思源物业管理软件服务合同.docx

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1、思源物业管理软件服务合同编号：甲方，综艺集团有限公司乙方：深圳市思源计算机软件有限公司甲、乙双方经友好协商，就乙方向甲方供应物业管理软件系统之事达成共识，并一样同意签署如下合同条款，共同恪守。一、乙方向甲方供应乙方拥有学问产权的“思源物业管理系统8.0版”（包含&个并发站点）查套（以下简称软件）及软件相关服务（功能及技术指标详见本合同附件软件的功能及技术指标,服务细则详见第三条）安装地点为：二、甲方按本合同第四条付款方式向乙方支付该软件及相关服务的全部款项，总价为RMB35000元要（大写人民币叁万伍仟元整）.三、乙方所供应的服务1.配套资料ICD乙方向甲方供应系统的安装软件登份，即光盘一张，

2、加密狗一个。（2）乙方向甲方供应软件用户操作手册壹本.（3）乙方向甲方供应软件教学光盘张。2.售后服务：（1）服务期为软件安装之日起年，服务期内乙方免费供应该软件系统相关的日常维护、技术支持服务，以及同版本软件的升级.（2）乙方负负培训甲方的操作和技术维护人员，培训地点为乙方会议室。（3）系统检查服务：例行检查时间间隔：乙方负责对软件系统进行例行检杳，每两个月检台一次。检查内容检查数据库服务器：检查数据库的运行状况.检查各PC端软件：检杳各计算机物业管理用户端软件运用状况。检查方式制定例行检查支配：依据软件系统的检查时间，思源公司制定相应的检查支配，其中包括每次例行检查时间、例行检查小组成员、

3、例行检查内容。核实例行检查方案：例行检查前，由乙方提前三个工作日通知甲方协调具体检查时间。检查结果处理例检记录：每次检查完成后，T-7个工作日内提交例行检查报告。包括检查发觉的问题、系统现状评价、改进建议.3 .软件系统运行雉护服务，当软件系统出现故障，乙方进行远程维护，当远程维护无法解决时，乙方将派工程师前往现场维护。4 .技术询问：当须要技术询问服务时，须由甲方维护管理小组书面提I1.i问题,并干脆与乙方维护小组负责人或小组成员联系，联系方式可以是电话、传出、电子邮件；电话：0755-25878826、25878844、25878843、25878829、25878850。传真：0755-

4、25878862。电子邮件：IeChgISySWiII。四、付款方法：甲方在合同签订后预付购买软件款的50%,软件安装完成后五个工作日内将剩余的50%付清。共计全部付款金额为：RMB35000元整（大写人民币叁万伍仟元禁）.五、合同双方的义务：1.甲方，（1）甲方必需支配特地人员阴助乙方进行软件的实施工作,支持乙方的工作。甲方须以书面方式向乙方提出各项耍求，包括安装、培训、修改看法、维护要求等.（2）甲方必需配备专业的计州:机维护人员及专职操作人员。（3）甲方必需支配获得乙方培训合格证的操作人员按乙方供应的技术要求和操作手册正确运用软件。甲方无证人员操作软件而导致的软件故障，甲方担当全部后果。

5、4）甲方不得对软件进行非法拷贝、解密，支持、帮助乙方做好该软件的学问产权和版权爱护工作，否则，由此导致的一切后果均由甲方负员。（5）当甲方操作人员变动时，须臼行解决好交接工作。维护期内，乙方免费为甲方培训相关的操作人员。（6）甲方要按本合同规定的付款方法按时支付合同款项给乙方。（7）甲方应当在公司总部和须要远程功能的工作站点上配备Modem或宽带网络，以便进行远程维护。（8）甲方必需自备MSSQ1.Server2000及WIN982000NTXP等软件。5 .乙方I（1）乙方应当按本合同规定刚好供应售后服务，如因乙方单方面缘由而未能刚好供应售后服务，则视为乙方违约，应担当相应的违约交任。（2

6、在服务工作中，乙方要仔细,细致地听取甲方的看法。（3）乙方有责任保守甲方商业隐私。（4）乙方应按合同供应等额发票。六、合同双方的权利I1 .甲方：（I）甲方有权对软件售后服务提出看法，对服务状况进行反馈.（2）甲方对所购软件拥有永久运用权。2 .乙方t（1）乙方有权在软件告后服务工作中要求甲方供应协作、耕助和支持。主要是对车辆的修理、保养等相关事务的记录：车位档案记录管理公司的全部车位的车位号、下位位置、车位高度、车位面枳、车位名脓等具体资料；车位期售合同记录车位销售合同的相关信息.：车位租赁合同记录车位租赁合同的相关信息：车位记录主要是对车位的车位出售、出租等相关事务的记录：收费计*计算车

7、位的管理费、租金等相关费用：费用传递把乍位合同产生的粉用传递到收费模块中进行收款等处理；社区文化公共关系管理记录和小区发生各类关系的各类机构和经办人的资料，包括关系等端、联系方法、部门、联系频率、联系地址等.如派出所、城管、卫生防疫、街道办事处等机构的费科：社区活动记录社区活动具体资料，包括活动类型、活动名称、组织人、参与人、活动内容、活动场地、活动经费、活动状况等内容，便于对小区社区活动的统一管理.：社团管理记录社团名称、成立时M、活动地点、曾获荣誉以及社团的成员名单等:文档管理对社区活动和社团的文档进行管理：租赁管理房间状态”设濯房间的状态为业主自留、设置未租、一般保留、特别保留，只有未租

8、的房间才能进行出租：出租对租房的客户资料进行薪记,选择未租的房间签订办议,记录协议的相关信息，选定收费项目，办理入场操作：退租把状态为“正常”的合同变为“历史”：柒租与合同到期的客户签订新的合同：U1.租支IS记录调租的相关信息；市场佶息用于搜集、分析潜在客户的相关估息，记我业芬跟踪状况：投标管理对投标工作过程进行管理，管埋各种招标、投标文件，对投标产生的相关学分进行记录：合同管理对全托付或粮同合同的信理诳行全面管理，圾踪记教合同的执行状况：出入证管理按卡号按卡号的方式查询相关客户资料：按房间按房间的方式荏询到该房间对出入证的拥行状况：按客户把按客户名称的方式杳该客户出入证的拥有状况；资产管理

9、具体责料登记资产的名称、当前运用状态、接管时间、所属部门、外承包商等；资产务对资产事务包括事务日期、变动数状、相关部门、相关票据、相关援用、事务类型等进行登记记录支配预算支配管理制定各区域公司.管理处及下属部门的工作支配,记录工作支配的实际完成状况.支持为每个工作支配制定细微环节和里程碑以便利跟踪、监控；调算管理制定各部门的月度收入、支出预舞，记录预算的实际执行状况，为公司的财务资源调度供应支持：市场推广市场推广记录每次市场推广活动的支配、执行状况、实际效果,帮助物业公司总结阅历、改进工作：市场信息授集、分析潜在客户的相关信息,记我业务跟踪状况,为投标做好铺垫工作：投标管理对投标工作过程进行管

10、理，有效管埋种招投标文件，分析中标或落标的缘由，总结问历教训,为以后的投标供应数据支持，提中学标率：合同管理对全托付或顾问合同的信息诳行全面管理，跟踪记毂合同执行状况，梢助物业公司有效执行合同,提Ift客户港足度和回款率分包管理分包高第选对分包商的背景、基本资料、业绩、筛选过程进行管理,从而筛选出合格的分包商名单：分包合同管理对物业公司与分包商签订的每个合同进行管理.包括合同信息、合同执行状况等：分包工作考W依据分包商供应的每次服务或供货的记录，考评分包商的工作绩效，作为是否支付款项、是否接着合作的依据：分包费用支付对物业公司向各分包面付款工作进行管理，包括支付支足，实际支付状况等：合同管理签

11、妁记录合同内容，可多个房间链接同一个合同：3SOt记录合同变更后的内容；续的对到期的合同进行续签约；掾作状态更改合同状态，有自然终止、协议终止、不定期等：入住管理客户档案登记登记客户档案；收费初始化为客户选择要交的相应费用：划曲议录入对须要进行限行托收的客户录入其划款协议：系统平台功能数据字典通过数据字典可以在数据库中建立一个新的数据表，修改原有数据库中的数据表,并可对数据库中表属性和字段属性进行设置,让用户自定义自己的输入界面；报表管理K种自定义报友格式，包括简洁型、狂合型和汇总型.用户可以自定义报衣的名称、须要统计的项目、排序方法、过游条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容：可按模块，

12、对数据表、数据项、计尊项、分组选择、者询条件、结果排序等几项条件进行组合来构造一个具体的咨询,可另存为EXCE1.，DBF等文件；掾作日志管理具有应用级的用户操作日志,在进入退出、修改数据、捌除数据、备份数据.红原数据等重要的操作上进行日志记录：用户权限限IM系统能师依据用户的部门及其工作职说.分表单、模块等来定义不同的操作权限保证每一个用户运用的合法性.系统分为功能级权限管理和数据级权限管理，功能级权限包括表单权限、功能点权限,通用查询权限、通用报表权限，数据级权限管理主要设置对管理处数据的查存权.如万能查询统计,只允许公司内的主要领导运用.管理处的工作人员仅能看到本管理处的数物,财务经埋有

13、权修改费用单价，收费员只能录入读数进行计驾。思源客户显分调度子系统功能列衰一级模块二级模块说明今日任务任务列表列出当前待完成任务，并给出到期提示阅读任务阅读任务具体状况.并可便利地查看客户具体资料反馈任务完成任务后.将执行状况反馈给接待中心并可抄送上级接待中心（总台专用）登记客户报少引诳酒店总台式管理，统-接待客户报”自动报价自动依据服务规则产生有偿服务报价，以便客户确认自动调度依据客户的报酬类型.系统依据服务规则自动进行工作陶度全程跟踪处理过程职能部门时任务的执行进度，总台可全程跟踪，随时咨询登记回访状况时完工任务的执行效果总台可进行I可访并登记，供统计查询用任务管理内部邮件往来具备完善的内

14、部邮件功能，并可传递附件上级监控下国员工的往来任务都件可自动抄送给上级.部门主管可对下屈员工的任务执行状况进行监控下达内部任芬领导可干脆向员工下达内部任务佰息中心快便地告询任一客户的全面信息（包括房间资料、客户档案、收费状况、车辆档案、服务记录）服务规则内含依据IS090Q2规范制定的服务规则,并支持用户自行增改.定时任务提示可依据用户设以定时自动发出任务提示（如设备定时保养、定期家政服务等系统设置设置各种系统运行参数.安排操作员权限,数据导入导出报我管理包括派工单、明细衣、统计表等的打印思源布（导查询子系统供公司领导随时查询各区域公司、各管理处的各项业务的处理状况和全部管理处的综合统计数据。集团总部总部可以杳看全部分公司、管理处的全部业务数据，各地分公司只能包看下属管理处的全部业务数据。包括楼盘资料、客户投诉处理状况、客户满足度、经营收入、收费率、设备完好率、平安状况等。本子系统是基于Web方式，公司领导只要能够上网并有相应的权限，在任何地方都可以运用该系统了解最新的物业信息。