社工人工作手册最终版.doc
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1、社工人手册(第三版)目 录概述篇3社会工作的概念3社会工作四大方法4社会工作实务通用过程5助人自助5社会工作与心理咨询的区别8社会工作的伦理价值排序8社会工作实习督导制与帮扶小组9发展动态10资源篇19第一部分 网络资源19第二部分 书店23第三部分 图书馆25第四部分 老师26第五部分 参考书目28一 专业书目阅读参考28二 通识书目阅读参考30第六部分 专业协会32导航篇33第一部分 就业指导33基本情况33就业方向35毕业生必备知识和能力35获取就业信息36应聘必备材料37薪酬体系37社会工作者资格证考试38第二部分 专业实习指导40实习基地40社会工作专业实习的相关说明和要求42第三部
2、分 考研指导43考虑重点43确定学校43基本原则44报考条件44考研网站45考研科目45研究生培养要求45附则篇47附则一:香港社会工作注册局注册47社会工作者工作守则初稿47附则二:中国社会工作者协会社会工作者守则50附则三:坚守信念写给社工学生的30封信53第二封信53助人自助自助助人53附则四: 第30封信56常怀社工心56在非专职社工岗位内也可发挥所学所长56概述篇 第 22页概述篇社会工作的概念对于一件事物来说,只有对自己有用,别人才可能去想拥有它。学习一门知识也是一样,每个人都要考虑它的实用性,这句话可以从新生和家长所问的问题:“我们社会工作专业毕业以后做什么工作呀?”中体现出来。
3、我国的国学大师季羡林在谈读书治学中曾经描述过一个人学习一门学科的动机就是实用,如果没有用处,我们学再好也是没用的。理工科知识之所以发展迅速就是因为这些知识可以直接服务于现代化建设。对于社会工作专业的介绍,我们会通过案例的方式让大家了解社工的实用性,到底什么是社工,社工在我国内地的发展如何。为了便于大家理解,我们会选择身边所熟知的案例。下面开始我们的第一个案例叙述:小雨出生于1990年6月,父母在小雨7岁时离婚了,之后他就和父亲还有年迈的奶奶在一起生活。父亲是一个工人,收入非常少,奶奶又经常生病,由此家里非常揭据。小雨由于父母离异的早,父亲又为了家庭生计在忙碌,奶奶年迈,很少有人照看他。小雨从小
4、学到高中经常和一些同龄人在一起成群结伙,打架斗殴,还长期沉溺于网络。在这个案例中,小雨的一家人都可以成为我们的工作对象。对于小雨,我们要矫正他的行为,帮助他改过自新;对于小雨的父亲,我们可以给他提供职业培训的机会来提高他的职业技术水平从而进一步提高这个家庭的收入;对于他的奶奶,我们可以给她提供老年社会工作,让她有一个幸福的晚年。但是说到底什么是社会工作呢?社会工作就是一种以科学的方法和专业的技巧整合社会资源,进行助人自助,并发掘潜力,通过提升能力来帮助解决社会问题的专业行为。在这个案例中,对于小雨我们可以通过整合学校、家庭、社会的资源,发展小雨和同学、老师的关系来建立起对小雨支持的社会关系网络
5、这样在我们多方的努力下小雨的问题就可以解决了。社会工作四大方法在这个过程中,我们是针对单个人的,这是社工专业工作实务中的个案社会工作。现在象小雨这样的学生很多,他们都有着共同的问题,如果把和小雨有同样问题的人群集在一起做社工的话,叫做小组社会工作,也叫团体工作。如果他们的社区有什么需要改进的时候,针对这个社区所做工作就叫做社区工作,社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。象我们现在的国家,农民工的问题非常突出,针对这个问题我们可以就全国来提出一些解决的办法,这就叫社会工作行政,即依照行政程序,妥善利用各种资源,实施社会政策,以向有需要者提供社会服
6、务的活动。社会行政的核心内涵是执行、实施社会政策。这四种社会工作方法主要是以服务对象来划分的:人、团体、社区、国家。对于不同的对象我们可以采取不同的工作方法,但是这些方法是可以一起用的。在做小组工作的时候,我们可以辅以个案工作来完成小组任务。比如,在小组工作中,有些成员或许明显的和其他成员不同,这时我们就需要对这些成员进行一下个案工作的服务。社会工作实务通用过程做社工不是无章可遁的,我们有严格的步骤要求,以便于我们为案主解决问题和工作之后对我们工作的评估。步骤如下:第一,接案。在接案前我们要做好三个方面的事务性准备:其一,对案主相关信息的收集。如果我们要给上述案例中的小雨做个案工作的话,我们就
7、要收集有关他学习、人际交往等一系列信息。其二,对于初次面谈时间、地点、环境方面的安排。合适的环境可以让案主能够轻松表达自己的问题和自己想要达到的目标。其三,草拟面谈提纲。充分的准备可以让我们更好更快地找到案主问题的症结,使我们的工作更有效果。二、初次和案主面谈。第三,和案主一起讨论机构的服务以及案主的期望。第四,决定本机构和社会工作能否对案主有帮助。如果我们没有能力做到为案主提供他想要的服务,这时我们就要转介给其他人或者其他机构。第五,为案主提供相关服务。第六,让案主了解并适应这种助人关系。第七,完成所需的文案工作。对于不同的工作的方法和实务我们可以有不同的步骤,但是通常都是这样一个流程,从这
8、个流程中我们可以看到我们是怎么样一步步去了解和帮助案主的。我们学社会工作,也要学着如何开展工作的,通过这个介绍或许你已经知道我们社会工作的步骤了吧。助人自助 我们社会工作采用的是一种助人自助的原则。 助人自助,从字面上可以理解为两个意思,也可把它当成一个概念。如果从整体发展角度讲,它既体现了人与人、人与社会的相互依存关系,同时也反映了人类和谐发展的基础。助人自助是辨证统一的关系。助人,可以包括任何有助于社会、有助于他人的行为。随着社会经济的发展、生活水平的提高,人们会不断追求更高层次的需要,这其中就有理想的实现、自身价值体现的需求。一个人只有与社会、与他人相互作用,才能体现自己存在的价值,满足
9、被别人尊重的心理。所以,关心他人、帮助他人、为社会做贡献,不仅能从中获得友谊、信赖,还能真正获得好评、尊重,并且从中享受人生的乐趣。助人自助是一种人际关系,是他人与自己心灵相互关照的体现。人本主义心理学家罗杰斯从人本主义出发,认为良好的人际关系有三个原理:倾听、真诚、给予爱和接受爱。这其中给予爱和接受爱,所表明的内涵是:一个人能真正关心和喜爱他人,自己同样会感到生活的充实、幸福。从这个角度出发,如果人人都努力营造一种和谐、适应人类健康发展的氛围,人们自身的潜能就可以得到发展和完善,于人于己、于社会大有裨益。社会心理学中提到并研究过利他行为,它是人际交往中的一种特殊行为,是指不期望得到任何回报或
10、者获得良好印象的助人行为。比如社会公益活动的志愿服务、对他人、团体的募捐行为等,利他行为仰赖一个人健康的心理素质和社会的整体文明水平,利他行为的发扬光大,是一个社会文明的象征。 无论什么形式的助人行为,都可以丰富助人者自己内心情感的体验,也可以说是助人中的自助。我们在帮助别人的时候,不同程度地满足了个人表达的愿望,同时内心会体验一种喜悦和快乐;在帮助别人解除困惑、放松精神的时候,自己的精神境界会得到升华,心灵得到充实。一个人如果在社会实践中不断的与社会、他人亲近,他的性格、品德、情感就会因她的行为而变得完整、高尚。助人自助的社会意义,在于它通过改变人的心灵进而改变社会风气。和谐的社会风气,会让
11、我们体验健康、幸福的人生。 另外,助人自助对于我们社会工作专业的学生来说是这样一个理念:帮助他人,使他拥有帮助自己的能力。首先,要力所能及地帮助他人。社会工作者与案主虽然有明显的不平等地位 一个是求助的人,一个是提供帮助的人,但在助人的过程中,社会工作者应当保持与案主之间的平等,即保持绝对的尊重。在社会生活中,人人都会遇到需要解决的问题,社会成员之间应当彼此帮助,而社会工作者是掌握助人专业技能的人,就更有社会责任去帮助别人。社会工作者要对有需要的人提供帮助,因而需要社会工作者有换位思考的能力,首先是通过换位思考明确某人或某群体是不是需要这样的帮助,然后是明确你与他的不同,进而使他人得到最合适、
12、最得当的帮助。第二,使他拥有帮助自己的能力。社会工作的最终目的是使社会成员能够和谐地生活,与社会环境、社区环境、家庭环境、个人内心相融洽,因而培养案主独立分析、解决问题的能力是社会工作的重要目标,是助人行动所要达到的效果,也是检验行动成功与否的标准。社会工作者与案主之间不是相互依赖的协作关系,案主如果没有发展出独立解决问题的能力,事实上他的问题就并没有被解决。社会工作者与志愿者(义工)的区别说到助人,我们就不自觉的想到了志愿者服务,志愿者也一样的在助人,但是社会工作和志愿者(义工)有什么区别呢?那可以用一个词来说明就是社会工作者更专业。首先,社会工作者是用的科学的方法和技巧来进行助人活动的,而
13、志愿者可以没有专业技巧,只要有颗爱心就行了。其次,社会工作者有一套伦理准则和价值体系,而志愿者没有这方面的要求和规定的。再次,我们社会工作者是专职为帮助别人的,这就是我们的职业,我们是通过为别人服务而得到报酬的。志愿者是专门为别人义务服务不收取任何报酬的。社会工作与心理咨询的区别社会工作和心理咨询一样,有时也会解决案主的一些心理方面的问题,但是它们之间是有区别的。第一、社会工作解决问题更多的是考虑社会关系,而心理咨询更多地考虑神经学方面的,比如生物性。例如,一个人最近失眠,找到社会工作者之后,我们会和他会谈,了解他现在的遭遇,看他有没有人际关系不协调或者有什么压力之类的。心理医生会给他进行心理
14、学方面的检查,给他推荐一些药品。也就是说,社会工作者侧重于人际关系,通过提升案主的个人潜能来解决问题;心理医生侧重于生物学方面的治疗。但是如果我们接到一个心理问题严重的案主,我们暂时不能缓解他的病情,我们要快点转介给心理治疗机构。社会工作的伦理价值排序对于社会工作者来说,我们经常会面临价值两难的情境,这时我们在伦理道德的范围内就会不停的考虑,我们要以什么为重。我们应当知道,没有惟一正确的伦理规范由于生活方式、生活目的和个人价值观的不同,对于某人适用的原则对于另外的人未必适用。洛温伯格和多戈夫(Loewenberg&Dolgoff,1998)找到了一种伦理优先的秩序的排列。在两种价值观处于被选择
15、的情境下,社会工作员应当遵循排序较高位置的价值。例如,如果工作员在第1价值观(保护生命)和第2价值观(维持自主、独立和自由)间争论的话,则工作员应当按照第1价值观的行动。类似地,第2价值观应当优先于第3第7价值观等等。洛温伯格和多戈夫(1998,p.122)对价值观的排序如下:1. 保护生命(个人和/或者社会的基本生存需要)。2. 维持自主、独立和自由。3. 促进机会和获得的平等。4. 促进更好的生活质量。5. 尊重每个人的隐私权/保密权。6. 宣扬真理并完整披露所有相关的信息。7. 按照自愿接受的规则和规范从事服务。为了证明这些价值观排序的有效性,我们可以思考一个案例。一位社会工作者遇到这样
16、一个案主,他是一个青少年,他对你说今天晚上他们一群青少年要砍一些人,他还说他是对你信任他才告诉你的。这时即将发生暴力事件,社会工作员的第一目标就是保护所有参与人员的生命可以通过打电话给警察局请求给予最快的干预。稍后,可以考虑价值观排序上较后的价值。社会工作实习督导制与帮扶小组社会工作是一门应用性学科,而不只是一门单纯的学术性学科,所以我们的实习非常重要。我们社会工作的实习是实行的督导制。社会工作实习督导是负责直接指导实习学生的机构或学院的督导者对学生实习全过程的专业化指导。社会工作督导有两个非常重要的功能:第一,行政功能。目标主要在于保证受督导者传授工作上需要的知识、态度及技巧,以改善受督导者
17、的能力,使其服务具备一定的品质。第二,支持功能。主要给受督导者以情绪上的支持与指导,帮助其舒缓压力,并获得工作满足感。督导的三种方法:个别督导、集体督导与同辈督导。督导制好似一种学徒制,当学生遇到不能解决的情况时就找督导寻求帮助,这时督导就会提供一些方法和技巧进行帮助。做社工的都知道,我们面对的很多案主都带着很多苦恼来找我们社工,在倾诉的时候他们会把所有不满意的东西都倒给我们。但是当我们有苦恼的时候,又能向谁说呢,这时我们可以向督导倾诉心中的不快来舒缓由于工作或者案主带给我们的焦虑。帮扶小组是我们武汉理工大学学习社会工作专业很具特色的形式,采用的是一个大三学生和一个大二学生带7至8个大一学生学
18、习社会工作专业,以帮助他们快速了解专业理论知识、工作技巧、以及实践能力。高年级的同学运用社会工作的具体方法帮助新同学适应大学生活,认识社会工作专业,实现大学生活的顺利过渡。尤其是在老师的指导下帮助新同学把握专业方向。同时大一学生也可以把他们对学校、对社会、对老师、对专业等等的不满向我们说来缓解他们心中的焦虑。在生活上高年级的同学也可以给低年级的同学给予很大的帮助。这时我们的帮扶小组和同级督导制很象,我们在互帮互助,互相给予支持。我们暂时可以叫这种方式为替代督导制。下面是各帮扶小组的主要负责人:社工0701:付佳荣 赵伟红 卢 山 王瑞芳社工0702:陈 琼 王明晶 陈兰兰 高洪波社工0703:
19、张可可 王文娟 秦 欢 王细妹经过两期活动之后,相信大家对几位学长的认真、细心、负责和社工技巧有所耳濡目染,参加帮扶小组不仅是帮助自身成长,也为以后深入学习社工提供了途径。发展动态政策保障1. 中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题决定中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定在2006年10月11日中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议中通过。决定中提出,要建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍,是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障,确定职业规范和从业标准,加强专业培训,提高社会工作人
20、员职业素质和专业水平。制定人才培养规划,加快高等院校社会工作人才培养体系建设,抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门,配备社会工作专门人员,完善社会工作岗位设置,通过多种渠道吸纳社会工作人才,提高专业化社会服务水平。2. 民政部确定社会工作人才队伍建设试点地区和单位 民政部下发民政部关于确定社会工作人才队伍建设试点地区和单位的通知,确定北京市东城区等75个区(县、市)和中国收养中心等90个单位为民政部社会工作人才队伍建设试点地区和单位。通知指出,社会工作人才队伍建设试点工作是全面推进民政系统和民政范围社会工作人才队伍建设的重要举措,各地各单位要高度重视,将试点工作作
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