建筑公司市场部岗位职责共14篇.docx
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1、建筑公司市场部岗位职责(共14篇) 第1篇:公司市场部岗位职责 篇一:公司市场部职责 公司市场部职责 市场部的主要任务有四个大方面: (一) 作为公司的情报机构 1) 跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2) 搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析; 3) 进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据; 4) 参与公司建设。 (二) 作为公司的参谋机构 1) 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略; 2) 制订公司业务短、中、长期目标; 3) 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划; 4)
2、新产品上市规划; 5) 参与制定产品价格; 6) 为重大投标活动和工程咨询出谋划策; 7) 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 (三) 作为公司业务的监管机构 1) 业务系统廉政稽查; 2) 业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求; 3) 了解、掌握业务员心态并进行心态建设; 4) 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管; 5) 负责产销的协调工作。 (四) 作为公司的公关机构 1) 实施品牌规划和品牌的形象建设; 2) 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动; 3) 完善、规范业务系统对外的各类文书; 4) 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户
3、感谢函、锦旗、新闻报道等); 5) 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理; 6) 作好公司的售前、售中、售后服务工作; 7) 代表公司对外发布需发布的信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。 1 在产品导入期,市场部的职责重点有:进行市场调研和分析;制定产品上市规划;制定各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。 2 在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。 3 在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;
4、制定广告策略;实施品牌规划。 二、市场部各岗位职责 本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针,根据工作需要,市场部应设立的岗位有:经理一名,经理助理一名,调研企划员一名,客户服务专员一名,综合文员一名;各岗位的职责如下: (一)市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是: 1) 全面计划、安排、管理市场部工作; 2) 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算; 3) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系; 4) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施; 5) 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划; 6) 对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及
5、投放市场做出准备; 7) 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算; 8) 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。 9) 完成公司领导交办的其他工作。 (二)市场部经理助理的职责 1) 组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果; 2)行市场调研计划; 3)文书系统; 4)销商和专卖店的销售活动。 5)信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度; 6)室的建设管理; 7)告公司,负责企业各项产品、公关活动的策划与执行; 8)门、分支机构及公司其他部门工作进行协调; 9)交办的其他工作。 (三)调研企划专员的职责 1)市场
6、调研计划的制定及实施; 2)理制定各项市场营销计划; 3)的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息; 4)位企划,包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划; 5)他部门决策提供信息支持; 6)交办的其他工作。 拟订并监督执规范公司业务指导各区域经建立健全营销负责公司荣誉正确地选择广对公司业务部完成部门经理负责组织执行协助市场部经收集竞争厂家负责产品全方为本部门和其完成部门经理(四)客户服务专员的职责 1) 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题; 2) 建立客户档案,做好电话拜访和上门拜访工作; 3) 及时总结公司产品、服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意
7、见; 4) 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施; 5) 客户资料的归档整理及更新; 6) 完成部门经理交办的其他工作。 (五) 综合文员的职责 1) 对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档; 2) 按月统计各业务部门业绩统计报表,并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议,并按有关程序上报审批; 4) 负责拟订各类销售表格及销售计划方案,并监督其方案的实施情况,并进行效果评估;对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结,并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算; 5) 有关本部门的文件整理归档工作; 6) 完成部门经理交办的其他工作。 一
8、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。10、制定通路计划及个阶段实施目标。11、促销活动的策划及组织。12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。13、制 定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设
9、15、负责产销的协调工作。篇二:市场部人员岗位职责 市场部人员岗位职责 一、市场部职能: 1实现企业销售目标。 2制订和实施销售计划。 3销售管理;销售政策的制订与施行,销售人员管理。 4市场调研与市场预测。 5策划。 6销售工作的监察与评估。 二、市场部经理职责 1服从上级领导,及时完成下达任务。 2全面负责市场部日常管理工作。 3制订销售政策和销售计划(年、季、月)。 4组织和指导销售人员的工作,对销售人员的业绩进行考评。 5对销售工作的监察,处理客户问题,审核业务往来单位,建立信息反馈制度负有领导责任。 6 定期总结工作,并向厂长提交工作报告。 7 市场开发。 8 对工作中存在的不足进
10、行反思,不断调整销售政策,管理制度和销售计划。 9 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11 其他临时性工作。 三、市场部经理助理职责 1服从市场部经理领导,及时完成下达任务。 2协助市场部经理处理日常管理工作。 3协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4审核业务往来单位。 5对市场监察、客户问题处理,建立信息反馈制度,市场调查与预测与策划负有指导责任。 6协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7其他临时性工作。 四 市场调查人员职责 服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。 对本企业产品进行调查:产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本
11、目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。 对竞争企业的调查:产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 市场发展趋势,总体特征调查。 医院、医生、患者的需求特征调查。 新产品、新技术开发方向调查。 经销商资信能力调查,(可由业务员完成)。 建立情报搜集网络。 建立情报资料库和档案管理制度。 对调查资料进行整理、分析和科学预测,定期提交调查报告。 保守商业机密。 其他临时性工作。五、业务主办职责 完成市场部经理下达的销售任务
12、负责辖区内医院的开发、进药、回款。 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系,以及企业与经销商、经销商与医院的关系,保证销售渠道畅通与稳定,准确掌握药品销量。 制订月销售计划,报市场部经理,协助市场部制订阶段性销售计划。 及时反馈市场信息情报,向市场部提出合理化建议。 遵守企业销售管理制度,服从市场部经理的领导,配合其他相关部门及人员的工作。 保守企业商业机密。 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清,并完成所有工作交接。 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商),树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。 对所销售的药品负责。 六、策划人员职责 服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。 就建立
13、企业长期发展战略规划,并因之制定中、近期经营规划,提出建议及咨询意见供决策层参考。 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。 建立企业形象识别系统(cis)。 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。 就管理政策调整和制度创新提出建议。 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。 保守商业机密。 其他临时性工作。七、客户档案管理人员职责 服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后,据客户档案管理制度建立客户档案。 严格保守商业秘密。 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及
14、时更新客户档案。 客户档案评估,及时、准确向市场部经理提供依据。(或:非现款交易方式应经历“签字”程序) 其他临时性相关工作。 八、信息反馈管理人员职责 服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务。 接待商业及医院客户,解答客户疑问。 处理客户不满,向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。 经常与业务员及客户保持联系,及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。 建立信息反馈资料库,建立信息反馈通报制度。 定期将搜集的反馈信息总结整理,汇编为报告,上报市场部经理及厂长。 保守商业机密。 其他临时性工作。九、市场监察人员职责(可
15、由信息反馈人员兼任或此二项合并) 服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。 对销售政策的确实施行,销售人员的经济行为进行监督和考评,作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。 对商业客户的资信能力进行考评,定期访问客户。 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。 定期深入市场进行调研,并向市场部经理及厂长提交调查报告。 保守商业机密。 其他临时性相关工作。十、发货(内勤)人员职责 服从市场部经理的领导。 严格执行发货管理制度。 负责将市场部的有关指令,文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。 根据盖有发货专用章及市
16、场部负责人签字的发货单发货。 建立发货与退货台帐,根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容,核对无误后按时、按量、及时、准确发货。 发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐,并及时将运单寄交客户,同时通知业务员。 及时取回各类退货,登记入帐并详细记录退货原因。 发货单应由业务员签字负责,特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。 每月按时整理原始单据装订成册,建档管理。 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。 做好市场部业务电话登记工作。 保守商业机密。 其他临时性工
17、作。 十 一、起票人员职责 服从市场部经理的领导。 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单),业务员签字后报市场部负责人审批。 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票,由财务部门派专人随货同行,收款后交货。 建立健全各类台帐,分设总帐及明细帐。往来客户应按客户资信能力分类档案管理制度的规定进行分类管理。 每旬与财务部门核对台帐,及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。 每月按时整理原始单据及合同,装订成册,建档管理。 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、
18、准确无误,不得随意涂改。 保守商业机密。 其他临时性工作。 什么样的人适合做管理者? 合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实,对人真诚,对企业要忠诚。诚实的主要表现是:在是非面前坚持原则,与员工沟通敞开心扉,在工作中实事求是,出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了,你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作,才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准,如果一个管理者连诚实的品德都不具备,对员工的承诺不兑现,以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效,那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。 要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。管理的最高境界是通过企业
19、文化来管理,就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。关于企业文化的影响力,有人做了一个形象的比喻:“企业文化就好像炒着辣椒的屋子,满屋子的辣椒味,只要你走进这间屋子,不管你愿不愿意,都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现,是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则,身正为范。要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针;要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德;要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神;要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨,
20、等等。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的,我们的目标是什么,我们应当怎样去做;我们提倡什么,干些什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时,你就拥有了一批优秀的员工,你也就是一名优秀的管理者了。希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”,还要擅于“炒辣椒,制造浓重的辣椒味”。 要用好自己手中的权力。在某些“有权人”的心中,“有权不用,过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪,有对“私利” 的渴望,加之有“权”作保障,“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力,正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先,权力是公司给的,是与责任休戚相关的,“责权明确”不
21、是让你只要权不要责,而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲,你要对权力负责,对公司的利益负责,这是在任何条件下都不能动摇的。其次,权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值,使公司更快地发展,公司发展了员工才能得到发展,因而你的权力还包含着员工的希望,对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三,给你权力是为了让你树立管理的威严,并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市,随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效,展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是稻草人,再靓丽的枕头还是枕头。总之, 运用好权力可以理解为“三个有利于”,即:有利于
22、公司的话多说,有利于公司的事多做,有利于公司的权多用。 要具有良好的协作意识。我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括,但是这并不意味着我们就不需要协作。相反,对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求,是对部门之间的工作要求,也是我们与客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧,企业更应注重整体能力的提高,只有一个团队的整体素质上去了,企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外,更重要的是提高协作能力。没有协作,由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘,毫无竞争力可言。因而,具备良好的协作精神是一
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