【工作总结】20XX个人工作总结:护理专业工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 个人工作总结:护理专业工作总结 特征码 ZUBBjFCdwyIGvalWlvuH 【编辑寄语】为大家准备了关于 20XX 个人工作总结:护理专业 工作总结的文章,欢迎大家前来参考查阅! 护理工作总结的范文:以“病人为中心”深入开展人性化服务, 取得了明显的社会效益,首先护理部就如何在护理服务上体现 “人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人的意见,尤 其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈,发 放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服 务的需求信息,找出存在的差距,制定相应的人性化服务措施, 并在具体细节上进行规范。 其次开展服务理念教育,强化
2、一个转变,即服务理念的转 变,倡导多主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面 提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背 凳;责任护士做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗后的空 闲时间亲切的与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲 人般的安慰。护士又如腈雨表,晨间问候时及时告知病人天气 冷暖,提醒增减衣服,每逢新年、教师节、建军节、老人节、 儿童节,护士都不忘问候病人,有的送贺卡,有的科护士还亲 手为病人折叠千纸鹤,表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余, 第 2 页 还为小患者讲故事,辅导作业等等,家长深受感动,内科还为 出院病人发放连心卡,将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心 的话语、周到的服务使病人感到家的温馨,不是亲人胜似亲人。 许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉,医学教 育网急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达 他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信 4 封,根据民意 测验结果统计,被点名表扬的最满意护士达 5000 人次。经统计 病人最满意的科室前三名是:中医科、五官科、妇产科、感染 性疾病科。
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