SDA执行过程及报告制作.ppt
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1、07/11/20081MBOS四大支柱四大支柱基于月度运营整体表现对所有员工进行的激励和奖励在确保公平比较的基础上就关键指标进行的竞赛一种突破性的团队活动,通常一种突破性的团队活动,通常被用来在组织中获取高绩效被用来在组织中获取高绩效Olympic 目标目标个人绩效改进个人绩效改进健康的团队竞赛健康的团队竞赛为每个事业部和总部各部门设立的高挑战性目标目标分解到每个单元PPO月度激励月度激励指标竞赛指标竞赛SDA基于个体目标完成状况的评估和奖励藉由四大支柱的落实藉由四大支柱的落实,促成促成KPI目标的达成目标的达成2MBOS三大纲领三大纲领:(2)方法论方法论Olympic总目标总目标KPI目标
2、目标KPI差距差距KPI实际实际指标竞赛指标竞赛成果分享成果分享持续不断改善持续不断改善SDACTRSix Sigma(比贡献、学经验、赶先进、帮后进、超一流)(比贡献、学经验、赶先进、帮后进、超一流)3改善活动的目的改善活动的目的$日日常常管管理理(苦干苦干)Olympic 目标目标MBOS项项目目管管理理(巧干巧干)日常作业日常作业(Daily Operation)日常改善日常改善(Daily Improvement)改善项目改善项目(Project Based Improvement)例行例行性性工作工作发展发展性性工作工作4 目标意识、问题意识与改善意识目标意识、问题意识与改善意识目标
3、意识目标意识目标目标实际实际结果管理结果管理差差 距距 问问 题题 原原 因因对对 策策过程管理过程管理问题意识问题意识改善意识改善意识改善是一种过程管理改善是一种过程管理KPIKPIKPIKPI5改善活动的类型介绍改善活动的类型介绍 SDASDA (S(Skill Development Activitykill Development Activity):技能开发活动:技能开发活动:技能开发活动:技能开发活动 为解决问题而成立之活动,运用突破性思考与跨功能团队之建立,以期 为企业经营之关键议题找出最有效的解决之道 SGASGA (Small GroupSmall Group Activit
4、y)Activity):部门内部小组活动:部门内部小组活动:部门内部小组活动:部门内部小组活动 CTRCTR (Cycle Time ReductionCycle Time Reduction):缩短总循环时间:缩短总循环时间:缩短总循环时间:缩短总循环时间从顾客表示需求到顾客需求获得满足所需的实际时间,常用于流程改进 Six SigmaSix Sigma:是一种透过项目(project)的形式,强调统计手法与纪律,以数据导向的方式,来消除过程中的缺陷并消除发生缺陷的机会。统一流程来实施:D Defineefine:定义我们的问题与项目计划MMeasureeasure:量测现在的表现实况A A
5、nalyzenalyze:分析造成变异的原因及程度I Improvemprove:改进流程来降低变异性C Controlontrol:控制变量来确定性能之精确及稳定结合当前实际情况,结合当前实际情况,结合当前实际情况,结合当前实际情况,SDASDA是最适合于营销之专案改善方式是最适合于营销之专案改善方式是最适合于营销之专案改善方式是最适合于营销之专案改善方式6 技能开发活动技能开发活动(Skill Development Activity)是是:为解决问题而成立之活动,运用突破性思考与跨功能团队为解决问题而成立之活动,运用突破性思考与跨功能团队 之建立,以期为企业经营之关键议题找出最有效的解决
6、之道之建立,以期为企业经营之关键议题找出最有效的解决之道有效之解决方法有效之解决方法企业经营之关键议题企业经营之关键议题突突 破破 性性跨功能团队跨功能团队问问 题题 解解 决决SDA定义定义7针对针对针对针对KPIKPI尤其是尤其是尤其是尤其是关键关键关键关键KPIKPIKPIKPI达成情况达成情况达成情况达成情况分析,分析,分析,分析,对对对对未未未未达标的达标的达标的达标的KPIKPI进行检讨。进行检讨。进行检讨。进行检讨。检检检检讨讨讨讨SDASDA与与与与KPIKPI的的的的关关关关联联联联度度度度与与与与重重重重要要要要性性性性,如如如如果果果果改改改改善善善善项项项项目目目目的的
7、的的方方方方向向向向与与与与对对对对应应应应的的的的KPIKPIKPIKPI联联联联系系系系不不不不大大大大,或或或或没没没没有有有有联系,则联系,则联系,则联系,则不不不不成立或成立或成立或成立或取消之。取消之。取消之。取消之。针针针针对对对对SDASDA项项项项目目目目的的的的选选选选题题题题的的的的合合合合理理理理性性性性,在在在在选选选选择择择择改改改改善善善善主主主主题题题题时时时时,必必必必须须须须参参参参考考考考部部部部门门门门KPIKPIKPIKPI,从从从从改改改改善善善善项项项项目目目目的的的的战战战战略性、紧迫性和可行性考虑,方可登记。略性、紧迫性和可行性考虑,方可登记。
8、略性、紧迫性和可行性考虑,方可登记。略性、紧迫性和可行性考虑,方可登记。SDA成立成立8改善活动一改善活动一:SDA 活动流程图活动流程图结案与追踪结案与追踪执行执行启动会议启动会议登记获准登记获准成立成立 SDASDA选择主题选择主题组成团队组成团队确认问题点确认问题点初步分析规划初步分析规划设定目标设定目标预估潜在效益预估潜在效益团队正式运作团队正式运作同意团队目标同意团队目标确认主要的问确认主要的问题点题点拟定详细工作拟定详细工作计划、负责人计划、负责人与完成时间与完成时间每月会议每月会议检讨进度检讨进度检讨工作计划检讨工作计划确认新的问题确认新的问题点点进行工作规划进行工作规划规划规划
9、下一步下一步“以保持成果以保持成果达到正面效益达到正面效益向厂区向厂区V-TeamV-Team登记登记检附相关文件检附相关文件与数据与数据获得管理阶层获得管理阶层核准通过核准通过最多2個月2週3-6個月9成立成立SDA结案与追踪结案与追踪执行执行启动会议启动会议登记获准登记获准成立成立 SDASDA步骤步骤1:1:选择主题选择主题步骤步骤2:2:设定目标设定目标步骤步骤3:3:初步分析初步分析步骤步骤4:4:建立团队建立团队10步骤步骤1:选择主题选择主题KPI管理单位管理单位/脑力激荡脑力激荡前线作业区前线作业区/脑力激荡脑力激荡营运计划营运计划营运报告营运报告竞争性标竿竞争性标竿事件事件
10、/危机危机处理高变动之绩效表现处理高变动之绩效表现顾客、供货商与员工的意见顾客、供货商与员工的意见其它其它SDA项目之延伸项目之延伸其它项目其它项目资深主管资深主管工厂主管工厂主管领班领班/督导员督导员团队团队联机操作人员联机操作人员其它其它SDA项目成员项目成员顾客顾客可能的可能的主题主题想法来自于想法来自于 .由由 建议建议11步骤步骤1:选择主题选择主题(续续)外销铜版卡拓展外销铜版卡拓展-金华盛金华盛开发高中端产品销售量开发高中端产品销售量-金鑫金鑫提高工程纸销量提高工程纸销量(销售收入销售收入)-亚龙亚龙提高天花板类提高天花板类选择主题范例选择主题范例降低降低GABGAB成本成本-宁
11、波中华宁波中华+亚洲浆纸亚洲浆纸降低加工单吨生产成本降低加工单吨生产成本-金红叶金红叶降低降低OMCOMC损纸率损纸率-金东金东降低地板类降低地板类自制碳酸钙湿磨线自制碳酸钙湿磨线-金东金东尊重人才尊重人才 激发潜能激发潜能金东提案制度金东提案制度 -金东金东全方位纸业解决方案全方位纸业解决方案-总部总部创意类创意类12到:2009年底前,增加浆线贡献度每吨US$150到:2009年底前,降低制浆原料成本10%很多公司停留在这个阶段(或更前面的阶段),然后遭遇失败範例从:浆林事业部2009年ROI目标提高15%到到:节省化学品节省化学品单位成本单位成本 15%明确的目标使明确的目标使SDASD
12、A小组有明确的施力点,进而将努力的小组有明确的施力点,进而将努力的重点放在实现具体且可衡量之成果上;此成果与部门整重点放在实现具体且可衡量之成果上;此成果与部门整体的体的KPIKPI目标是直接相关的目标是直接相关的附注附注:关于关于SDASDA目标,目标,SDASDA小组应能确认并衡量财务上的效益,以及潜在的非财务性效益小组应能确认并衡量财务上的效益,以及潜在的非财务性效益步骤步骤 2:设定目标设定目标13SDA的收益和奥林匹克目标每个部门应当将其奥林匹克目标分解成具体的、可评量的行动目标,每个部门应当将其奥林匹克目标分解成具体的、可评量的行动目标,并与整个部门绩效的财务收益相关联。并与整个部
13、门绩效的财务收益相关联。部门奥林匹克目标部门奥林匹克目标关键指标的绩效缺口关键指标的绩效缺口*存在的改善机会领域存在的改善机会领域 EBITDA将1号机的车速提高20%SDA每个指标当前每个指标当前的绩效水平和的绩效水平和奥林匹克目标奥林匹克目标之间存在的缺之间存在的缺口口*部门奥林匹克目标部门奥林匹克目标*营运资本、销售量、销售价格、变动成本、固定成本和固定资产营运资本、销售量、销售价格、变动成本、固定成本和固定资产技能开发活动技能开发活动(SDA)将吨纸的化学药剂A的成本降低10美元。将库存减少为一个月。SDASDA机会领域机会领域部门范例步骤步骤 2:设定目标设定目标(续)14改善机会区
14、改善机会区SDASDA之成立是为了处理已确认的改善机会区,藉以缩小每项之成立是为了处理已确认的改善机会区,藉以缩小每项KPIKPI之奥林匹克目标与实际绩效间的差距之奥林匹克目标与实际绩效间的差距SDASDASDA厂区厂区/分公司每项分公司每项绩效杠杆之奥林绩效杠杆之奥林匹克目标与实绩匹克目标与实绩间之差距间之差距 其它的其它的KPI单位变动成本单位变动成本目前售价奥林匹克目标绩效缺口单位售价单位售价化学成本每吨降低20美元提高灰份准时交货步骤步骤 2:设定目标设定目标(续)15uKPI:KPI:支持此项目的关键绩效指标支持此项目的关键绩效指标 如如:销量量销量量,库存库存,单位变动成本单位变动
15、成本uKPIKPI符号符号 (+/-)(+/-):(+)(+)意味意味KPIKPI值越高越好值越高越好 (-)(-)意味意味KPIKPI值越低越好值越低越好uKPIKPI指标单位指标单位:衡量指标的单位衡量指标的单位 如如:T,USD,%,Hour:T,USD,%,Hour uKPIKPI改善前基准值改善前基准值:目前情况或基准值目前情况或基准值 (建议采用之前建议采用之前6 61212个月个月 的平均值,不包括异常值的平均值,不包括异常值)uKPIKPI标竿值标竿值:根据内部根据内部/外部提供的资料,用来与达成情况进行比外部提供的资料,用来与达成情况进行比 较的数据较的数据.uKPIKPI目
16、标值目标值:到项目结案时预期达成目标(可能的话请尽量提供到项目结案时预期达成目标(可能的话请尽量提供 月度月度/季度的目标分解值季度的目标分解值)步骤步骤 2:设定目标设定目标(续)16流程人员举例说明举例说明:挑战挑战面对挑战可用的工具面对挑战可用的工具确认问题的根本原因确认问题的根本原因鱼骨图鱼骨图价值树价值树(Value tree)流程图流程图详列造成问题的所有原因详列造成问题的所有原因找出最重要的改善关键找出最重要的改善关键相关实证的收集与分析相关实证的收集与分析宏观了解问题宏观了解问题流程设备原物炓人员鱼骨图鱼骨图价值树价值树(Value tree)设备原物料Run chart检查表
17、检查表(Check sheet)问题月 份12345Total柏拉图柱状分析图柏拉图柱状分析图 (Pareto chart)(Pareto chart)A 3 2 2 1 2 10B 1 1 1 1 1 5C 2 1 1 1 1 9Total 6 4 4 4 4 24很多问题分析工具皆可用来确认问题与可能的解决方法很多问题分析工具皆可用来确认问题与可能的解决方法步骤步骤 3:初步分析初步分析柏拉图柱状分析图柏拉图柱状分析图 (Pareto chart)(Pareto chart)17发起人发起人SponsorSponsor协助者协助者FacilitatoFacilitator r小组长小组长主
18、要小组成员主要小组成员其它必要的小组其它必要的小组成员成员发起人应负责发起人应负责SDASDA小组的目标达成与成小组的目标达成与成果维系,并将小组的主要突破点与进果维系,并将小组的主要突破点与进展传达给公司上下展传达给公司上下协助者应负责指导协助者应负责指导SDASDA小组进行问题分小组进行问题分析,以确认关键因素、绩效衡量标准析,以确认关键因素、绩效衡量标准(包括营运与财务两方面包括营运与财务两方面)及目标及目标小组长除须渴望解决问题,且须有能小组长除须渴望解决问题,且须有能力领导并激励小组积极行动,以达成力领导并激励小组积极行动,以达成具体成果具体成果SDASDA小组必须被赋与足够的资源与
19、权限,小组必须被赋与足够的资源与权限,以达成目标以达成目标基本的基本的SDASDA小组应包括小组长、主要小组成员及其它必要的小组成员。小组小组应包括小组长、主要小组成员及其它必要的小组成员。小组团队的建立乃基于发起人之指示,并由协助者辅导团队的建立乃基于发起人之指示,并由协助者辅导步骤步骤 4:建立团队建立团队18成立成立 SDASDASDA登记登记结案与追踪结案与追踪执行执行登记获准登记获准向向V-TeamV-Team登记登记检附相关文件检附相关文件与数据与数据获得管理阶层获得管理阶层核准通过核准通过启动会议启动会议19SDA登记流程登记流程缴交申请表缴交申请表在确认前述几项动作后,在确认前
20、述几项动作后,SDA小组即可填写登记申请表,小组即可填写登记申请表,并附上初步分析与工作计划,正式向管理阶层提出申请并附上初步分析与工作计划,正式向管理阶层提出申请核准核准?召开启动会议召开启动会议选择新主题选择新主题修正目标修正目标修正工作计划修正工作计划其它其它是是否否20SDA项目登记表项目登记表21成立成立 SDASDA启动会议启动会议结案与追踪结案与追踪执行执行登记获准登记获准 启动会议启动会议团队正式运作团队正式运作统一团队目标统一团队目标确认主要的问题点确认主要的问题点拟定详细工作计划、负责拟定详细工作计划、负责人与完成时间人与完成时间22启动会议启动会议启动会议在启动会议在SD
21、ASDA的执行上是一个重要的里程碑,它与的执行上是一个重要的里程碑,它与“成立成立SDASDA”阶段最大的阶段最大的不同在于启动会议中将针对问题进行更深入的分析,并拟定详细的工作计划不同在于启动会议中将针对问题进行更深入的分析,并拟定详细的工作计划项目正式开始运作项目正式开始运作取得所有小组成员的承诺与共识取得所有小组成员的承诺与共识完整分析后确认问题点完整分析后确认问题点拟定详细工作计划拟定详细工作计划设定小组活动行事历设定小组活动行事历具体内容具体内容目目 的的所有小组成员均应参加所有小组成员均应参加小组共同目标之建立与月目标小组共同目标之建立与月目标之设定之设定对奖惩办法达成协议对奖惩办
22、法达成协议确认问题点确认问题点拟定详细且能执行的工作计划,拟定详细且能执行的工作计划,清楚指派负责人与设定完成期清楚指派负责人与设定完成期限限决定定期会议或检讨之日期决定定期会议或检讨之日期附注附注:应给予小组充分的时间准备启动会议,以期能够提出有意义、具建设性的应给予小组充分的时间准备启动会议,以期能够提出有意义、具建设性的做法,使得小组能有正确的起跑点,尽速上轨道做法,使得小组能有正确的起跑点,尽速上轨道23初步工作计划的组成要素初步工作计划的组成要素行动项目行动项目责任人责任人开始日期开始日期结束日期结束日期自选项必须项承担工作任务的组员姓名,将承担工作任务的组员姓名,将照看项目至结束的
23、负责人放在照看项目至结束的负责人放在第一位第一位启动会议的最终成果是要建立一项初步的工作计划启动会议的最终成果是要建立一项初步的工作计划详细描述工作任务,使所有的小组成员都能充分了解其内容,并予以认可SDA的工作计划的工作计划24SDA行动计划表行动计划表25成立成立 SDASDA登记获准登记获准执行执行结案与追踪结案与追踪 执行执行启动会议启动会议每月会议每月会议检讨进度检讨进度检讨工作计划检讨工作计划确认新的问题点确认新的问题点进行工作规划进行工作规划26确保活动执行确保活动执行确保确保SDASDA执行成功的重要步骤包括落实工作计划、经常性与定执行成功的重要步骤包括落实工作计划、经常性与定
24、期性的追踪与检讨,以解决潜在的困难。每月进度报告将有期性的追踪与检讨,以解决潜在的困难。每月进度报告将有助于助于SDASDA小组有效掌控小组有效掌控SDASDA活动进度与重点活动进度与重点活动活动检讨与追踪进度检讨与追踪进度追踪前次检讨结果与行动追踪前次检讨结果与行动确认新的问题点确认新的问题点拟定新的行动计划拟定新的行动计划对行动计划作必要之修正对行动计划作必要之修正每月进度报告每月进度报告27SDA月进度月进度28成立成立 SDASDA登记获准登记获准启动会议启动会议 执行执行结案与追踪结案与追踪 结案与追踪结案与追踪规划规划“下一步下一步“以保持成果以保持成果达到正面效益达到正面效益29
25、下一步應該下一步應該解決什麼解決什麼?持續監控績效指標,必要時應採取進一步的行動(如:針對同樣的問題追求更高的目標)在相同領域、相同主題下,挑戰其他主要的問題(如:由次表面的維修成本到包商的營運實務)在相同領域中尋找其他主題,或應用相同做法至類似領域(如:由降低機器故障頻率到縮短機器安裝時間)当当SDASDA进行至结案阶段,工作小组须总结其成果,各厂可依其进行至结案阶段,工作小组须总结其成果,各厂可依其SDASDA奖惩办法,给予奖惩办法,给予SDASDA小组适当的鼓励或小组适当的鼓励或 处罚。此外,小组亦处罚。此外,小组亦应拟定计划,将新发现或突破性之做法推广到下个项目。表现应拟定计划,将新发
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