钻石调研报告共11篇.docx
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1、钻石调研报告(共11篇) 第1篇:珠宝钻石市场调研报告xx科学技术学院学年第2学期实践教学环节:市场调研课外作业名称:珠宝钻石市场调研报告班级:市场营销1姓名:李卓华学号:564117xx科学技术学院学年第2学期市场调研作业班级: 市场营销1姓名: 李卓华学号:564117成绩:珠宝钻石市场调研报告(一)概要近年来中国已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。中国内地消费群体庞大,世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的饰品年贸易总量近1000亿美元,但中国女性饰品人均占有率不足5%,可见市场潜力十分巨大。珠宝首饰是率先向国际开放的产业之一。过去几年,中国对成品珠宝的进
2、口关税高达50,在黄金饰品与宝石产品上高昂的进口关税以及消费税,制约了珠宝首饰的销售。随着中国市场的进一步开放,这些壁垒逐步取消,同时中国珠宝业政策调整的信号正越来越强。国家计委宣布中国黄金取消央行定价,实行市场调节价等,已在分步拆除计划经济下“统购统销”的制度壁垒。黄金交易所的设立,标志着又向国际黄金市场的方向上迈出实质性的步伐。上海黄金交易所开市,为中国建设规范化的黄金市场写下了浓重一笔。中国对钻石进出口管理和税收政策进行了重大调整,必将促使中国钻石业走上良性循环发展的轨道。为了能更好的销售珠宝,提高珠宝的市场占有率,估价行销环境,制定响应的营销策略,我们必须预先进行市场调查。(二) 调查
3、目的通过本次调查,了解以下主要内容,以达到以下目的:1。通过了解珠宝在消费者心中的需求程度,全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。2。通过调查,了解珠宝的最大消费人群。3。通过调查,掌握各个珠宝的常规宣传方式和促销方式,全面了解珠宝在消费者中的销售现状、价格、广告、促销等营销策略。4。通过调查,掌握消费者对珠宝的宣传活动、促销的认可态度情况,统计资料,预测珠宝市场容量及其潜力。(三)调研方法:1、大型珠宝商场的走访和调研;2、与部分珠宝销售人员的个别访谈调研;3、与部分珠宝消费者的个别访谈调研;4、在互联网上查找资料进行补充。(四)行业分析1、市场现状珠宝首饰行业对繁荣市
4、场,促进国民经济的发展有着重要的作用。它的发展折射出老百姓生活从温饱到小康的历史轨迹。珠宝首饰的消费,正式为继住房,汽车之后中国老百姓的第三大消费热点,据权威统计显示,年,国内总销售额已逾800亿元人民币,出口达到25.3亿美元。其中,国内黄金首饰的年销售从20年前的0.7吨增长到207.5吨。首饰黄金用量跃居世界第四位;铂金首饰的销售量在全球市场的比重。从1%跃升到52%,达130万蛊司:钻石首饰所占的全球市场份额,也从0.5%上升到1.8%。年销售量总件数突破100万件。此外,红蓝宝石,翡翠,珍珠,中低档宝石饰品的年销售量也达到200亿元左右。相对于其他高档消费品,珠宝业确实有其独特的发展
5、空间。随着国内经济的迅猛发展、人均收入的增长和生活水平的提高,珠宝首饰逐渐从少数显贵人物的奢侈品,转变为寻常百姓的消费品,而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变:调查显示,越来越多消费者购买首饰不只是作为礼品馈赠他人而是自用。我国每年约有一千万对新人结婚,婚庆消费总额达2500亿元,只要其中的10%用于珠宝消费,那全年就是250亿元以上。从市场供应商角度来看,内地珠宝产业的日益蓬勃发展,使香港许多知名品牌看好内地珠宝市场,许多国外知名的珠宝商也纷纷将目光投向中国。洋品牌开始抢滩中国市场,目前可以说,在扬州市场已形成了一支规模庞大的珠宝首饰零售市场。2、市场前景自1982年
6、我国恢复黄金饰品市场后,内地黄金及珠宝首饰消费迅速增长。据不完全统计,年我国首饰消费超过600亿元人民币,黄金消费量则连续数年平稳保持在200吨左右。全球最大的钻石经销商戴比尔斯早在上个世纪50年代就开始了与中国内地的商务接触。1984年和1988年,戴比尔斯先后与山东省、辽宁省签订了勘探钻石矿矿源的合同,通过旗下的销售和市场营销机构,戴比尔斯深度介入中国新兴打磨加工业和快速增长的珠宝饰品制造业。20世纪90年代以来,戴比尔斯在中国加大了消费营销方面的投入,位于_、上海和广州的“钻石推广服务”和“钻石信息中心”通过举办各种行业会议、培训研讨会、竞赛等方式,大大推动了中国钻石饰品消费市场的增长。
7、香港知名珠宝首饰品牌周大福选择了以特许品牌连锁的方式开拓内地市场。作为全球第三大黄金需求市场,中国正在吸引世界的目光。全球最大的黄金推广机构世界黄金协会已经把中国作为年全球推广计划的“重中之重”。年5月中国人民银行停止执行包括黄金制品生产、加工、批发、零售业务在内的26项行政审批项目.标志着黄金、白银等贵金属及其制品从管理体制上实现了市场的全面开放。在税收调整方面.针对进口钻石、钻石消费税及进口黄金、铂金等都有相应的一系列税收政策的调整.这些既是对世贸组织和上海APEC会议承诺的兑现.更是我国珠宝首饰企业参与国际竞争.提高竞争实力的重要保障。目前.上海钻石办、上海钻交所和中国宝玉石协会、国土资
8、源部珠宝玉石首饰管理中心.就钻石进出口环节的有关税收调整问题做了大量工作.我们希望通过钻石税收政策的合理调整.理顺钻石产业的环节.推动国内钻石加工业的大发展。3:各阶层消费者的消费状况。珠宝的消费者层次分别为:22岁以下为9。7,2228岁为14。1,2940岁的消费者是珠宝产品的主要消费群体。同时,58。1的受访者未回答问题。这说明珠宝首饰行业产品开发程度,如个性、款式、年龄、层次、工艺、价位等不能满足消费者需求,产品开发、行业技术改造、工艺水平提高的任务还很艰巨。对于产品价位,调查显示,价格4000元的珠宝产品是消费的主流产品。这说明不同消费层次的消费者均对珠宝有所需求。珠宝首饰已从收藏保
9、值的奢侈产品,逐渐过渡到大众需求的消费品。在销售方式上,57。7的受访者选择商场专柜,49。8的受访者选择专卖店,28。6的受访者选择直销,4的受访者选择网络销售。珠宝传统意义上的“保值”功能退居次要位置,代之而来的是审美、时尚和享受。在珠宝产品方面,以项链和戒指最受消费者欢迎。质料方面,消费者较钟情白金、钻石和黄金。消费动机方面,女性倾向即兴消费,男性则主要为取悦他人和送礼。在价格方面,受访者倾向低价消费,购买珠宝首饰的消费中位金额为_元人民币,购买项链、戒指、手链和手镯的消费中位金额介乎600至1200之间。(五)珠宝首饰消费市场顾客心理调查分析珠宝消费者作出购买决策,主要受文化,社会,个
10、人心理等因素的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。人们在成长过程中逐步形成了自己的价值观、兴趣爱好和行为方式。作为珠宝消费者,都受中国历史文化的影响。一个人所属的社会群体,家庭,及其所担当的社会角色等因素对其事物的看法和行为都有直接或间接的影响。因而对其购买行为也有重要影响。特别是年龄、职业、经济状况、生活方式、个性等个人特性因素是决定购买的重要因素。最近两年,白金首饰以气质高雅等特点越来越受到消费者的喜爱,尤其受到女性消费者的青睐,目前,市场上以上的首饰是白金制造的。调查显示:有的消费者喜欢白金饰品;另有的消费者喜欢钻石饰品;而黄金首饰已经趋于饱和,市场份额比例与往年相比有所下降,但
11、男性首饰中黄金首饰还有相当大的市场份额。另外,玉石类首饰主要是以手镯和项链为主,具有一定的市场份额。个别人对翡翠的喜爱也是大为增加、珠宝首饰是贵重的消费品,消费者的购买行为也相当理性。调查显示:的消费者是在光顾家卖场后才做出购买决定的;的消费者是在光顾家卖场后才做出购买决定。只有的消费者只光顾家卖场就做出购买的决定。同时,调查显示,的消费者对珠宝消费存在信心不足,主要表现在:消费者对商家信心不足,即商家是否诚信;对珠宝商品信心不足,即珠宝商品是否货真价实;对自己购买行为信心不足,即自己的消费行为心理成熟度不够。所以对那些只是在柜台前仔细观看或试试,并不会立刻就买的顾客,商家应给予理解。 在珠宝
12、品牌琳琅满目的今天,广告宣传对品牌的推广越来越重要。的消费者主要是通过广告了解珠宝品牌、种类、款式;的消费者是通过亲友对已消费品牌的介绍了解珠宝品牌,有的消费者只购买在广告上见过的产品;有的消费者只购买名牌产品。即使这样,的消费者仍然要到卖场亲自体验后才做出购买的决定。可见现在的珠宝消费已经到了品牌消费时代。那些不知名的产品或品质较差的产品将逐渐被市场所淘汰。婚礼消费一直是珠宝首饰最重要的市场份额。的消费者在结婚时购买珠宝;的消费者在结婚纪念日有消费行为;的消费者在情人节有购买行为。但随着生活水平的不断提高,五一节、国庆节、三八节、母亲节以及亲友的生日也成为重要的消费时机。珠宝首饰不仅是定情的
13、信物,也是增进感情和友谊的使者。(六) 总结与归纳珠宝企业营销不仅要求珠宝企业适销对路的产品,制定适当的销售价格,以适当的销售渠道提供给消费者,而且还要通过各种方式让消费者及时地了解企业及其产品,从而对本企业产品产生购买动机和购买行为,使本企业的产品在市场上能够得以畅销,这就是我们本节要讲的内容:珠宝促销策略。珠宝促销策略是珠宝市场营销策略的重要组成部分之一,珠宝企业应根据企业的产品特征、目标市场的市场营销环境、企业内部状况、市场地位和促销目的制定适合于本企业的促销策略。同时随着珠宝消费的多元化.珠宝首饰市场被不断细分.品种极大丰富.内在质量也有所提高。黄金、铂金、钻石饰品及各类有色宝石、玉石
14、白银饰品各领风骚.特别是黄金、铂金、钻石饰品发展潜力巨大。我国钻饰消费正以每年15的速度增长。据有关机构对_、上海、广州三地调查.每对新人平均钻饰消费5820元.随着我国居民收入的增加.钻石首饰的购买力还将继续增长。我国是一个新兴的市场.发展的市场.我们有理由预计到年.我国珠宝首饰有望实现年销售额1800亿元.出口额达到70亿美元。我国拥有巨大的市场和巨大的市场发展潜力、丰富的宝玉石资源和独特的珠宝文化.我国珠宝首饰业作为新兴的朝阳产业.将在国民经济发展中占据越来越大的份额。我们相信.通过政府的支持.行业的自律和业内有序的管理和竞争.我们相信.在政府、协会、企业的共同努力下.公平、公正、诚实
15、守信的市场环境必将进一步得到完善。在不远的将来.我国一定会成为世界珠宝加工、贸易的重要集散中心之一。第2篇:关于提升钻石销售的市场调研报告 关于提升钻石销售的市场调研报告-基于调研数家竞争对手的数据所作分析前言针对08年销售分析中钻石类销售额呈下滑趋势的状态,销售探索组响应公司钻石小组提升项目要求,对于公司周边同行业竞争对手持续进行了周密全面的调研,高端市场选择了如周大福,周生生,谢瑞麟,同时选择与公司平行的品牌如金大福,润金等作为重点研究对象,以便为销售作出发展策略提供思路和现实依据,取长补短,查漏补缺,同时知己知彼,明确定位。调研状况销售探索组对本次市场调查研究对象设定了推荐方式、职业形
16、象、产品属性、服务水平、售后支持5个维度,从5个方面对所调查对象进行了深入剖析,了解了详细的情况见附件。调研分析在推荐方式方面,周大福方式一般化,不过他们能依托强大的品牌号召力,努力营造轻松的购物环境,在达成销售目的的同时还可以快速准确地获得客户真正喜欢的款式的宝贵信息,从而为公司在产品方面的策略明确方向,这是一种“拉式营销”,而我们公司是根据自己的判断,以完成销售为目的,不过无从得知客户真正需要的是什么,真正市场上受消费大众欢迎的是什么类型,这是一种“推式营销”;润金店在推荐方式上明显有特色,他们采取FAB(F=Function功能;A= Characteristic特点;B=Benefit
17、利益)标准话术,通过讲故事的形式来传达产品的理念,赋予了产品更多的附加价值,例如奥运时期推出的情侣对戒”我和你”.其中有一款玫瑰金和白K金相搭配的戒臂娄空的款式.她们是这样给顾客推荐的: ”先生/小姐,你们看看我们的新款”我和你”系列的”真爱”吧!这个是我们公司的专业设计师根据08年奥运会的主题曲为设计理念的,非常的有意义和纪念价值,你们看这款戒指一半是彩色是代表女性的温柔,白色呢是代表男性的刚毅,这样的一对戒指你们戴起来真的是绝配.而且你们看这对戒指的戒臂设计是娄空的.这种独特的设计就像是传说中的鹊桥.代表的是一种相会,相守的意思!它可以见证你们俩的爱情至死不渝,天长地久哦!这样的陈述是很有
18、说服力又不乏专业性。值得我们公司借鉴!谢瑞麟在推荐方式上会避免正面和其他品牌做比较,它会明确自己的定位是专做钻石的谢瑞麟,如同周大福做黄金,这就好比百事可乐和可口可乐在互相争夺可乐市场的老大地位时,七喜宣称自己是非可乐老大!钻石世家采取俩人搭推介模式,一个理性专业地推介产品,一个感性随意地情感营销,两相结合。在职业形象方面,周大福员工专业,会娴熟地随时借助钻石观测工具来展现专业面貌,这也是我们员工需要加强对地方;润金凸显时尚,青春气息;贝格走雍容华贵路线;金大福是邻家少女的派别;钻石世家看货时一定会用看货盘,戴手套, 在每件首饰交到顾客手上时都会擦拭一下再给顾客,收回时也擦拭一边再放到柜台里,
19、而我们在这方面有明显不足,更需要融合周生生的干练和周大福,钻石世家的专业。在产品属性方面,周大福款式多样,多以简单显钻为主,且版权唯一,很有竞争力;工艺也十分精湛,特别是磨砂面非常精细,没有一丝粗糙;净度级别都比较高。润金店新款多,更新速度快,频率为一到俩个月,且自我研发能力强;80%以上都是八箭八心的切工,SI级的柜台都很难找到.颜色要求也比较高。谢瑞麟针对数量不多的疑问着重强调自家的经典版,不走量;产品也颇有特色,像钻戒戒臂最小的镶嵌材料都有3克以上,防止钻戒变形,预防钻石脱落,非常细节到位;不过产品不是很细分全部为pt950镶嵌钻饰;周生生在产品属性方面很有自信,突出他们是比利时切工,八
20、箭八心有很多种,也分级别的,他们是八箭八心中最完美的级别;且他们从戴比尔斯在中国的两个供货中心拿货。在服务水平方面,各品牌基本上都比较周到细致,特别是钻石世家的不慌不忙,我们可以借鉴学_。在售后支持上,润金店可以提供换款和改款,工费便宜,换款统一工费为380元一件,特别像镶小钻的女戒手工费才每件280元;甚至连普通的赠品都能起上非常好听时尚的名字,比如:迪士尼情侣杯,炫彩水晶手链等等。谢瑞麟不可以换款并解释是为保证客户不戴旧钻石,隐形地攻击了竞争对手又打消了顾客的疑虑。爱迪尔实行的终生换款,且不收工费,这是个比较大的优惠调研结论及决策在推荐方式上,我们可以采取润金的FAB推荐话术的方式来统一我
21、们销售人员的推介语,注重讲故事的形式;同时能够“推拉结合”,现在采用“推式”是公司发展阶段的需要,只有“推拉结合”才可以对客户的需求更迅捷地作出反应;公司应该明确市场定位,术业有专攻,确定公司的拳头优势是什么,以此作为卖点,就如同说到海尔客户会马上想到“服务”两个字,说到戴尔客户会马上想到“定制”,说到宝马,会想到“豪华”,说到奔驰是“稳重”,说道沃尔沃是“安全”。我们必须给自己一个关键词,让人自然联想就是“嘉乐祥”!在职业形象方面,我们是走白领路线,要学_钻石世家的忙中不乱,钻石观测器具,手套,托盘,动作都应该是随时体现专业干练的工具。在产品属性方面,款式上我们的同质化现象严重,没有自主研发
22、的能力,还在走模仿的路子,没法创新和突破,自然也就没有主动权;产品4C级别也不是很高,竞争力不够,像润金店10分以下的钻石都有级别。上柜的钻石质量应严加把关,特别是特价款并不能因为价格的实惠就忽略钻石的等级,从而影响客户对我们所有钻石的整体评价;我们应该学_周大福,润金店拥有自己的设计师,根据市场的反馈结合自身的理念制版,拥有产品延伸,产品细化的自主权在服务水平方面,谢瑞麟值得我们借鉴,他们会积极主动留下客户联系方式,对未采取购买行为的客户进行持续不间断地回访跟踪。在售后支持方面,建议公司产品终生换款,手工费可以再做调整以最大程度地争取客户的再次消费;对于辅助销售的赠品也应赋予延伸特别的含义以
23、增加吸引力,提升服务的附加值。另外道具陈列.灯光效应也是一个需要改善的问题,润金店的灯光很好地展现了他们钻石的火彩,视觉效果很好,他们的道具也恰到好处地映衬了产品的光泽和款式!经过详细的实地调查,我们从对手中看到自身的不足,提出以上建议,以期可行性建议执行彻底到位,从而改善销售状况,提升钻石销售额,获取丰厚利润,为今年的销售导向拨正方向,成为公司今年进行品牌推广活动的强大推力。第3篇:钻石市场调查报告钻石市场调查报告前言钻石是指经过琢磨加工的金刚石。而金刚石是一种天然矿物,是钻石的原石。简单来说,钻石是在地球深部在高压、高温条件下形成的一种由碳元素组成的单质晶体。在人类文明的几千年历史中,但人
24、们发现和初步认识钻石却只有几百年时间,而真正揭开钻石内部结构奥秘的时间则更短。在此之前,伴随它的只是神话般具有宗教色彩的崇拜,并视之为勇敢、权力、地位和尊贵的象征。如今,钻石不再神秘莫测,更不是只有皇室贵族才能享用的珍品。它已逐步成为百姓们都可拥有、佩戴的大众宝石之一。钻石的文化更是源远流长,今天人们更多地把它看成是爱情永恒和忠贞的象征。钻石作为现代社会当中,既有其无可比拟的工业价值,同样也是人们的重要饰品之一。在工业上,钻石是可以充当磨料和刃具,加工各种高硬度材料,也制作耐磨零件。然而在我们的生活中,镶嵌有钻石的饰品同样是人们所喜爱的。而我们所俗称的钻石,其实其学术名称为金刚石。钻石的化学成
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