体检中心质量标准.docx

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1、体检中心护理质量考核评分标准科室总分检查人员检查日期项检杳内容分评分细则扣分目值护1、衣帽整齐，桂牌上岗。:2一项不符合要求每人次扣 1分。士分素质14分2、发不过肩、不留指甲、不染指（趾）甲、不带首饰。2分一处不符合要求扣 2分。3、工作区内做到四轻。5分违反一次扣1分4、礼仪规范：包括接待新体检者、交接班、回答体检者及5不符合礼仪规范一次扣2分，严他人的咨询、迎送体检者，催款等。分重违反一次扣完（5分）。劳 动1、按时上下班、不迟到、不早退，不无故请假， 时参加科内及护理部会议和学习。需要请假提前按 递交5分发现一人迟到或早退或不参加 业务学习扣1分。纪请假申请。律152.、上班时间不接打

2、私人电话、不干私活、不打游 戏，不带家属值班及会容。5分一人一项不符合扣1分，扣完 为止。分3、上班时间不脱岗，不串岗，手机须设为“振动” 或“静音”，操作时严禁接打手机。5分一人不符合要求扣1分，扣完 为止。质1、流程合理，有便民服务措施。导诊员服务热情、周至9,5现场抽查，一项不合格扣 1分。甲解释耐心。对70岁以上的老年人主动予以照顾、必要时优分安先安排体检。全 管2、每月满意度调查在 95%以上，尽量做到无投诉。5分满意度V95%每卜降1%扣1分。理3、熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各项体检8访谈护士，一处不合格扣 1分，71须知并做好异常结果登记。分扣完为止。分4、认真做好

3、体检前准备：诊疗用物及器械准备齐全，位置8分物品准备小齐全一处扣1分，放固定。建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保养、维置、清点、维护不符合要求一项扣修有记录。1分，无记录扣1分/次。5、熟练掌握静脉米血技术，并讲解所有米集标本的相关注10查现场，访谈体检人员，一项/、合意事项，缓解体检人员的压力与情绪紧张。分要求扣1分。6、体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。5分查资料，不合要求全扣。7、体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。5分查现场，不合要求全扣。8、对体检结果中发现的重大同题和需要复查的体检人员专5查看随访记录本，漏访一人扣2人电话回访.及时通知来院会诊或复查。分分。 -7 -1 rU C 19、设意见簿，定时收集意见，及时给予解决，并启改施。5分查现场和记录，一项不合要求扣2分。10、严格执行患者身份识别制度，有姓名、手机号码、年5查现场，查体检人员，一项小合要龄等身份识别。分求扣2分。11、严格执行消毒隔离制度，用物清洗、消毒、保存、监5查现场和记录，一项不合要求扣2测符合要求，医疗垃圾处理符合规定，发现传染病患者米取分分。相应的隔离措施，并做好疫情报告。12、加强护理人员业务培训、定期进行技能和二基考核L_5_未按要求洛实扣3分。有记录。分