【工作计划】20XX年银行柜员个人职业规划.docx
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1、第 1 页 20XX 年银行柜员个人职业规划1 特征码 gHnNfmdnwLoFLpgqmvwK 职业描述 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。 银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行见到的第一类 人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有 所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客 提供银行服务及有关他们户口的资讯。 前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后 台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务 处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客 户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自 我约
2、束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进 行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责, 相互制约、共担风险。 工作职责 综合柜员的主要职责 1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理 各柜员的领用、上交; 2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上 第 2 页 缴,并做好登记; 3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务; 4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业 务,并办理储蓄所年度结息; 5、监督柜员工作班轧帐; 6、银行科技风险识别与控制 7、办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打 印储蓄所流水帐,定期打印总帐
3、、明细帐、存款科目分户日记 帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿 等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督; 8、编制营业日、月、季、年度报表。 柜员的主要职责 1、对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、 存折、存单,收付现金等; 2、办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿; 3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与 保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿; 4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章; 5、办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结 存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监 督下,共同封
4、箱,办理交接-班手续,凭证等会计资料交综合柜 员。 第 3 页 职业能力 点钞速度 柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞,理论上来说我 们要求是 5 分钟 10 把,也就是 5 分钟 1000 张,连数代扎,扎 好的钱不能一抖就散了的!上柜数钱,不求快,先求稳,数快的 前提是数对,要不数再快是没有用的,一天数错一两张,你这 个月的工资估计是不够赔的。所以,不管窗口人再多,心理素 质要好,客户再催,数钱不慌,心里有疑问不偷懒,不求快, 重数!而且一定要过数钞点钞机,两个目的,一是防止假-钱, 有些钱多了,你手过很难发现,二是能再复核一遍钱的数字。 所以,哪怕手不数了,机子也一定要过的! 打字
5、速度 然后是打字速度,柜员需要录入的东西很多,比如说客户开折 子,发放贷款时候录入客户信息,敲数字等等,对键盘的熟练 程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢,一般来说, 银行柜员的收入除了基本工资和补助外,就是绩效了,每个地 方绩效的计算方法不一样,但一样的是都是和你每日办理的业 务笔数挂钩,办的多自然也就拿的钱多了,柜员工资本来就低, 这点点滴滴都要注意么! 珠算、计算机掌握程度 珠算、计算机掌握程度,现在很多地方已经不要求柜员掌握珠 算了,新世纪了吗,要用新的工具了,不过我们行还是要求的, 第 4 页 珠算等级柜员必须在 6 级以上(6 级最低级别),二级柜员 4 级 以上。会计主管
6、4 级以上,珠算吗?我本是学法律的,刚来的 时候我也是贼不适应, “琢磨着 21 世纪啦,咋还用这东西呢?” 后来,也是被-逼着练,也因为珠算差错过帐,不过后来用顺手 了,还真的是一直想用它!加减法真的用它很快的,乘除的话算 盘实在是不抵!考试标准吗,20 十分钟做完一套基本卷子,就 是八道多位数加法(好像是十来行数字),四道混合运算,十道 乘法,十道除法,卷子呢 80 分及格,但加减、乘除都是每种没 能错过 2 个的!不过后来,计算机、算盘我是两个都用着的!这 两个东西用好了呢,作用就不用说了,帐就是能记的清楚,不 会因为算错而付错钱,做错帐! 基本业务常识 基本业务常识,比如说同期存款利率
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