桑拿部服务流程.doc
《桑拿部服务流程.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《桑拿部服务流程.doc(2页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、桑拿部服务流程一、 吧台流程当电梯打开时,服务员应主动热情向宾客问好“上/中/下午好,欢迎光临,您洗浴这边请”。(若是散座宾客“您的浴袋盒手牌我帮您拿,洗浴这边请”),将客人引领到浴区门口,帮宾客打开门,同时大声报浴“男/女浴招呼宾客N位”。二、 男浴吧台流程服务员(吧台)听到报浴声时,应主动热情向宾客问好“您好,欢迎光临,您洗浴里边请”(同时提醒宾客“小心台阶”),大声报浴“干区招呼贵宾N位”。三、 干区流程服务员(干区)听到报浴声时,应主动热情向宾客问好“您好,欢迎光临洗浴,请您这边挂衣,您的衣架号是*号,请您记好”,同时询问客人是否有贵重物品需要寄存吧台。(注:当宾客的面点清要寄存的贵重
2、物品,并请宾客确认)。若是散座的宾客,将宾客引领到更衣柜处,帮宾客打开衣柜挂衣服,同时询问客人“我们这里有干洗、湿洗、熨烫,请问您是否需要”,然后帮客人锁好衣柜,并请宾客确认衣柜是否锁好,将宾客引领到干身处,帮宾客掀开门帘,同时大声报浴“湿区招呼贵宾N位”。四、 湿区流程服务员(湿区)听到报浴声时,应主动热情向宾客问好“您好,欢迎光临,您洗浴这边请,请问您是先淋浴,还是先泡浴”,若宾客先淋浴,将宾客引领到淋浴间“请稍等,我帮您调试水温”,调好以后,请宾客确认水温是否合适在宾客洗浴过程中,帮宾客剂洗发水(第一次剂2下,第二次剂第一次的一半),待宾客淋浴完毕后,询问宾客是否去泡池并大声报浴。五、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 桑拿 服务 流程
链接地址:https://www.31doc.com/p-8752342.html