物业服务公司运营风险损失的控制.docx

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1、物业服务公司运营风险损失的控制企业无不在一个有规律、不确定、复杂多变的环境中生存，时刻面临各种风险的挑战。如果措施得当，对于可避免的风险损失，企业可以防患于未然；对于人力无法抗拒的风险损失，也可以通过预测、预防、转化、转移等措施，使损失降至最低限度。为此，有必要分析研究风险损失的控制与防范等有关问题。一、风险损失的控制技巧1 .风险损失的概念与分类风险损失是指由于一个或多个意外事件的发生，在某一特定条件和特定企业内外产生的多种损失的综合。产生于企业内部的损失，称企业风险损失；其余称企业外部风险损失。在本概念中，应注意以下几个基本观点。第一，意外事件是产生风险损失的直接原因。防范风险损失的关键在

2、于预测、预防、防止意外事件的发生。预测是指注重风险预测，变意料之外为意料之中；预防是指在预测的基础上，预先作好各种应变准备；防止则是指对可以避免的不利的意外事件，通过全面管控，使其消除在萌芽状态。为实现上述目标，有必要对意外事件的分类做简要说明。据事件的可预见程度，可分为可避免与不可避免意外事件；据事件的可控程度，可分为可避免与不可避免意外事件；据事件发生的地点，可分为企业内部与外部意外事件；据事件的性质，后分为自然意外事件、社会意外事件、经济意外事件、科学技术意外事件等。据事件对社会进步所起的作用，可分为积极意外事件与消极意外事件。第二，风险损失是由意外事件引起的企业内外多种损失的综合。这实

3、际上是强调风险损失构成的复杂性及与非企业风险的区别。企业在正常生产经营条件下，也会产生这样或那样的损失，诸如正常的停工损失、废品损失等，这些不是这里侧重研究的内容。所谓风险损失是特指出乎意料之外的有关损失。风险损失种类繁多。从损失的性质上分，可分为经济损失、政治损失、企业信誉损失等，从损失的作用时间长短上分，可分为长期损失与短期损失；从损失与企业经济联系程度上分，可分为直接经济损失与间接经济损失；从损失的可预防程度上分，可分为可预防风险损失与不可抗拒风险损失。人们对待风险损失的态度，往往注重经济损失，忽视间接经济损失；强调不可抗拒风险损失，忽视可预防风险损失；强调企业内部风险损失，忽视企业外部

4、风险损失。这些认识对全面防止风险损失极其不利，必须加以纠正。第三，概念中强调的“特定条件、特定企业”，是指意外事件的发生只是产生风险损失的必要条件，而不是充分条件。就是说，只有意外事件的发生，企业不一定产生风险损失。对于采取了得力预防措施的企业，不仅不会蒙受风险损失，相反会获得风险收益；只有那些措施不得力的企业，才会蒙受风险损失。这实际上是提醒人们，风险损失通常是可以预防的，其成功的关键在于企业要积极主动采取防范风险损失的措施。2 .风险损失的特点一般地说，风险损失具有以下特点：可预见性。即风险通常是可以预测。从某种意义上说，任何意外事件的发生都有先兆，只要人们能及时采集这些先兆性信息，综合分

5、析处理，总会发现事物变化的规律，对意外事件的发生作出准确及时的预测预报，这对于企业防止风险损失是具有特殊意义的。但目前由于人们的能力所限和工作失误，尚不能及时预测预报全部意外事件。可预防性。既然意外事件通常可以预见，当然也就可以预防对应的风险损失了。对于未知意外事件可能引起的损失，企业一方面可采取得力措施，防止有害意外事件的发生；另一方面，企业也可预先做好应变准备，不幸事件虽然发生也可以化险为夷。当然，所谓可预防不是绝对的。可分配性。即风险损失可以依据风险共担原则，在企业内外和企业内部各单位之间合理分配。这也为企业风险损失提供一条有效途径。突发性。即风险损失往往瞬间出现，被人以突然袭击，卒不及

6、防。这就要求企业临危不乱，沉着应变，化不利为有利。并存性。即指风险损失与风险收益是相互依存，相互矛盾的两个侧面，它们共处于一个统一体中，伴随风险的增大，风险收益和风险损失会同步增大。如果企业敢于承担风险，既可望获得风险收益，也可能蒙受风险损失，企业必须做好两手准备。竞争性。就是说企业风险源之一来自竞争对手，企业风险损失大小通常与企业竞争成败有关，因而，企业必须认真研究对手的竞争策略，及时采取有效措施，以保证企业始终处于不败之地。多样性。即风险损失的存在形式是复杂多样的，企业对此必须深刻理解。系统性。即风险损失是一种覆盖面很广的多种社会损失的综合，各类损失是相关的整体。这就要求企业必须用系统工程

7、的原理和方法，分析整个风险系统，统筹兼顾全方位、全过程，发挥系统优势，采取综合调控措施，既要抓住重点，又不能顾此失彼，因小失大，才能确保企业立于不败之地。二、控制风险损失的策略（一）风险回避策略风险回避是指事先预料风险事件产生的可能程度和相关损益，判断导致其实现的条件和因素，在行动中尽可能地避开对应的风险领域，以求最大限度减少风险的做法。实行这种策略的人认为，既然产生风险损失的直接原因是意外事件（风险），那么，只要能避开意外事件，就可以减少风险损失。从这个意义上看来，不能说这种策略没有道理。但是，也应该看到，风险通常有收益和损失两种效应，如果彻底避开了意外事件（风险），那么，一者可以避免风险损

8、失，二者也放弃了风险收益。因而，风险回避策略只是一种消极的控制风险损失的策略。事实上，风险在本质上是永远存在的，企业不可能避开所有风险，保险学上的所谓消除风险，实际上也是指在最小成本水平上承受风险。如果企业时时处处回避风险，不仅会失去大量的竞争机会，而且会带来永久的因循守旧、停滞落后的更大风险。作为战略，回避风险是下策，但做为经营战术，它却大有用武之地。例如，假定企业了解某用户资金周转困难，且还款信誉不好，企业则可以主动避开这种贸易伙伴，寻求更理想的用户；再如，企业似投资开发某种新产品，而对该产品的未来市场需求仍看不清楚，则可暂缓开发和另外寻求新产品开发途径。总之，风险回避策略是一种实用的控制

9、风险损失的策略，也是一种消极的控制策略，企业可根据生产经营的实际情况，酌情采用。（二）风险抑制策略风险抑制是指采取多种措施，减少风险实现的可能性（概率）及相关损失的程度。风险抑制是行为人在分折风险的基础上实施对抗的积极措施，属于进攻型的防止企业风险损失的策略。实施这种策略的前提条件之一是所面临的风险是可以抑制的，其中分两种情况。一是企业面临一种纯风险，并且是可控风险，由于纯风险只会给企业造成风险损失，并且风险越大，损失越大，因而，企业应采取风险抑制策略，最大限度减少风险事件发生的可能性及相关损失。例如，企业为防止生产事故的发生，保证生产正常进行，采取各种安全保证措施，就属于风险抑制策略，这种策

10、略重在减少纯风险事件发生的可能性；再如，煤矿为最大限度减少井下生产事故损失，除采用各种技术管理手段，防止生产事故发生外，还建立矿山救护机构，以便一旦事故发生时，及时抢险救灾，使风险损失尽可能减少，这也属于风险抑制策略。这种策略除注意减少风险事件发生的可能性外，还注意对风险发生后的相关损失积极控制。二是企业面临一种投机风险，即不想放弃获取风险收益的机会，又不愿蒙受很大的风险损失，而风险事件的可控程度又很差。由于企业不愿放弃风险收益，决定了不能采取回避策略，可以设想采用抑制策略。并且，在抑制过程中，不能抑制风险事件本身，只能重在制定有关的应变措施，编制应变计划，以保证不幸事件发生时，企业能临危不乱

11、最大限度地减少风险损失。例如，企业在投资决策前期，要做全面系统的可行性分析论证，对未来可能发生的各种情况做深入的分析研究，事前编制各种应变计划，并做必要的灵敏性分析，以保证企业投资决策合理可靠，就属于这种风险抑制策略。（三）风险自留策略风险自留是指对一些无法避免和转移的风险采取现实的态度，在不影响行为者根本或大局利益的前提下承受下来。它是一种可较为积极的控制风险损失的策略。企业风险自留有多种情况。一是大企业面临某些纯风险，它们不可避免，又无法转移，企业不得不把风险承受下来，这是一种消极被动的风险自留。例如，某化工厂在生产过程中可能出现有毒气体渗漏的危险，而社会上又不办理这种风险，企业只能风险

12、自留，就属于这种情况。这种风险自留尽管是被动形式的，但也有主动积极的一面，那就是企业在自留风险的同时，对企业风险情况已作全面分析评估，并采取了全面的预防措施，承担风险的最终目的是为了获取收益。二是风险损失已经发生，又无法转移，企业不得不承受损失。这完全是一种消极被动的自留。在自留风险损失的同时，企业要注意总结经验与教训，努力做好善后处理工作。三是企业面临可转移的纯风险，经综合分析评估之后，决定风险自留，这种自留完全是积极主动的。它的目的是用最低的成本水平承受企业必须承受的风险，其成功的关键在于用科学的方法对比，分析风险损失总额与相应的防险成本水平。例如，某大型企业通过综合统计分析测算，本厂职工

13、人身安全风险损失的年平均值低于社会人身安全保险投保金额，决定企业内部设立人身安全保险基金，对全厂职工实行企业内部人身安全保险，就属于这种情况。四是企业面临一种投机风险，为最大限度获取风险收益，决定风险自留。实行这种策略，企业要单独承担全部风险，尽管可望获取巨额风险收益，也可能蒙受巨大的风险损失。为此，企业必须作系统全面的可行性分析，慎重决策并做好应变准备，预先安排退路，在风险项目实施过程中，要时时防险、处处小心，千方百计防止风险损失的发生。例如，企业拟投资开发某种新产品，要承担开发失败的风险，为减轻企业的风险，可以组织联合开发，但必须风险收益共享，为了获取尽可能多的风险收益，企业经综合分析论证

14、决定独立开发这种新产品，就属于这种情况。还可以举出许多风险自留的形式，其共同特点，是企业自动承担有关风险，并在事前做过充分的分析论证，预先做好防止风险损失的准备，因而是一种积极主动的控制企业风险损失的策略。（四）风险集合策略风险集合是指大量同类风险发生的环境下，行为人联合行动以分散风险损失并降低防范风险损失的成本的控制风险损失的策略。这种策略的基本特点是风险损失共担，风险收益共享。其风险共担有多种形式。一是企业与合作伙伴风险共担，这是一种常用的集合风险的手段。采用这种策略，首先要合理分配风险。为保证合作有效，通常采用协议形式明确合作双方的责任、权力和利益。二是企业与社会风险共担，也是一种集合

15、风险的手段。企业是社会的基本细胞，它即从社会吸取营养，促进自身的生存和发展，也为社会做出贡献，推动社会前进。从这个意义上说，社会永远是企业的合作伙伴，当然也应该共担风险损失，共享风险收益。社会为各类企业提供均等的合作机会，关键在于企业能否充分利用机会，争取与社会共担风险。三是企业与竞争对手风险共担，这是一种特殊的集合风险的手段，表面看来，竞争对手之间有根本的利益冲突，不可能共担风险。实际上彼此之间的竞争主要体现在某些特定领域而在某些其他领域，二者一定存在很多共同点，这就是彼此共担风险的前提条件。由于竞争对手之间是竞争关系，因而，彼此通常不会在事前协商各自应承担风险的比例及应获收益的比例，而主要

16、是彼此心照不宣，各行其是，采用竞争手段，力图对方多承担风险损失。例如，两个生产电冰箱的生产厂家，对冰箱滞销这类市场风险实际上是要共担风险的，但各自承担风险损失的比例，却要由各自的竞争能力决定。四是企业内部风险共担，这种集合风险的手段属于企业风险责任的范畴，本书其他部分将专题阐述。（五）风险转移策略风险转移是指某风险承担者通常采用若干技术和经济手段把风险转移给他人承担的策略，也称风险转嫁。这是依据风险可分配性提出的措施。风险转移可在时间、空间两个领域进行，有多种形式。其一，企业在决策从事风险事业之先，考虑到自身无力承担全部风险，事先向社会保险公司投保，风险损失发生时，由保险公司给予适当方式的补偿

17、或者要求社会有关部门提供担保，风险损失出现时，担保者以某种方式提供损失补偿。这种风险转移是在企业与社会之间进行的，企业为获得转移风险的权力，必须预先支付某种费用或做出某种承诺，因而这种风险转移是建立在互利互惠基础之上的，通常有协议或法律条文提供担保，是一种切实可行的转移风险方式，企业优先采用。其二，企业面临风险损失之后，采用某种艺术手段，将损失合理合法地转嫁他人。这种方法有时可以收到事半功倍的效果。但是，必须注意，这种转移只能采取通情达理的方式进行，绝对不能采用不道德的行为嫁祸于人，否则，会搬起石头砸自己的脚。其三，企业内部的风险转移，它有两种形式：一是将风险损失在企业内部之间以适当比例分配

18、二是风险损失可以由企业较长一段生产经营过程逐步摊配吸收。这是企业经常采用的策略，为增强企业抵御风险损失的整体优势，企业要逐步健全内部的风险责任体系，并且要依据量力而行的原则，建立企业风险基金。（六）风险转化策略转化策略是指企业面临风险困境时，临危不乱，积极采取应急措施，化不利为有利，以求摆脱困境，争取主动的策略。中国有句古语，祸兮福所依，福兮祸所伏，讲的是任何事物都是由互相矛盾的两个方面组成，都可能向其反面转化的道理。企业陷于风险困境，本来是件坏事，也可能变为好事，其成功的关键在于企业能否有敏锐的洞察力，找到消极因素中隐含的积极因素，采取巧妙措施，化消极为积极，变不利为有利。例如：某大型机床

19、厂，产品几十年一贯制，由于体制上的原因，一支能维持温饱，因而不思进取。但随着社会进步，其产品瞬间滞销，大量产品库存压得企业几乎陷于绝境。对此，该厂不是消极地等待，而是变压力为动力，集中优势兵力，千方百计开发新产品，促进产品升级换代，短时间内实现了扭亏为盈。转化风险是技术也是艺术，它要求当事者临危不乱，随机应变，知己知彼，深谋远虑，开拓创新。从工作方法角度研究问题，企业为控制风险损失，有风险回避、抑制、自留、集合、转移、转化等多种策略，各种策略都有特定的适用条件，企业只有结合实际情况，合理、灵活、综合、创新地采用上述方法，才可能获得理想效果。从时间角度分析问题，控制企业风险损失是一个完整的工作过

20、程，它包括企业风险预测、风险预防、风险诊断与控制，风险损失的补偿，摆脱风险困境的探索多个环节，在整个风险控制过程中，上述策略在不同程度上均可采用，关键在于企业能否用得恰到好处。三、企业风险损失的防范技巧防患未然是控制企业风险损失的最积极的方式，为此企业应注意抓好以下各项工作(一)风险的综合分析与预测风险预测包括两个环节，一是风险识别，即分析企业面临哪些风险因素，其中哪些是主要因素，其产生原因是什么，以便企业能及时采取应变措施；二是风险评估，即测算各种风险发生的可能性(概率)，并估算企业由此可能产生的风险损失，以便企业制定合理的防范风险损失的方案。风险预测是防范企业风险损失的首要环节，企业应组建

21、强有力的风险预测组织机构，使预测工作经常化、制度化、系统化、科学化，以确保为企业全面、准确、及时、经济地提供风险预测信息。风险预测的方法很多，它依赖大量的企业内外的信息资源，要求预测者有丰富的学识和经验，因而，企业应逐步创造条件，形成风险预测的模型库、数据库、知识库，建立健全风险预测报警系统，有条件的企业应注意采用计算机技术，进行数据综合处理分析和企业风险系统模拟仿真。风险预测范围很广，包括企业内外、技术经济、政治、法律等多个领域，有时专业性很强，必要时，风险预测应注意利用社会咨询机构和有关专家的力量。风险预测是要耗费人力、物力、财力资源的。因而，对风险预测过程本身也应做技术经济分析，以确保预

22、测方案经济合理。(二)投资决策风险的防范1.投资决策风险分析投资是企业不可缺少的经济活动，是维护企业简单再生产和扩大在生产的必要条件，是推动技术进步、提高产品质量、降低物质消耗、提高劳动效率、增强企业竞争能力的重要手段。投资成功，则企业兴旺发达；投资失败，则企业蒙受巨大损失，甚至破产倒闭。投资是风险极大的经济行为，企业在投资决策期间，必须对其所面临的一切风险因素作全面系统地分析，否则将一失足成千古恨。企业投资主要用于新产品开发和技术改造，二者通常结合进行。这类投资的相关风险因素主要有：(1)市场风险市场是企业生存的基本空间，能否准确及时地掌握市场信息，决定企业的生命，市场是企业最大的风险源。一

23、般地说，企业主要面对两类市场风险。其一，市场对产品的需求风险，它包括产品的市场需求总量与可接受的价格、企业的市场占有率及竞争对手变化情况等；其二，原材料供应情况，它包括原材料的紧缺情况、价格水平、质量情况、可否代用等。这两类市场稍有风吹草动，都可能危及企业投资的成败，必须慎重分析。(2)技术风险科学技术的进步既会为企业投资带来成功的机会，也会造成失败的风险损失。其主要表现是：第一，由于技术进步，社会上出现了一种物美价廉的新产品，可以取代企业投资开发的产品，是企业进退维谷；第二，由于技术进步，竞争对手找到一种质优价廉的代用材料或代用技术，大大提高了产品质量，降低了产品成本，企业在投资之初未看到这

24、一点，近期又无法得到这种新技术和新材料，不得不蒙受损失。(3)社会风险社会风险种类很多，企业投资所面临的社会风险主要包括：国家政局稳定程度、经济发展趋势、财产金融政策、技术经济政策、法律、军事、国际关系等。这些方面稍有变化，都可能对企业的投资效果产生深远的影响。(4)其他风险主要指灾变风险、竞争对手风险、资金融通风险、环保政策风险等，这一切都对企业的投资效果有举足轻重的影响。2.投资决策风险损失的防范为确保企业投资获得预期效果，必须加强对投资决策风险损失的防范，其主要手段是在投资决策前期做全面的可行性分析论证，并事前做好各种应变准备。可行性研究是工程建设项目投资决策前对该项目进行技术经济分析的

25、方法。可行性研究通过调查研究，对建设项目的相关因素进行分析计算，论证各种实施方案的经济效果，以选择技术上先进、经济上合理的最佳方案，为项目投资决策提供依据。可行性研究通常分四个阶段。(1)机会研究其任务在于鉴别投资机会，以便确定投资方向。这种研究比较粗略，主要是对投资做概要分析，重点是分析投资的可能性和资金来源。至于建设费用，通常参照已有的工程项目得出，因而投资估算的精度误差较大，一般在30%以内。(2)初步可行性研究包括收集有关资料，初步分析工程项目的主客观条件，进行多方案对比，判断投资机会是否确有希望，并确定是否继续进行可行性研究。对关键项目，在这个阶段还要做辅助研究，例如市场调查、关键技

26、术的实验等。(3)可行性研究这是详细研究阶段，本阶段要在全面调查分析基础上，进行多种方案对比选优，进而对方案实施所涉及的一切问题都做具体的分析研究。(4)评价报告即对投资项目做出全面的评价，提出评价报告，作为投资决策的依据，其主要内容有：工程项目概况。包括项目的历史和背景，在国民经济中的地位和作用，列出产品及产品组合、生产能力、原料、市场、销售方向，项目的技术水平，投资与效果评价等。市场和生产能力。包括市场分析、需求预测、价格水平、生产能力等。原材料投入与供应。主要说明原材料、燃料、动力的种类，数量、质量要求，来源、运输条件与费用等。地理位置与厂址。包括地理位置与厂址的选定与选择依据。项目总体

27、规划与设计。包括项目布置图，采用的工艺流程，选定的技术与装备，确定的土建工程及配套设施等。工厂组织与企业管理费用。包括管理组织机构设计与管理费用的预算。人员需要量与培训。主要确定人员需求总量与各类人员构成比例，并列出培训计划。项目的时间安排。包括设计、施工、试车、投产的详细计划与验收规范等。企业经济评价。指从企业角度进行技术经济评价。国民经济评价，指从宏观角度进行综合评价。此外，为保证企业投资收到预期效果，对投资可能面临的重大风险因素应做专题分析评价。(三)风险损失的防范系统从系统工程原理认识问题，企业是构成社会大系统的子系统，企业自身也由若干系统要素组成。从微观上说，企业系统要素的目标与企业

28、系统的目标应该一致，彼此必须共担风险，荣辱与共；从宏观上说，企业系统的目标与社会大系统的总目标应该趋同，相互必须紧密协作，风险共担。为此，为用最低的成本最有效地防范企业风险损失，企业应该逐步形成内外衔接，自成一家的风险损失防范系统。企业风险损失防范系统有两个层次，一是企业与社会有关部门或企业协调配合，共担风险，共同防范风险损失。它有两种含义，其一是与合作伙伴共担风险，其二是与竞争对手之间的风险共担。这两种共担有本质区别，前者是在利益一致前提下的荣辱与共，事前可商定有关的“比例”；后者则是通过竞争的胜负，事后决定各自的损益。二是企业内部各部门或全体成员风险共担，共同防范风险损失，它体现的是企业做

29、为一个整体应该同心同德，勇于向风险挑战，积极防范企业风险损失，它属于风险责任体系的范畴。建立企业风险损失防范系统是一个循序渐进的动态过程，不会一次成功，也不能一劳永逸。一般地说，风险损失防范系统基本结构如下：1 .组织保证体系风险损失防范的组织保证体系，是指企业为防范风险损失而建立的相应组织机构及责任体系的综合。它包括企业内部保证体系与外部保证体系。企业内部组织体系通常应专兼职结合，在现有管理组织机构的基础上，适当增设少量专职机构，并为现有管理机构规定适宜的防范风险损失的职能，落实防范风险损失的责任体系，保证整体优化。外部保证体系是一种动态结构，它是企业兼顾需要和可能，依据风险共担，互惠互利的

30、原则，与有关部门和企业结成的共同防范风险损失的群体，这种群体通常是松散型的结构，靠协议和道义规范这个群体的共同行动。为保证协作群体能有效地防范企业风险损失，企业应注意以下两个环节。(1)合理选择合作伙伴合作伙伴的选择是技术也是艺术，企业在选择合作伙伴时应注意以下几个问题。首先，合作双方目标必须一致，这里的一致可以是令全部一致，也可以是部分一致；可以是全过程一致，也可以是单阶段一致；无论如何，彼此必须有共同点。其次，合作的双方必须有合作的条件，即彼此必须互利互惠，单方向施舍式的合作是不会长久的。最后，合作伙伴的选择是全过程和多方位的，一定要把眼界放宽方放远，决不可急功近利。具体地说，企业有时需要

31、供、产、销一体化的合作伙伴，有时需要专业化协作的合作伙伴，有时需要产品配套成龙的合作伙伴，有时需要资金融通的合作伙伴等。事实上，企业合作伙伴种类很多，不可能一一列举，关键在于企业根据自身需要，本着自愿、互惠、互利的原则，恰当选择，千万要记住，强扭的瓜不甜。(2)充分利用社会整体优势社会保险部门及企业的上级领导机关等也是企业防范风险损失的可借助力量。应该注意充分理由，主要形式是向保险部门投保或请有关部门对企业提供某种担保。2 .信息保证体系准确及时地提供风险报警信息是防范企业风险损失的重要手段，为此，企业应逐步形成风险预测报警系统。本系统通过全面收集加工企业内外的风险信息，及时向企业有关部门提供

32、风险报警，以便企业及时采取应变措施，防范风险损失。(四)风险损失防范的基础工作防范企业风险损失的基础工作是多方面的，包括管理基础、技术基础、资金保障基础、信息管理基础和应变能力等。而这一切都源于企业素质，决定企业素质的基本因素则在于企业精神。所以，加强防范企业风险损失的基础工作的核心环节，就在于改善企业精神。1 .企业精神的含义企业精神是集个人、集体和企业行为意识为一体，是全体职工共同利益的群体价值观。对这个概念，应从以下几方面加深理解。第一，企业精神是一种群体意识和群体价值观，且这种意识和价值观念是由职工共同利益决定的。就是说，有什么样的共同利益，就应该有对应的企业精神。我国是社会主义国家，

33、从本质上说，全国人民的利益是共同的，因而，应有共同的企业精神。第二，由于我国还处于社会主义初级阶段，各企业间还有差别，且企业在竞争的环境中生存，这就决定了不同的企业其企业精神应各具特点。第三，由于企业的行为意识是企业群体意识的主体，起引导作用，因而，企业精神是可以引导培养的，其中起引导作用的是企业的各级领导者。第四，企业精神的载体是企业中的人，企业全体职工的素质对企业精神起决定性作用。所以，提高企业职工的素质是改善企业精神的根本措施。第五，改善企业精神是防止企业风险损失的根本措施。对此，可以这样理解，当职工得到了社会性心理需求的满足，社会使他们改变了原来从个人出发建立的价值观念，而要建立起从企

34、业出发建立的共同的价值观念，把自己与企业融为一体，形成高度的主人翁责任感和使命感，对企业产生一种强烈的向心力和凝聚力，这两种力足以抵御各种风险。2 .改善企业精神的途径改善企业精神是一个逐步提高的过程，在这个过程中，要注意抓好以下三个环节。(1)提高企业文化是改善企业精神的根本途径企业文化的核心是人和人际关系，企业精神的载体是企业中的人，企业精神的培育和开发，必须以企业中人的素质的开发和提高为中心。开发和提高人的素质，不仅包括提高人的政治思想素质和职工道德素质，而且包括提高人的文化程度和技术水平。由于人是在社会环境中生存，必须彼此交往。所以，为改善企业精神，必须注意人际关系的研究，要千方百计在

35、企业中创造出一种和谐、亲密、求实、向上的气氛。(2)积极引导是改善企业精神的重要措施企业的行为意识是整个企业群体意识的主体，在企业精神中起核心作用。企业行为意识主要由企业领导的意识决定。所以，要改善企业素质，必须首先改善企业领导集团的素质。在此基础上，企业领导集团要形成关于本企业精神的总体构想，并千方百计在企业内部宣传引导，以大大加快企业精神的改善的过程。(3)社会精神风貌对企业精神有重要影响企业是在社会中生存的，社会的精神风貌必然对企业精神有重要影响。而社会精神中有积极的一面，也有消极的一面，这就要求企业采取得力措施，对积极因素千方百计吸取，对消极因素则要努力预防，这样会加快改善企业素质的过

36、程。四、摆脱风险困境的策略及企业风险筵金(一)摆脱风险困境的策略企业陷于风险困境，必须做出积极反应，以求尽快变被动为主动。为此，可择优选择以下几种策略。1 .以静制动策略以静制动策略也称以不变应万变策略，即企业虽陷于风险困境，但能高瞻远瞩，临危不乱，沉着应战，以静待变。这种策略主要体现如下思想。这是指多数企业面临共同困难，暂时看不清事态发展趋势，企业无法采取得力措施，摆脱困境，只能实行维护战略，并时刻观测方向，以便及时应变，化被动为主动。(2)持久战思想由于社会环境的变化，多数企业陷于困难局面，这种困难在相当长时期内会逐步好转，本企业实力较强，有能力熬过难关。这样，该企业就应该继续坚持自己的经

37、营方向，千方百计挖掘内部潜力，全厂同心同德，苦渡难关，只要能坚持到底，就一定有美好的未来。(3)以不变应万变的思想竞争的双方彼此看不出对方的意图，无法决定下阶段的竞争战略，与其盲动，不如不动。这只是含义之一。含义之二是指，企业在强手如林的竞争环境中，有自己的独特的优势，对手们尽管变换竞争策略，也无法取代。这样，该企业尽管遇到暂时困难，也应该继续坚持自己的竞争化战略，以不变应万变。当然，所谓以静制动的静只是相对的，绝对的静是没有的。静的真正含义是指不从根本上改变既定的策略与方向。2 .以功为守策略兵家所谓以功为守，是指我方虽陷入四面受敌的危机之中，但不是消极地增兵设防，而是看准对方的致命弱点，主

38、动出击，以求反败为胜，这种原理对企业间的竞争也是广泛适用的。例如，某企业采用亏本、回扣等非正常的竞争手段侵入本企业市场，致使本企业一度陷于困境。对此，本企业则不应采用相同策略与其拼实力，而应以提高产品质量、加强售后服务，维持老市场，争取新用户。3 .以退求进策略这也是兵家思想，它是指对自己无力维持或维持不利的领域，可暂时放弃，这样，一方面可使对方背上包袱，分散兵力；另一方面也可使自己集中优势兵力，选择机会，打歼灭战。依据这一原理，企业在面临风险困境时，有时也可以屈求伸。例如，某企业的传统产品市场萎缩，使其陷于困境，该企业不是在传统产品市场上拼命挣扎，而是主动地逐步输出老市场，积极开发新产品，变

39、被动为主动。4 .以险制胜策略军事上以险制胜的成功战例是不胜枚举的，韩信深刻理解兵置于死地而后生的原理，破釜沉舟，背水一战，大败楚霸王项羽；诸葛亮一生谨慎，从不弄险，也巧施“空城计”，抚琴退曹雄民百万。企业陷于风险困境时，也应该看到，有时最危险处最安全，无限风光在险峰。在全面分析的基础上，本着量力而行的原则，以企业家的气魄和胸怀，走几着险棋，限可能获得极大的成功。例如，某企业开发一种新产品，由于生产批量小、成本高，使其陷于困境，如果继续增加投资，扩大生产能力，可望获得很大效益，但也要承担一定程度的风险。经综合分析，企业最后决断投资扩大其生产能力，结果一举翻身，成为明星企业从企业面临风险程度划分

40、社会上存在两种企业群体，一种是风险企业群，另一种是非风险企业群，两种群体有不同的特点。非风险企业风险度低，边际效益小；风险企业风险度高，边际效益大。所谓以险制胜策略，也有鼓励非风险企业向风险企业转化的含义。()企业风险基金1 .企业风险基金的概念与种类企业风险基金是指用于防范与补偿企业风险损失的专项基金。它是提高企业抵御风险能力的重要手段，有条件的企业应逐步形成自己的风险基金，建立健全风险基金管理体系。按分类的方式不同，风险基金有多种形式。按风险基金的用途不同，可分为风险损失补偿基金与风险损失防范基金。补偿基金主要用于风险损失的事后补偿，它是把企业生产销售全过程的有关资金以适当的方式逐步提存

41、用于特定时刻的风险损失补偿。防范基金是指用于防范企业风险损失的基金，包括风险预测基金，应变费用等，它的提存方式与补偿基金类同。按风险基金的管理范围不同，可以分为企业内部风险基金。社会风险基金和企业群体风险基金。企业内部风险基金是指企业内部形成，用于企业内部风险损失的防范和补偿的风险基金。社会风险基金是为防范和补偿全社会有关风险损失专项基金，其主要表现是社会保险基金。这种基金是取之于民、用之于民的，它也是补偿和防范企业风险损失的重要组成部分。企业群体风险基金是依据风险共担、互惠互利的原则，以某种协议的方式在企业群体之间形成的风险基金，它体现了抵御风险的集团优势，是企业风险基金的重要补充形式。按

42、风险基金的应用领域不同，可分为专项风险基金与综合风险基金。专项风险基金指用途专一的风险基金。例如，人身安全保险、企业财产保险、新产品开发风险基金等，均属于专项风险基金。综合风险基金是用于企业综合风险损失的防范与补偿的风险基金，它主要指企业内部风险基金。2 .风险基金的作用与特点3 1)风险基金的作用风险基金的作用是多方面的，主要表现在以下几个方面：风险基金是防范企业风险损失的重要手段。企业时刻面临风险的挑战，及时预测、预防风险损失，做好各种应变准备是最积极的控制风险损失的措施，而风险基金恰好为此提供了资金保证。风险基金是补偿企业风险损失的积极措施。企业总是要不同程度地承受风险损失的，为保证企业

43、风险损失能得到及时补偿，不致使企业陷于难于自拔的困境，事前预提风险基金，以求有备无患，是最积极的措施。风险基金是增强企业竞争能力的重要途径。敢于向风险挑战是提高企业经济效益，增强竞争能力的重要途径，而这种敢于必须以实力为基础，绝不是听凭命运摆布的赌徒的盲目冒险。风险基金正是为企业应付风险局面提供了资金保证。4 2)风险基金的特点风险基金有以下特点：集合性。这是指合理集中了企业有关资金形成风险基金，用以提高企业抵御风险的综合能力，它体现了企业系统优势。预提性。从时间角度看，企业将生产经营全过程的有关资金预提集中，形成风险基金，以增强企业防范与补偿风险损失的能力。它体现了有备无患思想，原则上应先提

44、后用。层次性。从风险资金管理权限上看，风险基金可以分为企业内部风险基金、企业群体风险基金与社会风险基金三种层次，各层次风险基金来源不同，用途各异，又是一个相关整体，都是企业风险基金的重要组成部分。经济性。这是指筹集、分配和使用风险基金都应做技术经济分析，讲求经济效果。专用性。这是指风险基本是专门用于防范企业风险损失的资金，属于专用基金，必须专款专用。由于风险基金的来源与管理权限不同，各类风险基金还有更为专一的用途，不准挪用。5 .风险基金的管理一般性原则风险基金属于专用基金，它应该执行专用基金管理的一般原则，即执行专款专用，先提后用，讲求经济效果等原则。一体化原则社会风险基金、企业群体风险基金

45、与企业内部风险基金三者相互配合，构成防范与补偿企业风险损失的资金集合，三者各有利弊，且适用条件不同。因而，企业应结合实际情况，合理确定三种风险基金的比例，明确各自的控制风险损失的范围与责任，逐步形成整体优化的风险基金管理体系，以求用最低的成本，控制企业风险损失，提高经济效益与社会效益。防范为主原则人们的传统观念认为，企业风险基金主要是用于补偿企业风险损失的，这只是一种消极的观点。实际上控制企业风险损失的积极手段，应该是防患于未然。为此，企业风险基金应主要用于企业风险损失的防范。量力而行，逐步完善的原则建立企业风险基金，目前还未形成制度，尚处于探索阶段。有条件的企业应依据量力而行的原则，先重点，

46、后一般，逐步建立健全企业风险基金管理体系，筹集风险基金，增强企业控制风险损失的能力。建立企业风险基金，要在国家宏观指导下进行。(2)风险基金管理内容风险基金管理的主要内容包括：风险基金的筹措、风险基金的使用、风险基金的账务处理和风险基金使用效果的分折与评价。风险基金有三种来源。其一是成本，即应允许企业把有关的风险费用在成本中列支；其二是企业留利，即允许企业从留利中提取部分风险基金；三是经营者收入，这是特指租赁或承包企业而言，这类企业的经营者应从个人所得中提出适当比例，作为企业风险基金；四是职工个人交纳风险抵押基金，按承担风险责任的大小交纳不同数量的风险基金O风险基金的开支范围应根据企业具体情况

47、详细规定。原则上说，只要是用于防范或补偿企业风险损失的费用均可列入，担由于企业情况不同，其具体开支范围应各具特点O风险基金属于专用基金，其账务处理与专用基金账务处理基本相同。所不同者，在风险基金暂时不用时，可用于较短期的企业经营周转资金。为确保科学合理地筹集和使用风险基金，取得预期的经济效果，企业应注意采用多种方式，分析评价风险基金的使用效果，总结经验教训，不断提高企业风险基金的管理水平。五、负债经营风险损失的控制(一)负债经营风险概念负债经营是现代企业常用的经营手段。为分析企业负债经营风险，有必要对企业负债经营过程做简要的分析说明。负债经营有两层含义。一是企业作为债务人，通过采用多种方式向社

48、会有关部门借债、赊欠，以保证生产经营正常进行；二是企业作为债权人，通过赊销、预付等方式，维持其生产经营过程。不管是债权还是债务，对企业都构成风险，处理得当，可获风险收益，处理欠妥，将蒙受风险损失。其主要表现是：1 .债务人风险分析企业作为债务人所承受的风险是多方面的。(1)来自债权人的风险企业向银行借款，向有关企业赊购原材料或设备，或在企业间融通资金。这样，银行或相关企业就成为本企业的债权人，这些债权人的选择不同，本企业承受的风险也不同。如果选择的债权人不可靠，本企业很可能蒙受巨大风险损失。例如，某企业为加速自身技术改造，向相关企业借一笔资金，由于对方信誉不好，或遇巨大困难，中途撕毁协议，提前催讨本息，致使企业陷于欲上不能、欲罢不忍的困境，这实际上是来自债权人的风险所致。(2)资金融通方式的风险企业为取得资金的使用权，成为债务人有多种方式，对应的风险程度也不同。向银行借款。向银行借款是企业借入资金的基本方式，也是风险最小的方式，企业应优先选择。企业的开户银行是其取得货款的基本来源，其他专业银行也是企业借款的重要来源，由于各类银行的货款优惠程度不同，还款期限，利息水平差别很大，企业应