《快运受理点20XX年度工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《快运受理点20XX年度工作总结.docx(4页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 快运受理点 20XX 年度工作总结 特征码 AuXAfmSeQSWqxarzENVO 快运受理点 20XX 年度工作总结 尊敬的各位领导,同事们大家好! 为了更好的总结经验,做好明年的工作,现将 XX 受理点今年的 工作做一总结。 今年继续秉承“文化引领,稳中求进”的经营管理指导思想, 作为贯穿于生产经营管理服务的主线,立足实际,攻坚破难, 开拓创新,取得了一定成绩。 1 今年良乡继续发展配货业务,继开发的赫达和迪生电源 的配货业务以来,我们今年又陆续开发了 XX,博纳以及 XX 的 恒固管件等几个厂家的配货业务,今年下半年我们又发展了我 们的老客户,爱科科技的配货业务,爱科科技的
2、配货业务已经 向多个省市辐射。 2 受经营环境影响,我们采取有货必争,有项目就上的政策, 拓展外埠市场,加大宣传攻势。在宣传彩页上写上我们 XX 的网 址,大力宣传我们的网上订单业务,同时与站内同步,今年 XX 第 2 页 受理点增加了三产的销售。我们还着重抓了服务,在仪容仪表, 语言规范,以及货物运价上,我们逐一进行了规范,同时加大 了各项业务的学习,特别是早班前会的学习。 3 做好服务工作:对于配货的货物,及时跟踪回访客户,确保 货物的完好率和效率,并及时反馈给发货方, ,以服务赢客户, 以效率赢客户,稳定了客户,增加了收入。7 月份良乡出现了 商务事故,通过深刻分析,我们部门的员工认真吸
3、取经验教训, 加强责任心,以及在日后工作中责任心的培养与锻炼。 4 截止到 11 月底,良乡的收入(其中包括赫达、迪生、零担、 客车)营业额已达 XXXX 元,毛利达 3XXXX 元。 明年的发展建议:一:内部管理 加强对年轻员工的培训,1.各岗位业务培训,使其人人都能熟 练掌握各岗位操作技能。2.配货知识的培训,要想真正实现受 理无盲区,就要使员工全面掌握配货业务,什么地方的货在哪 个专线走,在哪个专线中专货物,起步价是多少,多少钱一公 斤,一个方,一吨,送货上门的费用等等,配货需要办理哪些 手续,合同怎样填制,回执怎样回收等。3.劳动纪律的管理, 采取满负荷工作法,充分利用有效的工作时间,
4、使其达到最大 效能。4.员工形象,需要展现 XX 快运的品牌文化,员工面貌, 严格按照绩效考核的标准规范员工的着装、服务、用语、礼仪、 礼貌、环境卫生等。 二:业务开发 第 3 页 加大对现有客户的占有份额,维护好现有的客户,在此基础上 加大业务量,增加份额,那就是很好的开发。我们现在很多的 客户货物都在配货市场,我们如能争取一部分货源,那就是增 加了我们一部分的收入。 继续开发新的客户,通过关系,首先走访客户,摸清货量,货 物性质,运费回收情况等,专人公关、专人开发。 尝试与专线合作发展。 做好与中铁的合作,发展好送货业务,在送货的同时,大力宣 传我们蓝狐的业务范围,争取更多的货源。 充分利
5、用网络平台和先进的信息技术,各单位和各公司之间相 互联络,相互利用,相互扶持,可借鉴各兄弟公司货运发展的 思路,结合我们公司货运的实际,制定我们公司自己的货运发 展模式,比如,要建货运车队,采用什么样的管理模式,油耗 怎么控制,修车成本,驾驶员的工资是否和市场接轨,回货怎 么控制,成本核算等等,还能有多少利润?这些都是我们具体 要涉及到的,并不是一句话就能实现的。 我记得在电视上看到,我们国家博物馆在招聘志愿者的时候有 这么几个条件, “学习、奉献、责任” ,我们货运人员和货运管 理人员要不断的学习各种与货运有关的东西,包括业务,现代 的信息技术,现代的管理,市场行情等等。货运管理人员必须 是精通业务才行。干货运的有句俗话:上班有点,下班没点, 我们不可能严格按照上下班作息时间,所以就要求我们具有一 第 4 页 定的奉献精神,保证客户的货物及时运达,说到家就是保住我 们的货源不流失。说到责任,那就是我们对企业的忠诚度,对 客户负责任,对货物负责任,对企业负责任,有强烈的责任心, 这是一个货运人员所必须具备的条件。 今天的付出是为明天做准备,不打无准备之仗,同志们让我们 嗨起来吧! 开发部-良乡受理点 20XX 年 12 月
链接地址:https://www.31doc.com/p-618798.html