【工作总结】物业年度工作小结范文[1].docx
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1、第 1 页 物业年度工作小结范文1 特征码 GVRipByMkgSAGgVDimfE 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。一 年来,我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下,经过项目 领导班子和全体员工不懈的努力,实现了年初预定的目标。现 将项目部 20XX 年各项工作总结如下: 一、 20XX 年工作业绩 1. 经营管理情况 1) 费用收支情况(20XX 年 1-10 月) 收入 金额 支出 金额 旧欠物业费 92981.92 机动车 3571.00 旧欠供暖费 146127.62 第 2 页 创优 47947.00 当年物业费 198057.17 装修押金 4000.00 当年
2、供暖费 252242.10 出入证押金 280.00 停车费 254400.00 楼道电 5769.06 临时停车费 75970.00 零维修材料费 10033.50 多经管理费 1699.00 办公费 20XX.40 第 3 页 施工管理费 2900.00 招待费 8355.15 出入证工本费 200.00 电话费 3358.04 零维修收费 619.00 保安费 80528.90 装修押金 25000.00 保洁费 63883.90 出入证押金 800.00 绿化费 37722.31 装修垃圾清运费 3987.25 第 4 页 绿化改造 97441.50 诉讼费 25.00 其他 5055
3、0.38 水费 6441.30 电费 34483.00 其他收入 1532.62 收入合计 1097465.98 支出合计 415457.14 2) 服务工作的具体落实 今年 6 月底,项目部组织物业部人员开始征求业主意见, 根据业主反馈意见。项目部制定整改措施,及时整改我们服务 工作中的不足。加强对各部门间的管理,不定期的对服务工作 进行检查,有效促进了服务工作的落实。 3) 全体员工培训 第 5 页 主要培训内容:3 月份集中学习观看物业管理是怎么样 练成的影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论 有关物业管理行业的发展,树立员工工作信心,为行业培养专 业人才;4 月份集中学习北京
4、北京市供热采暖管理办法;5 月 份组织学习北京市物业管理办法等。 4) xx 临时过渡电改造工作 项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产 开发公司联系协调 xx 临时过渡电改造工作。园区居民于 8 月 2 日去东小口镇政府请愿,就此事有多家媒体爆光,也得到了东 小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙 苑房地产开发公司、xx 小区业主代表的专题会议,明确了改造 工程方案,并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造 工作,但一直未果。 2. 日常工作目标管理的完成情况 1) 公共设施、设备维护管理 ? 为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备 的管理方面,我们
5、制定了完备的维护、保养计划和应急方案, 做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话 24 小时有人 接听,全年共完成维修工作 1435 次,入户维修 909 次,公共部 位维修 526 次。维修结束后当天回访,维修及时率 100%维修回 访率 100%,维修回访满意率达到 99%以上。 ? 按照 xx 项目部 20XX 年工作计划,完成以下设施设备维 第 6 页 修养护工作:重新硬化摆放垃圾桶的地面 60 平米、更换南北自 行车棚阳光板 210 平米、更换信报箱阳光板 82.6 平米、加固更 换信报箱支架 12 套、加固维修园区围栏 220 米、修补楼内、锅 炉房内供暖管保温带 150 米、
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