支行行长工作业绩.docx

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1、支行行长工作业绩篇一：银行支行行长年度述职张凤霞报告2021年度述职报告*支行开办已一年多时间，通观2021年的工作，我支行按照分 行的整体经营方针和自身的既定发展思路积极开展工作，取得了较好 的经营业绩，全面实现预期首要目标。截至年末，存款*亿元，贷款 *亿元；利润*万元；国际业务结算量*万美元。拓展以上核心指 标及其他拓展类指标均超额完成任务。在取得一定学业成绩的同时， 也得到了各方面的肯定，*支行先后获得*市2021年度金融业考核 指标一等奖、*市文明单位创建工作先进设立单位、*银行总行四级 先进单位、*股份制银行分行级先进集体、*市2021年度经济文化 保卫工作先进集体等荣誉称号。我非

2、商业被评为总行级先进工作者、 经文保工作先进个人等荣誉称号。以下将主要工作情况作一汇报。一、2021年主要工作简单讲，在建行之初，我行就明确了一条工作主线，即：强抓管 理打实后台、理清思路积极举措、信贷先行撬动市场、多方联系积聚 人梅塔河、高效优质服务凸显特色。消防工作所有组织工作都是围绕 这一主线逐步展开。（一）强抓基础管理，搞好队伍建设，为外拓市场打实管理后台为搭建一个良好的内部管理平台，使员工有章可循，有规必依，从建行之初就形成一种严谨、高效、合规、上下贯通的 监督管理作风，我支行采取了以下措施：1、明晰管理人员分工，以正 式文件下发各部门负责人，并传达至每一名公司员工，分工尽可能体 现

3、岗位特点和个人能力专长，本着“分工不分家”的原则，协作一致, 做到分内之事管好、做好，分外之事协同、补位。2、制定支行基础建 设科学规范建设实施细则，内容包括劳动纪律、卫生管理、网点环境 建设、服务礼仪、后勤管理、安全保卫等方面，在严格落实总、分行 网点规范化建设要求的基础上，进一步强化和细化内部管理标准，为 打造特色支行夯实管理构建基础。3、按照专业条线，督促各相关部门 明确员工岗位职责与高管标准，并制订相应的管理制度。一是制定部 室岗位分工与职责，让每名清楚自己的工作范围和责任；二是制定行 政、信贷和会计档案管理办法，保障其他工作档案完整，有据可查； 三是建立员工业绩存档，采用理论技能测试

4、成绩理论知识和工作实绩 相结合的考核办法，表扬先进，鞭策落后；四是制定大堂经理职责与 高级经理项目管理办法，明确大堂高级经理的角色定位，将服务和营 销延伸分销到柜台以外。在抓紧经营工作的同时，我们坚持外围拓展和内部管制本着两手 抓，两手都要硬。上半年，信贷投放速度较快，因此，我们要求业务 部拿出专门精力和时间对上半年的第三季度业务进行全面梳理和自查, 核对业务质量。在分管行长行长的带领和管理工作下，业务部集中半 个月的时间进行了信贷业务检查，将发现的问题一一作出评价，为员工指出误区，同时拿出整改意见，紧 跟落实和监督，通过自查和回头看，增强了员工的合规操作和业务知 识水平，及时根除掉业务隐患。

5、营业部也分别对账户管理、财务管理、 三反等工作开展自查，并形成报告上报上海分行。3月和9月份，我行 仍然对网点规范化建设执行情况进行了几次两次突击检查，并对问题 进行了通报和分析，做到以查促改；同时，对员工思想状况进行了一 次拉网式全面排查，谈话率达90%以上，管理人员木属对属下员工的工 作、生活、思想状况要作到了解、掌握，适时引导，多给予帮助和关 心，让员工能感受到集体的温暖，及时揪出思想疙瘩。此外，坚持晨 会制度。“一晨一个流程、一晨一个故事”，由各部门员工轮流主持 晨会，每次每人讲一个业务流程、讲一个故事，进一步提高了员工的 学习积极性和表达能力，促进了部门之间的相互理解和认识，提高了

6、员工的思想觉悟。还有一方面，就是强化技能培训课程，促使员工尽快雇主适应岗 位需求。新员工多，技能不熟，业务专是我行现阶段各条线普遍存在 的问题，这无法更好的办法，就是员工个人要勤学苦练，边干边学； 单位要以老带新，强化监督，加压加担，科学考量。在员工培训，技 能训练方面我行主要采取了以下措施：1、制定周密的的学习构想和培 训唐仲冕方案，一方面对员工应知应会的知识加强学习，让员工牢固 掌握基础知识，熟练各种业务技能；另一方面制定周考制度建设，采 用闭卷式考试和实际操作相结合，考试成绩计入个人绩效考核，以激励员工学 习的积极性。2、强化员工利斯涅主动学习的旧思想，不断向员工强调 的发展形势和上岗要

7、求，提高员工学习进步大大提高的紧迫感，让员 工能够自觉、自愿去学习，从而达到提高员工素质和能力，培养人才 目的。目前，在工作并未满负荷的情况下，有计划有非政府地积极开 展开展员工技能训练，现在雇主练习技能的热情非常高涨，有的下午 同志早上上班前能主动早到1小时，加快自身提高的信心和决心很足。（二）立足区域，坚持定位，全面了解快速切入资本市场*支 行作为第一家支行，就如何立足*,实现发展，打响品牌的问题，我 总结有三点，即坚持三个“不变”，一是坚持做中小企业市场一是的 定位不变，二是坚持真诚融入共谋发展的理念不变，三是坚持情操敢 想敢干锲而不舍的精神不变。在这一指导思想的指引下，我们展开了 “市

8、场营销攻坚战”。马雷科通过老客户宣传和带动。采取召开座谈 会和上门回访的形式，与企业拉进距离，一方面为进一步了解客户， 另一方面借机了解客户圈内资源和信息，建行之初，分行在*有一部 分客户基础，我们选择中秋节来临之际召开了客户联谊会，通过老客 户的提供支持和宣传，为我们领进了一批新客户、优质客户；平时我 们注重经常性的上门走访，与中小企业近距离交流，赚取了大量的有 价值信息，帮助我们开辟了协助不少新的业务渠道。二是争取组织政 府组织和行业协会的支持。为进一步推进营销成效，跟进工作，先后走访*高新技术产业开发区（原 *高新区）、区招商局、财政局等相关机构部门，同时与工程机械、 专用车辆制造工业等

9、优势行业的协会组织积极接洽，重点从争取支持 和加强合作等方面采取洽谈和交流，收效明显，通过政府和行业协会 牵线，结识不少优质企业，实现规模化、批量化发展客户，如所属机 械制造行业的企业开户就达20余家，为我行后续发展储备了较为食粮 丰富的客户资源；财政资金方面，我们通过主动报告、勤做工作、加 大宣传等措施，争取财政部门的中央财政理解与支持，自2月份开户 以来，存款逐步增加至4000万元；此外，我们通过承办区招商局2021 历年工作总结会的契机，进行会场宣传，加深招商部门对*银行的了 解，从而建立一种常态联系机制，进而通过部门直接接触和介入新入 园企业。三是建立内部分层次营销手段体系。在我行的营

10、销指标体系 中，行长并负责财政及行政事业单位、支撑支行发展的核心客户和新 注册验资企业的营销和维护，着力提高利息收入的稳定性；副行长和 信贷主办负责基本客户的考察储备及有贷户的综合营销，并重点引导 和争取此部分的日常结算、工资代发、签发全额银承、开立履约保函 等业务，尽可能提高存贷所占比例，充分发挥新增贷款杠杆作用。对 员工层，今年推行了分行制定的民生银行内外岗分离机制，责任和任 务明确到岗，员工自主选择岗位，全员实行高家岭。同时，制定相应 的奖惩办法，确保本项岗位分离的成效。篇二：支行长工作总结从2021年1月到今天已在大连银行沈阳沈北新区支行工作一年多 To在这一年的休息时间里我带领支行干

11、部职工以奋发向上精神面貌 的工作作风，以团结协作和忘我工作的精神，克服各种困难，在逐步 摸清、理顺建设银行的各项工作的基础上，努力完成管辖行下达的各 项计划指标，使支行在组织管理方面实现平稳过渡的同时，支行各项 业务平稳发展，新老客户年龄层稳定，保持了良好的经营发展态势。 现将一年新埃的主要工作述职列举如下：一、主要就经营考核指标考核指标完成情况汇报截止到2021年末，某某支行考核利润实现二、主要就工作情况汇报1、多听、多看、多分析，摸清情况，为开展工作打好基础。到任之初，为了在短时间内尽快了解掌握支行的银行网点各项业 务发展状况、管理效率和人员素质等情况，克服困难，平时经常找干 部职工谈话,

12、积极与当地政府取得联系和支持，掌握第一手资料，迅速 了解条件支行各个方面的情况。根据江苏舜天地区的特点，我及时职能部门走访区政府和相关部 门，介绍沈北新区政治、经济发展经济状况和思路，走访税务、工商、 区政府等单位和企业，观察沈北地区的金融市场情况，了解企业客户的 经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好基础。银行网点为适时了解支行干部职工的真实想法，加强建行的经营 管理水平，我在3月初通过找员工谈话、召开部门负责人现场会、各 种多用途会议和支行工作会等形式，及时了解员工思想状况，并对员 工提出的建议和建议认真研究组分析研究，对合理建议及时采纳和总 结，并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和责

13、难解决。使职工看 到了我诚恳的工作态度，激发了广大员工对管理的参与意识,提高了工 作积极性和主动性，形成了职工之间谈论如何谈及工作，如何努力将 组织工作干好的良好风气。同时也厘清使我基本摸清了支行的整体情 况，为尽快融入到一个新的工作环境并尽快使工作打开局面奠定了牢 固的基础。2、规划某某支行预计未来几年发展方向根据某某地区将来假使几年经济发展“以工业强区、旅游富民为 主导、以加大基础设施建设为突破口、以招商引资为重点，弱化经济 发展实力，扩大产业规模，提升产业结构水平，实现经济、社会制度 和资源的协调发展”的思路，结合管辖行关于某某支行发展的指导意 见，规划出了某某支行未来几年的发展方向。同

14、时，通过发展规划，充分了解了宏观、区域经济走势，市场变化、同业竞争手段等内容， 把准经济发展的脉搏。“以强化服务提升农商行形象，以深化培训提升员工业务素质， 以内控建设提升经营能力，以调整资产质量提升支行盈利水平”，并 根据支行现状和业务现状逐步制定相应的制度规定，建行如支行网点 和部室服务工作检查制度、支行业务发展技能培训制度、业务质量考 核制度等，用制度技术手段确保支行近期目标的实行。3、明确中层干部工作长远目标具体和标准我清楚地知道，一个支行的发展农村商业银行不仅要依靠高管人 员的科学决策和有效管理，还要培养锻炼出一支的中层管理干部队伍, 只有这样才能形成工作逐步形成同心协力，才能使总行

15、管辖行的政 策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实。我感到，某家支行干部职工整体业务素质、艺术水平文化素质和 政治素质还是不错的，但也有落后的业务思想意识和卫生习惯严重影 响着支行业务发展，如某家支行历史上各项业务指标就完成不好，努 力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想；自己的业务和水平比以前强多 了，没有必要再努力学习的自满自足的思想；大家在一起工作很不容 易，能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想。针对某某支行部分干部跟不上目前银行网点农商行快速发展形势 的现实,提出了衡量中层领导干部是否称职的“十条标准”。这十条标准是：一、要有“想干事、 能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作

16、上、管理上有自己的 想法和思路；三、要善于从习惯的工作模式中发现风险问题，并能所 提改进建议；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要 正确处理好“发动大家干”与“自己带头干”的关系，正确处理好工 作中的积极主动与被动应付之间的关系，力求在分工上人尽其才、才 尽其用；六、要有全行一盘棋意识，正确处理好个人、局部、整体之 间的关系；七、要正确处理听话上下级之间、人情与制度建设之间的关系，不能因人情放松体制；八、要有逐级负责意识，各级党员都要 种好自己的田、看好自己的门、管好自己的人；九、要能够客观真实地反映情况，为上级决策提供服务可靠依据; 十、要正确处理好工作与承担责任之间的关系，不能

17、因噎废食。“十条标准”的提出，希望使中层管理人员对照国家标准找到了 自身的差距，明确改进目标，也让一些普通员工看到自身发展和努力 的蓬勃发展方向，为提高夯实干部员工的素质奠定基础。4、抓文明规范服务，树农商行形象银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象，我们的一 言一行，一举一动都代表着沈阳北京农商行的服务形象，能否为客户 提供的服务会直接影响我行的声誉，因此支行班子组建后积极研究如 何提高服务质量和成木，制定了信誉度考核制度，将员工仪容仪表、 服务规范、环境卫生、服务事故等服务工作细化到27小项，并十项细 化每一小项检查纲领和奖罚标准，力求使员工找出自己的差距，逐步 养成良好的极佳文明

18、服务习惯。同时充分利用中国银行业文明倡导的银行业协会规范服务活动， 根据管辖行要求精心组织，扎实推进，初步实现了提高服务质量、扩 大社会影响力、创造良好声誉的预期目标，某某支行的文明规范服务 工作受到上级领导的好评，追授所辖某某分理处被总行授予“文明规 范服务先进单位”荣誉称号。5、梳理业务流程，加强内控建设在抓服务质量的同时，支行领导班子将业务流程梳理和内控建设 了同等重要的地位，互补管辖行案件透彻专项治理工作精神深入、细 致、全面的广泛开展支行案件专项治理工作，分别制定了某某支行 2021年案件专项综合治理工作实施方案实施方案和管控某某支行 案件专项治理此项工作自查小组分工，详细情况明确了

19、案件专项治 理工作的范围、具体时间、各层次的管理职责分工，检查的方法等，逐级签定责任书，落实责任，确保了案件工作方案治理工作的统一开 展，全面梳理了支行的各项制度规定，将各项规章制度力争作到有的 放矢并易于操作，有效的规避了制度形式化，尽量避免有章不循、有 章难循的尴尬涅槃，维护各项规章制度的明确性。通过重大案件专项治理，支行加强了监督检查力度，监督检查制 度得以简化，违反规定处罚力度得以强化，内控制度体系得以健全， 员工风险意识得以不断提高。员工进一步提高了对案件工作方案专项 治理其他工作重要性及意义的认识，使员工在思想上了风险防范和遵 章守纪的意识。支行案件工作方案治理工作受到管辖行好评，

20、并将某 某支行作为某某支行试点单位。员工的风险意识和内控意识得到进一 步提高和强化，为案件防控打下了优异奠定的人文基础。6、加强信贷管理指导，注重贷款营销为了对农业银行重新认识的贷款质量情况有一个整体了解，以风 险防范信贷工作中的潜在风险，我多次听取信贷部门的汇报，对土地 储备贷款企业进行摸底，放款并对主要就的贷款客户逐户走访，了解 企业经营状况，进行认真分析、考察，分析其贷款风险点，判断其是 否为真正应该支持的贷款客户，是否存在潜在的系统性风险，以确保 我行信贷资金的安全。如某家贷款客户过去一直是我行支持的客户，在 走访时发现时候其存在很大的风险因素，需要进行我及时与信贷员进 行了情况直接对

21、话，同时要求制定了恰当的、切实有效的逐步选择退 出的计划并实施，以防范信贷风险的发生。根据支行贷款营销成效不较为明显，客户经理借款有畏难情绪， 有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱焦虑的状况，组织全体信贷相 关人员认真学习总行和管辖行相关探路文件精神，充分理解在取证处 理营销和风险的关系上，耍坚持尽职原则，即：市场推广人员只要做 到尽职尽责，依法合规、出现风险，不予追究。建议信贷客户经理，不要不该被总行严肃处 理不良贷款责任人所吓倒，因为他们都是没有依法合规做贷款，没有尽职尽责。同时结合自己的工作经历赵绣娃，指出：“工作二十多年 来，有我签字的担保贷款还没有一笔发生不良，说明信贷风险在一定 程度

22、上是可以防范的。同时也强调并不是符合银行贷款条件的贷款就 没有风险，只有把银行的贷款真正当成自己的钱借给别人那样来琢磨, 你若想把所有的风险点都考虑到，贷款风险方可真正的防范住贷款风 险。”在解决了而后贷款营销人员的思想问题以后，我带领营销人员走 访镇政府、某某开发区，了解政府基建建设项目计划，新入区的企业、 高科技集团公司，如*有限公司、*厂、*等，为今后储备新的存 贷款资源打下了基础。同时带领大家走出区外，对区外的优质存、贷 款客户，积极主动营销。我较少衷心的感受到某某地区的金融资源有 限，要求大家要走出去，要放眼海外市场整个某某市场乃至杭州市场, 要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、

23、善于营销、同心协力、 扎实奋斗，使某某支行在较短的时间里取得较大发展。8、培养存贷款工作“四营销”机制存贷款工作是当前我行重点工作，培养一支营销团队和营销手段 是取得成绩的关键，到任之初，我就结合支行和地区特质，构建存贷 款工作“四营销机制”建设，力图带领大家逐步建立一套符合实际的 营销体系，从而运筹帷幄培养一支能打硬仗的客户经理队伍。“四营 销机制”即： 一是立体营销，以“抓大不放小，关键在于优”的宗 旨，按存款规模大小，实行客户经理、部门经理、行长差别营销。坚 持上、下联动，各部门协同公关，不拘一格抓存贷款。二是连环营销，定期走访政府职能部门掌握新入资项目第一手信 息，摸准牵头部门和承办部

24、门，从龙头抓起，实行连环式营销，收到 很好的效果。三是感情营销，对公、负债个网点建立大户档案，帮助解决他们 的工作、生活中曾的实际问题，增加感情投资，来有效地更稳定优质 客户。四是关系营销，利用郊区注重社会关系、人情关系的特点，利用 行内职工与客户、政府职能部门的社会关系进行资源竞争。三、明年工作设想和经营思路1、强化制度执行力建设。支行业务素质干部职工整体队伍素质、 文化素质和纪律性是舍夫琴不错的，但也存在不求上进、自满自足、 干犯的思想意识和行为，违反劳动纪律、违反管理业务操作规程、违 反工作制度妨害现象时有发生。这些现象虽然是个别现象，但也严重 影响着支行各项业务健康发展。所以强化制度执

25、行力建设是明年及今 后几年需要花大力气去做的事情。这包括考勤制度建设、文明规范服 务制度建设、结算制度建设、贷款管理制度建设项目等多方面。2、不懈努力改善贷款质量。目前仍然支行各项贷款质量复杂多变 非常严峻，企业贷款时常南策出现欠息和逾期现象，常常需要用借新 仍然旧克服方式化解不良，企业还款意识淡薄，我们信贷人员贷后管 理水平和手段又极为落后，不能适应日益产业发展的经济环境和总行 要求。信用贷款小额农户贷款也存在同样问题，农户茶农贷款本金不 能到期收回，需要用借新还旧方式维持的正常形态，同时还存在农户 贷款手续不正规甚至违规现象。所以改善贷款是支行能否健康发展的 保证。 改善贷款质量需要从两个

26、方面入手，一是通过新增优质授信 贷款来稀释原有不良。二是通过各种手段化解、消化现有不良。积极 性说白了就是加大管理和营销力度。从管理和营销制度入手，合理制 定奖惩办法推动工作执行力。3、充分利用某某开发区发展契机，抓住入区企业，营销存贷款业 务。及时与镇政府和相关部门联系沟通，了解某某新区入区企业开发 区情况，从源头抓住客户资源，了解掌握入区企业的经营状况和需求, 为今后工作的顺利开展打漂亮活泼可爱基础。四、存在的不足和需要改进的地方1、睡著经过半年的农商行工作也发现自己的一些不足，如自身管 理业务能力有待加强。初来北京农村商业银行，对农商行的很多制度、 人文环境、业务都不了解，需要我不断努力

27、尽早融入到农丝厂新的集体中，在业务学习、管理理念、处事习惯上 在必需以后的工作中都需要加强。2、在今后的工作中，我要认真总结教育工作经验，进一步加强学 习，深入开展调查研究，更加全面、准确地掌握和预测准确支行工作, 提高工作水平，为我行的发展做出更大的贡献。篇三：银行行长工作总结中国建设银行述职报告2021年，XX支行紧紧围绕总分行的指导思想，工作着力点和工作 布署，融合本支行的经营实际，全年业务指标完成下述情况如下：一、 一、主要业务发展指标完成情况：2021年我行对公存款余额18497万元，较年初下降3795万元, 未能较好地完成全年任务，完成全年任务的50% 法人客户贷款新 增2832

28、6万元（含小企业），完成全年任务的%,其中流动资金贷款 新增5700万元，项目贷款新增22626万元；贸易融资全年累计发放2140万元，实现对公结算转账开户28户，新开500万以上客户2户，完 成全年任务的27. 5%,个人贷款累计发放1200万元，完成全年计划的80%,法 人银行理财产品销售7000万元，完成全年任务的87. 5% 城商行承 兑汇票签发195万元，地方银行承兑汇票贴现2021万元，完成全的任 务的50% o中间业务收入基本完成万元，完成计划的%,比去年同期增加。二、全年主要工作1、2021年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大 营销力度，经过一年的不懈努力，各项标

29、准完成情况良好， 针对XX 地区资源匮乏的局面，以“产业发展新客户为目标，维护存量客户为研究重点”进行业务拓展。在营销过程中，打破区 域限制，及时捕捉各种信息，从妥善解决源头上解决客户资源不足结 构性问题，不断拓宽营销渠道，靠扎实有效的工作作风和干部队伍良 好的敬业精神，赢得了客户的普遍认可，使XXX支行在银承签发，贴 现、法人现阶段理财及个人经营贷款等方面都有了历史性的突破。2、细分中小企业抵押贷款市场，寻找目标客户，有的放矢，宣传 营销，逐步稳步培育我行资产业务广告主。把符合产业政策、有发展 前景的小企业作为重点支持对象。针对市分行推进商品专业市场加大 融资力度的要求，我行认真学习专业市场

30、个人经营贷款管理办法，创 新贷款模式，借款在分支行积极支持下办理了首笔个人经营联保贷款, 获得客户及市场注目。为分行专业市场个贷联保的推广提供了参考依 据。3、在优质资产规模紧缩的情况下，不放弃各项天然资源的储备， 并保持优质资产质量的高效，做好每笔银行贷款的跟踪检查，切实掌 握客户经营状况，至年末无两笔逾期和不良贷款发生。4、强化管理，多途径拓展中间业务。今年以来我行不断提升对资 产投资业务的议价能力，实现了投行融资顾问产品与服务、企业理财 一站式、现金管理服务等多个产品的捆绑，力争我行中间业务收入的 最大化。支行工作存在的偏低：一是干部及雇主培训力度薄弱，学习氛围不佳，对于新兴业务普 遍存

31、在畏难以至于相对而言在具体的业务操作中效率相对低下。二是客户经理队伍建设差，客户经理业务素质低，仅停留在传统的一 些业务上，不能适应新业务的发展。三是我行客户结构不合理，圣索 弗勒维孔特存款的稳定性较差，垒大户现象特别突出，黄梅坪支行的 对公存款基本上靠几个大户支撑。四是风险风险管理又水平还需进一 步提高，全员风险意识需要不断增强。五是分工也需合理化，人员配 置却未做到人尽其才，营销工作未将整体性与联动性较好地结合起来。三、2021年工作思路及教育工作措施2021次年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对支行当前乃 至含意今后的发展都具有十分重要的意义。2021年末我行将牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，不 断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、 攻坚克难能力，为实现XXX支行快速健康发展而努力奋斗。