可口可乐营销调研报告.doc
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1、可口可乐营销调研方案目录一、 前言3二、调查问题3(一)调查目的3(二)市场调查内容4三、市场调研方法6四、数据分析6五、调查结果11六、市场调查程序及安排12七、经费预算13八、结论跟建议13(一)结论13(二)建议15附录(一)16附录(二)18一、 前言 饮料市场是很早就兴起来的消费品市场之一,而可口可乐很快就遍布世界各地,品种也不断增加。根据预测,该市场需求曲线呈上升趋势。 为了扩大可口可乐在消费者的需求,同时根据市场环境分析,目前在浙江省的销售情况日益趋好,为了更好的做好销售工作,就必须进行饮料市场调查。本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点:消费者、市场、竞争者来进行。二、调查问
2、题(一)调查目的1、为可口可乐在绍兴市场进行营销策划提供客观依据。具体如下:(1) 通过调研,能够了解绍兴地区人们对于可口可乐的需求情况及其品牌认知度;(2) 了解消费者的习惯(消费时间、消费地点)和消费动机,并了解购买可口可乐的主要客户群体及发现潜在购买力;(3) 了解可口可乐的市场的营销环境,为饮料营销商制定营销计划提供借鉴方案。2、为中国可口可乐公司总体营销提供有关的市场信息,更好的实行生产、销售管理以及新产品的研发提供客观的依据。(二)市场调查内容一、消费者1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等) 2.消费者对可口可乐饮料的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)3
3、消费者对可口可乐饮料的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、 购买品种等) 4.消费者理想的可口可乐公司描述 5.消费者对可口可乐饮料类产品广告、促销的反映 二、市场 1绍兴地区的数量,品牌,销售状况 2绍兴地区消费者需求及购买力状况 3绍兴地区市场潜力测评 4绍兴地区可口可乐饮料销售通路状况5绍兴地区的物流情况。三、竞争者 1.绍兴地区市场上现有哪几类饮料,饮料的品牌、定位、档次等 2.市场上现有可口可乐的销售状况 3.各品牌、各类型可口可乐的主要购买者描述 4.竞争对手的广告策略及销售策略四、调查对象及抽样 目前市场的饮料琳琅满目,但是知名品牌的也有很多,所以,在确定调查对象时,对目
4、标消费中,点面结合, 要有所侧重。 象组成及抽样如下: 消费者:(1) 绍兴市区内超市及各个零售店,8岁以上的消费者;(2) 绍兴市区街道,8岁以上的消费者;(3) 餐厅及一些酒店内的消费人员;(4) 学校(包括小学、初中、高中和大学)内的学生。 消费者样本要求:1、家庭成员中有没有人在可口可乐公司或者相关行业工作2、学生(大学生)对品牌的意识。3、家庭亲戚是否有人在做相关的市场营销工作。4、学生对广告的印象三、市场调研方法随机抽样法:(1)调研方法采用网络调研法,利用搜索引擎在网上进行搜索,快速、全面的了解相关市场信息。采用访问法,即拦截访问法,口头访问和书面问卷访问相结合。(2)调研实施计
5、划组织成立调研项目组,组长一人,组员若干人。按调研人员的选拔条件,选择具有一定的文化素质、专业知识,严肃、认真的工作态度,举止文明、性格大方、开朗的人员,并进行培训。四、数据分析(1)审核问卷:检查回收的调研问卷是否齐全,有无重复、遗漏,保证记录的一致性和统一性;(2)分组整理:对经过审核的问卷,分别归入适当的类别,根据调研问卷中的问题,进行预先分组分类。(3)统计分析:对于分组整理的信息,计算频数与百分比,作出所需的表格与分析图。即:调查问卷结果分析背景资料:1.性别:选项小计比例A男58 57.43%B女43 42.57%本题有效填写人次1012.您的职业:选项小计比例A学生51 50.5
6、B军公教17 16.83%C服务人员56 55.45%D农林牧渔业人员0 0%E工业人员17 16.83%F商业网人员17 16.83%G家庭主妇14 13.86%H其他0 0%本题有效填写人次1013.您的年龄:选项小计比例A 15岁以下7 6.93%B 16-2586 85.15%C 26-458 7.92%D 46以上0 0%本题有效填写人次1014.月收入:单选题选项小计比例A 2000元以下17 16.83%B 2000-5000元5 4.95%C 5000-10000元4 3.96%D 10000元以上4 3.96%E 无71 70.3%本题有效填写人次1015、教育程度:单选题
7、选项小计比例A小学17 16.83%B初中17 16.83%C高中51 50.5%D大学56 55.45%E研究生以上17 16.83%F无14 13.86%本题有效填写人次1011. 您平时喝碳酸饮料吗?(不喝者以下问题免答)选项小计比例A经常53 52.48%B不常42 41.58%C偶尔5 0.99%D没有1 0.99%本题有效填写人次1012. 您平时喝什么碳酸饮料?选项小计比例A可口可乐41 40.59%B百事可乐16 15.84%C维大力4 3.96%D黑松沙士0 0%E苹果苏打30 29.7%F其他10 9.9%本题有效填写人次1013. 请问您一个星期饮用碳酸饮料的次数?选项小
8、计比例A 0次6 5.94%B 1次34 33.66%C 2次21 20.79%D 3次8 7.92%E 4次19 18.81%F 4次以上13 12.87%本题有效填写人次1015. 请问您是否会担心碳酸饮料对身体的伤害影响?选项小计比例A是100 57.43%B否1 42.57%本题有效填写人次1017.若喝过,请问感觉如何?选项小计比例A非常好10 9.9%B好56 55.45%C一般31 30.69%D不太好2 1.98%E不好2 1.98%本题有效填写人次1018. 请问您若选择可口可乐产品,优先选择的是何种口味?选项小计比例A原味38 37.62%B 樱桃口味22 21.78%C零
9、卡可乐15 14.85%D柠檬口味10 9.9%E香草口味16 15.84%F其他0 0%本题有效填写人次1019. 请问您最常购买可口可乐的容量?选项小计比例A易开灌装62 61.39%B曲线宝特瓶(600毫升)48 47.52%C2公升宝特瓶9 8.91%D3.5公升宝特瓶7 6.93%本题有效填写人次10110. 请问可口可乐给您的印象是?选项小计比例A活泼38 37.62%B 动感22 21.78%C优雅15 14.85%D轻快10 9.9%E成熟0 0%F快乐16 15.84%G其他0 0%本题有效填写人次10111. 请问您最常在哪里得到可口可乐的相关资讯?选项小计比例A电视广告1
10、8 17.82%B书报杂志64 63.37%C网际网路34 33.66%D其他35 34.65%本题有效填写人次10112. 请问您什么时候会饮用可口可乐?选项小计比例A看电视30 29.7%B玩电脑64 63.37%C看电影34 33.66%D郊游35 34.65%E任何时间34 33.66%F其他30 29.7%本题有效填写人次10113. 请问您最常购买可口可乐的地点?选项小计比例A便利超市53 52.48%B 杂食店18 17.82%C速食店31 30.69%D贩卖机42 41.58%E其他7 6.93%本题有效填写人次10114. 如果你选择的事可乐可乐,你会考虑哪种因素?选项小计比
11、例A名人代言51 50.5%B口味17 16.83%C价格56 55.45%F其他17 16.83%本题有效填写人次101五、调查结果(一)实际调查的对象调查人数为101人,男女比例大致为1:1,较为均衡,其中面向的人群主要以学生和服务业人员为主,还有一小部分的工业人员、商业网人员、军工教职人员和家庭主妇,年龄区间主要集中在16至25岁,即我们所熟悉的青少年人群;而通过调查显示,调查对象的工资收入(月收入)基本为0至2000,即在校学生和低收入人群;教育程度层次不齐,但是通过数据分析可见,百分之60以上为高中生及在校大学生; (二)调查对象的对于碳酸类饮料的看法和喜好通过问卷调查约有百分之60
12、以上的样本在平时经常饮用碳酸类饮料;而其中以可乐包括可口可乐和百事可乐以及果味苏打为主;饮用的频率大致为一周一次至二次;而对于碳酸类饮料是否会对人体造成伤害影响,基本上全部的调查对象都持肯定态度;而对于碳酸类饮料的口感百分之60以上都是认为口感较好,可见口感也是影响调查对象购买欲求的因素之一(三)调查对象对于可口可乐该产品的认识和评价口味:百分之40以上的对象均偏向于原味,另有百分之25左右偏向于香草口味或者是殷桃口味 容量:百分之70以上的调查对象购买的可口可乐产品为易拉罐装和600mm曲线宝特瓶装为主 印象:大致可以总结为活泼、动感、快乐6字相关资讯的获得途径:主要以电视广告,电脑网络以及
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