贷款app用户人群及画像图文.ppt

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1、贷款app用户人群及画像Date 2016/03/10 By 敖冰妍2.1.3.4.贷贷款行款行业业用用户户数据数据房金所房金所贷贷款用款用户户数据数据问问卷卷调调研研结结果数据果数据典型用典型用户户画像画像-3-1.贷款行业数据-基本信息来源：艾瑞数据-网络调查问卷n根据定性+定量分析筛选发现：目标用户属性应为：n26-35岁（80后）、大学本科或专科、企业员工、月收入2000-8000元，且以男性居多。来源：艾媒咨询-用户深度访谈-4-1.贷款行业数据-贷款偏好来源：艾媒咨询-用户深度访谈n定性分析贷款金额以5000以下居多，定量分析以10000-50000元居多，根据之前的市场报告，定量

2、分析更具有真实性。-5-1.贷款行业数据-用户行为n房贷、车贷、及消费贷款是用户的主要贷款需求。n用户都用工资进行还款。n用户贷款更在乎：手续简单、利率和分期灵活。-6-1.贷款行业数据-获知行为n用户通过网络广告、亲朋好友推荐、朋友圈等网络渠道了解贷款渠道居多。n用户选择贷款平台更看重于：手续简单、放款速度及贷款利率。2.1.3.4.贷贷款行款行业业用用户户数据数据房金所房金所贷贷款用款用户户数据数据问问卷卷调调研研结结果数据果数据典型用典型用户户画像画像-8-2.房金所贷款用户数据-网站访客房金所网站访客：年龄25-34最多，18-24其次。男性居多，占比54.15%爱好：体育、互联网、餐

3、饮、旅游等-9-2.房金所贷款用户数据-CRM客户CRM客户：CRM用户年龄30-40最多，20-30其次。地区：上海最多、其次广东、浙江、河南、北京教育程度：大专最多、其次本科收入：大多为5000元-15000元。2.1.3.4.贷贷款行款行业业用用户户数据数据房金所房金所贷贷款用款用户户数据数据问问卷卷调调研研结结果数据果数据典型用典型用户户画像画像-11-3.问卷调研结果数据-内部数据1、您名下的房产情况是？无按揭贷款有房产有按揭贷款有房产无按揭贷款无房产有按揭贷款无房产1952、您是否有过使用app贷款经历？是，它是_，我感觉它_否，没有 3：1贷我飞，感觉有bug 2蚂蚁借呗：好用方

4、便11-12-3.问卷调研结果数据-内部数据3、您通常使用app的时段是？4、您使用app时通常在做什么？08:0012:0012:0118:0018:0121:0021:0124:001277早上起床之前晚上睡觉之前上下班途中午休时间双休日上班闲暇时吃饭时间其他_8533215、以下哪种情形，您会进行贷款？购置房产投资理财留学旅游其他_12213 装修、购车、买东西、消费-13-3.问卷调研结果数据-内部数据6、您认为需要贷款金额为7、您的预期借款期限为多少？8、您需要借较大一笔钱，需要上传房产作为贷款凭证（无需抵押），您是否愿意？10000元以下10001-50000元50001-1000

5、00元100000元以上683个月以内3-6个月6-12个月12-24个月24个月以上1373不愿意愿意69-14-3.问卷调研结果数据-内部数据9、对于填写较多的征信资料进行贷款，您的看法是？10、您对于还款的态度是？11、您更愿意选择下列哪种还款方式？太烦了，我不想借了为了多借点钱，要填写多少我都会配合随便填填，看看能借多少只填写基本信息，涉及到银行卡密码等隐私信息不予填写5415一有钱就恨不得马上还了，希望提前还款根据还款日来按时还款有时候会拖延几天，看经济状况我就不还，不服你打我86在线网银支付线下当面还款打款到公司银行账户其他_1411-15-3.问卷调研结果数据-内部数据12、您更

6、倾向于申请的贷款是？13、您选择一款app贷款最看重的是？信用贷款，手续简单，所需资料较少，但额度低，利率高抵押贷款，需要抵押房产，所需资料多，额度最高，利率最低房产信用贷款，手续较多，所需资料多，额度相对高，利率相对低635审批速度金额大小利息担保方式体验好，操作简单其他_24381 安全、不窃取个人信息-16-3.问卷调研结果数据-内部用户特征有按揭贷款有房产没有用过贷款app下班到睡觉之前上网贷款用于购房贷款金额5W以上贷款期限12个月以上不愿意填写太多信息害怕信息泄露愿意提前还款喜欢在线还款更愿意接受信用贷在乎产品体验-17-3.问卷调研结果数据-外部数据您名下的房产情况是？-18-3

7、问卷调研结果数据-外部数据您是否有过使app贷款经历？-19-3.问卷调研结果数据-外部数据您通常使app的时段是？-20-3.问卷调研结果数据-外部数据您使app时通常在做什么？-21-3.问卷调研结果数据-外部数据以下哪种情形，您会进贷款？-22-3.问卷调研结果数据-外部数据您可能需要贷款额为：-23-3.问卷调研结果数据-外部数据您的预期借款期限为多少？-24-3.问卷调研结果数据-外部数据假如您需要借较笔钱，需要上传房产作为贷款凭证（需抵押），您是否愿意？-25-3.问卷调研结果数据-外部数据对于填写较多的征信资料进贷款，您的看法是？-26-3.问卷调研结果数据-外部数据您对于还款

8、的态度是？-27-3.问卷调研结果数据-外部数据您更愿意选择下列哪种还款式？-28-3.问卷调研结果数据-外部数据您更倾向于申请的贷款是？-29-3.问卷调研结果数据-外部数据您选择款app贷款最看重的是：-30-3.问卷调研结果数据-外部数据-31-3.问卷调研结果数据-外部用户特征有房占多数，半数有贷款没有用过贷款app贷款用于购房或投资贷款额度10W以上或1W以下贷款期限24月+半数只愿意填写基本信息，不愿意上传房产证愿意提前还款喜欢在线还款更愿意接受信用贷在乎产利息和审批速度睡觉之前上网愿意提前还款喜欢在线还款更愿意接受信用贷2.1.3.4.贷款行业用户数据房金所贷款用户数据问卷调研结

9、果数据典型用典型用户户画像画像-33-4.典型用户画像-急需贷款型姓名：何帅年龄：33岁地区：上海家庭状况：已婚，老婆是网页设计师房产状况：无房欲购房收入：20K工作：JAVA工程师学历：本科用户场景：已看中一套小两房，急需一大笔钱支付首付。问题：外地人在上海无房产，银行不愿意借钱，或借钱需要排队较长。目标/动机：通过网络贷款快速获得一笔资金。借款金额：30W借款期限：3年-34-4.典型用户画像-急需贷款型使用设备：华为使用app时段：21：0024:00，晚上睡觉之前竞品使用情况：未使用过网络贷款app获知渠道：房地产商推荐贷款需求：快速放款、审批速度快功能需求：需要支持在线还款；操作简单

10、其他需求：时间和材料比较碎片化，希望资料能随时补充。借款金额：30W借款期限：3年-35-4.典型用户画像-急需贷款型姓名：陈红年龄：29岁地区：广东家庭状况：已婚，老公是广告公司老板房产状况：3套房产收入：8K工作：财务学历：本科用户场景：听同事说某处有楼盘正要开发成商圈，很有投资价值，老公资金周转不顺，拿不出钱，个人希望贷款用于投资购置商铺。问题：工资流水金额小，银行给出的贷款额度低。目标/动机：通过网络贷款获得低价的大笔资金。借款金额：100W借款期限：3个月内-36-4.典型用户画像-投资理财型使用设备：iphone6S使用app时段：18:0121:00，下班回家路上竞品使用情况：用

11、过支付宝的借呗（小金额）获知渠道：朋友介绍/网络广告贷款需求：利息低，金额大功能需求：希望能提前还款，免除利息，按天计息其他需求：借款利率清晰明确，没有额外费用；电子合同随时可查阅。借款金额：100W借款期限：3个月内-37-4.典型用户画像-传统贷款型姓名：王伟年龄：38岁地区：北京家庭状况：已婚，老婆是幼儿园老师房产状况：2套房产收入：15K工作：国企采购经理学历：本科用户场景：看中25W小车一辆，资金缺口5W元问题：金额小不愿意抵押，银行不愿意贷。目标/动机：通过网络贷款获得购车资金。借款金额：5W借款期限：24个月-38-4.典型用户画像-投资理财型使用设备：iphone6使用app时段：08:0012:00，下上班闲暇时竞品使用情况：用过任何网络贷款产品获知渠道：朋友圈贷款需求：利率低，不需要担保品功能需求：希望操作和流程简单，可以线下还款（没有网银）其他需求：害怕信息泄露，需要明确告知资料使用用途，尽可能有客服协助完成资料上传。借款金额：5W借款期限：24个月感谢聆听Thank you