康明斯质量手册.doc

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1、CUMINS IC.康明斯公司FILTRATION USINESS UNI滤清器业务单元SUPPLIERQUAITY HANDOOK供应商质量手册ABLEF CNENT索引CORPORAE OVERIE公司简介SUPPE QULTYIMPROVMENTPROAM (SI) ITRDCIO1供应商质量改进项目介绍SUPLERMANGMET供应商管理-4A. SELCTN PROS选择流程B. DEVELOPMENT开发C. PRODUTONPART APROVL POCS (PPAP）生产件批准流程D. QOATO CRITERIA 报价准则E. SHP T U （STU）PROSS发运至生产流

2、程F. EORMANCE ROR业绩报告SPIE QUAY SYSTEMREQUIRMENTS供应商质量体系要求11A. ORGANZATIN组织B. ADANCEQUALT PLNNING先期质量策划C. WRITTEN RCEURS书面程序D. DRAING ADSPECIFICATIONCNTOL图纸和规范管理E. INSCO AD ET检验和测试F. MATERIALCONTRO物料控制G. ECORS记录H. EAURMET AND ESTQUPMT测量与测试设备I. STTISICA PRCS CONTO (C)统计过程控制J. DEATION REQUES偏差许可申请K. PDU

3、T VERFICATION生产确认L. RJECD ATRAL拒收材料M. PAKAGINGANDSIPPIG包装与发运N. RRECTIVE TO纠正措施O. COST CARGEBAKS成本降低PRODUTONART APPROVALPOCES （PAP)生产件批准流程11MAITENANE维护13CNTINUOSMPOVEENT持续改进4APPENDX附录151A. ACRNYMS DEFIITIONS缩略语与定义August 2003 ORPORATE ORVIW公司简介ilrao Busiess Unit (FBU）i orld leader nilation ad exhust m

4、auactig for the tuck, agricultul， sll engi， shipping, and constuctio equipmeinustries。e use aartyofrchsed eials ad copons inu manacuring processes, ncldin： fired， col te,tuig， xpanded mealnd scre, latisol, oating,clamps, nts a bolts， fttngs, munti flanges,o-ring， gaks and pakaging 滤清器业务单元（FU)是卡车、农业机

5、械、小发动机、船机和建筑机械等领域的世界领先的滤清器和排气系统的制造商我们在制造过程中使用各种采购原材料和零件,包括:过滤介质，钢板卷材,管材,编织金属网， 塑料,涂装，夹具，螺母和螺栓，装配,装配法兰， O型圈,橡胶件和包装材料FBUis strteic BusnessUnit o umi nc. Estalished n 18 as Te Seyore Filtr Co。， Fleetguad as a singleilter poductin li dediatedto meeting the hig erformace iltrtio es umins enines。 In 16， t

6、he Fletard bnd ws initiated nd i 1967 anfacturin med toCookevlle，N. FU是康明斯公司的一个战略业务单元,成立于己于1958年，当时名为Seyoe滤清器公司。弗列加是一条单一的生产线，致力于满足康明斯发动机对滤清器的高品质要求。163年弗列加商标开始使用并于197年将制造场所迁至田纳西州的Cooeville。n198， Fetguabenis U epnson whe acqustio ofKussoporation of Findlay，O。 Kussspeciaizs in in-tank an n-linefue file

7、rs fo te mtive and lihttrck stres。 n997, Fler onueisrowth strtegy iththaisitinof Nelson Inuses eadquare in Stoughton，WINeson specalizes in ehau and iltraio sstms。198年,弗列加开始在美国的扩张,收购了俄亥俄洲的库斯公司，库斯公司专业生产汽车和轻型卡车的燃油滤清器。1997年，弗列加继续其战略扩张,收购了总部位于威斯康森州斯托顿的纳尔森公司,纳尔森专业生产排气和滤清系统。naddtionto its US-basd entties,

8、FB has produio or ditribution filitiesi Cana, Mexco, SouthAmria, Afrc,A, Austrlia， adEurop。 TeCorporateheadquartes for FBU ct n sille, N。除了在美国的实体,FBU在加拿大，墨西哥,南美，非洲,亚洲,澳大利亚和欧洲有生产或分销基地。FU的公司总部位于田纳西州的纳斯威尔.SUPLRQUALIY IMPROMEN OGRAM (SP)INODUCIO供应商质量改进项目介绍he puroseo this “SupplierQulity Handbook” is com

9、uncatete Quity euiremntsand execaon of FBUoour directmatrial splier. Thee requemnts andexpctations, nonas the Suppier Qulitymprovemetrgram (SQI) an depceb t l above, focot ony n the physical characestics fa pa, uaso o thel f servce, delivery, and cost containmetrovideby each slir。 本“供应商质量手册”的目的是与我们的

10、直接材料供应商交流弗列加的质量要求和期望.这些在上面的索引里提到的被称为供应商质量改进项目（IP)的要求和期望,不仅仅关注于产品本身的特性,而且包括每一个供应商提供的服务,交付和成本控制的水平。he QP was dveod it trebaicriles in mind：SQIP主要包括如下三个基本原则： Incoporatatyexecatns as one ftecnsidertions in new suppler election总体的质量期望作为选择新的供应商的一个考虑方面 Assreat qualit ls utiized by sulir inhevelopmenof arev

11、ios to theirproducts,roeses, ad ervice确保供应商在开发过程中使用质量工具并传递到他们的产品,过程和服务中。 rovi a ramework or sstainin and improvin thequliyof supplier rduct， processe，an srvices 提供一个支持和改进供应商产品，过程和服务质量的框架It s tepliy of FBU to meetand exced stomer reurments. Suplis play a vita rlein or quest。 hrefore， it i impertie th

12、atal sppliers share inomtmentoqualty满足和超越客户的期望是FB的方针.供应商在我们这扮演了一个重要的角色.因此,供应商必须分担我们的质量承诺。SULIERANGEM供应商管理FBU paes undere premse that the supplie is uly reonsie frheipoducts, nd services aswl s ay damagesrsult romsaidpdctssvices. Futher, w purcse par wit te undertanding hat th are defctfree adrocesab

13、e in FB proes. Fnaly, echsupplis rquired to develo an effective ta quality ystem enompase busieases baed dfect pree athe than efect deectin。 All supplerst Fre requied e, rovide a lan to tti, third prt regisao t IO00:2000。B运作的基础是供应商对他们的产品，服务和任何由他们的产品/服务所导致的损害负全责。而且，我们认为从他们那采购来的产品是没有缺陷的,并在FB的过程中是可加工的。

14、最后，每一个供应商都要求建立一个有效的全面质量管理系统，包括基于缺陷预防而不是缺陷发现的企业运作.FUB的所有供应商都要求通过或提供计划通过第三方的SO 901：2000认证。A. Seion ocess选择流程The BU pyChain Managmet groupis resonsbl for ietifyng potentia uplier。 aic ivestigatio into the sppis bility tomeetcoract rquimen incldes a eviw y FBU SCM gropof thesupplier riecapabiites. New s

15、uppiersar also prvided wiha cop o FBUupplier ualty Manual ad ar asked to copletea ofidnality Arement. FBU供应链管理小组负责选择潜在供应商。为满足合同要求而进行的供应商能力的基础调查包括FUB供应链管理小组对供应商的总体情况/能力的一个概况了解。新的供应商将得到FB的供应商质量手册复印件并要求签署保密协议书。Oncedentifid，an appropritecrossfuctioalSplier Selcton Te wil iiiat suppler selcio anmterilapp

16、roal pross。 The aprval rocscan onist o h following steps:一旦确定，一个相关的跨部门供应商选择小组将发起供应商选择和材料批准流程。批准流程包括下面的步骤: Veriicationo thid partyegtatio。 ou wille asedto povide co oft ertifcate thatcovers heplan lcaon ad pruct popoe odeliverytoFB。 youare not yet third pat registred u wil be sedoubmt a plawith tieli

17、ne fr bcomng registered。 SCM SIEmut prove hs lanbefore wrk c continue确认第三方认证。你将被要求提交一份包括生产场地和将要提交给FBU的产品的认证证书。如果你没有通过第三方认证,你将被要求提交一份认证计划时间表.在开展下面的工作前，SCM的SQIE必须批准该计划. Suplers comletonof the QuitSysteelfAssssment. 供应商完成质量系统自我评估。 Sie Visi and “FBU Qulity yt Pre-ssmet。 Thisassssment enters seetd lentf

18、tetem (s。 t etire Quaiy Sem） andloks forevidee f rouie ecutio anthe apality of theanctuing process o oduceqlityproct apropriatfr FBU. 访问工厂并进行“FU质量系统预评审”。此评审关注于被选择的系统部分（和整个质量系统）和寻找满足FBU产品质量要求的日常控制和制造过程能力的证据 Pocessadts ofsmilarprodu being rn on he procss proose orFBU (my be icud aspat o thePreassssen)

19、和提交给FU的产品类似的产品的过程审核（可以作为预评审的一部分） Dcisi de ast heter to onnue withtis suppler or o oaner andidt。决定继续与该供应商合作还是转到另一个供应商In aditionto the quality of yu products dresses, as part f t seletiroces you wl aso evute on dmiisration, attitude， cony iormaon an stattics，cost， dlver,materials lning， nd technoy。除了

20、你的产品和过程，作为选择的一部分，你还将被审核到经营，态度,公司信息和统计,成本,交付,物料计划和技术。B. evlpmet开发Spplier eelpenis a evolving process thrh hic FB ensues tht：供应商开发是一个展开的过程，FBU通过此确保: Stnards or suppliers ae carldefnd给供应商的标准已被清楚定义 Suppirs qulit sysems mee requirmets供应商的质量体系满足要求 Splers processes are i ntrol， capale and pucdefectfe供应商的过程

21、受控，有能力,无缺陷产品 Supplirs commtment opovde ata qality produt 供应商承诺提供全面质量产品 Suplier practce cntnuouscstimprovmt供应商实践持续的成本改进e FBU SupplieSlecti Teamwill ondutan iniial eauation of thupliean bgin work withha supplier toward Shp-ToUs（SUtatus). This status i insupor the BU to educe the eceivng nsectio pocess

22、 Intialefr wl b dircted oard:FBU供应商选择小组将进行一次初始的供应商评估，工作开始于供应商发运的产品达到使用状态（STU状态).该状态旨在支持FBU减少进货检验初始的效果将 Encouagmn of en commatioand rner-like laionshipsbteen thsuplieand FBU。鼓励在FU和供应商之间建立开放式的交流和合作伙伴关系 The suplierirquired to olw he dvance Produt QaityPlaingprocss and coninuo qulit system iroemen.供应商将

23、被要求遵照Q流程和持续的质量体系改进 Explainingte fcion f the par() r oces (es) to e rovided a t relate to the performanc he inapodct。 hisnclude scritins of he ruct ino i te art asembled ubsun processin performed onthe part，hndling methods ec。， where such nfomationisnot onsider conientil or popetary。解释产品或过程的功能,因为这些将关

24、系到最终产品的表现。这包括在不涉及到机密和所有权的情况下描述后续的装配过程和操作方法。C. Prouctn ar ApprvProcss (PPAP）生产件批准流程Al newor changedpodut supled toBUustmet G PPA. It is t rspnsiblity ofhe sppler o noti FBU, SM SQIE or faciy QIE， oft ed osubitPPApr AIAG PP Maua。 Unlss thewise apove o specf the reuied sumissionwll a Level P。 ructin at

25、 ppovl Proes(PPA)latr in ti manual fo mordetail。所有提供给FB的新的或更改的产品必须满足AAG PPAP的要求。供应商有责任通知FBU,CM的SQIE或工厂SQI按照IA PP要求提交PPAP的的需要。除非另有批准或规定,提交的等级为PPAP 3级。更多细节见此手册后面的PAP流程。D. Quotatio ritr报价准则When sbmtn a quotati, th following critrishoud e adressed: 当提交报价时,必须遵守下列准则： lear undtanig ageemn on prdctspeifcaio

26、n,reurements nd pplcations。清楚地理解和同意产品规范,要求和应用 Internal capblities sfficnt toufature produts at consistet,acceableqaiyand performneevels。 内部能力充足以制造持续的,可接受的质量和表现水平的产品。 Rcommendatin ny cag hat will prove advngeost rouc qalit,pefomanc, rce andeliery。 任何建议的更改都将证明有利于产品质量，表现,价格和交付 Ntc of any exceptoso b in

27、clude with quotationbid。任何反对意见都必须包括在报价标书内 PAP plnclding imng t umi， rusize pannd策划了包括提交时间，运行数量的PAP计划E. Shp T Use(S) rcess发运至生产流程(ST）Orulategoas to eliminate recving inpetons llU faclites。 ourers niiaive, we have istitue aoessn hch all of the spplers pduc b pa nuber areexpece to progres， hroughdemstr

28、e qulterormnc, t T stus Insistet or por eoanc wll ce the roducto ltimey becoe disualfied. e supplir holconact the SQIE and ctvy prsuSTU sttus fromponents ad maeials thesuppy。 e ogrsspah is aollows: 我们的最终目标是在任何的FBU工厂消除进货检验。为达到次目的,我们发起一个流程，在此要求所有供应商提供的产品都有产品编号,通过此流程证明质量表现,达到发运至生产的状态。不稳定的或差的质量表现将导致产品丧失

29、资格。供应商应当联系CM SIE主动获取他们提供的零件和材料的S状态表现。该过程路径如下：First iec Stas首件状态：Released pat watinginitialPPA approvl发放的产品等待首次PPAP批准ApdSatus批准状态：PPP as en approvefoeceit ad will begn qualt andeveyhisto developmnt。P已被批准接收,将开始开发质量和交付表现统计流程SU Status /STU状态:Prduchas demonstraed cnsistel god dlivery andqaly wit o rejeti

30、on。 Demostaion o ongoing tattical aabiliy, fo peciied haraersics， ma be reqird by theSCM SQI fo STU staus。产品证明有持续的好的交付和质量表现,没有拒收。CM SQIE可能会要求为S状态提供指定特性的在线的统计能力。Nte注意: A produc isexeted t advance d ema SU Staus. Howve, ejection againt a rt nmber at ST Sttu wil cuse the prtnumb to bemoved bac oAprvedt

31、tus。 ontiued rjectior cnic ocurncof rejectionswl reslt i the artnumber an nequntlythespli o e dsualfid a an aroved componetnsuplie。 产品将要求超过和保持SU状态。当然，一次在STU状态的产品的拒收将导致产品回到被批准的状态。连续的拒收或一直有拒收发生将导致产品和供应商失去资格成为批准的零件和供应商。F. eomnce Report表现报告B ill ctegoizeal uplersintowogroup： Primary, and Seonar。 Tscateg

32、riztio isdeemineduinghe FBUSplier/Coponen is Profle Catgrti Guie。 deree f splier managemen will be asd n this ategoizatnB将所有供应商分为两组：一级和二级。此分类将根据FB供应商零件风险等级指导确定.供应商管理的程度将基于此分类。 mr cmponent of sppiermagemn is teSuli Sorecard。 TheSpplierScorecard i a measuentand fdbksyst o suppiesonQuality and Deliveyp

33、efac Eachcatrievated inepnetlan ulier e requred tprfrm wln otcategories。一个主要的供应商管理手段是供应商计分卡。供应商计分卡是一个供应商质量和交付表现的衡量和反馈系统.每一级都是独立的，供应商被要求两级当中都有好的表现。riarndseleed Sondarysuppliers will prodiallrecivea “Supliecrcad”。 The U eonceeetons rer (0) dees d 100% oti dever. Supiersshl eerne theperfomanc marixbeow

34、 to detemn heir peformanceatig。一级和二级供应商都将定期收到一个“供应商计分卡”。FB的表现期望是0拒收和100%准时交付.供应商应当参照下面的表现矩阵表来确定他们的表现等级RATN等级LIT质量DELIVRY交付REFERED首选的 50 PPM 9% O-timeKEY关键的500 517 98。APPROVED批准的0 501906。%ODITIONL受控的 120PM 90% tmeWhile supliers rerted n ach f the categoie, th oeal rtgiste loestraingin ay at。 orexmple

35、 iyu ae “Prerre” n qualit， b “Conditional” n deliery， thenyor overall sre is“Condiioal”。 Supliersaining “Preferred” status my gain acces to addiona buines opotunitie prd yu aso addvaletowardot reuction efts。 Sppiers rated “oiiona” aybe place on t ecialpai Suppler Process （SE) refrr o in a previously

36、 tbtedsart lter. 当供应商在各个类别中评定等级,总的等级是所有等级中最低的等级。比如说,如果你在质量方面是“首选的”,但在交付方面是“受控的,那你总的等级就是“受控的”如果供应商达到“首选的，同时在成本降低方面有增值表现，你将可能获得额外的业务机会.供应商评级为“受控的”将在收到一封单独的信件后进入特别关注供应商流程(E）。SUPPLIEQUALTYSYTEM REQUIREMENTS供应商质量体系要求Third pty regitaion to IO91：200 s a FUrqurment fr supplirfdiect mteils。 Thee id art regst

37、rios are cepe as eidene tht suppiers wil complyithnmeous stomes uality sytem quirens trough on retrationd il tiize unersall rcgizederinlogyanuality tools。 The supler is epcte to perat ote rqreentso their regitrati; however, the fllingrfeencs toa qaliy systemare either in adiion to the reitran rqirem

38、ents or eunan reene o spcifi itsof ncrn toFB。IS 900:2000的第三方认证是FBU对直接材料供应商的要求。此第三方认证将被作为证据,证明供应商能通过一个认证满足大多数客户的要求并将使用通用的术语和质量工具。当然,下面的质量体系的参考将是认证要求的补充或是FB的特殊要求的补充。A。ranization组织The oraizationa trctref the companyshal incld a Qaliy Cotrl uncio， whic romotes a commtnt o ontinually rve prcesssand systems。 Thqualitmanaemetosition shud report to ngment levl that rovdes athoiy tiplemeeffetivealit assanc a cntinus ysteimrveent.公司的组织结构应当包括质量控制功能,以促进对持续改进过程和系统的承诺。质量管理职位应当被授权执行有效的质量保证和持续的体系改进并向管理层汇报。B。Advancd Qaliy Planing先期质量策划e