客户满意度调查表模板.docx

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1、精品文档客户满意度调查表( 技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所） 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。 热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 3、就“业务水平”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 4、就“服务响应速度”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 5、就“服务质量”

2、对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 6、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式客户满意度调查表。1 欢迎下载精品文档( 技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所） 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。 热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“研究内容的沟通与服务”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意2、就“研究进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意3、就“研究成果的完整性和符合性”对我

3、方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意4、就“研究结论的前瞻性和创新性”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式客户满意度调查表。2 欢迎下载精品文档( 工程类项目 )尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所） 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。 热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“工程（产品）质量的符合性”对我方进行评价：很满意 满意 基本满意不满意2、就“工程进度的符合性”对我方进行评

4、价：非常满意满意 基本满意不满意 3、就“服务响应速度、业务能力”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 4、就“投诉处理态度”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即 95 100 分为“非常满意”、9094 分为“满意”、8089 分为“基本满意”、80 分以下为“不满意” 。其他意见及建议填“有”或“无”。3 欢迎下载精品文档客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的% ），收回份 ( 占发出调查表的%，占客户总数的%)，

5、调查数据有效。二、客户满意度返馈情况统计：表 1技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况满意度返馈情况五项序服务调查结果项目名称服务内容服务其他意见号进度计划服务质量平均分的符合性业务水平及建议执行情况响应速度单项平均分表 2技术研究类项目满意度返馈情况满意度返馈情况序项目名称研究研究研究成果研究结论四项调查号其他意见结果平均分内容的沟进度计划的完整性的前瞻性及建议通与服务执行情况和符合性和创新性单项平均分表 3工程类项目满意度返馈情况。4 欢迎下载精品文档满意度返馈情况序工程（产服务响应四项调查项目名称其他意见结果平均分号工程进度投诉品）质量速度、业及建议的符合性处理态度的符合性务能力单项平均

6、分三、客户给分理由综述：序号项目类别评价内容服务内容的符合性服务进度计划执行情况1技术支持类业务水平技术服务类服务响应速度服务质量研究内容的沟通与服务研究进度计划执行情2况技术研究类研究成果的完整性和符合性研究结论的前瞻性和创新性工程（产品）质量的符合性工程进度的符合性3工程类服务响应速度、业务能力投诉处理态度满分100100100100100100100100100100100100100平均得分客户给分理由综述客户满意度调查分析报告。5 欢迎下载精品文档一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：。6 欢迎下载精品文档欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。7 欢迎下载