支行行长培训心得体会共18篇.docx

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1、支行行长培训心得体会（共18篇） 第1篇：银行支行行长培训心得在期盼中我迎来了为期两天的支行行长培训班，感谢*给了我这次提升自我的学_机会，感谢总行领导、同事为我们精心安排培训。两天的培训，收获很多，自己在支行工作中所存在的不足、困惑，在两天的培训中我找到了解决的答案，其中更有感动、有感悟、有提升。感动：*在两天时间里不断的关心、询问;刘行长的亲自督办;总行政治部的领导同事们周到细致的安排、服务;让我再一次感到了家的温暖。感动于我们这些基层的支行行长始终是*、总行领导和同事们重视、关心、牵挂和寄予希望的人。感悟：两天的培训过后是回味与感悟，更是提升。此次培训何尝不是*的良苦用心，要把最好的培养

2、给予我们，让我们成为越来越优秀的领导者。正如孙博士讲的领导力的提升就是如何让自己更优秀。领导力就是影响力，对整个团队是发挥带动和影响的作用;作为领导者对于法规的执行、制度的执行、上级指示的执行，所具备的高度责任心和敬业精神是执行力的有力体现。通过培训我更进一步明确了一是要加强学_，在学好业务、理论知识的同时，要摄取更全面的知识，以适应经济新时代的发展，要储备应对和解决问题的知识，以弥补自身短板，让管理、领导的能力有深度!二是要学会感性对人、理性做事。转变固有的领导模式，加强感性影响，学会互动，注重软权利的培养，以真诚、坦诚、阳光让领导力更具魅力，从而打造更具凝聚力和战斗力的团队!三是学会发挥合

3、力作用。将领导者个人能力转化为团队的合力!以科学的方式方法让每一名员工产生动力，保持一致的目标、方向。培训中十位支行行长的经验介绍，让我得到了借鉴和学_，我把他(她)们先进做法记在了本子上，把榜样的精神记在了心里。向先进学_，不断提高完善，取长补短。将队伍带好，将自我提升，把控风险，做好业绩，这些本职应该做到，更应该做好。培训即将结束的当天下午，刘行长为我们做了重要讲话。为我们再次明确此次培训的意义，这是一次思想认识，理论水平提高的培训，更是一次工作推进会和动员会。同时提出了关于政治站位与职责站位相结合、过程与结果结合统一、高标准与高质量相结合的三个希望。整个讲话有温度、有高度，让我们信心满满

4、两天的培训圆满结束，我带着意犹未尽、依依不舍和满满的收获将迎来崭新的一天。再次谢谢*、总行的领导和同事，也祝愿一同学_的支行行长们工作顺利，再创佳绩!我一定将学到的、感悟到的应用到实践中，与支行的员工共同成长、并肩作战、努力拼搏，为锦行发展贡献力量!同时也希望总行多给我们提供这样的学_交流机会，因为回家的感觉真好!第2篇：支行行长的培训心得两天的培训经历，很荣幸，很尽兴。很荣幸能够听到xxxx博士精彩的现场培训，我感悟颇深同时也信心满满！兄弟支行先进经验的分享和培训中的分组讨论更是让我在反思中得到了进步，在分享中赢得收获。我深刻认识到做为一名管理者，应该发扬充分执行、有效管理的工作作风，努力

5、开拓视野，提升自身素质，带领支行团队取得更好的成绩！xx博士用渊博的理论知识和丰富的实践经验将执行力和领导力的问题诠释的淋漓尽致。通过其声情并茂地讲解也让我对领导力有了更深一步的认识，化繁为简，轻松风趣的风格更使我收获良多。在以后的工作中，我会加强与员工之间的交流和沟通，保证有一个让全体员工共同努力的清晰目标。另外，保证团队的血液流起来，对人才进行培养，并帮助其成长，在做好工作的同时也善于成为伯乐。兄弟支行的经验分享，让我学_到了很多在管理和执行力方面的先进经验，认识到了还需进一步提高自己的理论知识和管理视野，与兄弟支行相互学_，共同进步。培训中的小组是一次难得的面对面交流的机会，讨论中，大家

6、踊跃参与，积极讨论，相互借鉴经验，进一步开阔了我的思路和视野。xx行长的讲话深刻表达了总行领导对基层干部的关心和认可，三点希望更是为我们明确了工作前进的方向，让我更加有信心去迎接每一项挑战。感谢总行政治部组织的这次培训，让我学_到了先进的工作经验，提升了自身素质，明确了工作方向。在以后的工作中，我会将在培训中学_到的先进方法和经验运用到工作中去，让实践出真知，脚踏实地做工作，带领支行员工打好xx亿攻坚战，一起创建xx行更加美好的明天！第3篇：支行行长学_心得体会支行行长学_心得体会10月10日到14日，自己有幸参加了省行人力资源部组织的全省一级支行行长培训班，认真聆听了原总行张衢副行长所做的宏

7、观经形势与工商银行战略报告以及其结合自身几十年的管理经验告诉我们如何做一名优秀的行长，认真聆听了省行苏宗国副行长所做的体制、机制、目标、人支行定位及职责的讲座以及省行人力、公司、机构、个金、信管、结算等相关专业老总所做的专题培训，仔细拜读了全省几个优秀的一级支行的经验交流材料。这次学_是充实的，也是让自己兴奋的，做为一名管理的新人，培训极大地开拓了视野、理清了管理头绪，明确了奋斗目标，也坚定了自己继续高举创新与发展的旗帜，团结支行班子成员，带领全行员工，将铜川王益区支行这个传统意义的业务“盐碱地“带出沼泽，走向辉煌的信心和决心！结合铜川王益区支行的实际情况，谈几点我们下一步的工作思路及努力方向

8、一、坚定信贷调整决心经济资本的约束问题、总行坚定的信贷结构调整的决心、国内房地产市场潜在的系统性风险、大公司大多选择上市直接融资的趋势这些必须面对的现实问题要求我们在信贷结构上必须避免继续走“贷大、贷长、贷集中”的传统老路子，公司信贷的行业方向上要积极关注文化、旅游、物流等行业的商业机会，信贷期限上应将工作重心放在五年以下的中短期品种上，客户大小上应坚持大中小均衡发展、要主动适应公司信贷投行化的趋势，从公司IPO上市前入手，要积极关注固定资产支持融资等信贷创新业务带来的商业机会（例如正大、百盛、正阳酒店、建材市场等潜在客户群体）。在个贷业务上，紧紧把握我行个人小额贷款试点行的有利条件，大力发

9、展贷款期限短、银行收益率高、经济资本占用率低的个人小额贷款业务，积极尝试个人小额贷款业务的商户联保担保模式，将工作的重心放在个人小额贷款和房屋抵押贷款等非房贷品种上，同时稳健推进优质地产项目的个人住房按揭业务，用信贷业务引领我行各项业务的跨越式发展。二、坚定走业务创新之路铜川王益区支行是传统意义上的业务小行，要想跟上总、省行重点县支行及系统先进一级支行的发展步伐，走传统发展的老路子，走机械模仿的笨路子，显然不行！要想跟上并超越总、省行重点县支行及系统先进一级支行，我们必须坚定走业务创新之路。我们要主动适应中国城市化的发展进程，积极关注城市中产阶级及富人群体的理财性金融需求，发挥自身十几年的丰富

10、金融投资经验及国际金融理财师的专业背景这一特长，依靠我们团结进取的班子和士气高涨的员工队伍，把握好社会财富均在寻找投资出路的良好契机，运用我行独创的基金、贵金属、理财产品市场支持短信及一对一理财服务，牢牢占据区域中高端客户市场，努力将我行打造为铜川中产阶级的财富管理银行。我们将牢牢把握美元贬值、欧债危机带来的贵金属业务发展契机，大力发展贵金属销售、贵金属T+D、贵金属融资、贵金属租赁的贵金属业务板块；我们将积极把握资本市场的每一次投资机会，引导我们的客户以基金产品为工具分享资本市场溢价成果；我们将以工银商友俱乐部设立为切入点，以个人小额贷款、循环贷款、网贷通、卡贷通、商友卡、商友卡专属理财产品

11、为抓手，积极抢占中小企业主及个人小老板这一优质客户群体；我们将以银-医一卡通产品为突破，进军医疗市场；我们将适时成立出国留学金融服务中心，将服务的触角伸向日益火爆的出国留学服务市场，同时积极争夺出国留学子女背后的铜川最富裕阶层的高端客户。三、主动加强自身、班子及全体员工的培训与学_，积极适应改革与发展的需要。日趋激烈的金融同业竞争压力以及工行愈加提速的业务创新步伐，对我自身、对我们班子成员、对我行的每一个员工均提出了新的工作挑战，今后的日子，我将主动加强自身专业知识和管理水平的提升、人脉关系的拓展、经营理念的转变；加强我们班子协作共事意识的提高，加强班子的团结，加强班子成员分管工作创新和发展的

12、步伐；加强我们客户经理队伍专业知识的提高及人脉关系的拓展；加强我们非现金官员沟通和交流能力的提高，业务知识的学_；加强我们现金柜员业务技能的培训、服务意识的提高。让我们全员的综合素质能够适应甚至胜任我行跨越式发展的实际需要，从而从根本上提升我们铜川王益区支行的核心竞争力。第4篇：支行副行长工作心得体会做好服务者 当好排头兵 XX支行（副行长 ）XX 作为银行的一名副行长，既是领导者又是被领导者，既是配角又是主角。其一言一行，代表单位的整体形象；其品行作风，事关班子的团结合力；其能力水平，会对银行的建设与发展产生重要影响。所以，我个人的体会是：作为副行长，必须对单位高度负责，对班子团结奉献，对事

13、业无限忠诚，全身心投入工作，多角度参与管理，创造性地开拓分管工作的新局面。具体来讲就是要努力做到以下三点： 一、摆正位置、认准角色 作为一名副行长，首先对自己要有正确认识，要摆正位置。对正职来说，副职就是参谋，就是助手，就是配角。所以，就要维护正职的核心地位，服从正职地领导，接受正职管理。对班子其他成员来说，每一名副职都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相补台。对干部职工来说，副职就是领导，就是服务，就是表率。所以，就要关心他们的生活，就要帮助他们开展工作，就要支持他们不断进步。而要做到这些，就必须自觉坚持讲学_、讲政治、讲正气，时刻保持清醒头脑，时刻保持共产党员全

14、心全意为人民服务的本色。在摆正位置的同时，还要树立角色意识，尽心尽力抓好分管工作，不讲索取，无私奉献。主动为正职出谋划策，主动当好参谋助手。对分管工作千方百计干出成绩，对复杂疑难问题想方设法自己解决，对不宜自己做主的事项要向正职勤请示多汇报，要与班子其他成员多商量多沟通。对涉及全行性工作更要经常征求群众意见，注意从群众中汲取智慧和灵感，善于从密切干群关系的过程中找到解决问题的金钥匙。 二、严格要求、以身作则 作为副行长，无疑是单位领导之一，是班子核心成员之一，所以，对自己必须时时处处从严要求，方方面面率先垂范。一是要做维护班子团结的模范。只要单位班子团结，坚持心往一处想，劲往一处使，就能克服任

15、何困难，就能带领大家从胜利走向胜利。反之，就会一损俱损，一败涂地。所以，身为副职，就要象爱护自己的眼睛一样爱护班子的团结，坚持不利团结的话不说，不利团结的事不做，主动承担团结的责任，积极争做团结的模范。二是要做廉洁从政的模范。既然是领导，就难以避免权力、金钱乃至美色的诱惑。面对各种诱惑，要时刻保持清醒头脑，永远铭记入党誓言，一身正气，两袖清风，大公无私，拒腐防变。要自觉抵制不正之风的侵袭，当好廉洁从政的模范。三是要做业务创新的模范。作为副职，作为落实具体工作的组织者，不仅要确保业务工作的顺利开展，更重要的是要做业务创新的倡导者和推动者。要帮助大家树立创新意识，熟悉创新方法，培养创新能力，坚持人

16、无我有，人有我先，人先我精，永远走在他人的前面，永远掌握工作的主动，永远成为创新的模范。三、当好助手、任劳任怨 “一把手”就是单位的决策者，理应处于单位的核心位置，主要精力主要放在驾驭全局掌握方向上，要相对超脱。而副行长的工作重点则应体现在准确领会正职意图，创造性地开展工作上，要相对具体。所以，对正职要鼎立相助，以诚相待，当好助手和参谋，甘当配角和绿叶。一是要正确领会领导意图，用权不争权，尽责不越位，竭心尽力，卓有成效地完成分管工作。二是要本着对党、对工作高度负责的精神，不争名、不争利、少说多做，大事讲原则，小事讲风格。对工作不足或失误多揽责任，对工作成绩或荣誉应主动谦让。彼此之间要互相理解、

17、互相支持，主动为正职拾遗补缺。三要注意围绕全行中心工作，搞好调查研究，切实掌握第一手资料，认真听取干部职工的反映，及时提出合理化建议。制定各种实施方案，主动抓好组织实施，努力把正职的决策变成全体员工的实际行动，保证各项业务指标得到贯彻落实。只有通过正职的正确决策，促进本单位任务的圆满完成，副职的作用才能充分发挥，自己的抱负才能充分展现。 第5篇：行长培训心得体会银行行长赴_培训心得体会 行长 xxx 有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受，对我今后的工作和学_有很大的帮助

18、和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。 作为一名行长，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学_到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多

19、整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会： 首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识

20、站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差

21、异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继续学_的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，

22、去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。行长 xxx 3月25日篇二：银行行长培训心得体会湘潭培训心得体会有幸参加赴湘潭培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在湘潭期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受，对我今后的工作和学_有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解。作为一名支行管理者，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大

23、脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学_到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会： 首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完

24、美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何

25、一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。 服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。 还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去

26、对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。八天很短，但八天的培训中我学到了很多，但需要继续学_的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。 怀化分行营业部张俊篇三：银行行长培训心得体会银行行长培训心得体会银行行长培训心得体会一：商业银行行长培训学_心得体会经过这次中央财经大学行长培训课程

27、的学_，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。一、网点主任服务与营销在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工

28、作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。那怎样为客户提供优质服务执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学_和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务

29、信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学_，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。

30、3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情;以支行为先导，打造精

31、品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务水平的提升二、支行的内控管理和防范操作风险银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常_惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心

32、理。要以规章制度约束自己。三、打造高绩效团队一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。四、支行的营销技巧营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学_生活的真空区，通过此次学_有了一定的感受。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需

33、求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得*，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为*市商业银行的发展做得更多、更好!银行行长培训心得体会二：银行行长培训学_心得体会（1865字）今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学_培训， 通过 学_使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得 体会。一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行 业普遍认同一个“二八定律” ，我认为“二八定律”针对我们邮 政储蓄银行，

34、尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显 得贴切和突出，即银行 80%的利润来自于 20%的客户。可见，20%的 高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这 20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和 优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等 来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销， 让客户通过各种体验途径购 买咱们银行自身的多种产品， 以更优质更快捷的服务等等让 20%的高 端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路，树立科学发展观。1、要进一步增强存款工作的危机感和_感，大力促进各项 存款快速增长，全力提升存款业务的

35、市场地位，加大储蓄存款竞争力 度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面 广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代 理保险、信用卡、以及下一步就要推行的 IC 卡、惠农卡能产品，抓 好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支 行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门 等客， 而是要走出去， 走进市场， 走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我 们不能把“与时俱进”当做一

36、句空话，我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。 随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银 行经营面临着越来越多的风险， 我们作为商业银行面临的主要风险包 括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强 操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示片，以及 我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行 内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中 应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想和业务制度的 学_，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示片等把 风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内

37、容，深深灌入每 位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节， 争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。 针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评， 坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦 的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思 考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作， 树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。五、强化执行力，

38、提升管理能力。 何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能 力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能 力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要 通过加强学_和实践锻炼来增强自身素质， 而更重要的是要端正工作 态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工 作中实践好“严、实、快、新”四字要求。1、要着眼于“严” ，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心 是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进 取心强弱，决定执行效果的好坏。2、要着眼于“实” ，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于 细,古今事业必成于实。虽然每个

39、人岗位可能平凡，分工各有不同， 但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。 好高骛远、作风漂浮， 结果终究是一事无成。3、要着眼于“快” ，只争朝夕，提高办事效率。 “明日复明日， 明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。 ”因此，要提高执行力，就 必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作 理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶_。4、要着眼于“新” ，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今 天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和 体会，不妥之处敬请领导批评指正

40、银行行长培训心得体会三：银行行长培训学_心得体会（1865字）今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学_培训，通过学_使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等

41、等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路，树立科学发展观。1、要进一步增强存款工作的危机感和_感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认

42、为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝

43、大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想和业务制度的学_，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态

44、同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。五、强化执行力，提升管理能力。何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学_和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任

45、意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶_。4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新

46、才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。第9篇：银行行长培训心得体会银行行长赴_培训心得体会行长XXX有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受，对我今后的工作和学_有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。作为一名行长，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间

47、对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学_到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受

48、到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己， 1为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，

49、只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的