居家养老服务规范.docx
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1、居家养老服务规范一、基本要求1 、与服务对象签订服务协议。2、应有个人的服务预案,其内容应包含计划、工作流程、技术操作规范等。3、定期进行检查,并记录检查结果(包含内容、时间、地点、人员、落实情况等) 。4 、 为老年人提供的服务完成率达100% , 老年人或监护人满意率A80% o二、生活照料服务1 、饮食服务:饭菜无焦糊,送餐及时,饭菜较合老年人口味,餐后卫生清理及时。2、起居服务:协助穿脱衣服和入厕方法得当,老年人无不适现象;衣物整理放置有序;定时为卧床老年人翻身,无褥疮。3、卫生清理服务:协助刷牙、洗脸、洗脚、擦洗身子、按摩动作适当,老年人无不适现象;定期清洗、更换床单和衣物,无脏污;
2、定时打扫室内外卫生,做到清洁、干净。4、代办服务:代领、代购的物品及处理的文书资料符合老年人要求。三、医疗保健服务1 、预防保健服务:根据老年人需求制定有针对性的预防方案,预防方案应简明扼要、通俗易懂,便于老年人掌握预防老年病的基本知识并进行基础性的防治。2、医疗协助服务:应遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药,或陪同就医;协助开展医疗辅助性工作,应能正确测量血压、体温等。3、康复护理服务:指导老年人正确执行医嘱,协助老年人正确使用康复、保健仪器。4、健康咨询服务:通过电话、网络及会议报告或老年学校等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育。5、为老年人建立健康档案。
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