医院运营方案.doc
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1、医院运营方案目录第一部分:项目概况。第二部分:市场分析。第三部分:科室具体分析。第四部分:运营战略。第五部分:运营阶段划分。第六部分:实施方案与控制。第一部分:科室概况1. 现代化综合性医院(以大专科、小综合):突出医院特色科室和医院文化、重点科室文化、医护人员的专业业务和精湛技术技能。2. 骨科(创伤外科)、大外科:外科为重点科室、走专科、专病、专治的方式。优点:民营企业多,管理不规范,发生事故率高、自残率高,保险承保单位,提高住院率;与企业开设绿色通道。缺点:治疗时间长、治疗费用高、与企业沟通方式,方法与技巧。3. 妇科妇科:妇科病是女性发病率最高的,与女性的个人生活密切相关。优点:妇科病
2、常见病、多发病、是女性最痛苦的隐患。缺点:市场医药广告(妇科)和一些医院的夸张宣传、贵费用,导治女性对医院和医生失去信任。4. 现代化体检中心:随着人类对健康意识的提高,自我保护意识的增强,对生活质量提高。让自己更了解自身的健康状况,对早预防、早保健、早诊断、早治疗的欲求观念转变。是体检中心的最好发展时期。优点:体检可以带动很多资源和信息。缺点:目前泉州市大大小小医院体检都不规范。5. 康复理疗科康复科:病人比较多、沿海城市痛风、疼痛等病人是老人、女性和外来工体力劳动者多发病优点:病人多、风险小、可以带动很多人气资源和信息。6. 内科(胃肠消化内科)内科:企业多、胃肠病人也比较多、企业员工的
3、生活饮食比较差、饮食卫生不保障、卫生条件差;患胃肠疾病的比例高。优点:病人多、易复发、风险小、经济有效就可以带动很多人气资源。7. 其它科室(略)第二部 市场分析宏观分析中国有着几千年的中医传统发展历史,随着历史的变迁,西方医学进入中国市场形成了中西医结合热门学科,使患者更快、更准确、更及时的得到缓解与治疗。因社会快速发展医疗技术快速提高,医疗市场的庞大与混乱,医疗法制不健全与制度的不规范,医疗机构的大力宣传,人类对健康意识的提高,自我保护和法律意识提高。消费的理智,对传统医疗机构不能再走传统方式,让医院从服务-态度-技术-设备-价格-宣传,天翻的覆的变化,从前有病才治疗到如今的早预防、早健康
4、早诊断的观念转变。但私立医院的快速膨胀-形成恶性医疗竞争。据闽南地区私企的快速发展,外来人员的进入,形成庞大的医疗服务资源。由于一些医院大量投大广告和夸张、夸大的宣传,医疗纠纷事件不断发生和暴光,导治可怕的医疗后果。引起国家政府对医疗机构的重视,对医疗广告和医院的严格整顿,给医疗市场(医院)带来很大被动,导治医院恶性价格战。医院大量资金投入各种广告、电视、户外平面、各类报纸(刊)和媒体,但所得到的效果并不是投资者想要的结果,他们用尽心机,八仙过海,各出奇招,做出一些不理智的方案与宣传,更让一些病人不敢进入和相信。微观市场分析一 泉州概况泉州市位于福建东南部,台湾海峡两岸、北与福州接壤,南与厦
5、门相接,西与三明漳州为邻,东与台湾隔水相望。地理区位优势得天独厚,1984年被列为全国14个对外开放的城市之一,泉州经济总量连续多年居福建省各市之首,占全省1/4,全国1/100,以外贸为主的服装、鞋业、石材、陶瓷是泉州重要支柱产业,涌现出了一大批各牌企业。交通四通八达,构成了公路、铁路、民航、海运等立体交通网络。全市土地面积11015平方公里。人口700多万,旅居海外华侨和港澳同胞670多万,辖4区3市5县,是省级五大中心城市之一,清濛是泉州的经济开发区;是泉州经济实力强上规模民营企业基地,医院的地理位置优势市场可面向全市发展方圆2-3公里,近百家大 中 小民营企业,近几十万人的市场空间市场
6、竞争医院考察清濛医院(也要以设备、骨科、小综合、体检、康复为主)力争泉州第三、占有天时地利优势。1.南医院(以设备、脑外科、体检为主)2.祥微创医院(以设备、微创中高端、体检为主)现代化综合性医院、竞争医院(第一、二人民医院、180医院)三家是综合医院,有势力和不可逆转的客源(患者)。但这些医院从服务到这里费用,使很多患者望而确步。1. 要求我们范围是服务-态度-技术-价格,让患者感到专病-专治-转医-专护-跟踪服务得到重视和治疗。2. 要求的对象从那些望而确步的患者,有信心来带动和宣传身边的人。3. 要比上述医院让患者感到诚信、务实、创新、快捷、服务更到位,更具有权威性。二 现代化体检中心
7、各大小医院都开展体检中心)1. 侨乡体检中心2. 泉州现代体检中心(一滴血测试)3. 泉州慈爱体检站(是企业、学生对象)4. 泉州目前医院体检中心没有一家做得很成功5 要比别的医院体检中心服务更好,更到位,项目更新(实惠套餐)6要让周围社区,企事业单位对我院了解和认可7要让2/3的患者或企事业单位是一一合作伙伴8要想出让患者得到更好、更实惠的检查治疗方案与方法9要进企业、学校、事业单位第三部分 科室具体(对科室市场定位)一、 现代化综合性医院(以大专科、小综合)1. 市民营企业、事业单位、学校等2. 全镇、县市级医院、门诊、卫生 服务站 所、进行业务链网到省级二、 骨科(创伤外科)、大外科
8、1、 与本街道的派出所配合与支持2、 企业的配合与支持3、 池店辖区的交警配合与支持4、 技术第一医院、二医院、180医院的协作或支持三、 妇科1. 与镇妇联、工会的配合与支持2. 服务性行业的沟通与宣传3. 社区女性活动区多的地方后同与宣传。四、康复理疗科1、周边社区老人会为主五、内科(胃肠消化内科) 1、企业多员工发病率高六、体检中心1. 让社会人对亚健康了解,体检的重要性,高端设备检测意义2 发展社区、企事来单位和私企对人员自身健康的认识,与清濛企业形成协作关系。3. 体检中心做出自己的品牌和文化4. 亚健康潜在人群占70%5. 让体检带动科室和资源信息6. 与市企工会做好配合工作第四部
9、分 运营战略定位总体定位一、 分析当地医疗市场,找准医院经营定位。孙子说:知己知彼,百战不殆。没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析,妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。对于市场调查分析可以从四个方面着手: 、一是分析区域疾病谱的构成,重点查清常见病、多发病的病种及发病率; 、二是分析区域现有医疗机构的学科情况,重点分析哪些学科已经发育成熟且地位稳固,哪些学科还很幼稚或者还是空白市场; 、三是分析当地经济状况与人群构成,重点查清当地群众的支付能力,进入医保、工会互助等人口的比例; 、四是分析区域医疗市场总量和科室发育程度,重点开发有发掘的潜力科室; 现代化综合性医院(以大专科、小综合)、小综
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