质量管理手册.docx
《质量管理手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量管理手册.docx(81页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、质量管理手册(生产许可证专用)(总57页)-本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可-内页可以根据需求调整合适字体及大小-中山市菩提泵业有限公司文件名称质量管理手册章节号目录文件编号Q/XM01-2013编制/日期2013-5-25审核/日期2013-6-3文件版本第A版批准/日期2013-5-28生效/日期2013-6-8页码第1页共53页早T质量安全管理制度标题状态对应细则条款页码1质量管理职责01批准页302授权页403任命书504企业简介67组织机构8质量方针和质量目标9-10管理职责1113考核规定14222生产资源提供生产设施33设备、工装3438测量设备39423人力资源人力资源
2、3464文件管理技术文件4751技术标准52535过程质量管理采购控制5558工艺管理59质量控制60产品标识6163不合格品控制64666产品质量检验检验管理70记录管理7173过程检验7477出厂检验78产品包装和标识79887安全防护安全文明生产管理制度劳动防护中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号颁行令文件编号Q/XM01-2013编制/日期文件版本审核/日期批准/日期生效/日期页码第2页共53页发布令为保证产品质量,满足国家有关法律法规的要求,提高顾客满意度,本公司依据泵产品生产许可证实施细则的要求编制了本质量管理手册。目的在于建立、实施、保持和不断改进质量管理体系,以满足企
3、业生产上述产品必备条件的要求,并向顾客表明我公司对于质量持续改进的承诺。本手册对质量管理体系的过程、顺序和相互作用进行了描述,是本公司建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的纲领和行动准则,也是我公司对于质量管理的最基本要求。经审核,该手册符合我公司活动、产品和服务的实际情况,满足泵产品生产许可证实施细则的要求,现予以发布。望全体职工认真学习,共同遵守执行,并推动其持续改进。总经理:张纯春2013年06月12日中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号目录文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第3页共53页授权书为确保我公司按泵产品生产许可证实施细则的要求建立的
4、质量管理体系的顺利实施与保持,郭广亭总经理代表本公司授权陈亚丰同志为本公司的质量负责人,负责质量管理体系的实施与保持的具体工作,并向总经理报告质量管理体系运行情况和绩效以供评审,并提出改进建议,质量管理工作直接对总经理负责。该授权书于签字之日起生效。被授权人签字:授权人签字:中山市菩提泵业有限公司2013年06月12日中山市菩提泵业有限公司文件名称质.管理手册章节号|任命书|文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第4页共53页质量工作负责人任命书各科室:为了加强企业质量管理工作,提高产品质量,协调各部室质量工作,兹任命管敏森同志为质量工作负责人,其职责权利:1、全面
5、负责本企业质量管理工作,确保产品质量稳定提高;2、负责本公司的质量管理体系持续有效运行,不断提高改进产品质量;3、负责所有质量问题的分析和处理,有权制止企业生产违犯强制性标准的产品;4、定期向最高管理者汇报产品质量状况;5、及时获得有关产品安全性能及技术性能的最新标准、规范和文件资料;中山市菩提泵业有限公司2013年05月23日任命书为了保证产品质量和质量体系的有效运行,特对与质量有关人员任命如下:一、生产部经理:二、供销部经理:三、办公室主任四、技术部长:五、质检部长:六、供销部长:七、车间主任:八、进货检验员:九、质检员:十、资料管理员:十一、计量员:十二、保管员:十三、安全员:中山市菩提
6、泵业有限公司2013年06月12日中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号目录文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第5页共53页企业简介中山市菩提泵业有限公司,成立于2009年10月,项目占地400亩,计划总投资亿元,注册资本6000万元,位于东昌府区嘉明经济开发区。产品主要有:。已完成投资4500万元,现有职工60人,各类工程技术人员15人,高级工程师4人,焊接工程师1人;拥有自动流水线2条,各类生产设备40台,有等多台设备。规划年产泵30万台,预计年销售收入2亿元,利税2000万元。目前,什么泵已获得国家发明专利和国家实用新型专利,该产品技术含量高,适用
7、范围广,具有广阔的发展前景。经过全体员工的共同努力,公司上下已形成了人人重质量、重安全的氛围,已具有了专业、生产、制作、安装的实力。公司的质量方针是:精心制造,确保质量,求实创新,让顾客满意又放心。公司名称:中山市菩提泵业有限公司公司地址:广东省中山市大溪镇屿孙村邮箱:电话:9传真:9中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号管理职责文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第6页共53页1、质量管理职责总经理负责确定和协调各职能人员、部门和各管理层的质量职责、权限和相互关系。各职能人员、部门和各管理层按规定的质量职责、权限和相互关系开展质量工作。1. 1组织机构总
8、经理负责公司全面管理工作,对产品质量负全责。并授权质量负责人负责公司质量管理体系的管理事宜。质检部为公司质量管理责任部门,负责组织、监督公司质量管理体系的有效运行,负责体系有关的质量管理与质量检验活动。具体职能见“部门质量职责”。公司组织机构图总经理质量负责人中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号|管理职责|文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第7页共53页质量管理职能分配表条款条款名称总经理质量负责人技术部质检部供销部生产部办公室1质量管理职责组织机构管理职责有效实施2生产资源提供生产设施设备工装测量设备3人力斐源要求企业领导技术人员检验人员生产工人人员
9、培训4技术文件管理技术文件技术标准中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号管理职责文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第8页共53页条款条款名称总经理质量负责人技术部质检部供销部生产部办公室5过程质量管理采购控制工艺管理质量控制特殊过程产品标识不合格品6产品质量检验检验管理过程检验出厂检验7安全防护及行业特殊要求安全生产劳动防护主要职能相关职能中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号质方针质目标文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第9页共53页质方针和质目标质量方针:精心制造,确保质,求实创新,让顾客满意又放心。质量目标:
10、a. 品一次交验合格率96%以上b. 客满意率96%以上一以上两项指标三年内每年递增质量目标分解:技术部:D技术文件准确率299%。技术文件准确率=正确技术文件份数/该季度形成技术文件总数质检部:1)产品漏检率W%。产品漏检率=漏检产品数量/应检产品数量2)计量器具周期检验率100%计量器具周期检验率二计量器具检验数/计量器具周期检验应检总数3)原材料检验率100%。原材料检验率二受检原材料批(次)数/应检原材料批(次)数4)最终产品一次交检合格率296%。最终产品一次交检合格率=顾客组织对产品的移交验收一次合格数量/交验产品总数生产部D生产计划完成率296%。生产计划完成率=生产计划完成数/
11、下达的生产计划数2)设备完好率298%。设备完好率二完好设备数量/设备总数量供销部1)合同评审率100%。合同评审率=经过评审的合同数量/签订合同数量2)顾客投诉处置率100%。顾客投诉处置率=规定期限内已处置的顾客投诉/顾客投诉总量3)顾客满意率296%。顾客满意率各项得分/顾客满意率调查项目总分。办公室D员工培训计划实现率295%;2)内审不合格项纠正措施完成率100%;3)文件有效版本率100%。中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号管理职责文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第10页共53页管理职责本手册依据泵产品生产许可证实施细则规定了本公司质量
12、管理体系的要求,用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客及适用的法律、法规要求的产品。通过体系的有效运行,保持其持续改进,从而实现不断增强顾客满意的目的。本公司质量管理体系适用于泵产品。本公司质量管理体系的过程包含:质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、过程质量控制、产品质量检验、安全防护及行业特殊要求等部分。公司针对质量管理体系各过程,结合泵产品生产许可证实施细则的要求,制定了质量手册共计七个章节,以作为公司质量管理的依据。质检部作为公司质量管理职能部门,应在总经理的领导下,负责组织、协调公司质量管理工作,监视、测量质量管理各过程的实施情况,不断改进提高。各岗位人员的职责、权
13、限总经理负责确定本公司的组织结构,规定相应岗位人员的职责和权限,并通过文件、会议的形式进行发布和传达,以便有效沟通,保证质量管理体系的有效运行。总经理职责c. 负责进行质量管理体系地建立、运行及监管。d. 确定本公司的组织结构,规定各级人员的职责和权限。e. 主持对供方进行评价和选择,并协调有关验证工作。f. 负责并确保向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性。e.对出厂产品质量负全责。副总经理、质负责人a.负责公司质量管理工作,确保公司质量管理体系的建立、实施和保持。b.负责组织、协调、处理公司质量管理体系的日常事务。c.及时向总经理报告公司质量管理体系的业绩,以及需要改进的需求。d.
14、参与严重不合格品的评审,组织评审处置结果的实施。e.协助总经理主持本公司日常事务。中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号管理职责文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第11页共53页f协助总经理组织制定并实施公司年度经营计划、管理规划和相应的改造计划。g参与并推动质量管理体系的建立、完善和实施。h.负责分管部门的组织协调工作,并对分管部门的工作负主要责任。生产部经理职责a组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成;b.根据生产计划,掌握生产进度,搞好各车间的协调,组织分配劳动力,平衡调度设备材料;c督促、布置、检查生产作业计划
15、执行情况,定期主持召开生产调度会,发现并及时解决生产运行中的矛盾和问题,确保均衡生产及生产计划的完成;d及时处理生产过程中,产品工艺、检验及综合技术管理方面的问题,确保生产顺利进行;e.每月汇总分析并向总经理汇报生产作业计划、设备维修计划、工装制造计划、新产品试制计划、产品质量计划完成情况,找出问题,定出措施,并组织实施;f负责公司安全生产的管理工作,定期组织安全环保检查,落实安全环保措施,督促整改问组织设备管理、工装管理工作,保证生产正常运行。供销部经理职责a负责公司营销网络建立、市场开发、产品销售、售后服务、物料供应等方面的管理工作b负责组织策划公司产品的市场开发,广告推广,积极推行品牌经
16、营战略;c.负责组织公司各区域营销网络建立;d.负责市场信息反馈、顾客的沟通,并组织对顾客满意度调查;e.负责公司各类物质的供应管理;f.负责审批各类物质的采购计划,并按照比质比价采购的原则,组织物料供销部门从符合规定的单位进行采购。办公室主任职责,a.参与公司经营管理与决策,负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况;b.负责组织监督、检查公司管理制度落实情况,维护办公秩序;c.负责组织公司文化建设、对外形象宣传工作;中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册章节号管理职责文件编号编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第12页共53页d.负责组织公司保卫
17、消防工作,确保公司财产安全;e.协助总经理制定公司人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持;F负责公司人员招聘、培训工作的组织与管理,监督培训计划的严格执行、对培训效果进行评估,并确保其不断改进。技术部a.负责技术文件的管理、产品实现的策划等技术文件的提供;b负责与产品有关要求的确定和评审;c.负责制定公司技术管理制度、负责制订和修改技术规程;d.编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定;e.搜集整理国内外产品发展信息,及时把握产品发展趋势;f及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题,确保经营工作的正常进行;g监督落实工艺纪律、工序质量控制,保证生产过程处于受控状态。质检
18、部a.负责采购物资、半成品、出厂产品的检验和试验;b负责不合格品的判定,组织相关部门对不合格品进行处置;c负责本公司监视和测量设备的控制,确保测量设备应在检定或校准的有效期内使用;d监督落实工艺纪律、工序质量控制,保证生产过程处于受控状态;e.负责质量管理、技术文件和记录的管理。生产部a.组织协调生产系统各部门的质量活动。b.负责组织生产车间生产管理工作,按质按量按期完成生产任务,并上报有关部门。c组织实施生产过程,满足质量控制要求,保证产品过程的有效运行。d.组织实施工艺纪律、工序质量控制,保证生产过程处于受控状态。e.对生产系统及工艺设备满足合同需求能力提出意见和要求。f负责产品标识和状态
19、标识的控制,必要时,组织对其进行追溯。g负责生产车间质量管理工作,建立生产车间质量考核制度,并对质量工作进行考核奖励。h.负责处理生产车间的产品质量事故,当产品不符合规定要求时停止生产和转序。中山市菩提泵业有限公司文件名称质管理手册I章节号I管理职责I文丽春编制/日期审核/日期文件版本第A版批准/日期生效/日期页码第13页共53页i组织不合格品的标识、隔离、和及时处置,必要时查明原因,提出整改措施,杜绝不合格品的非预期使用。j.确保所有员工经过培训合格后才能上岗。k.负责组织本公司技术和工艺管理的执行。I.负责制订培训计划并监督实施,组织对培训效果进行评价。m.负责管理制度有效实施的检查组织工
20、作。办公室职责:a负责人员的培训和考核工作;b.负责内部协调;c.负责人力资源的管理。供销部职责a.负责组织顾客要求的识别、确认,与顾客的沟通和联系。b.负责产品的交付及相关事宜。c.组织协调产品的服务工作,组织处理顾客的投诉。d负责组织对供方的选择和定期评价。e.负责制定采购、外协计划,按计划执行原材料的采购和外协加工。f.负责本公司各仓库的管理及物资和产品的防护工作。车间主任a负责组织生产车间生产管理工作,按质按量按期完成生产任务,做好生产记录,并上报有关部门。b.组织落实工艺纪律、工序质量控制,保证生产过程处于受控状态。c.严格执行设备、计量器具的使用、维护和保养规定,确保产品质量。d.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量管理 手册
