤其在中心能耗管理方面，我将在近期工作基础上提出对项目更有意义的建设性意见。3、加强对项目的技术支持、监督考察力度，协助中心项目对供应商进行合理有效的管控。尤其就中心的多业态形式，研究各业态不同的技术支撑办法，同时配合

16、项目经理对一线人员进行科学管理，提高工作效率，提升全员技术水平及工作能力。这也是我锻炼自己管理水平的宝贵平台。时光飞逝，转眼间已经工作近三个月，在紧张忙碌而乂充实的工作中，自己已经渐渐的融入团队，在实际工作中不断的学习与自我完善，自我改善，力求匹配企业发展，与时俱进，在实现自我价值的同时，认真服务于企业，团队以及公司各部门。谢谢！暑期的实践活动总结暑期的实践活动总结8月7日，我来到爸爸工作的单位XX旅游职业学院XX花园酒店进行我的暑假实践活动。爸爸工作的单位在章丘，所以我一大早起来就跟爸爸乘坐班车到达了酒店，这是一所位于大学校园内四星级的酒店。到达酒店后，爸爸先带我参观了一下学校的环境，校园特

17、别大,绿化也很好。回到酒店后，爸爸带我参观了下酒店的大体环境，还给我介绍了酒店的.部门分类。酒店的环境特别美，在院子里有好多活泼的小动物，天鹅、兔子、鱼休息了片,刻，我在一个姐姐的带领下换上整齐的工装开始上岗啦！怎么样，我很专业吧！首先接触的是前厅接待的岗位，爸爸告诉我，前厅接待是一个非常重要的岗位，因为客人到达酒店之后首先接触的岗位，它直接决定了客人对酒店的印象。接待员的主要职责是为客人办理入住登记手续。接待员姐姐正在给我讲解入住登记系统的使用方法。下午，我乂跟随爸爸来到的酒店的中餐厨房，我们平时吃到的美味可口的饭菜都是这里的厨师精心制作的。我下午的主要工作就是传菜。后面的厨师们正在忙碌着，

18、我的姿势也很标准吧。爸爸跟我讲，传菜并不是是一个简单的工作，它也要求员工能够快速、准确的把厨师刚刚出锅的菜品呈现到客人的餐桌上。美味的佳肴出锅了，传菜可是不能偷吃哦！经过两个岗位的体验，我知道的爸爸工作的辛苦。如果大家到章丘来玩儿的话，都到XX花园酒店来体验一下吧！妇女工作总结（机关）、以“法制宣传年”为契机，做实维护女职工合法权益工作截止6月20日，已有52个单位参加“团体女性安康保险”，入保2535人，投保6087份。三是积极与省妇女会馆协调，为省委大院女职工争取参加会馆的健身、娱乐培训的最优惠价格。2 .关心单身职工是2月份召开次关心单身职工联系人碰头会，共商“关单”工作。确立了多层次、

19、多渠道关心单身职工，通过建立联系人定期联系制度，以季度更新次单身信息为周期，以提供联谊信息不单纯追求联姻为前提的工作策略，创造性地组织各种活动的工作思路。二是形成了关心单身职工工作细则定（试行）、相对保密协议意见，单身职工信息分为简、详两类等初步工作规范。三是以自愿开展“关单”工作的单位为基础，汇总了8个厅局通过电子邮箱报送的423名单身职工的基本信息，在参加单位联系人中进行了全口径信息交流。二、贯彻男女平等基本国策，努力培育学习型女职工4 .启动“大宣传”活动在省直机关纪念第96个“三八”国际劳动妇女节大会上，启动以“知识女性妇女工作”为主题的“大宜传”活动（详见辽直妇发3号文件），三、以“

20、和谐家庭”建设为切入点，为构建和谐辽宁做出贡献6 .拓展家庭建设工作响应中央建设和谐社会的号召，发挥妇女组织在家庭领域的工作优势，积极引领省直机关广大职工关注、关心、参加和谐家庭建设活动。利用东北新闻网及时转发省妇联有关文件，大力推动、宣传和谐家庭建设工作，开拓以和谐家庭为主题,深化文明家庭创建活动，用家庭和谐促进全社会的和谐，在省直机关叫响美德在家庭、学习型家庭、节约型家庭、廉洁家庭、平安家庭、绿色家庭、敬老家庭、爱心家庭等以家庭建设为载体的各类特色活动。四、不断夯实工作基础，努力增强自身创新发展的活力监管会每周工作总结国庆节过后的这一周，开始准备张董事长来临之前的厂区大清理。每个部门都加入

21、到了这个大行动之中。这次的义务劳动接手了国采部与预算部义务劳动的监督管理。两个部门的人员都很少，国采部四个人早早就到了三个人；而预算部实际人员是国采部的2倍等到去楼上叫他们了，摆了事实讲了道理也才来了3个人。其中有几个是东莞借调来泉州基地的同事说什么也不愿意下来，一点也没有大XX的思想，而是存在着自己是东莞基地的就可以不用理会泉州基地的安排。每个人都可以有自己的小想法，但在小想法的前提下更需要有的是大XX的思想。在XX这个大环境下才有了各个基地，身为借调过来的人员，应该更以身作则才是，而不是味的推脱，不配合。来到公司见过了两次建工的第三方公司人员闹事事件。发现公司面对这种情况还是不好杜绝，只能

22、夹在建工与它的第三方公司之间区协调他们的关系。但第三方公司是在我们公司的土地上堵着我们公司的车辆，如果不对这种情况进行有利的反击，化被动为主动,难保下次就有其他的公司效仿这种方式。从而影响到我们XX的声誉。狠一点的话，全公司停工，让财务核算停工损失，车辆被堵误工损失，工程进度延期损失，公司员工工资损失，公司名誉损失。然后找律师将对方告上法庭。或者不停工就核算车辆被堵误工损失,工程进度延期损失，公司名誉损失。只要到法院立案了一次，摆明我们公司的强硬态度，让对方知道堵我们的门并不是不用付出代价O其他的单位在面对这种情况的时候就得慎重考虑后果了。厂区里的监督摄像头有很多都还没开始安装。但厂区四周的围

23、墙都已经弄好，也就可以考虑先将厂区外围的监控布置好防止物资被偷盗。如果偷盗人员避过巡逻安保，只要在厂区里有人配合，要偷盗物资是非常容易的事情。但只要在厂区的四周装上可以调距，能够360度旋转的摄像头。不需要太多，20个左右就可以对厂区四周进行全方位24小时监控。每周工作总结2台风的来临，厂区里的纸屑也耐不住寂寞漫天飘扬着。新的一周，也第一次经历了在宿舍里被政府停电的困恼。什么事情都要未雨绸缪，防止在事情来临的时候措手不及。从23号开始到28号，写好、改好、签名号的通报己经发出去了5份。还有3份拟稿过，也修改过，等签名好也可以发出去了。慢慢把手头现有的材料整理出来，一点一点的解决一件件事情。理清

24、思绪，有条不紊是我的目的。能更快、更好的处理事情是我的目标。一晃，在这边也工作了一个多月了。很多事情都在从一片片空白中转变成一页页思路。很多人，都从当初的陌生到现在的脸熟乃至将来的熟悉。中秋的烧烤晚会是嗨皮的，热闹的。认识了更多的人，熟悉了更多的事物。虽说不是分属自己的事情，但在玖龙这个氛围里多锻炼锻炼自己不是更好吗？虽说金钱是万能的，但还是有很多事情并不能用金钱去衡量。打一个官司，不管输嬴，能让我学到更多的法律知识。参与一个晚会，不管台前台后，能让我学到更多的举办经验。做一份工作，不管好坏，能让我学到更多的工作经验。什么东西都有它的两面性，就看自己怎么去看待它，处理它。不同的立场看待事物的观

25、点也不样。要尝试着从多方面去看待件事情，透过现象看本质。厂区里的水沟问题依然严峻着。1#路负责的施工单位广润已经退场的就剩3个施工员在现场。让他们找小工来清理，也以招不到小工敷衍着。只好通过本公司的施工员给对方1()天期限，等国庆回来上班的时候进行复查。如果还没清理完成，那么就要开始罚款对方公司。排查r全公司范围内水沟未盖好、无盖的现象。在简易地图的帮助下，也大体将此种现象的水沟大体位置标注了出来。共发现下水道的水沟此种现象的共有96处，还是在排除1#路还在施工的电缆沟的情况下。每天还得多去现场，多发现一些需要整改的地方，多整理一些文件出来。将件件事情落实到位，处理好。每周工作总结3继上一周检

26、查行政部安保、食堂的未完成事项。这周重点跟踪对这两个部门相关方面也开始出了两个通报。而厂区里的吸烟问题依然是屡禁不止，平常去现场检查的时候也可以眼观六路、耳听八方的留意下这方面问题。除了拍照处罚，第要务是让对方停止这项行为，并收缴对方的打火机，防止后续行为的继续。这周开始分区域现场检查，自己主要是负责原料这一块。从辅料仓库、机修车间、PM35上料间、PM36上料间再到堆场所在的玖龙2#路上的垃圾，材料等等该整改的要通知各部门联系施工单位整改。车间内的物资堆放，违纪行为也要多关注。特别是马上要完工的工程要更加及时的跟进，免得等施工单位撤出去后还得自己公司找人整改。堆场是一个非常需要注意安全隐患的

27、场所。堆场的纸皮都是可燃物，要经常巡查做好防火措施，消防通道必须通畅；堆场的堆垛是一层层加高的，人员通行要非常注意，要防止员工在堆垛下面逗留。叉车、抱车经常要运纸皮原料到PM35/PM36上料车间。在运料途中不可避免的会有纸皮掉出来，如果没有专人清扫，风一大，不止运料的这段马路都是纸皮，还会飞到其他马路上。所以得经常过去巡查，督促原料部员工清扫路上纸皮，或者给马路增加水份，防止乱飞。要熟悉各部门的人员调度，车辆调度。在发现需要整改的地方可以联系到人员或车辆马上进行整改。发现问题也要想出处理方案来，不能发现了就放着不去处理。那发现问题也就没用了。比如：GPS的内容录入，要抓紧抽个时间出来把内容添加完整。下现场的时候也要多留意各个岗位的情况，在需要人员调动的时候好知道哪个部门的资源比较丰富。能够更好的安排整改进行努力。在各部门的人员调度与车辆调度方面还要多注意方法与方式。在完成任务的情况下，尽量能够让各部门人员和谐，自觉的去完成。实在不行就得建立在处罚的政策下去督促对方完成。一切都要在遵守公司规章制度的前提下，以完成领导安排的任务为目的。现场现在主要是留意各种材料的堆放是否规范，垃圾是否分类处理好。还要特别留意各种违纪、纪律性问题。在这施工、试投产阶段，很多部分的违纪行为都会带来很严重的安全问题。要从多方面杜绝安全隐患，让每个员工都能高高兴兴上班，平平安安回家。