2024年创建平安医院实施工作方案.docx
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1、2024年XX医院创建平安医院实施方案为深化医疗卫生体制改革,加快医疗卫生事业发展,增进广 大人民群众身体健康,必须有一个安全、稳定的内、外部环境。 根据省、区卫生行政部门有关文件精神,结合我院实际情况,特 制定XX医院创建平安医院实施方案(以下简称方案)。一、指导思想全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神,坚持以 习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,扎实推进医院治安 综合治理工作,切实解决医院执业环境面临的突出问题,确保医 院职工和患者的生命及财产安全,确保正常的医疗秩序,确保医 院发展稳定,为医院的改革发展创造良好的环境。二、重点工作(一)加强医院普法教育工作,切实提高干部职工法制
2、观念,切 实维护医院稳定。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏,医院 各种会议,各种信息平台等多种形式,认真开展各种法律法规的 学习,切实提高广大干部职工的遵纪守法观念,形成一个人人学 法、人人懂法、人人守法的大好局面。在医院的日常管理中,要 做到在制度面前人人平等,让大家有话说到明处,有意见提到明 处,使日常管理民主化。要认真做好和妥善处置医院改革、发展 及职工之间的各种矛盾事件。及时处置各种突发事件,把不稳定 隐患消除在萌芽状态,把不稳定带来的负面影响降低到最低程 度。(二)加强医院安全工作,切实保护职工安全。目前,医疗卫生 服务环境总体上是比较好的,广大医务工作者爱岗敬业,热心服 务患者,
3、提高医疗服务质量,为维护和增进人民群众健康作出了 不懈努力和贡献。但是,由于种种原因,近年来,医患关系矛盾 日益突出,医疗纠纷逐渐增多,由此引发扰乱医疗秩序、伤害医 务人员的事件呈上升趋势,甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段 谋取私利的“医闹”现象,医患之间缺乏应有的信任和理解,医 务人员缺乏安全感,不敢采用风险较大的医疗救治技术。与此同 时,“医托”,盗窃、诈骗患者等治安案件也时有发生,群防群控 的措施不落实,社会治安防范队伍与医疗机构内部治安保卫力量 没有形成合力等等。这些问题干扰了人民群众的看病就医,破坏 了和谐的医患关系,影响了医疗卫生事业的健康发展。加强院内的安全检查,及时消除不安全隐
4、患。定期和不定期 对消防安全进行全面检查,对容易引发火灾、存放危险品及人员 集中的场所进行重点检查,要对消防设施进行定期维护更换,确 保消防器材的完好。实行院领导带班及行政职能总务后勤科室总 值班制度,值班期间要进行全院巡视。密切加强与公安部门的协 作,切实维护医院治安秩序,确保医院稳定。严格落实医疗核心 制度,做好病人“四防”工作,严防医疗纠纷事故的发生。抓好 水、电、暖、煤、气以及医疗器械的安全管理,严格落实科室安 全责任制,发现问题立即整改。(三)加强医院管理,提高医疗服务质量,确保患者安全。 切实落实“以病人为中心”的服务理念,认真遵守医疗服务管理 法律法规,严格医疗技术人员执业资格管
5、理,严格执行诊疗、护 理技术规范和常规,加强院内感染控制和血液管理,确保医疗质 量和医疗安全。要加强对医务人员的医德医风教育,加强安全用 药和医疗价格管理,杜绝不合理收费现象。要建立健全医疗服务 社会监督评价机制,畅通患者投诉举报渠道,定期征求患者对医 疗服务和医院管理的意见,不断提高患者的综合满意度。要完善 医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施,加 强患者在院期间的安全管理,有效防止意外事故和突发事件对患 者造成伤害,保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。(四)加强医院治安防控体系建设。建立健全适合医院特点 的治安防控体系,制定切实可行的人防、物防、技防应急措施。 认真落实
6、各项防范措施,及时排查和消除各种不安定因素和安全 隐患,制订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发 事件的应急处置预案并组织演练,对重点安全岗位工作人员定期 进行学习培训,提高全院全员安全意识和治安防范意识。医院保 卫科要把保护医护人员和患者人身财产安全、维护正常的医疗工 作秩序作为内部保卫工作的重点,要积极加强与公安、信访等部 门密切协作,及时有效地排查、协调、处理医疗矛盾和纠纷。医 务科要建立和健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的 工作机制,完善医患协调工作制度,依法、公正、及时处理医疗 纠纷。三、主要工作目标任务(一)医院安全管理1、将创建工作列为加强医院管理的重要内容;
7、医疗事故鉴定和 医疗事故处理程序完善,医疗投诉、医疗纠纷、信访问题处理妥 当;执法、执规行医,依法履行医疗服务活动职责。2、将创建工作列入整体工作目标,成立创建活动领导小组和工 作机构,主要领导亲自抓,有创建工作方案,人员落实,分工明 确,定期召开工作会议,开展多种形式的宣传活动。3、安全保卫保障机制和工作机制完善,保卫机构和保安队伍健 全,防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范 设施完善,各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除。4、安全生产责任落实,岗位职责和技术操作规程完善;消防疏 散出口、通道畅通,消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志 和应急照明齐全、灵敏有效,符合规
8、范要求,无火灾隐患。5、制订防恐怖、防破坏、防灾害事故的应急处置预案并组织演 练,对重点安全岗位工作人员定期培训。6、对患者在院期间的安全管理有措施、有落实,防止意外事故 和突发事件对患者造成伤害,保护患者在就诊期间的财产安全和 生命安全。7、有突发群体性事件应急处置指挥系统,应急处置工作预案完 善,信息报告与反馈程序执行严格。8、对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实。9、医疗急救车通道畅通,医院内人车分流,主出、入口无堵塞 现象。10、有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。(二)医疗服务质量1、认真遵守医疗服务管理法律法规,定期开展医德医风教育和 法律法规培训。2、医疗安全措施完善,
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