电商上架员岗位职责说明书共13篇.docx
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1、电商上架员岗位职责说明书(共13篇) 第1篇:电商运营部门岗位职责说明书运营部岗位职责说明书l 运营主管1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标;2.负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等)的整体工作。3.指导参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时上线销售。4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位,并监督执行;在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时,临时替代岗位工作。 5.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作,并对下级岗位不能处理的问题进行处理;对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处
2、理。 6.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空缺的各岗位人员进行招募。7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度(绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等)的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作; 10.上级领导安排的其他相关工作。l 客服1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 3.了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证客户满意。4.负责处理接单、打单
3、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项。5.根据网店销售订单及时进行配货打包。6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。 l 商城管理1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程,将用户订单汇总整理,打单并配货打包。 3.定期进行订单统计工作,形成报表文件,存档并报告给相关部门和人员。 4.负责库房的产品管理,把握库存周期,准确跟进产品及配件库存流动情况,及时与产品专
4、员及采购人员对接向供应商补货、备货,以确保能及时发货。5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列,确保库存准确性,做到帐实相符、帐账相符。 6.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。 l 美工1.负责本公司网店的页面创意设计,商品图片美化处理。 2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。 3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。 4.所需静态页面的设计制作与更新维护。5.完成上级主管交办的其他事宜,配合其他部门的相关工作。 6.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。l 文案编辑1.
5、制作产品页内文案,对产品进行风格、款式分类,为每个产品详情页配写文案。 2.制作活动策划文案,对店铺活动进行文字性阐述和润色,结合用户需求点,放大进行文字说明、提炼产品买点。3.编制公司品牌故事,对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。 4.运营公司的官方微博,定时发布微博,与粉丝亲密互动,配合产品上线需求开展投票等活动,提高粉丝量,逐步扩大微博影响力。 5.每日定时推送微信日报及宅即送;微博日报及微淘广播。 6.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。 l 运营专员1.根据业务流程需要,参照库存
6、信息,对产品进行上新,对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。2.管理商城后台,统筹客服安排,汇总客服处理信息,记录归档,上报处理。 3.制定方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。 5.定期汇总商城后台数据,形成月度报表,上报领导,并作分享。 6.推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。 l 海外商务1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务后卖家台操作规则。 2.熟悉公司产品尺寸、款式及
7、配件,对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。 3.接受顾客咨询,回复顾客留言,将用户订单汇总整理,打单并配货打包寄送。 4.负责对海外需求进行市场调查,与竞争对手进行比较分析,制定竞争策略。 5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理,对内容进行编辑维护。 6.根据销售情况对产品供应提出需求,以保持较好的库存周转率和库存量的安全。 7.定期统计销售数据,形成月报表汇报领导,逐月提高销售额。 8.在不同海外社交上进行产品推广,协调不同平台的销售情况。9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。 l 产品跟单1.负责统筹公司产品供应链,跟进从产品开发到产品入库
8、整个流程。2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解,建立供应商档案,确定供应商顺序。 3.明确供货条款,提交面辅料采购需求,优化采购环节,合理控制成本。 4.根据公司产品需求,合理安排供应商进行下单生产,密切跟进生产进度。 5.与供应商谈判,签订供货协议,确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理,有优势。6.根据收货单据进行收货,对产品数量、质量进行检查,如发现问题及时通知供应商,安排付款、退货退款等事宜。7.对产品进行登记入库,根据库存量及时安排补货排货等事项。8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作,并配合其他部门的相关工作。 l 产品策划1.根据用户反馈,推出
9、每月新款策划方案,及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发,以使产品符合用户需求。2.运用行业资源,招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。3.管理美工编辑及画师,合理分配工作,并负责线上专题设计制作及上线。 4.定期整理汇总画师及拍摄费用,合理控制成本,上报领导并归档。 5.积累行业资源,推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。 l 活动策划及推广1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。2.熟悉淘宝各种站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并配合店铺自身的各类营销推
10、广。3.研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议,执行相关网络营销方案,完成预期销售目标。4.淘宝营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率。5.淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据。6.定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。7.优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向。 8.细化各淘宝店铺人员工作职责,完善淘宝店铺的操作规范和操作流程,并能制定传承性文件。9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。 第2篇:电商岗位职责
11、淘宝店铺-岗位职责一、网店美工岗位职责(朱红玲)1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计; 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计; 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户; 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计;二、售前、售后客服岗位职责(张鹏、胡琳琳、梁春月)1.通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单;2.引导客户收货好评,提高店铺评价; 4.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;5.优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交
12、6.成交后及时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;7.通过与客户沟通,了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报; 8.售后服务:处理客户反馈的问题,积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评三、仓库发货员的职责要求(马艳茹、袁姗姗) 岗位职责:1.完成网店日常订单处理,检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作;2.已发货订单及时更新订单状态;3.退、换货统计,每天根据后台信息及时进行退换货的处理; 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报;此岗位至少两人完成,一人负责对照订单出货
13、一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 后台维护(李虎)1、负责网店的日常版面改版,商品的上下架及价格改动,店铺推广。2、负责保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。5、负责监控整个网店的经营状态,每天不定时观察店铺数据,做出适当的调整及对策6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。7、利用网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化,研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。第3篇:收银员岗位职责说明书收银员岗位职责说明书1、有强烈
14、的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作;2、严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁大方。3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。4、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;6、准确打印台号的各项收费帐单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;7、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。8、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向管理人员汇报,做到款帐相符;导购员岗位职责说明书1, 负责维护和保养卖场设施2, 卖场
15、陈列维护3, 负责维护店铺安全4: 货品管理5, 爱惜货品,减少次货6, 货品存放整理和补单7,盘点工作的执行8,服务顾客行政文员岗位职责1、领导勤务。承担公司行政的服务工作,包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排2、内部事务。承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作,以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作3、负责公务活动场所(办公楼、会议室及奠基厅)的日常管理、调度、维护保养,做好会议服务工作,负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知4、负责办理公司行政领导、
16、协管的离退休人员、校办工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领取、分发等手续,负责上述人员中在编人员及临时工的考勤;第4篇:电商各岗位职责最全的电子商务各岗位职责及任职要求第一、美工 一平面设计 职位描述1、负责公司产品拍摄,图片处理等后期制作;2、负责公司促销活动方案广告策划;3、负责公司宣传广告的各种平面设计,及企业画册设计;4、协助部门内的其它设计工作; 任职要求:1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;2、美术专业毕业,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;3、两年以上服
17、装行业平面设计经验,具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验,且具有品牌宣传推广能力,良好的创意能力和设计美感;4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。二/网页编辑 职位描述:1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性; 2.擅长专题策划、活动策划,能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;3.独立学_能力强,具有创新意识,有良好的沟通技巧;4.掌握基本网络知识,熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用; 5.热爱网购,对服装等时尚行业有足够的专业知识;6.中文或新闻专业毕业,两年以上工作经验,熟悉ECSHOP后台编辑
18、流程有网销经验者优先。三网页设计师 岗位职责:1、负责公司网页设计制作;广告设计;任职要求:1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握宣传的各元素和要件,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;2、有做过大站经历或者行业门户的优先;3、熟悉开发流程,有网页设计经验,具有二年以上美术设计和网页用户界面设计经验者优先;4、善于沟通,有很强的责任心和团队精神;5、要求有独立的设计作品;四摄影师 岗位职责:1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机;2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片;3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作
19、并能熟练使用相关软件;4、根据公司产品定位,对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。 任职要求:1、有创造力,对形状。形式及颜色敏感;2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力,具备专业摄影技巧和创新拍摄水平;3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解;4、具有良好的敬业精神和团队合作精神,有上进心,责任感强,自我学_能力强,善于沟通,能够适应快速的工作节奏;5、同类型职位一年以上工作经验,摄影专业或广告摄影专业优先考虑(有优秀作品呈现)。四.美工 工作职责1、店铺装修:负责公司旗下官网、公司商城页面整体规划设计;2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调
20、整、背景处理、产品描述美化等;3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等;4、产品包装盒、包装袋的UI设计等职位要求1、学历专业:大专以上学历,平面设计或美术、广告设计相关专业。2、工作经验:三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。3、专业能力1)有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;对设计与创意有着持久不灭的热情; 2)精通Photoshop,熟悉Dreamweaver、Fireworks、C
21、orelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件;熟悉公司店铺装修操作流程,能独立完成整个店铺的页面装修设计。3)熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。4、其他能力以满足用户体验需求为设计导向,能吸取客户和他人建议,张弛有度,认可“没有最好的设计作品,只有最适合市场的作品”。第二、运营1.电子商务运营总监 工作职责:1.负责电子商务整体运营,提高品牌影响力和成交量。2.负责公司、公司商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导,制定和实施网络营销推广发展规划,并做统筹控制。3.负责行业相关数据的分析、总结,营运费用及预算管理、执行。 职位需求:1.本科或以上
22、学历。电子商务、营销相关专业尤佳。 2.策划及沟通能力强,有一定数据分析能力和文字功底。3.熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城和公司商城店铺)运作流程与规则。5.有大型企业成功电子商务、运营管理案例,相关经验3年以上工作背景者优先考虑。 6.很强的创新和执行、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神。 7.有在公司运营部工作者优先 。2.公司店长一、职务描述:1.负责公司店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于公司的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动,结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。2.负责联络,合作洽谈以及协议跟进;3.负责公司店日常维护、产品
23、更新、能独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品销量。4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标,提升公司品牌5.每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理6.两年以上网络社区或电子商务运营策划经验7、懂平面设计和店铺装修美化,熟悉公司运营原理,有公司推广与开店经验者优先。8、积极主动,擅长沟通、责任心强,有团队合作精神。二、职位要求:1.两年以上网络社区或电子商务运营策划经验;有公司等购物的开店或皇冠店铺工作经验;2.熟悉公司的运营环境、公司制定的交易规则、公司的推广ROI,公司广告资源;3.懂平面设计和店铺装修美化,熟悉公司运营原理,有公司推广与开店经验者优先;熟悉公司运作情况;
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