如何提高县级公共图书馆的读者服务工作质量.docx
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1、如何提高县级公共图书馆的读者服务工作质量摘 要:随着我国教育制度的不断完善,我国各地公共图书馆的数量越来越多,在各县城也建立了公共图书馆,但在当前的县级公共图书馆管理当中还存在一系列问题,因此必须采取有效措施,提高县级公共图书馆读者服务工作质量。关键词:提高 县级公共图书馆 读者服务工作 质量中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2015)06-0030-01近年来,县级公共图书馆的社会服务作用越来越大,县级公共图书馆是查询文献的地方,也是广大读者读书学习的地方,目前,公共图书馆社会服务变得越来越重要,因此,必须保证县级公共图书馆读者服务工作质量达标,提高读者服务
2、水平,才能提高读者满意度,达到县级公共图书馆优质服务目标。一、提高县级公共图书馆服务质量的意义1.满足读者需求县级公共图书馆是学者查阅文献和资料的地方,也是广大人民群众读书学习的地方。随着我国科学技术的不断进步和教育制度的不断改革,县级公共图书馆的读者服务作用越来越大,读者对县级图书馆服务人员的要求也越来越严格。当前的县级图书馆服务内容越来越丰富,除了最基本的借书和还书之外,还要完成其它服务工作,这就要求服务人员有着比较的服务能力,只有提高服务人员服务水平和服务质量,来图书馆读书的人才会越来越多,才能大大提高图书馆资料查阅率和文献利用率【1】。2.满足社会发展需求如今,县级图书馆服务水平如何已
3、经影响到了当地社会文化发展,只有提高图书馆服务水平和服务质量,才能满足当地社会文化发展和社会经济发展的需求。近年来,县级公共图书馆读者服务作用越来越大,在当前的社会经济转变阶段,必须不断强化社会文化服务意识,丰富县级公共图书馆服务内容。二、县级图书馆读者服务工作当中的问题1.专业人员少,基础服务工作繁重相关研究结果表明,在当前的县级公共图书馆当中,还存在一系尚待解决的问题,首先是专业人员少、基础服务工作繁重的问题,在当前的图书馆当中,图书数量相对来说都是比较多的,图书馆图书借阅、办理以及更新和替换等工作都是比较繁重而琐碎的,必须有技能熟练的专业人员才能真正胜任图书馆读者服务工作,但实际上图书馆
4、读者服务专业人员比较少的,流动较为频繁,凡事都要现场指导、培训,这就会大大降低工作效率【2】。2.电子资源建设和阅览室专业人员缺乏在县级公共图书馆当中存在的第二大问题是电子资源建设及电子阅览室专业人员缺乏的问题。在当前的网络信息发展形势下,各行各业都加强了微机管理,而且还开展了很多技术查询活动,利用网络信息技术进行业务查询。但在我们经济落后地区的公共图书馆当中,不仅没有资金购买以及安装高科技设备,而且电子资源建设专业人员以及阅览室专业人员也是十分缺乏的,这将会大大降低读者学习效率。3.基础条件落后,人员结构不合理在目前的县级公共图书馆读者服务当中,还存在基础条件落后,人员结构不合理的问题,像如
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