中职职业道德与法律含答案.doc
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1、 二00九级职业道德与法律资格认证理论试题(开卷 总分 100 分,答题时间 90 分钟)题号一二三四五总 分得分一、填空题(每空0.5分,共20分 )1、特定的礼貌用语常常针对选定的场合,显得比较庄重,填写下列场合的礼貌用语例:好久不见用:久违 请人指导用:请教看望别人用:拜访 初次见面用:幸会 等候别人用:恭候谢人指点用:赐教 需要思考用:斟酌 问人姓氏用:贵姓接受好意用:领悟 中途先走用:失陪 敬慕别人用:久仰求人原谅用:包涵 与人分别用:告辞 感谢关爱用:错爱请人接受用:笑纳 客人到来用:欢迎 请人赴约用:赏光2、个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面,这是一个人
2、的精神面貌、内在品质、文化素养、风度魅力的外在表现。3、职业礼仪的基本要求是:爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄、语言文明。4、我国公民的基本道德规范是:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。5、家庭美德的基本规范是:尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。6、职业道德规范的重点是:敬业、诚信。二、单项选择题,请把正确的答案填于下列对应的题号中。(每题2分,共40分)12345678910BDCBCBCDBA11121314151617181920ABDDADAABD1、如果同事有客人来访( )A、可以喧宾夺主,跟主人一样热情。B、如果同事不在,可暂时代为接
3、待提供同事去向信息,以便让客人决定是否等待。C、不是自己的客人,表现冷漠也未客尝不可。D、置之不理,因为与自己无关。2、服务人员讲话时,不能( )A、语音柔和。 B、用商量询问的语气。C、语调适度。 D、使用否定短语来拒绝客人的要求。3、在办公室工作,文明的待人接物的礼仪举止不包括( )A、早上到达时相互问候“早”,下班时相互道别。B、见到同事或来访者,面带微笑。C、不必注意自己办公桌整洁。D、若有资料需要移交他人,一定贴上小标签,写清时间、内容,并签名,不忘说“谢谢”。4、参观展览时,下列行为符合礼仪的是( )A、与同伴议论纷纷、慷慨激昂、大声交谈。B、按照展览的要求和规定进行参观。C、这件
4、展品太吸引人了,忍不住轻轻用手摸了一下。D、在请勿拍照的提示标语前拍照。5、在游览景区时,不正确的行为是( )A、不要在“禁止入内”的草坪、鲜花丛中走动或留影。B、不在文明古迹上乱刻乱画。C、可以爬上景观拍照,以留下美好回忆。D、在游览区野餐时,要将废弃物扔进垃圾桶。6、小王在十字路口闯红灯,被警察拦住。他的行为主要违背了公民道德基本规范的哪一条?( )A、明礼 B、守法 C、诚信 D、遵纪7、“淌自己的汗,吃自己的饭,自己的事自己干。靠天靠地靠父母,不算是好汉。”这句话主要体现了公民基本道德的哪一条?( )A、明礼 B、勤俭 C、自强 D、敬业8、下列说法中不符合职业道德要求的是( )A、维
5、护单位的形象和利益。 B、不墨守成规,经常出新点子。C、敢于向上司提出不同观点。 D、根据自己的利益作出价值判断。9、某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横。此时。售货员采用的最好做法是( )A、以眼还眼,以牙还牙。 B、公平交易,童叟无欺。C、让保安人员将该顾客请出门外。 D、维护尊严,决不委曲求全。10、爱岗敬业是对从业人员( )的基本要求。A、工作态度 B、劳动技能 C、职业意识 D、职业理想11、做到爱岗敬业的前提是( )A、乐业 B、勤业 C、精业 D、守业12、“一口清”、“一抓准”、“一刀准”、“活地图”、“问不倒”体现的职业道德是( )A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、办事公
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