龙发品质白皮书电子版.doc
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1、品 质 白 皮 书 家庭装修高品质标准参考书序 言近年来,随着社会住房条件的不断改善,人们对家居环境的要求越来越高,家庭装修成了每个家庭需要面对的重要课题。而消费者在装修时,面对装修市场上良莠不齐的家装公司,难以做出恰当的选择,甚至有时候会上当受骗。为了便于消费者在家庭装修时得到专业优质的服务,特编纂此书,为消费者提供专业指导。作为家装行业的领航者,龙发装饰集团依据相关的国家标准和规定,总结国内家庭装修行业及自身多年的发展经验,结合目前国内房地产户型特点及装修流行趋势,编纂了此书。本书包含品牌家装公司的选择,家装过程中的设计、价格、材料、工艺、环保、服务等方面的内容,以全方位的角度剖析家装流程
2、解读家装文化,对家庭装修中应用到的工艺和流程作出了系统介绍,为消费者传递了家庭装修信息,介绍了家庭装修的行业标准和规范,希望能为消费者在今后的装修中提供便利,以便消费者在今后的家庭装修时更明白、更放心。本书在撰写过程中,得到了行业协会、业内专家的大力支持,编辑部全体人员在此表示诚挚的感谢!品质白皮书编辑部目 录一、 品牌:品牌决定质量家装公司这样挑。二、 设计:设计彰显品味 设计有章可循吗。 如何规范设计。 如何与设计师进行有效沟通。 什么样的设计图纸是完整的。三、价格:拨开价格迷雾装修价格有哪些组成部分。什么决定了价格差异。价格陷阱有哪些。四、材料:品质构建的基点什么才是优质材料。 哪种材
3、料工艺更适合您。如何放心选材。什么地方尤其需要好材料。怎样保证使用真材实料。五、工艺:工艺铸就品质优质工艺的必备要素。哪些工种不可少。规范施工的项目内容。教您识破“隐蔽工程”。哪里是施工重点。品牌公司怎么施工。六、环保:健康重于一切 您的家环保吗。如何判断室内污染。 室内环境十大误区。 影响环保的因素及控制。 环保家装怎样做。 噪音污染怎么防。 您家的儿童房环保吗。七、服务:省心、省时、省力 怎么判断优质的服务。 您该享受哪些家装服务。 严谨的家装合同有哪些内容。 消协不受理的11种家装投诉。 龙发高品质家装流程服务体系。八、家装顾问一点通 样板房看什么内容。 施工中,客户需要做的审核工作。
4、墙砖、地砖忌混用。 施工中切忌频繁变更方案。 外行采料误工误时。 切莫追求施工速度。 家装的季节因素。 完整家装方案包含的内容。另附:附一、龙发工艺材料与一般公司工艺材料区别。附二、龙发工艺性价比优势。附三、龙发公司工程质量验收标准。附四、国家住宅装饰装修工程施工规范。附五、宅室内装饰装修管理办法。 品牌:品牌决定质量一、家装公司这样挑:在选择家装公司的时候,一定要认清楚家装公司的实力,以保证家装的品质等。在选择家装公司时要注意家装公司的资质等,具体需要关注以下几点:1、公司的证照是否齐全、所获的资质证书及等级高低。正规、专业的装修公司是拥有国家建设部颁发的“建筑装饰企业资质证书”、营业执照、
5、税务登记证、企业代码等有关证件的,而一般公司和游击队则不完全具备这些条件。正规装修公司的资质级别又分1级、2级、3级,也称甲级、乙级、丙级。甲级对应的主要是工程或公装项目,对于家装不一定专业,个别公司也有甲级;全国做的比较大的家装企业基本是乙级资质,也称二级资质。2、公司的品牌发展历程。品牌化的家装企业拥有较系统化的服务体系,相关配套产品周全,抵抗风险能力强,而且重视信誉和服务,是品牌和品质家装的缔造者。3、公司的专业水平。主要看公司的设计水平和工艺水平。4、公司相关产品的研发能力和物流配送能力。目前,国内的专业大型家装公司拥有了自己专门的材料配送和物流中心,具备相关的产品加工生产、商业贸易、
6、材料和工艺研发等能力。个别品牌公司已经拥有了自己的的加工基地,甚至已经走出国门。这些都是选择家装公司有效参考信息。5、公司的运作是否规范规范有实力的品牌企业,其运作体系成熟,服务流程清晰,管理流程及权限严格明晰。家装工作流程:设计流程、合同流程、材料配送流程、施工流程、质检流程、售后服务流程等规范度较高。6、公司的企业文化一个专业、有实力的公司,多半已形成自己的企业文化,高度重视自己企业知名度和美誉度,反应迅速,品牌保护意识强烈,对装修工程是有效的保障。7、公司提供服务的性价比所谓的服务性价比,是指以同样的价格,却用更高水平的设计和工艺,更高质量的服务,保证更高品质的装修。在整个装修过程中,提
7、供的材料质量有保证,而且还能帮助业主节省时间、精力、财力等;装修完工后,能提供有保障的售后服务。8、公司是否有完善的售后服务。完善的售后服务,是家装的重要保障。 设计:设计彰显品味“设计,是家装的灵魂。”一、设计有章可循吗?在家装的设计环节中,是有章可循的,并应遵照以下原则进行设计:1、安全原则:安全是家居的前提。装修设计必须遵守以不破坏房屋承重结构和建筑结构来满足设计要求、结构的改动符合国家建筑要求、没有防水要求的房间或者阳台不改为卫生间、厨房等安全原则。2、实用原则:装修以实用为基本原则,最大限度的来满足生活、工作、学习、娱乐、商务等需要。3、美观原则:装修应在遵循安全原则和满足实用功能的
8、前提下,做到美观大方,时尚而简洁。创造性地发挥创造性地帮助您实现个性美和共性美的协调统一。4、经济原则:装修尽量做到花钱不浪费,豪华不奢侈,做到以经济的投入实现最佳的装饰效果。5、环保原则:环保是装修要考虑的另外一个因素。在设计中考虑环保,才能在施工中做到环保。设计师在设计上,若对环保考虑不周全,会对人的身体健康造成重大隐患。二、如何规范设计:1、空间重新组织运用衔接、过渡、对比、统一、虚实等设计手法,创造合理的室内空间环境。也就是常说的总体设计思路。2、空间界面处理对墙、地、顶的结构和表面装饰处理,相互间色彩的搭配和呼应,确定施工工艺和要求。也就是常说的基础装修项目设计。3、内置物设计对室内
9、家具、装饰结构、装饰点缀、特殊构件等进行设计,包括材料使用、细部构造、工艺处理、特殊材料、施工要求等。也就是常说的装饰装修项目设计,这是整个家装设计的重点和难点。4、声环境设计对室内的隔音、视听等要求在声学原理基础上进行处理。5、光环境设计对室内采光、照明与装饰效果统筹考虑,满足使用和装饰的双重需要。6、热环境设计对室内保温、隔热、空气流动的综合考虑,创造舒适的室内环境。三、如何与设计师进行有效沟通1. 确定投资意向,预备支出费用。家装前应对自己居室的做一个较为详尽的开支计划,以便于设计师根据预备支出费用做出合理的设计方案。 2. 告知生活方式与日常习性。告知设计师自己的家庭人口结构、生活方式
10、等以为空间功能规划提供依据。 3.大型家电家具的摆放位置。说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣机等的摆放位置以及准备选购的家具及原有家具的款 式、材料、颜色等。 4.收集相关资料。可以将自己喜欢的风格或款式等提供给设计师,供其参考。 5.了解家庭装修运作程序。客户应该对家庭装修的正规运作程序作一个大概的了解,并对装饰建材的种类有大致的识别,为设计师在选材上提供依据。 四、什么样的设计图纸是完整的一套完整的家装施工图纸应包括:设计说明、原始测量图、材料平面布置图、吊顶平面图、家具图、装饰结构图、节点详图或剖面图、电路图、水路图及预算报价等。审核家装图纸时,首先应审核图纸的完整性,不能有漏缺现象。然后
11、再审核图纸的细节,如尺寸标注是否准确,结构的表现是否明确清晰,侧立面与正立面关系是否正确,使用的材料标注是否准确,图纸的画法是否规范等。 价格:拨开价格迷雾价格,是关系家装质量的重要因素。一. 装修价格有哪些组成部分:规范的价格由工程直接费(材料费、人工费)、管理费、税金、设计费(有些企业把设计费、工程管理费和税金含在了工程总费用)组成。虽然装修的费用主要由以上内容构成,但装修的具体价格,还是因公司而不同。公司所用材料质量的好坏,工艺标准和工程质量的高低,决定一项工程的价格。此外,装修的档次还与住房建筑本身档次的高低、预备居住的年限、主要居住的人口、预备配置的家具档次、预备配置的家用器具档次、
12、当地装修材料供应、当地施工的技术水平等诸多因素相关。二、什么决定了价格差异1.装饰项目和工程量的多少是影响造价的直接因素。2.装饰工程的难易以及精度要求是影响造价的主要因素,工艺不同价格也不同。3.装饰档次是影响造价的关键,材料价格是基础。4.市场价格浮动也是一个因素。5. 施工管理影响价格施工单位的级别不同,收费标准也有所不同,级别越高价格就越高。三、价格陷阱有哪些: a、“打闷包”:将多个装修项目加在一起,报一个混合价格,既包含这又包含那,报价什么都看不清,将一些高出的价格隐藏其中。b、“虚报量”:预算中虚报工程量,这里多一点,那里多一点,汇总起来多报许多。c、“漏项目”:报价中故意省去一
13、些必做的装修项目,抓住消费者图便宜的心理,先以低价吸引进来,施工中再逐项提出来,让业主不得不做,结果多掏钱。 d、“玩材料”:设计阶段抬高材料价格,或混淆材料品牌、等级,施工阶段则以次充好,偷梁换柱,吃拿回扣等。e、“虚打折”:先报出很高的价格,然后再给予打折优惠,而实际上打折后的报价比实际造价还是高很多。从本质上说, 家装、建材打折是装修市场发展内在要求的结果,对待打折现象顺其自然即可,能得到的优惠当然要争取,但在具体选择时要少一些冲动,多一些冷静为好。材料:品质构建的基点材料,是保证家装质量的重要因素。一、 什么才是优质材料1、优质材料有以下特点:涂料无沉降、结块现象;没有臭味和刺激性气味
14、涂刷到水泥地板上等涂层干后,用湿布来回擦洗,涂层不发生掉粉现象。2、优质材料来源于正规公司,每项材料都有严格的技术参数和环保指标,符合国家有关部门规定的各项规定的技术参数和环保指标(环保参数见生产厂商所提供的国家检测部门盖章的材料检测报告);质量符合质量检测报告标准。二、哪种材料工艺更适合您1、实木地板与复合地板实木地板脚感好,纹理、色彩自然,硬度稍差。且因其是自然的,故纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高。高强化复合地板硬度较高,耐磨性好,铺装简易、方便,价格较低,但脚感稍差。实木复合地板吸收了上述两者的优点,价格界于两者之间,但硬度是三者中最差的。 2、铺地砖与铺天然石材答
15、地砖品种、花色较多,价格相对较低。石材较显高档,但价格较高。比如每平方米100多元的地砖属于砖中的上品,但每平方米100多元的石材却属于石材中的下品,此外石材较地砖的脚感稍凉。如果经济情况较好,可选用高等石材,比较容易出效果,否则还是选用地砖为宜。 3清油与混油答:清油与混油的主要区别在于两者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上。混油主要表现的是油漆本身的色彩及木纹本身的阴影变化,对于木质要求不高的夹板、软木密度板均可使用。 4购买家具与现场制作家具答:购买家具的主要优点:(1)机器加工;(2)在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高
16、3)由于是工业化生产,价格较低一些。现场制作家具的优点:(1)个性化比较强,并与整个装修风格协调统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;(2)使用的基础材料是大芯板,不易变形;(3)空间利用率高,角度、尺寸易于把握,虽然是手工制作,仍然能够做出很好的外观效果。5、关于墙纸: (1)墙纸的种类 纸面墙纸 纸面墙纸可印图案或压花,基底透气性好,使墙体基层中的水分向外散发,不会引起变色、鼓包等现象。这种墙纸较便宜,但容易磨损及变黄,不耐水,不便于清洗、不便于施工,目前较少生产。 塑料墙纸 塑料墙纸采用PVC塑料制成,品种、花色非常丰富,是家庭装修用得最广泛的一种墙纸,经过涂布、印花
17、等工艺制作而成,柔韧耐磨,可擦洗,耐酸碱,有吸声隔热的功能。 塑料墙纸又通常分为普通墙纸、发泡墙纸等,每一类又分若干品种,每一品种再分为各式各样的花色。 普通墙纸包括单色压花、印花压花、有光压花和平光压花等几种,是目前使用最多的墙纸。 发泡墙纸有高发泡印花、低发泡印花和发泡印花压花等品种。高发泡墙纸表面有弹性凹凸花纹,是具有装饰和吸音等多功能的壁纸。低发泡墙纸表面有同色彩的凹凸花纹图,有仿木纹、拼花、仿瓷砖等效果,图案逼真,立体感强,装饰效果好,适用于室内墙裙、客厅和楼内走廊等装饰。 植物纤维墙纸 植物纤维墙纸由麻、草等植物纤维制成,是一种高档装饰材料,质感强,无毒、透气、吸声,使人感到既自然
18、和谐,又天然美观。但其制作工艺复杂,价格较贵。植物纤维墙纸的抗拉扯强度是普通墙纸的5倍,若出现污迹,不仅可用水擦洗,更可用刷子刷掉。 纺织物墙纸 纺织物墙纸时下较流行,是用丝、羊毛、棉、麻等纤维织成的,质感好、透气性好,但价格贵。用这种墙纸装饰环境,给人以高尚雅致、柔和舒适的感觉。此类墙纸表面易积灰尘、不易清洗,而且使用时需配备洗尘设备,所以可用作高级房间的墙面和天花板装饰。 金属墙纸 这是一种在基层上涂布金属膜制成的墙纸,这种墙纸构成的线条异常壮观,给人一种金碧辉煌、庄重大方的感觉。并且其耐抗性好,易使用于气氛热烈的场所,如宾馆、饭店等。 布面墙纸 布面墙纸是一种新型墙纸,也称墙布。它也是织
19、物墙纸的一种,但需与涂料搭配使用,颜色可随涂料本身的色彩任意调配。(2)如何挑选墙纸 一般的墙纸长10米,宽0.52米,面积约为5.2平方米。具体在选购过程中,要注意以下几点: 看一看墙纸的表面是否存在色差、皱褶和气泡,墙纸的花案是否清晰、色彩是否均匀。消费者应选择光洁度较好的墙纸。 可以用手摸一摸墙纸,纸的薄厚是否一致,手感较好、凸凹感强的产品,应该成为首先考虑的对象。还可以裁一块墙纸小样,用湿布擦拭纸面,看看是否有脱色的现象。 选购墙纸时,要看清所购墙纸的编号与批号是否一致,因为有的墙纸尽管是同一编号,但由于生产日期不同,颜色上便可能发生细微差异,常常在购买时难于察觉,直到贴上墙才发现。而
20、每卷墙纸上的批号即是代表同一颜色,所以,应避免墙纸颜色的不一致,影响装饰效果。 闻一闻应无刺鼻气味,同时还要检查涂胶的环保性能。三、如何放心选材1、洁具类 陶瓷类洁具看、摸、听。选择陶瓷类洁具,重要的参考指标是釉面光洁度、亮度和陶瓷的吸水率。一看:光洁度高的产品,颜色纯正,不易挂脏积垢,易清洁,自洁性好。判定时可选择在较强光线下,从侧面仔细观察产品表面的反光,以表面没有细小砂眼和麻点,或砂眼和麻点很少的为好。亮度指标高的产品采用了高质量的釉面材料和非常好的施釉工艺,对光的反射性好,均匀,从而使视觉效果好,显得产品档次高。二摸:选择时可用手在表面轻轻抚摸,感觉非常平整细腻的为好。还可以摸到背面,
21、感觉有“砂砂”的细微摩擦感为好。|三听:还可以用手敲击陶瓷表面,一般好的陶瓷材质被敲击发出的声音是比较清脆的。 四比较:选择时还可将不同品牌的产品放在一起从以上几个方面进行对比观察,也使您很容易判断出高质量的产品。|另外吸水率指标是指陶瓷产品对水有一定的吸附渗透能力,吸水率越低的产品越好。水如果被吸进陶瓷后,陶瓷会产生一定的膨胀,容易使陶瓷表面的釉面因膨胀而龟裂。尤其对于坐厕,吸水率高的产品,容易将水中的脏物和异味吸入陶瓷,使用久后,就会产生无法去除的异味。龙头首先看表面的光亮度。水龙头阀体均由黄铜铸成,经磨抛成型后,表面镀镍和镀铬处理。正规产品的镀层都有具体的工艺要求,并通过盐雾试验,在规定
22、的时限内无锈蚀现象。在选购时,要注意表面的光泽,手摸无毛刺、无气孔、无氧化斑点。其次是轻轻转动手柄,看看是否轻便灵活,有无阻塞滞重感。有些很便宜的产品,都采用质次的阀芯,技术系数达不到标准,而它们的价格要相差3-4倍。 2、如何选择地材在现今家居装修中,地砖装饰材料品种繁多,有石材、地板以及地毯等。而选用合理美观的地砖材料则是装修至关重要的一环,因为它关系到整体装修风格和家居环境气氛。首先:从居室功能规划上考虑。家居空间一般可以分为动态区与静态区。起居室和餐厅是人走动较多的区域,宜采用便于清洁、实用耐磨的地砖或石材。但不同的家庭也可因人而异,如爱干净的人则可选用木地板,这样可以起到吸音的效果。
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