【工作总结】民政局信访工作总结[1].docx
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1、第 1 页 民政局信访工作总结1 特征码 pmlSyMAIPAzLrskQBuGV 20XX 年,市民政局始终坚持以学习宣传信访条例为重点, 认真贯彻落实市委、市政府和市信联席关于信访工作的工作部 署,结合工作实际,解决民生、维护民利,严格落实信访工作 责任制,扎实开展矛盾纠纷排查调处活动,全力化解社会矛盾, 有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将市民政局 20XX 年信访工作总结如下: 一、信访、建议、提案办理工作扎实推进 今年共承办人大建议 3 件,政协提案 7 件,全部按要求办 结,代表委员满意率 100%;网上 25 件、领导批示件 10 件、群 众来信 6 件,共受理群众来信来访
2、 41 件,受理的 41 件(次)来 信来访已办结,使 100%的矛盾化解在了基层,初信初访的一次 性办结率达到 100%,做到了件件有着落,事事有回音,群众满 意度颇高。与去年相比,今年信访态势总体平稳,信访总量同 比减少。信访反映的问题主要有以下方面:一是优抚工作方面, 原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求 享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面, 村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面,婚 姻登记和社团办证时,因法定手续不齐等因素无法办理而极端 第 2 页 上访的;四是社会服务方面,殡葬陋习扰民等问题。 以上信访事项均已办理完结,并与信访
3、人建立了良好的联 系沟系。 二、扎实工作措施,做好信访维稳工作 一是强化宣传教育,提高思想认识。以科学发展观为统领, 深入贯彻信访条例 ,及时组织干部职工传达了有关信访工作 会议、文件精神,使全局上下对信访工作要求以及信访条例 内容实质有了全面深刻理解和掌握,进一步增强了做好信访工 作的自觉性和责任性。结合基层政权建设,对农村基层群众开 展了信访条例和各项民政政策的宣传教育,既保障了群众 的知情权,又增强了广大群众的法律意识,提高了群众运用正 常渠道反映自己诉求的能力,有效维护了农村社会稳定。 二是强化工作责任,狠抓任务落实。年初,我们结合实际 修订完善了都江堰市民政局信访工作制度 ,制定了领
4、导干 部接访下访活动工作方案 ,就领导信访责任、首问责任、办理 责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全 局结合学习实践科学发展观活动机遇,建立领导挂牌接访制度, 并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落 实;坚持实行领导信访接待日制度,主要领导带头阅批来信,带 头接待群众来访,带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分 管工作,协调处理重大疑难信访问题,督促反馈办理结果;科室 负责人主动配合化解矛盾,帮助解决来访群众实际困难。全局 第 3 页 上下形成了“主要领导负总责,分管领导主要抓,业务科室具 体抓,一级抓一级,层层抓落实”的民政信访工作格局,有效 带动和促进了
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