电子口岸客户端安装说明.doc

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1、中国电子口岸数据中心东方口岸科技有限公司 目 录目 录1第一章 引言1第二章 安装须知22.1. 硬件要求（推荐）22.2. 软件要求22.3. 其他注意事项2第三章 安装指南33.1. 安装步骤33.2. 程序维护10第四章 常见问题解答104.1. 常见问题解答104.2. 技术支持16第一章 引言感谢您使用电子口岸客户端程序。本手册详细介绍了2.2.1版本客户端程序的安装配置要求、安装指南以及其它说明。 V2.2.1版本客户端程序与各种版本的Windows系统（包括Windows 98/ 2000/XP/2003）及大多数应用软件相兼容，亦能与前几版（V1.1.*、V2.1.*）的客户端

2、程序互相兼容。客户端程序包含以下部分：1. Oracle Lite数据库；2. 电子口岸浏览器脱机版预录入程序；3. 电子口岸第二代智能卡（包括IC卡、I-KEY卡）的控件安装程序和第二代读卡器（EP800/801）的驱动程序。4. 微软MDAC2.7（无需登录微软网站下载）第二章 安装须知2.1. 硬件要求（推荐）CPU ： 奔腾PII 233以上；内存 ： 128MB或以上；显示器分辨率：800*600或以上；硬盘：本地系统盘（一般为C盘）要求至少有500M或以上剩余空间。2.2. 软件要求操作系统：正版的Windows 98/2000/XP/2003；浏览器：IE5.0或以上。2.3.

3、其他注意事项1. 使用具有管理员权限的用户登录电脑。2. 安装、修复、修改或删除本安装程序时，请先关闭所有电子口岸程序。3. 新版安装程序可以兼容旧版安装程序。如果用户已经安装了较早版本的电子口岸安装盘，则可以直接安装新版安装盘。4. 新版安装光盘完成安装后，脱机数据将被清除。如有需要，请先备份脱机版数据。5. 在安装本系统之前请确认计算机系统中未安装其他Oracle产品，如果已经安装其他Oracle产品，请先将其卸载或更换客户端进行安装。6. 安装时，请通过光盘直接安装或把安装程序复制到本地磁盘后再进行安装。第三章 安装指南3.1. 安装步骤1、在包含客户端程序的光盘放入光驱，运行光盘的se

4、tup.exe 文件后进入初始化界面，如图31：图312、系统完成初始化后进入客户端安装操作提示，如图32：图323、自动进入许可证协议认证界面，选择“我接受许可证协议中的条款”并点击“下一步”按钮，如图33：图334、点击“下一步”按钮进入安装注意事项提示界面，提示用户系统安装的配置要求与安装注意事项，如图34：图345、点击“下一步”继续安装。用户可根据自身实际使用需求选择安装类型，如图35：图356、点击“下一步”按钮进入Oracle Lite的安装界面，该过程需要约十分钟时间（根据机器性能时间会有不同，在此安装过程中可能会弹出一些窗口，请不用理会）。如图36：图367、完成Oracle

5、 Lite安装后系统进入“安装状态”配置阶段，如图37：图378、随后将弹出“根证书存储”安装模块，如图310：图389、用户根据安装系统提示选择“是”，将重新回到“根证书存储”安装模块。点击“下一步”继续安装。稍后，点击“完成”按钮完成了整个电子口岸系统的安装，如图39：图3910、最后，安装程序将安装读卡器驱动程序，会弹出要求确认是否安装的图，请点击“是(Y)”（或者“仍然继续”），Win2000系统弹出图如图310，WinXP系统弹出图如图3-11：图310图31111、电子口岸客户端程序将在自动在用户桌面和开始菜单上增加电子口岸主页（地址为）的链接图标。如图312：图3123.2. 程

6、序维护用户可以通过点击“开始”-“程序”-“电子口岸客户端程序”-“卸载”将电子口岸系统从本地计算机系统中删除；或通过“添加删除程序”进行电子口岸客户端程序的修改、修复和删除操作。第四章 常见问题解答4.1. 常见问题解答1、如何将智能卡正确插入到读卡器当中？正确方法：将智能卡带芯片的面朝上朝里插入读卡器并插到位。2、如何判断EP800/801读卡器是否连接正常？电子口岸安装程序安装完成后将EP800/801读卡器与PC机USB口连接，会弹出要求确认是否安装的提示框，请点击“是(Y)”（或者“仍然继续”），Win2000系统弹出图如图41，WinXP系统弹出图如图4-2：图41图4-2如果连接

7、正常可以在“设备管理器”（注：打开“设备管理器”的方法：鼠标右键点击“我的电脑”，选择“属性”，在弹出的对话框中选择“硬件”页面，点击其中的“设备管理器”按钮即可）的“智能卡阅读器”下看到USB Token Device及USB Token Holder如图43:图43如果显示的是带黄色感叹号的 Smart Card，说明读卡器驱动安装失败，如图44：图44这时候需重新安装读卡器驱动，请按问题3的方法重新安装读卡器驱动。3、如何重新安装EP800/801读卡器驱动？运行EP800/801读卡器驱动程序(EP800/801读卡器驱动在安装盘中的路径：executeEportReaderEP800

8、 intDrv_std.exe)，出现如图45的提示框：图45点击“是”按钮移除PC机上已经安装的EP800/801读卡器驱动，完成后重新启动电脑再运行EP800/801读卡器驱动程序进行驱动的安装。4、 登录电子口岸系统时提示 “初始化端口1失败”或“端口1打开失败”该如何解决？请先检查智能卡是否正确插入到读卡器当中，方法见问题2。如果问题还存在，请检查读卡器连接是否正常，方法见问题3。如果问题还未解决，请上网下载安装新控件，下载地址：下载解压，直接运行usercard_cert.exe如果问题还存在，请在“服务”里面查看smart card项（有的windows版本是中文“智能卡”），如果

9、该项服务没有启动，双击打开该服务，将其启动并把启动类型设为自动；如图46：图46如果没有该项服务，请在“开始|运行”中输入下命令：scardsvr reinstall并点击“确定”按钮，如图47：图47然后再输入：regsvr32 scardssp.dll并点击“确定”按钮，如图48：图48然后到“服务”中设置该服务，Windows 2000系统只需将其启动并将启动类型设置为自动即可； Windows XP系统请到电子口岸首页中的程序下载中下载“Windows XP系统下重装智能卡服务后的自动设置程序”，运行该程序后重新启动机器即可。如果执行上述两条命令还没有“smart card”或“智能卡

10、服务项，请重新安装操作系统。注：查看“服务”的方法如下：Windows 2000系统：点击Windows的“开始”“设置”“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服务”项，打开“服务”可以看到当前PC机的所有服务及其状态。Windows XP系统：点击Windows的“开始”“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服务”项，打开“服务”可以看到当前PC机的所有服务及其状态。5、安装完成后登录电子口岸系统时提示“对象不支持此属性或方法”出现上述情况有以下两种原因：1浏览器安全级别过高拒绝ActiveX控件。解决办法：打开浏览器的“工具”-“Internet选项”-“自定义级别”将重置自定义设置设为

11、安全级低”，点击“重置”按钮，然后确定。 2未注册usercpucard.ocx控件解决办法：在“开始|运行”中输入regsvr32 usercpucard.ocx后点击确定，如图4-9：图4-9成功注册后系统会有如图4-10的提示：图4-106、如何判断读卡器正在读卡？将智能卡正确插入到读卡器当中，当读卡器指示灯闪烁时，为正在读取智能卡中的数据。7、智能卡的原始密码是多少？智能卡的原始密码统一为：88888888。8、为什么登录电子口岸系统时提示“密码被锁定”？用户登录电子口岸系统时连续输入密码错误次数达到3次时，为了保证系统安全，智能卡自动加锁，这时需要到当地的数据分中心申请对智能卡解锁

12、9、如果操作员的权限需要改变，如何进行？这需要用企业法人卡来变更，在申报后，必须等待相关部门的审批才可以成为合法数据。10、进行权限审批时出现网页错误：对象不支持此属性或方法请用户清空IE的历史记录和Cache。11、进入网页时提示网页有错误，没有弹出窗口请确认是否安装了禁止弹出窗口的软件，如果是，请设置为允许弹出窗口。12、修改数据后无法暂存请确认是否使用“微软拼音输入法2003”，如果是，请关闭该输入法。13、核销单备案操作时，网页上出现错误，错误的详细信息为：连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭。 查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述：“MicrosoftODBC驱

13、动程序管理器 未发现数据源名称，并且未制定默认驱动程序”通过控制面板管理工具打开“数据源管理器ODBC”，如果发现在ODBC数据源管理器 的“用户dsn”中没有任何配置信息，那么可能是更换用户名导致,可以切换回安装光盘时使用的用户，也可以重新安装电子口岸客户端程序盘。14、核销单备案操作时，网页上出现错误，错误的详细信息为：连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述：“此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源”解决方法：进入internet选项，将通过域访问资源 置为 “启用”15、连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述：“POL-3013 bad database or invalid password”解决方法： 错误原因之一， bad database检查ODBC数据源配置信息正常错误原因之二, invalid password登陆操作系统用户没有在管理员组中，其添加至管理员组4.2. 技术支持热线电话：010-65195656 传真：010-65194704