爱尔经营战略培训PPT课件.ppt

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1、爱爱 尔尔 眼眼 科科 经经 营营 战战 略略爱尔眼科医院集团总裁爱尔眼科医院集团总裁 李力李力一、历一、历 史史 沿沿 革革1997年：进入眼科行业，投资白内障治疗中心年：进入眼科行业，投资白内障治疗中心1999年：与国有医院合作建立白内障屈光中心年：与国有医院合作建立白内障屈光中心2001年：第一家爱尔眼科医院在沈阳开业年：第一家爱尔眼科医院在沈阳开业2005年：与国有医院合作模式全部退出年：与国有医院合作模式全部退出2008年：拥有年：拥有17家眼科医院，家眼科医院，1家眼科研究所家眼科研究所 和和1家眼库家眼库二、爱二、爱 尔尔 连连 锁锁 医医 院院 爱尔眼科医院集团是中国规模最大的

2、眼科医疗机构之一 沈阳爱尔眼科医院沈阳爱尔眼科医院2001.7.16.开业开业沈阳眼视光医院沈阳眼视光医院2005.7.28.开业开业2007.8.1.两院合并两院合并长沙爱尔眼科医院长沙爱尔眼科医院2002.7.4.开业开业 2005.7.19.搬迁至新院搬迁至新院成都爱尔眼科医院成都爱尔眼科医院2002.2.18.开业开业 2009年即将搬迁年即将搬迁成都新医院效果图衡阳爱尔眼科医院衡阳爱尔眼科医院2003.6.28.开业开业 2007.8.18.搬迁至新院搬迁至新院武汉爱尔眼科医院武汉爱尔眼科医院2003.8.2.开业开业 2006.8.15.搬迁至新院搬迁至新院常德爱尔眼科医院常德爱尔

3、眼科医院2004.5.18.开业开业黄石爱尔眼科医院黄石爱尔眼科医院2004.5.29.开业开业 2007.10.18.搬迁至新院搬迁至新院 济南爱尔眼科医院济南爱尔眼科医院2004.5.18.开业开业2009年即将搬迁年即将搬迁上海爱尔眼科医院上海爱尔眼科医院2005.8.21.开业开业重庆爱尔眼科医院重庆爱尔眼科医院2006.7.29.开业开业合肥爱尔眼科医院合肥爱尔眼科医院2006.10.28.开业开业哈尔滨爱尔眼科医院哈尔滨爱尔眼科医院2006.12.23.开业开业株洲三三一爱尔眼科医院株洲三三一爱尔眼科医院 2007.7.3.开业开业邵阳爱尔眼科医院邵阳爱尔眼科医院2008.3.28

4、开业开业广州爱尔眼科医院广州爱尔眼科医院2008.5.1.开业开业襄樊爱尔眼科医院襄樊爱尔眼科医院2008.8.2.开业开业爱尔眼科汉口门诊部爱尔眼科汉口门诊部2008.9.27.开业开业太原爱尔眼科医院太原爱尔眼科医院2009年即将开业年即将开业三、爱三、爱 尔尔 文文 化化爱尔使命爱尔使命使所有人，使所有人，无论贫富贵贱，无论贫富贵贱，都能享受到眼健康权利。都能享受到眼健康权利。爱尔宗旨爱尔宗旨追求社会责任和自身发展的和谐统一追求社会责任和自身发展的和谐统一爱尔精神爱尔精神责任、协作、创新、奉献责任、协作、创新、奉献爱尔价值观爱尔价值观 关爱患者，尊重员工，回报社会关爱患者，尊重员工，回

5、报社会爱尔经营理念爱尔经营理念爱尔眼科爱尔眼科以爱心致力于人类的眼健康事业，以爱心致力于人类的眼健康事业，本着责任、协作、创新、奉献的精神，本着责任、协作、创新、奉献的精神，与眼科同行、合作伙伴一道，与眼科同行、合作伙伴一道，不断提高医疗技术水平、不断提高医疗技术水平、创新医疗服务模式，创新医疗服务模式，持续开发和满足患者的需求。持续开发和满足患者的需求。使所有的人，无论贫富贵贱，使所有的人，无论贫富贵贱，都能够享受到眼健康的权利；都能够享受到眼健康的权利；也使我们自己也使我们自己在医疗技术、经营管理、在医疗技术、经营管理、人才经营人才经营服务患者、回报社会等方面服务患者、回报社会等方面成为眼

6、科行业的典范。成为眼科行业的典范。爱尔目标爱尔目标服务中国服务中国眼科行业的典范眼科行业的典范百年爱尔百年爱尔四、决四、决 策策 管管 理理 架架 构构股东大会董事会总裁财务部人力资源部审计部连锁医院医疗用理部监事会行政部审计委员会学术及技术委员会投资部总裁办战略委员会提名委员会薪酬委员会市场部医护管理部 学术及技术委员会：学术及技术委员会：主任主任喻长泰教授喻长泰教授 副主任副主任陈茂盛、林丁、李绍伟、盛耀华陈茂盛、林丁、李绍伟、盛耀华 经营副总裁：郭宏伟经营副总裁：郭宏伟 人力资源副总裁：李爱明人力资源副总裁：李爱明 物流采购副总裁：万伟物流采购副总裁：万伟 医疗副总裁：林丁医疗副总裁：林

7、丁 财务总监：韩忠财务总监：韩忠医医 疗疗 业业 务务 管管 理理 体体 制制学术及技术委员会学术及技术委员会 主任主任喻长泰教授喻长泰教授副主任副主任陈茂盛、林丁、李绍伟、盛耀华陈茂盛、林丁、李绍伟、盛耀华 集团学科组集团学科组青光眼学组青光眼学组 屈光学组屈光学组 眼底病学组眼底病学组斜视及小儿眼科学组斜视及小儿眼科学组 视光学组视光学组白内障学组白内障学组 眼表疾病及角膜病学组眼表疾病及角膜病学组眼眶及眼整形学组眼眶及眼整形学组形态及功能学组形态及功能学组五、爱尔眼科五、爱尔眼科“三级模式三级模式”“三级连锁三级连锁”管理运营模式促使各种资源（人才管理运营模式促使各种资源（人才技术、物流

8、市场等）在各级爱尔眼科医院内技术、物流、市场等）在各级爱尔眼科医院内充分共享，从而提高整体医疗技水平，降低运充分共享，从而提高整体医疗技水平，降低运作成本，提高效益，更接近我们的顾客，增强作成本，提高效益，更接近我们的顾客，增强竞争力，在整体上带动了爱尔眼科的迅速发展。竞争力，在整体上带动了爱尔眼科的迅速发展。六、创建六、创建“研究型医院研究型医院”1.“研究医院管理研究医院管理”CEO是专业医院管理者：是专业医院管理者：完善经营计划：营销、人力资源、质量控制、完善经营计划：营销、人力资源、质量控制、服务改进、患者满意度、品牌建设服务改进、患者满意度、品牌建设组织得力：团队合作、执行能力、绩

9、效评估、组织得力：团队合作、执行能力、绩效评估、领导有方、控制到位、自我改进领导有方、控制到位、自我改进医院评价指南、医院管理制度汇编医院评价指南、医院管理制度汇编完完 善善 管管 理理 思思 维维 职能思维职能思维 角色思维角色思维 技能思维技能思维 系统思维系统思维 权变思维权变思维2.“研究市场研究市场”消费市场消费市场 政策市场政策市场 竞争市场竞争市场 上下游市场上下游市场 交易市场交易市场 技术市场技术市场未来的竞争对手是谁？怎样才能建设长远的优势？未来的竞争对手是谁？怎样才能建设长远的优势？研究患者（顾客）研究患者（顾客）1.我们的患者我们的患者2.对手的患者对手的患者3.未来的

10、患者未来的患者3.“研究人才经营研究人才经营”干部是否胜任？干部是否胜任？现在及未来需要什么样的干部？现在及未来需要什么样的干部？医生怎样引进？培养！用好！医生怎样引进？培养！用好！授权与控制、参与决策管理授权与控制、参与决策管理 制度、政策是否能让员工自我激励、自我完善制度、政策是否能让员工自我激励、自我完善4.“研究医疗质量改进研究医疗质量改进”院科二级管理院科二级管理 科主任能力培科主任能力培养养 医疗规范医疗规范 学科发展规划学科发展规划 医生培训细则医生培训细则 病历讨论病历讨论 医院评价指南医院评价指南5.“研究财务管理研究财务管理”1）零基预算）零基预算2）制度建设）制度建设3）

11、集体审核）集体审核4）统一采购）统一采购5）使用效率）使用效率6）科室（病种）核算）科室（病种）核算7）成本费用控制）成本费用控制8）税收筹划）税收筹划七、员工能力建设及期望七、员工能力建设及期望1.服从：守法、遵守规则、执行力服从：守法、遵守规则、执行力2.勤奋：责任感、尽职尽责、组织有序勤奋：责任感、尽职尽责、组织有序3.知识与能力：学习能力、渴望提高、知识与能力：学习能力、渴望提高、愿意向他人的最佳实践学习愿意向他人的最佳实践学习4.积极进取积极进取5.创造力：好奇心、做得更好、酷、从优秀到卓越创造力：好奇心、做得更好、酷、从优秀到卓越6.激情：跨越障碍、永不言弃、让梦想成真激情：跨越障碍、永不言弃、让梦想成真六种能力六种能力 助你成功助你成功适应性与创造力适应性与创造力已成为未来竞争成功的必要条件已成为未来竞争成功的必要条件贡献得越多，贡献得越多，就能获得更过的关注与奖励就能获得更过的关注与奖励百年爱尔百年爱尔 需要您您的奉献 谢谢谢谢 谢谢谢谢 !