淘宝运营实习工作总结.doc

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1、淘宝运营实习工作总结淘宝现在已经进入了千千万万人的手中，同时兴起的是淘宝运营，下面就来推荐几篇淘宝运营实习工作总结，希望大家喜欢淘宝运营实习工作总结在完成了淘宝商城试运营工作后，第一时间做了淘宝商城工作总结，包括了对过去这段时间的工作中遇到的问题和困难、 以及所犯错误的一个总结， 对未来目标的制定将更加清晰，还有就是需要得到公司所能提供的帮助。一、淘宝商城过去的工作总结1、不断的学习、改进、完善、改版，取得了第一步的阶段性的成功。2、最大的疑问是:每天花在直通车上的投入，与销售额严重不成正比。3、想做却一直没有做的事 :利用淘宝站外的一切可以利用的资源，特别是免费资源，比如论坛、微博、博客、贴

2、吧，在不违反站规的前提下。4、做好对老顾客、回头客的营销，做好会员系统，积极发挥我们产品质量好、服务到位的优势特点。二、淘宝商城未来的目标1、 进一步明确产品线搞清楚具体什么年龄段、什么收入水平、什么社会阶层才是我们客户群主体，并为这个群体量身定制营销方案;2、 进一步挖掘我们家在全国各地实体店多，所带来的潜力，但是要合理利用资源，避免恶性竞争，比如推出网购专用单品、开设新品网店预售专区，线上线下使用不同货号等等;3、 最基本目标免征技术服务费的6 万，因此 : 第一个目标是年营业额60 万元 ; 日均营业额1667 元; 日均销售10 双。否则不够产品成本、经营成本，总利润低，也不够营业额的

3、指标。4、 进一步的完善自我 网站页面、宝贝单品的美化: 细化美工的工作任务、流程、范例、日常规范; 淘巧好，好淘巧 加强客服、售后人员的招募和培训，进一步普及鞋子的基本知识;服务心态、方法的养成。 进一步探索、研究、用好直通车、淘宝客、钻石展位等taobao 站内推广工具; 积极报名参与淘金币、聚划算、试用中心、VIP 会员等活动工具，报名成功后积极备战、充分应战、战后认真总结; 不断地学习你可以不学习，但你的竞争对手不会!5、 在同行业、同批次的中，排名中游，力争上游，因为还有每季度的末位淘汰机制。打造一支战斗力极强的团队。本文来自淘巧网三、需要得到公司的帮助1、 履行并执行提成的承诺，战

4、绩好有奖金，带动团队的积极性，培养向心力。2、 棉鞋 :维持现价的基础上，希望可以包邮、送赠品，或者收差价邮费发顺丰的基础上，送赠品 ;设定活动销售的最低限价，如双12、圣诞、元旦、春节;3、 单鞋 :保证在批发价的基础上，参照自定义的五个目标的 情况，打价格战，收差价邮费发顺丰或圆通， 实在不行发申通 ;同时消费满 XXX 元或者同时购物两件以上送赠品， 增加购买力。4、 完全同步商场的新品，价格可以不用低于七折甚至可以同价销售，但是如果同价包邮，必须要给 VIP 会员 (即回头客 )相应的折扣，凸显老顾客尊贵的身份，要明白，网络营销中经营一个老顾客要比新招募一个新顾客省钱5 倍 !5、 增

5、加网络特供单品的数目，争取获得更大的价格空间，多走量、 降库存、 增加销售额。淘宝运营实习工作总结跟以往一样，对大多数的学生来说，暑假仍然是一个酷热难熬的长假。对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课 校外实习，以下是公司淘宝项目实习报告正文。我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们， 45 位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx 集团，开始了我们的实习生涯。在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交

6、易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。我们结束了 40 天的培训和考核， 走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在 xx 学到的淘宝业务知识以及6 个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8 个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们， 我们已经经历一个很明显的成长过程:8 个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。我们来到xx 的第一天，这一天，我们成为了xx 集团淘宝项目部的第九届语音学员

7、这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来学院就已经安排我们到xx 集团参观。在那一天里，我们简单的了解到xx 集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解 xx 集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。初到 xx ，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。来到 xx 后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉xx，这就需要熟悉xx 的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司

8、在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。来到 xx 几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样 15 个字 :软件即服务 平台即服务 一切皆服务 ;学员证背面的中间，印有 xx 公司的服务理念融入客户 团队工作 理性探索 坦诚主动 专注 这 16 个字 ;学员证背面的下方， 还有 :真诚向善 服务永远 这 8 个字，简单的 39 个字，概括出 xx 集团的文化、服务理念等内容。淘宝运营实习工作总结淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥

9、有庞大的消费群用户，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地。而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。下面谈一下自己看到的运营知识点:第一、制定整体项目策略规划在入驻淘宝之前，一定要先做好计划，分析市场情况、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网为大众提供了众多数据分析工具，我们可以很容易使用这些数据进行详细分析。然后要针对分析结果制定营销策略和运营计划，使得各项工作有条理，从而才能实现产品应有的价值。第二、组建运营团队当整体项目的战略规划好之后，就要准备组织人、财、物等各种资源了。其中最主要的问题就是人才的选用，因为各项工作的完成都需要人来执行。一般完

10、整的淘宝团队包括 :项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。每个企业可根据业务规模选择相应的职位人员来配合不同内容职责的工作。当岗位招聘完成后，就需要配备良好的仓库物流方案了。第三、规划装修好店铺取好名字，入驻申请通过后就可以认真规划装修店铺了。开始要确定好店铺规划内容，然后需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。最后还要通过美工对网站页面的合理布置以及相应的宣传推广后才能慢慢进入运营过程。第四、策划包装产品这一步最主要的是合理调整产品组合规划，选用不同的搭配方案会吸引不同的消费者。而最重要的是产品宝贝页面的策划

11、和执行，怎样拍好宝贝照片和描述产品销售文案都是需要注意的细节。第五、商品促销运营为了增加访问量和购买率，就需要利用时机促销来吸引大众的眼球。总之促销只是手段，目的是增加销售。淘宝店铺的商品促销， 可以分成三大类 :一参加淘宝各种促销活动 ;二、策划创意自己店铺各种主题活动 ; 三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，也可以结合使用。第六、推广运营推广和促销是融为一体的。为了使更多的流量转化为客户，就需要学会运用各种营销工具来做好宣传推广了。比如有资金的可以在大型网站投放广告，还有增加商品和店铺的搜索排名名次，总之选择针对性的优化方案来为网站带来客户就是最好的。第七、客服销售客服需要有一定的技能知识、网络文化和沟通能力等培训来销售产品。第八、数据分析为了实现企业利润最大化，就需要适当的进行数据分析，从而发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率。对于以上分析只是一些浅显的概括，作用或许没那么明显，相信大家只有在长时间的亲身体验中才能找出一个真正好的运营方案。