中国移动新一代省级业务运营支撑系统NGBOSS2460有价卡充值管理分册.ppt

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1、2010年4月中国移动中国移动新一代省级业务运营支撑系统（NGBOSS2.0-有价卡充值管理分册）（1.0版）-2-VC充值接口规范内容充值接口规范内容总体体组网架构系统间关系系统间总体关系充值过程中系统关系接口要求接口要求接口说明有价卡管理接口有价卡使用接口有价卡稽核接口接口性能要求有价卡状态转换CRM系统状态转换智能网充值平台状态转换CRM和VC状态映射关系业务功能CRM系统功能BOSS系统功能智能网充值平台功能业务流程激活流程充值流程稽核流程驱动力编写目标编写原则与总册关系业务说明-3-目录目录总总 体体 介介 绍绍系系 统统 架架 构构功能和典型流程功能和典型流程接口要求接口要求-4-

2、总体说明总体说明驱动力驱动力编写目的编写目的编写原则编写原则123-5-驱动力驱动力外部需求驱动外部需求驱动渠道发展需求渠道发展需求确保渠道正常有序发展财务审计需求财务审计需求确保财务审计严密内部需求驱动内部需求驱动资金安全性需求资金安全性需求确保有价卡和资金一致确保资金不被非法利用业务运营需求业务运营需求满足有价卡有序管理需求通过内外需求驱动，优化企业运营流程，提升资金安全，使渠道健康发展，满足财务审计需求-6-编写目标编写目标简化业务流程，简化业务流程，扩展业务功能扩展业务功能通过通过CRM系统完成有价卡生命周期系统完成有价卡生命周期管理管理通过通过CRM系统设定有效期、面值、系统设定有效

3、期、面值、充值方式，提供多样的业务功能。充值方式，提供多样的业务功能。实现通过实现通过NG-CRM系统销售的同时系统销售的同时在线激活有价卡，可以避免安全隐在线激活有价卡，可以避免安全隐患和提高数据一致性。患和提高数据一致性。提高安全、扩展功能、科学管理提高安全、扩展功能、科学管理增强卡管理的安增强卡管理的安全性，提高数据全性，提高数据一致性一致性随时监控各级单位及渠道的有价卡随时监控各级单位及渠道的有价卡信息，快速实现卡统计和相关信息信息，快速实现卡统计和相关信息查询和库存预警查询和库存预警。可以通过对有价卡的销售和使用特可以通过对有价卡的销售和使用特点深入分析，提供科学决策依据。点深入分析

4、提供科学决策依据。提高管理的精细提高管理的精细化和科学化化和科学化-7-编写原则编写原则本规范参考中国移动省级CRM系统的业务功能总体建设要求资源管理要求，进一步细化有价卡管理。本规范参考中国移动的NGBOSS规划，就CRM系统中有价卡管理功能框架、业务能力要求等对予以定位。本规范参考中国移动省级CRM系统的业务功能总体建设要求资源管理要求，进一步细化有价卡管理。本规范就有价卡接口处理方面的关键指标，给出明确的实现要求。-8-目录目录总总 体体 介介 绍绍系系 统统 架架 构构功能和典型流程功能和典型流程接口要求接口要求-9-系统架构系统架构组网架构组网架构系统间系统间关系关系12-10-组

5、网架构组网架构NG-CRM与NG-BOSS通过支撑系统间接口实现业务调用。通过调用SMP提供的MML接口，对VC中的有价卡资源进行激活、查询和状态修改等操作;通过FTP接口，获取话单和对账文件-11-系统间关系总图系统间关系总图SCP和VC间关系：SCP在向VC发起有价卡密码验证请求；SCP在获得BOSS充值响应后向VC发起卡状态置位请求。SCP和BOSS间关系用户拨打13800138000时，SCP通过SMP向BOSS发起充值请求；SCP通过SMP向BOSS发起冲正请求；SCP向BOSS提供充值话单以供核对。SCP和CRM间关系：当通过CRM渠道发起充值时，充值指令通守BOSS转发，经SMP

6、发至SCP，最终由SCP发起的充值卡充值请求；卡激活、去激活时，CRM激活指令通过BOSS转发，经SMP发至VC，在VC中完成卡激活；CRM执行卡信息查询、加解锁、重置有效期、黑名单查询、解除黑名单业务时，CRM通过BOSS、SMP最终向VC查询、变更信息。VC和CRM提供卡全量信息、卡激活话单供核对。BOSS和CRM间关系：CRM通过BOSS转发VC、SCP的业务请求；BOSS在充值过程中向CRM发起卡信息查询验证和状态变更；-12-系统间关系系统间关系本地卡充本地用户充值过程本地卡充本地用户充值过程接入：主叫方接入当地的SCP。路由至待充值用户归属SCP。验证：待充值用户归属SCP向本地V

7、C发起充值卡验证请求。充值：由待充值用户归属SCP向NG-BOSS发起充值请求。BOSS验证卡状态为激活状态。BOSS给被充值号码的帐户充值。置位：被充值归属地SCP向本地VC置位。-13-系统间关系系统间关系异地卡充本地用户充值过程异地卡充本地用户充值过程接入主叫方接入当地的SCP。路由至待充值用户归属SCP。验证本地VC中查询卡归属地。向卡归属地VC发起充值卡验证请求。充值向NG-BOSS发起充值请求。NG-BOSS给帐户充值。置位被充值归属地SCP向卡归属地VC置位。-14-目录目录总总 体体 介介 绍绍系系 统统 架架 构构功能和典型流程功能和典型流程接口要求接口要求-15-功能和典型

8、流程功能和典型流程有价卡有价卡状态转换状态转换业务功能业务功能典型典型业务流程业务流程123-16-有价卡状态转换有价卡状态转换映射关系说明映射关系说明n卡生成、激活、锁定，均由CRM系统发起并同步智能网充值平台中的状态。nCRM系统可以重置有效期并更新智能网充值平台数据。n已使用状态，智能网充值平台在充值时更新，CRM系统根据充值话单文件更新。关键点说明关键点说明n充值占用状态：中间状态，异地充值时无此状态。n待激活：可选的中间状态。nBOSS：CRM系统与智能网充值平台的接口均由BOSS系统转发。-17-业务功能业务功能充值管理充值管理卡数据管理卡数据管理BOSS充值过程管理充值过程管理用

9、户账户管理用户账户管理网元接口网元接口数据稽核数据稽核CRM充值卡资源管理充值卡资源管理充值卡在线激活充值卡在线激活业务操作管理业务操作管理数据同步数据同步-18-10充值卡实销实时激活功能充值卡实销实时激活功能流程优化现有流程优化后流程流程优化充值卡生成系统，生成充值数据，需要提交给CRM系统，由CRM系统发起充值数据导入请求，把充值信息导入VC平台只有用户发起购买充值卡请求后，CRM系统才能允许营业员向VC充值中心发起充值卡激活请求，否则不允许激活充值卡改造要求CRM与VC充值平台直接的接口连接方式，复用现有BOSS与智能网之间的连接方式，集团统一下发相关接口规范CRM系统定期负责进行与V

10、C充值平台的数据一致性比对CRM系统定期负责激操作与有价卡售出发票的数据稽核比对充值卡实销实时激活功能-19-流程清单流程清单激活、充值流程激活流程去激活流程通过VC渠道充值流程通过NG-CRM渠道充值流程稽核流程卡状态稽核卡激活记录稽核充值话单稽核异常流程BOSS返回异常流程VC置位异常流程-20-销售激活流程销售激活流程销售卡销售、批发订单或自助终端待销售单提交。系统将NG-CRM卡状态变为待激活状态。收款系统记录收款记录。激活NG-CRM系统向智能网充值平台请求卡激活。系统将卡状态置为已激活状态。-21-卡去激活流程卡去激活流程退卡NG-CRM生成退卡或回收卡工单。去激活卡的状态置为未销

11、售状态。NG-CRM系统向智能网充值平台提起去激活请求流程。NG-CRM将卡的状态恢复为已生成状态。-22-通过通过VC渠道充值流程渠道充值流程接入用户拨打1380013800号码接入VC充值渠道。智能网系统语音提示用户输入被充值号码和充值卡密码。验证智能网系统向VC发起验证密码请求并获取卡号。充值向NG-BOSS发起充值请求。对本地卡NG-CRM验证卡是否激活状态。是激活状态则发起充值，不是则拒绝充值。置位返回智能网系统将VC中卡状态置为已使用状态。智能网系统返回用户充值消息。-23-通过通过NG-CRM渠道充值流程渠道充值流程接入用户通过NG-CRM渠道如网上营业厅、10086、短信营业厅

12、WAP营业厅等NG-CRM支持的渠道提交充值请求。将充值请求转发至VC发起充值流程。验证VC验证密码并返回卡号。如果VC验证密码错误，则返回充值失败。如果VC验证密码正确，则返回卡号、金额、被充值号码等信息并请求充值。充值如果是本地卡，NG-CRM验证卡是否激活状态。如果本地卡状态为已激活状态，或该卡是异地卡，则充值置位回复向VC回复充值消息。NG-CRM渠道向用户回复充值消息。-24-卡状态稽核流程卡状态稽核流程采集系统从VC和NG-CRM分别读取卡资料进行稽核。比对系统根据卡号分别判断卡状态，针对不一致的状态分别进行处理。处理当VC中卡状态为已生成，而NG-CRM中卡状态为激活状态时，判

13、断属于NG-CRM发起激活行为不成功，向VC重新发起激活请求，激活该卡。当VC中卡状态为已激活，NG-CRM为已生成时，判断VC卡状态为误激活，向VC发起去激活请求。当VC中卡状态为已激活，NG-CRM为充值占用时，判断VC发起的充值不成功，向NG-BOSS发起冲正请求。针对当本地卡给异地充值后，VC中卡状态为已充值的情况，更新NG-CRM中卡状态为已使用针对VC中卡状态为已激活而NG-CRM中卡状态为已生成这一不正常情况，给予监控和告警。-25-卡激活话单稽核流程卡激活话单稽核流程采集系统从VC中读取激活和去激活话单，从NG-CRM分别读取卡状态数据。比对系统根据话单和卡状态进行稽核。处理当

14、VC中有激活话单而NG-CRM中卡状态为激活状态时，此属正常状态不作处理。当VC中有激活话单而NG-CRM中卡状态为已生成状态时，表明VC中卡激活状态不正常，需要向VC发起去激活请求并告警。当VC中有去激活话单而NG-CRM状态为已激活状态时，表明VC中去激活状态不正常，此时需要向VC发起激活请求。当VC中有去激活话单而NG-CRM状态为已生成状态时，此属正常状态不作处理。针对VC中有激活话单而NG-CRM中卡状态为已生成这一不正常情况提供告警处理。-26-充值话单稽核流程充值话单稽核流程采集系统从智能网和NG-BOSS中分别读取充值话单记录。比对系统根据话单的序号进行数据一致性核对，针对不一

15、致的状态分别进行处理：针对本地卡充本地用户的话单核对，核对从VC和NGBOSS中采集的充值话单记录。针对异地卡充本地用户话单核对，核对从SCP和BOSS中采集的充值话单记录。处理当VC中有充值记录而NGBOSS中有一致的充值话单记录时，系统将NGBOSS中该卡的状态由充值已占用改为充值已使用，表明该卡已经充值使用完毕。当VC中无充值记录而NGBOSS中有充值记录时，需要向BOSS发起冲正请求，该充值无效。当SCP和BOSS中均有充值记录时，系统不作处理。当SCP中无充值记录而BOSS中有充值记录时，需要向BOSS发起冲正请求，该充值无效。针对本地卡出访给异地用户充值，则SCP中有话单而BOSS

16、中无充值话单，此时需要由NGBOSS发起卡状态变更，由已激活状态变更为已充值完成状态。-27-BOSS返回异常处理流程返回异常处理流程SCP系统向BOSS系统发起充值请求，BOSS系统返回操作结果超时，SCP发起冲正消息，无论返回结果为成功、失败或超时，由充值发起方通知用户充值失败。-28-SCP置位异常流程置位异常流程SCP系统向BOSS系统发起充值请求，BOSS系统返回操作结果超时，SCP发起冲正消息，返回结果为成功、失败或超时，由充值发起方通知用户充值失败。-29-目录目录总总 体体 介介 绍绍系系 统统 架架 构构功能和典型流程功能和典型流程接口要求接口要求-30-接口要求接口要求接口

17、功能接口功能要求要求接口性能接口性能要求要求12-31-123管理有价卡生命周期、状态转换的接口；主要包括加载、激管理有价卡生命周期、状态转换的接口；主要包括加载、激活、去激活、加锁、解锁、有效期重置等接口活、去激活、加锁、解锁、有效期重置等接口.实现用户充值的接口；产要包括业务触发充值接口、实现用户充值的接口；产要包括业务触发充值接口、UASP充充值接口。值接口。提供有价卡有效数据、保证提供有价卡有效数据、保证BOSS和和VC数据一致性的接口；数据一致性的接口；主要包括有价卡全量清单、激活主要包括有价卡全量清单、激活/去激清单、充值话单等接口去激清单、充值话单等接口文件。文件。.接口介绍接口

18、介绍稽核对帐接口稽核对帐接口充值接口充值接口有价卡管理接口有价卡管理接口-32-接口说明接口说明功能功能发起方发起方 协议协议说明说明充值充值平台UASP用户充值时，智能网充值平台将有价卡金额同步给BOSS系统。有价卡状态验证VC卡给异地用户充值时，智能网充值平台将向BOSS发起有价卡状态验请求。数据加载CRMMML&FTP将有价卡数据文件加载到智能网充值平台中。发行CRMMML指定发行区域。激活CRMMML激活有价卡，允许该卡充值。去激活CRMMML去激活有价卡，不允许该卡充值。后定义卡激活CRMMML激活后定义有价卡，同时指定该有价卡的金额、有效期。后定义卡去激活CRMMML去激活后定义有

19、价卡。-33-接口说明接口说明功能功能发起方发起方协议协议说明说明有价卡加解锁CRMMML对指定号码加锁和解锁。卡有效期重置CRMMML重新设定有价卡的有效期。业务触发充值CRMMML通过营业厅方式进行充值。卡归属VC查询CRMMML根据有价卡序列号或有价卡密码前缀，查询对应的VC编号和VC名称。卡信息查询CRMMML根据卡号查询有价卡在VC中的数据。查询黑名单信息CRMMML根据手机号码查询VC中是否处于黑名单。解除用户黑名单CRMMML解除指定号码的黑名单状态。-34-接口说明接口说明功能功能发起方发起方 协议协议说明说明用户充值记录查询CRMMML查询指定用户的充值记录。数据稽核接口SC

20、P&VCFTP名称名称类型类型充值卡全量数据全量固定面额有价卡激活清单文件增量固定面额有价卡去激活清单文件增量可变面额有价卡激活清单文件增量可变面额有价卡去激活清单文件增量基本充值话单（GPC话单）增量充值卡充值话单（CHV话单）增量SCP充值话单文件格式（CHG话单）增量-35-接口性能介绍接口性能介绍有价卡接口性能要求单张有价卡加载、激活、充值等业务功能的响应时间应小于3秒。MML指令的并发性要求支持70caps的并发请求。文件稽核接口文件的要求。1）全量有价卡清单文件要求每月初提供一次。2）有价卡激活清单文件要求每15分钟提供一次。3）充值话单要求每15分钟提供一次。批量有价卡MML处理的要求。卡数量(张)MML处理时长（秒）10000 120-150100000 1100-1200-36-谢谢