销售工作总结.docx

《销售工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售工作总结.docx（35页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、销售工作总结光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年，在公司领导的带着下，以“正心广德，发奋有为”的企业精神为指引，我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结：一、20_年房地产宏观政策对在售工程的影响20_年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里,政府运用土地、金融、税收等手段，鼓励人民购房，带动刺激消费,因而目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有：1、针对首套及多套住宅的差异化住房信贷政策；2、人民银行房贷利率、利息的屡次下调；3、取消住房交易环节的契税和个人所得税

2、优惠政策；4、公积金贷款政策的一再放宽；以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力，而且也给楼市带来了部分成交量，导致太原市场房价在今年度微微上涨，同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的帮助。除了这些利好政策外，20_年我部门将在宣传与效劳上来争取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。二、20_年开发工程销售详细分析在公司领导的带着下，中正锦城和中正睿城的整体销售情况良好，根本完成了年度销售目标。1、中正锦城销售情况20_年中正锦城累计开盘7栋楼，其中可售住宅共一套，截止12月底已售一套，已售面积达平米，整体销售率达_%,回款金额兀。2、中正睿城销售情况20_年中正睿城累计开盘

3、4栋楼，其中可售住宅共一套，截止12月底已售套，已售面积达平米，整体销售率达_%,回款金额元。截止20年12月底，以上两个工程总预收房款元，实际收到房款元，实际回收率达%,财务挂欠元，其中银行未放按揭款共计元，此未放款已与银行进展商榷，在20_年1月便可全部放完。针对其他欠款部分，已制定相应的措施,与财务部门配合，加大催款力度，提高回款速度，减少欠款额度。未签约欠款元，主要集中在公司关系户上,在今后工作中协同各部门尽早处理。三、销售部详细工作（一）、工程开盘工作1、20年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功进展了中正锦城及中正睿城的数次开盘:(1)20_年12月14日，举办了中正锦城A区A1

4、B2楼的开盘。20年3月,举办了中正锦城A区A3楼的开盘。20年4月,举办了中正锦城A区A2楼的开盘。(4)20年6月,举办了中正锦城B区B4楼的开盘。20年8月,进展了中正睿城1,2号楼的开盘。20年9月,进展了中正睿城4号楼的开盘。20_年12月，进展了中正睿城12号楼的开盘。(6)20_年H-12月，举办了中正锦城C区C4、C6的开盘。2、办理了中正锦城Al、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼的已售房源面签及网签工作。3、协助电商拟定了与以上工程开盘有关的营销、推广方案，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的进展了安排实施。4、在房屋销售上

5、截止12月月底，中正锦城A区房源销售率达92虬剩B区现不能预售的一个单元外，已根本售罄，销售率达97%,而且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减少公司积压存量房。（二）、工程交房工作我部门于20年7月对中正乐居工程住宅及天街6号进展了交房工作，20年12月对中正天街1-5号进展了交房工作。中正乐居可交房共计套，其中住宅一套，已交付一套，商铺一套，已交付套。其余未交付共计一套，未交的原因主要集中在O交房工作非常圆满，让所有业主都感受到了回家的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有意见,在我部置业参谋耐心解释下，所有客

6、户都得到了满意答复和解决，交房工作得以顺利进展。（三）部门对接工作与银行的对接工作本年向兴业银行，华夏银行，邮储银行，浦发银行申报了中正锦城Al、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼贷款工程审批工作，保证了所售工程按揭贷款工作的正常运行。截止12月底，银行共审批贷款笔，可放款元，已放款元，未未放款元；对于未放的贷款，已与银行沟通，在20年1月份将全数放至公司账户。（三）部门详细工作1、销售台账的健全标准20年重新对销售台账进展了标准，填加补充了身份证号、客户地址等等信息，进一步使销售台账的反响信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、准确、完整。2、房源销控

7、在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款情况，进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反响的目的，由而防止出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。3、票据管理在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填制完整、核算准确，尤其是公积金放款客户；20年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介绍信、收款收据等均按财务要求进展开据，并及时核销。4、为工程后续销售做好前期准备工作中正锦城目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼

8、的剩余房源,以及中正锦城的商铺。目前均做好了宣传物料准备，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年工程的销售做好的全面的准备。5、部门内部培训及人员培养20年根据销售情况，制定了部分内部培训资料，加强了部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分新员工。以上是我部门的年度总结，缺乏之处请指正。销售工作总结6销售有很多种，电话销售就是其中一种。对我们公司来说，稀释销售是主要的销售渠道。毕竟有客户资源就要变现。我们的电话销售人员就是中转站，我们的工作就是接触更多的客户，服务更多的人。我来岗位的时候，因为工作需要，我们是不允许电话联系的

9、但是这个电话怎么打是有讲究的，有条不紊的。刚来岗位的时候觉得工作简单轻松，很快就是沟通了。我觉得很琐碎，就主动和客户沟通。结果不但没有任何结果反而被客户打骂，对我打击很大。同时我明白了一个道理，那就是工作需要的不仅仅是沟通。更需要我们自己做好准备工作，因为我没有很好的把握客户的时间，同时也没有从客户的话语中理解客户的心情，导致了失败。当客户心情不好，不满意的时候，他会发脾气，就像我们一样。不管我们在岗位上怎么工作，沟通的时候都要理解客户的心情。如果客户不感兴趣，我们应该引起他的兴趣。如果客户生气了，这个节骨眼上我们没法跟他们沟通，需要另找时间。毕竟，我们的工作不是为了与客户进行简单的对话，而

10、是为了与他们进行主动接触。因为工作需要，我们每天要打上百个电话。每天我们打电话的时候都会出现一种情况，就是疲惫。毕竟长时间不遇到一个合作的客户，我们会失去信心，没有勇气去面对各种困难，承担问题。我们的工作有许多大的障碍。这时候就需要调整心态，重新工作。毕竟不能只靠自己的一点点努力，更多的是靠自己。在和其他同事交流的时候，我也了解到很多人都遇到过类似的情况，在我们这个岗位上只有过不了这一关才会被淘汰。现在公司里流行一种观念，“剩”的才是王道，能坚持到最后的，才是真正的精英。因为很多时候，我们很容易被一些小问题和小失败打击，让我们失去信心和自信，让我们迷失自我。我们只知道在工作中抱怨却不知道如何检

11、查自己工作中存在的问题。走得远,看得广的人都知道，遇到困难的时候，不是让困难困住我们，而是要我们打破困难的牢笼，走出这个局限，来到自己身边。人需要压力，而不是放弃。其实做电话营销并不难。难的是我们的内心，始终无法平静，容易被失败搅动。一个成功的人知道失败是正常的，隐藏一个真实的人是很常见的。如果他想在他的岗位上取得成功，他就会在工作中取得成绩。一个人需要思考，需要坚持，需要自强不息。没有人会强迫你接受，也没有人会逼着你努力。他只会给你更多的努力。一个月前，我带着一丝失望和期待进入湖南湘药。现在，我可以放心工作，用心开始新的人生规划。在追求理想的路上，我收获了更多的勇气和坚定。虽然起点比以前低了

12、很多，但我坚信，凭借自己过硬的能力，稳扎稳打，积极乐观的工作态度，丰富的工作经验，一段时间后一定会有很大的进步和突破。销售工作总结7第四季度销售总结范面对过去的第四季度，我部分析总结了市场运作情况，并呈交给公司领导。一、总体目标的完成1：销售目标HO万，实际退货107万，负计划目标2万。总销售库存约47万元，实际销售61万元。与去年同期相比，增长了35%左右。二、目标完成过程中的经验总结（1）今年，根据年初制定的总体目标和年中制定的时间段目标,按照既定的销售战略和任务，按照常年习惯，我们销售部进行了人员细分，并根据市场供求关系组织了本部门的人员，以销售业绩为衡量标准，为市场开展销售任务。期间，

13、我部员工还制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥了自主性和创新性，成功完成了预定的销售任务，并及时总结经验的优缺点进行改进。(2)今年是公司的盈利年，但实际上盈利情况并没有想象的那么好。主要有以下因素：1、质量问题很多。玻璃瓶破损偏高，3号箱和仙女出现一些沉淀。2、竞争激烈，其他企业价格不一样。在市场经济环境下，企业之间的竞争日益激烈。在产品普遍相同或相似的情况下，价格竞争也成为销售渠道的一大障碍。在产品质量普遍的前提下，同行业其他企业为了占领市场的价格，特别是七宝酒两家经销商之间的价格战，使得市场上同价位的产品大量压低，导致价格比较比较悬殊。在品牌知名度不强的情况下，这种巨大的价格差异也给

14、我公司带来了创造利润的压力。3、内部资本运作紧张，产品供应长期断货。(3)公司领导根据市场变化和需求，调整经销商策略，采用“大胆冲刺。根据战报，按照产品类别招募两个新经销商，经销商之间形成一定的竞争格局。根据新余市场的情况，部分产品的重新定价已经完成，市场运营权已经收回给公司，更容易运营市场。计划控制整个产品的价格，旨在使公司有资源可用，尽最大努力创造有效的产值，扭转产品从仓库发货时的生产损失情况。三、下季度工作计划在我部第二季度的工作中，在公司的统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济日益激烈的竞争挑战，抓住机

15、遇，共同努力，完成了一季度的销售工作计划任务。一、整体销售目标60万未来一个季度，我们销售部的销售目标将达到60万，这是20_年最困难的一个季度（二）、今后工作中过去的经验主要需要改进的地方1、质量的提高。在开展销售工作之前，应严格控制产品质量，在促销中尽可能突出质量优势，争取对我公司产品的更多信任和更大购买力。2、价格。由于产品价格控制的部署，可以根据市场环境的情况和市场竞争的科学合理性分析，在预算中的价格规模动员范围内，开展一系列消费者驱动的促销活动，使产品的销售在预期范围内盈利，消费者对价格的挑剔程度降低。让更多的商家熟悉产品的品牌，让产品的质量在商家中形成良好的口碑。3、资本扰动鉴于“

16、Boss”心态，公司要尽快完成新的控价，让自己有相对的剩余，同时还要对经销商进行一系列的优惠活动（比如完成付款,限时卖出一辆30万的有奖面包车等。）4、多渠道销售渠道，开发更多销售平台除原有销售渠道外，提高酒店销售水平，建立良好的信用酒店和团购销售平台。销售情况将直接影响公司的经济效益。多年来，产品销售部坚持巩固老客户，培育新客户，开拓市场空间，挖掘潜在市场。未来需要更全面的利用我公司日益增长的品牌影响力带动产品销售，打造以本地为主体，辐射全省全国的销售网络格局；同时可以和各种媒体形成良好的合作关系，比如参与或举办行业或相关行业的一系列活动，通过各种方式进行宣传和销售，使这个品牌的产品有更广阔

17、的发展平台。5、随时关注行业动态，掌握更多市场信息随着行业间市场竞争的日益激烈，信息在营销过程中发挥着越来越重要的作用，信息就是利益。在今后的工作中，销售部门要密切关注市场动态，把握商机，做好市场调研和信息收集、分析和整理工作。通过市场调研、商务谈判、报刊杂志、行业协会、计算机网络等方式，使销售部门建立更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案和厂家档案，努力收集基础资料。6、提高销售人员的素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务得到巩固和发展。在今后的工作中，我们要求销售人员提高工作能力和专业素质：(1)加强与客户的沟通，多思考方式，建立良好的合作关系；(2)不

18、断总结自己的工作，改进自己的工作方法，加强对工作中涉及的专业知识的学习，及时了解客户的生产经营和竞争对手的情况，及时处理问题；(3)及时向相关部门反馈客户的要求和产品质量，加强与横向部门的沟通与合作，使我们的产品质量和服务满足客户的需求；(4)做好售前、售中、售后服务。四、总结：在过去的一个赛季里，我们经历了期待计划、努力起步、共同创造成功的过程，也体会到了这个过程带来的快乐。今天，在新的赛季里，我们站在了一个新的起点上，面对着更加严峻的挑战，也面对着更加期待的未来机遇。依靠公司领导的信任和指导，优秀的产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结合作的氛围和优秀的员工，我们随时准备出发。也许，未

19、来的路充满曲折，甚至比过去更有压力，但我们坚信，这条路注定充满机遇、挑战和希望。我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部全体干部员工坚定信念，锐意进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长期目标，一步一步就能很好地完成任务，让20成为名副其实的利润创造年！销售工作总结8回首20一年七月份的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。现将七月份销售工作总结如下：总体观察，这半年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推

20、广提出一些见解；理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将某某品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如

21、今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己某某品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的.是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而

22、非等客户来找我们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20一年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20一年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20一年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；2、西欧地区：意大利

23、和德国市场在20一年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20一年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR,如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交

24、流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱暧头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20-年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额销售工作总结9来到销售部已经有一个半月，经历

25、了的最终一期的开盘，也在开盘中学习到了很多，人说“好记性不如烂笔头”，时时对自我的工作进行总结，让自我在总结中得到更多的成长。整个一月认购一万左右，签约一万左右，其中两套因工程抵款，尚未签约。到达了月初的工作任务万的认购。在这个过程中，我对置业顾问这个工作有了更多的认识，也学习到了很多东西，具体如下：一、做好一名优秀的置业顾问，一是勤奋和坚持，二是心态，三是专业知识和技巧之所以把勤奋和坚持安排在第一位，这点是从身上学习到的，她能成为销售冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的时候，接待疲惫的时候，依然是坚持了激情，进取的接待客户。更加难能可贵的是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一场长跑，也许在一

26、米跑步中，是冠军，可是米呢，米或者更多呢还是能保证吗，就很困难了。好的心态，对待问题，能从辩证的角度来看待问题。从部进入销售部，在很多人看来不是一件好事情，是一个比部还不稳定的工作，时时都有走人的危险。可是从另外一个角度想，见习置业顾问，能够让我在个人本事上得到更多提升，反而成了好事。在对待客户上，心态也很关键的，每进来一个客户，你都必须要耐心，并且要心里充满期望，相信他们是来看房子的，并且我们的房子很适合他们，他们也会很喜欢。很多时候，我们自我对自我的产品没有信心，对自我的客户也没有信心，其实很多犹豫的客户，只要自我多进取一点，说不定就能成交了。好的专业知识，客户才会更加的信任你，这就需要我

27、在工作中不断对自我加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业顾问之前，很多时候我不理解为什么能够给客户更多的折扣而不给，要卖高价，对个人来说，卖了高价，只是多是10多块的提成可是对客户来说，能够节省很多钱。担任置业顾问以后，我明白，高价销售，能够为企业创造更多利益，从小的方面来说，很多时候不是不给折扣，并且谈判结果就是这样了，如果在提到更多优惠，可能物极必反，最终反正没有办法到达成交。总之，技巧这块我还在努力学习。二、以感恩的.态度来应对一切事情和的几个物管都有接触，他们都是年轻人，虽然他们是物管，可是他们也有自我的梦想，说她以前是一个销售部的实习生，和是一起工作的，之后因为各种原因而做了物

28、管，可是她还是很想从事置业顾问工作。也很憨厚老实，他是为了还债而从事物管，可是也是打算以后能担任置业顾问。每个人都有梦想，可是并不是每个人都愿意为了自我的梦想而付出，实现梦想需要“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。我此刻能成为实习置业顾问，我应当很荣幸，所以，我需要不断的对自我更多的充实，营销，策划，建筑，家居等方面，还有其他如收藏，运动等方面也应当多些学习。三、扬长避短进入房地产公司，一个好的企业文化，能够让我有更多机会改掉自我的缺点。对我个人来说，我的缺点就是拖拉，执行力不够强。在上个月，我能到达这么多成交，和努力接待客户有不可少的关系，所有只要有付出了，肯定会有回报的。四、工作计

29、划1、月，努力接待客户，实现一万的认购。2、利用空闲时间，学习完市场营销。3、把开盘的的具体执行情景写下来，作为案例分析。4、写两篇文章，一个以别墅为研究项目，一个以本地整体市场为研究对象，题目待定。5、多向主管和策划经理学习。销售工作总结10一、20_年工作总结20年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。1、销售目标完成情况:公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的

30、成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。1）销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2）对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约

31、客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。3）销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。4）销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领

32、导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6）售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSl和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性

33、如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。二、20_年销售部工作计划（一）销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。1、销售部工作策略：要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；机制推动：逐步建立

34、解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。2、销售部工作方针：以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效。3、销售部工作重点1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性（每接待一个客户都需要策略）。3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。4）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的管

35、理人才。（二）、销售部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。销售工作总结1120_年已经过去了，我感觉有必要对自己的工

36、作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做得更好。下面我对20_年的工作进行简要的总结。我是今年一月份到公司工作的，五月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对云南市场

37、有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过八个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。销售工作总结12作为一名销售人员，每天对自己的销售情况进行总结，以便吸取经验和分析问题，是非常必要的。这也被称为“一日一结”。下面就在这个主题下，分享我自己的工作总结经验。首先

38、要认真总结自己的业绩。不仅需要关注自己的销售业绩,还应该关注比例增长及趋势变化。这可以让我们及时发现自己的问题，避免在错误的方向上花费时间和精力。其次，分析销售产品的类型。我们需要了解产品的定位及其优势，尤其是与竞争产品的比较。这可以帮助我们提高自己的销售方式，更进一步了解客户需求。同时，我的日常任务是挖掘新的潜在客户并维护现有客户，因此每天目标的明确是非常重要的。例如，每天将管理的客户列表拿出来，看看客户是否有新的需求，是否需要进一步了解对方，以此来发掘潜在业务机会。第三，关注客户体验。我们需要打造优质的服务，提高客户体验，这也是业绩增长的关键。因为只有客户感到开心、满意，才会转化为更多的

39、业务机会。因此，反思自己的工作方式，考虑客户的需求和期望，提高自己的服务水平，将使顾客更加满意。第四，练习自己的销售口才。口才是我们销售人员的一项重要技能。我们可以整理自己经常使用的口才成为对于我们有用的策略。同时，对客户的沟通语言也要保持敏感，根据不同的客户需求来调整自己的销售方式。第五，与同事和领导沟通交流。与同事和领导保持良好的沟通交流，可以让我们更快地吸收经验，在平等的环境中获得交流锻炼和学习机会。总结来说，每天一结可以让我们及时发现问题，及时调整，更有效率的进行销售工作，达到我们的销售目标。销售工作总结13过去的20_年是难忘的一年，20_年分公司共完成回款6.7亿，销量5_台，在整

40、体分公司业绩水平和市场工作中，较20_年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司（如南京、济南、成都），在全国一_a类公司中排名落后，在20_年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20_年主要原因：外因:1、20年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在20_年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；内因：1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力

41、差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；今年是我们公司成立一周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，

42、各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。20年工作规划1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与精神；2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；4、

43、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。最后，谈谈20_年市场竞争状况及我们的精神与方法一论20_年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年

44、任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7一台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。10年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20年我们在精神、组织氛围上做好准备：1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄

45、一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，PdCa的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训I,到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚

46、在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。想手机成功的销售出去，不要做一些准备不是在战场上，在信息战也是非常必要的。1、目标市场定位。必须清楚，我们计划把产品卖给人们，他们有什么样的消费特征，是什么原因让他们购买我们的产品。只有确定了目标客户，促销目标，可以有针对性的为了避免失明和浪费。2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们如何推广？手机的独特卖点是什么？只有找到一个强大的吸引力，而不是要求更有效的卖点。3、价格。我们的价格与竞争对手有优势，我们比竞争对手更高的原因是什么？对手比我们高的原因是什么？我们的价格合适？如何在战场上销售手

47、机吗手机销售，说简单点就是抓住消费者心理和智斗。1、欲擒故纵顾问欲擒故纵，“逃离”是目的，“垂直”是一个意思。如何使用“垂直”的意思吗？诀窍就是：当你与客户交谈时，可以表现出漫不经心的态度，也就是说可以卖给他货物并不在乎。这种态度很客户的利益。为什么会这样呢？原因并不复杂。如果没有认真当推销员在推销，顾客会认为营销官出售商品市场前景好，“不要担心皇帝的女儿结婚，或者一个推销员忽视自己。之前心理，激发他的欲望；心理后，将加强他的欲望，他将试图让别人看看推销员玩忽职守，也就是说，想要展示自己是一个关键人物可以随意推销员怠慢。但我不管什么心理，给销售员带来成功的机会。这种策略特别适合刚愎自用，自以为

48、是的客户，所以，销售人员应注意学习如何使用这一策略。2、唤起情感的自由裁量权激发情感策略，也可以被称为“客厅顾问”。其内涵是：激动人心的语言刺激对方的某种情感，让对方的情感冲动，失去理智，冲动的情绪驱使下做一些我们希望他做的。有些商店在美国，例如，几是一枚钻石戒指感兴趣，但不要认为价格太贵，和优柔寡断。店员一看到这种情况，他对他们说吗？“总统夫人热切地关注这枚戒指，只是因为你不买”。这对夫妇他立即掏出钱，买了昂贵的钻石戒指，但也非常满意。俗话说：“建议将不如激将。”如果从前线销售员说服频道，这对夫妇并不一定决定购买钻石戒指。和相反的嘲弄，鼓励他们坚定。因为人们有自尊，骄傲，这对夫妇也不例外。当他们听说总统夫人总是这样的钻石戒指，但我不能买，因为太贵了，自尊心强，争强好胜的心就是灵感。因此，推销员来达到目的。挑战虽然是营销是