XX智慧城市数据中心及管理中心运维服务项目采购需求.docx

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1、XX智慧城市数据中心及管理中心运维服务项目采购需求1 .项目概述1.1. 规范标准及运维目标1.1.1. 遵循以下标准和规范1 .GB/T51314-2018数据中心基础设施运行维护标准2 .GB50174-2017数据中心设计规范3 .GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求4 .GB/T28827.4-2019数据中心服务要求5 .GB40050-2021网络关键设备安全通用要求6 .YD/T6231-2024数据中心智能化运维综合管控技术要求7 .GB50243-2016通风与空调工程施工质量验收规范8 .GB50054-2011低压配电设计规范9 .GB5134

2、8-2019民用建筑电气设计标准10 .GB50057-2010建筑物防雷设计规范11 .GB55037-2022建筑防火通用规范12 .GB55036-2022消防设施通用规范13 .GB50263-2007气体灭火系统施工及验收规范14 .GB50222-2017建筑内部装修设计防火规范15 .GB55036-2022消防设施通用规范16 .GB50166-2007火灾自动报警系统施工及验收规范17 .YD/T926.1-2023：信息通信综合布线系统18 .GB50311-2016综合布线系统工程设计规范1.1.2. 运维目标XX智慧城市数据中心及管理中心服务器系统、安全系统、云平台系统

3、视频系统、会议系统、网络系统及设备等运维服务通过专业化、规范化管理，降低系统的故障率和维护成本；使用户更加熟练操作设备，提高设备利用率，主要目标如下：1 .提高维护服务水平，确保XX智慧城市数据中心及管理中心顺利运行。对云平台系统、数据存储系统、数据交换系统、数据安全系统、视频监控后端系统、应急管理系统、拾音及扩音系统、视频图像采集接入系统、远程视频会议系统、综合多媒体显示系统、综合控制管理系统、综合布线系统等进行专业、及时、优化、全面、高效和细致的维护服务。2 .提高维护效率，使维修服务管理更加简单、学科、快捷。实现维护服务的技术咨询、日常巡检、定期保养、应急服务、巡检和维护报告、年度总结

4、等。3 .提高应急响应水平，确保设备或系统在突发事故，影响东莞XX各业务系统正常运行情况下，可及时得到设备生产厂家或供应商的产品维修和技术支持，并快速解决故障。4 .有效预防网络设备及业务系统故障。通过相应的专业仪器检测、日常巡检、定期保养，及时了解各种网络设备磨损老化情况，及时发现相关业务系统异常状况，提前做好设备更换和系统故障排除，确保XX智慧城市数据中心及管理中心各项系统正常运行。5 .完善运维管理及故障档案，通过完善日常运维管理，常见故障的分析和归档，实现缩短故障诊断作业时间，减少设备及系统故障带的影响。并提高对信息化系统及设备运维的改良和保养。6 .保障各业务系统的可靠性、安全性和连

5、续性，同时提高系统的性能。通过专业的技术支持可实现系统优化、系统备份、系统恢复等。7 .科学管理与规划信息化设备，对各项信息化设备进行科学合理的系统扩容和升级规划及跟踪、预测，从而保证系统能够满足不断增长的应用需要。2 .运维服务标准和要求2.1. 维护服务标准和总则由于XX智慧城市数据中心及管理中心运维涉及技术人员值守、云平台系统、数据存储系统、数据交换系统、数据安全系统、视频监控后端系统、应急管理系统、拾音及扩音系统、视频图像采集接入系统、远程视频会议系统、综合多媒体显示系统、综合控制管理系统等重要系统，任何一个系统在维护过程中不熟悉或出现差错直接危害到XX智慧城市数据中心及管理中心数据和

6、设备，出现问题后损失也将无法估计。只有做好细致、周密和有效的维护制度和要求，才能确保XX智慧城市数据中心及管理中心各项系统正常运行。本次XX智慧城市数据中心及管理中心运维服务项目包括两部分：XX智慧城市数据中心（XX智慧城市数据中心数据资源池一、二期运维设备清单、湾区1号旧机房华为UPS设备、旧机房汇聚交换设备）和智慧城市管理中心（IoC机房及相关系统设备）。2.1.1. 运维服务要求1 .设备运维服务（I）具备长期保养维护能力，包括设有相应的机构和人员；（2）提供专家支持服务，包括电话、QQ、手机、VPN等方式的远程支持服务；（3）提供7x24小时技术服务响应和技术咨询服务；（4）数据中心设

7、有配电机房和数据机房，为确保设备及系统正常运行，需要配备技术人员值守。（5）备件服务：需提供7x24小时故障应急响应和维护服务，免费提供服务所需的所有备品备件。应急服务划分及要求重要设备故障因重要设备核心硬件故障引起的系统故障，要求故障发生后30分钟内响应，2小时内派遣设备原厂工程师或原厂认证工程师携带备件到达故障现场进行修复，6小时内完成故障修复。12小时内无法修复的，服务商应提供相同型号参数的故障设备给采购人替用。重大系统故障因重大系统故障引起全局性业务系统故障，要求故障发生后30分钟内响应，2小时内派遣系统原厂工程师或原厂认证工程师携带必要工具到达故障现场进行修复，6小时内完成故障修复。

8、12小时内无法修复的，服务商应提供相同的系统给采购人替用。（6）定期保养：设备例行保养检查每年度四次，主要设备服务器、核心交换机、安全设备、UPS和精密空调必须有认证工程师进行巡检，并提供详细的巡查报告；完成保养任务后，必须有书面记录，对保养的内容做详细记录，保存留档；（7）严格保护机房设备及其运行安全，按照有关安全操作规程；（8）在维护服务期内，所有的维护均不得收额外的维护费用，所有维护均含配件备件服务和配件备件费用；（9）提交日报、月报、季报、年度维护情况报告及巡查机房情况报告等各类文档，包括维护保养记录、设备的运行状态、存在的问题、建议等。2 .软件授权服务提供华为云平台软件等运维范围内

9、所有软件使用授权服务，保障服务期内软件可正常使用和迭代升级。3 .驻场服务委派5名专业技术人员驻场,负责XX智慧城市数据中心及管理中心日常运维工作，处理各类设备及信息系统故障并提供日常技术支持，保障XX智慧城市数据中心及管理中心维持良好运行。具体见下表:项目岗位职责主要工作内容工作范围（包括但不限于）高负责XX智慧1、驻场工作、严格遵守采购人单位工级城市数据中负责各种服务器、作制度要求、积极、主动配合用户工作硬心及管理中网络存储、云平要求。件心全面技术台、网络交换机等2、完成各类设备及系统的每日巡检工设统筹、指导和核心设备的配置、作，并做好巡检记录，确保各设备良好备管理工作。协修改、优化、日常

10、运行。运助采购人相测试、值班、网络3、实时监控各设备及系统的端口、流维关项目管理资源调配等日常量、负载、内存、CPU占用率、存储剩技并提供技术管理和运维工作。余容量等运行情况，并做好相应记录。术支持。4、查阅系统日记和事件记录、对于异人员中级软负责XX智慧件城市数据中负责各类信息系及心及管理中统和相关数据库系心技术实施的配置、修改、优统工作。协助采化、日常测试、值运购入相关项班、网络资源调配维目管理并提等日常管理和运技供技术支持。维工作。术人员主要负责普通服中负责协助XX务器、网络交换级智慧城市数机、安全设备、会硬据中心及管议系统设备、大件理中心技术屏、各种视频设备设实施工作。协及系统、机房U

11、PS备助采购人相等重要设备的配技关项目管理置、修改、优化、术并提供技术日常的测试、值班人支持。等日常管理和运员维工作。初负责XX智慧主要负责较普通级城市数据中机房内动环系统、机心及管理中空调、音响及扩声常情况做好记录并立即上报。5、实时检查和监控各类网络安全设备,监查网络安全情况，查找安全漏洞和网络事件，并做好相应记录。出现异常情况立即上报。6、提前做好重要培训、会议、活动等时期的设备和系统保障工作，提前测试投影、会议系统、话筒、大屏、视频等设备，保障活动正常进行。7、及时更新系统的最新补丁或程序版本。8、处理日常设备或系统故障，配合相关业务系统或设备接入工作。9、每月或每季度根据用户业务的需

12、求和实际情况对各项设备或系统进行配置、修改、优化，保证各项设备和系统最优运行。10、每周检查和统计网络资源（CPU、存储容量、内存容量等）使用情况，评估和预测网络资源使用发展，提前了解并部署网络资源或增加相关的网络资源。11、每季度进行工作总结，安排、优化相应工作，并做好记录和存档。12、做好应急预案，发生突发情况即时上报，并组织相关工作组进行应急处理。13、根据用户要求做好值班工作。房心技术实施设备、各类机房终运工作。协助采端、会议终端、机维购人相关项房配电等设备的技目管理并提配置、修改、优化、术供技术支持。日常的测试、值班人及配合相关技术员人员工作等日常管理和运维工作。2.2. 对服务商的

13、要求1 .为了确保项目顺利进行，服务商需明确用户方维护的内容。2 .服务商应对用户需求所列举对XX智慧城市数据中心及管理中心各系统有所了解，并具有大型数据中心、云平台及中类网络系统的建设和维护经验，以保证XX智慧城市数据中心及管理中心运维项目质量和水平。3 .服务商应对用尸需求所提供的设备清单有所了解，对维护过程中的需求类问题、重大问题报告提供技术支持，确保解决方案的安全合理。4 .本次维护项目涉及XX智慧城市数据中心、算力服务器、云平台、网络设备、服务器及机房配电系统等，要求配备相应的厂家认证技术人员，保证各设备及系统正常运行。2.3. 运维整体要求2.3.1. 及时高效服务商要采取适当的手

14、段确保提供满足采购人要求的运维服务。包括：1 .根据服务要求，明确服务时间窗口、响应时间等指标；2 .对事件、问题、变更建立明确的相应策略，并与服务时间窗口、响应时间等指标相匹配；3 .建立可确保满足采购人要求的沟通联络机制，保持沟通渠道通畅，以实现对服务需求的及时响应;4 .服务商要保障XX智慧城市数据中心及管理中心相关的各系统正常运行，为XX智慧城市各网络设备及系统提供高效支撑。2.3.2. 安全规范服务商要与采购人进行充分的沟通，采取各种安全手段或措施，遵循运行维护过程的规范，有效控制XX智慧城市数据中心及管理中心运维服务的各个环节,保护XX智慧城市数据中心及管理中心各设备及各系统运维服

15、务中的物理安全、网络安全、系统安全和人员安全。包括：1 .要对服务商的运维服务人员采取有效的信息安全管理措施，如进行轮岗，职责分离等措施，事先进行人员背景调查，签订安全保密协议等；2 .要对服务商的运维服务人员进行相关安全管理及安全要求进行适当的检查，以确保服务人员了解并遵守社会保险信息系统安全、保密相关规定；3 .要建立有效的安全通报机制，以及时通报安全事件相关情况和相应防范处理措施等；4 .遵循运行维护相关管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等；5 .对于非例行操作服务（突发停电），要在实施前，制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段；6 .在服务过程

16、中进行的任何活动，要保留完整的服务记录并用户签字，最后整理归档。7 .项目运维过程中发生的人身安全事故，服务商应及时报告采购人，并按国家有关法律、行政法规对事故进行处理。由此造成的一切责任和后果由服务商自行承担。2.3.3. 实用可靠服务商要采取适当措施，确保按服务协议提供优质服务，保持运维服务对象可用性要求。包括：1 .进行合理的人员岗位设置，重点岗位保证专人专岗并设置人员备份；2 .要配备具有相应能力的人员和必要的工具，以提高服务可用性；3 .服务商需建有相应的备品备件库，方便及时更换损坏的设备配件，确保设备的可用性和业务的连续性。2.4. 运维服务管理需求2.4.1. 维护登记制度1 .

17、订立规范的维护流程和完善的文档，包括服务单和维护日志。在每次维护服务后详细记录维护单位、故障现象、维护内容、维护日期、维护结果、满意度等资料。2 .按季度或年度向采购人提供维护报告和维护日志，供采购人分析，为更好地开展维护服务工作提供依据。3 .重大故障问题，服务商在维护实施之前，应以书面形式向用户单位提供维护方案，经双方讨论确认后才可实施。4 .在服务商维护服务过程中，采购人有权实施监督检查。2.5. 运维服务管理规范2.5.1. 服务方式服务方式包括现场服务和远程支持两种方式。需要建立一二级运维人员架构，包括壹线现场运维人员团队和二线非现场人员团队，共同保障各项运维工作顺利开展。1 .一线

18、现场运维人员包括现场项目经理、相关专业工程师等，现场项目经理负责整个运维项目的管理、沟通和协调工作；相关专业工程师负责跟踪系统的日常运行情况，负责与项目经理与二线非现场人员的沟通协调，协助二线工程师工作；2 .二线非现场人员由项目经理负责整个运维项目的管理、沟通和协调工作，系统重大需求和日常运维报告单的处理，及时响应壹线现场运维人员反馈的事项,如果有需要，则由现场项目经理安排二线非现场人员工程师到现场进行支持。2.5.2. 行为规范包括基本礼仪、通用规范、现场服务规范、办公秩序、服务禁语等等。2.5.3. 运维文档管理规范按照要求组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理要做到：及时、真实、符合标准

19、2.5.4. 服务总结与报告要求服务商定期（季或年）提交维护报告，包含各类系统等维护报告、维护总结和维护建议。2.6. 关于流程要求服务商在现有流程框架内，研究提出完善服务管理流程的，经用户方审核同意后，方可实施。27质量要求1 .服务商应按相关质量管理体系规范要求，针对项目实施过程及交付结果进行质量规划、管理、控制。2 .服务商应提供详细的质量保证措施。28工作要求1 .服务小组要求指派专人协调与维护服务相关事宜，并对采购人计算机信息系统日常运行维护相关管理流程、规范非常了解，严格按照规范执行。2 .服务团队人员不得利用工作之便，进行任何非法或非本项目范围内的活动,特别是发布非法信息，留下

20、系统后门等，离开服务场地必须先告知采购人。3 .所有参与现场服务的维护服务人员必须佩戴相应的工作证。4 .服务商需与采购人签订保密协议。2.9,运维考核要求和标准每年度采购人对服务商提供的服务质量进行评估并给出评估分数。评估分为优（得分90分）、良（80分S得分90分）、中（70分S得分80分）、差（得分70分）四个等级。1 .考核总体规则年度考评为“优、则不扣除年度维护服务费;年度考评为“良、则在验收后扣除当年年度服务费的10%；年度考评为“中L则在验收后扣除当年年度维护服务费的20%；年度考评为“差、则在验收后扣除当年年度维护服务费的40%o第一年度考评结果为“差”的，采购人有权单方面提前

21、终止合同。2 .具体考核指标如下，经采购人与服务商协商同意后，可根据实际情况修改考核指标。序号考核指标分值评分标准1服务商提供的驻场人员服务能力与采购人服务要求不匹配并未及时更换的（以采购人向服务商发出的驻场人员更换要求的正式通知14个自然日内为标准，超出该时限即视为不及时）。10每出现1次扣10分2服务商提供的驻场人员未按服务要求积极响应采购人工作安排的。10每出现1次扣2分3服务商未按服务要求提供724小时的技术响应的。10每出现1次扣2分4重要设备和重大系统故障未按服务要求进行修复的。（要求30分钟内响应，2小时内原厂工程师携备件/工具到现场，6小时内修复完成；或在12小时内无法修复的，

22、提供相同替用设备/系统。）20每出现1次扣10分，本项扣分不设上限。5常规运维问题处理不及时的（以采购人与服务20每出现1次扣2商双方确认的时间为准）。分6未按要求对服务范围内设备及系统进行巡检，及时发现问题并解决的。10每出现1次扣2分7因运维人员人为操作导致服务范围内设备或系统损坏故障或数据泄露等问题的。10每出现1次扣5分8未按要求建立常规备品备件库，未及时补充备品备件，妥善管理备品备件库的。5每出现1次扣1分9服务商提交的各类报告、文档质量不符合采购人要求的。5每出现1次扣1分合计1003XX智慧城市数据中心运维因原有机房不够用，原址无法扩容，且存在安全隐患，为满足未来新区的智慧城市建

23、设发展需求，提升新区数据中心机房信息化基础设施的安全性、可靠性和可扩展性，XX新区2022年开展东莞XX新区机房搬迁建设项目，位于文体公园旁的东莞XX智慧城市数据中心于2023年9月正式投入使用。数据中心共设计三层，每层面积为437平方，一层为配电机房、二层为数据机房、三层为备用（未建设）。数据中心承载运行众多网络系统，包括政务网、教育网、视频网、市监专网、海关专网、税务专网、自然资源专网、财政专网、XX新区智慧道路系统、XX新区云平台、数据存储系统、数据交换系统、数据安全系统、视频监控后端系统、应急管理系统、海防监控系统等各类网络系统,同时政务外网业务系统通过可安全边界，在公安分局允许的情况

24、下调取公安视频专网的视频图像信息。数据中心犹如XX新区的发动机，保障数据中心正常运作是非常重要。XX智慧城市数据中心主要包括数据资源池一期、二期、三期设备及机房搬迁项目设备，湾区1号旧机房华为UPS设备及汇聚交换设备，其中数据资源池一期、二期设备于2025年6月29日维保到期，数据资源池三期及机房搬迁项目设备于2027年3月维保到期。XX新区政务外网已部署云平台，为新区业务系统提供稳定的网络基础，同时新区政务外网业务系统通过安全边界获取视频图像信息。数据资源池主要包括服务器（含虚拟化软件）、视频存储服务节点（含视频图片管理软件）、IPSAN、交换机、安全系统设备等，其中高性能服务器（14核CP

25、U）29台，视频存储服务节点10台，IPSAN存储1套，网络交换机8台，网络安全设备18台，虚拟化平台系统软件1套及视频及图片管理软件1套等。详见XX智慧城市数据中心数据资源池一、二期运维设备清单和XX智慧城市管理中心运维服务设备清单。4. XX新区智慧城市管理中心运维4.1. 项目概述XX新区智慧城市管理中心承担多功能、综合性的应用，应用场合建设内容主要包括日常应急管理、拾音及扩音系统、视频图像采集接入系统、远程视频会议系统、综合多媒体显示系统、综合控制管理系统、综合布线系统、通讯与网络交换机系统、融合通信系统等，可以实现各业务平台信息互联互通，应急管理和应急处置相关信息的汇集和显示，应急会

26、议召开、应急通讯与信息发布，建设成一个先进的具备可视化指挥以及数字化辅助决策等功能的管理中心。1、终端设备部分高清显示设备：主要包含1块40m2LED小间距大屏、4块（2*2）55寸液晶拼接屏和各类信息展示屏。各个屏幕可以设定不同的显示模式，根据不同情景快速切换显示内容；音响设备：包含智慧大厅、调度中心、会议室分别建设的音响扩声系统。满足各功能分区各种场景下全场扩声的需求；会议终端设备：包含智慧大厅10个桌牌话筒一体机和调度中心13台平板电脑，实现电脑、远程视频会议终端音频信号或其它音源信号的拾取，同时满足固定发言以及流动发言功能需求。视频会议终端设备：包含智慧大厅和调度中心共8台会议摄像机，

27、满足与上下级单位通话、与会以及不同位置、不同分会场所之间的会议沟通。与会议系统联动，实现自动跟踪发言者功能。坐席终端设备：包含智慧大厅、办公室和值班室共23台一体机电脑，4台笔记本电脑和6台台式电脑。满足智慧城市管理中心运营团队、各单位人员以及值班人员的日常办公需求，同时实现特定坐席屏幕投影大屏的功能。2、网络系统部分接入网络：包含从湾区一号1楼机房和消控室接入的7条光缆，7台网络接入交换机，实现政务外网、工商专网、国土专网、管委会局域网、互联网、视频专网以及公安信息网的网络接入。综合布线：包含网络布线、光纤布线、视频监控系统、IP电话系统，共138个各类信息面板，7个视频监控终端以及35台I

28、P电话。3、多媒体综合管理系统部分多媒体综合管理：包含服务端一体机1台、多区域音视频传输联动配套设备以及2台视频会议控制器等主要设备。实现连接所有功能区的大屏显示管理、空调、灯光等设备开关和控制；实现对视频信号投影到智慧大厅LED大屏或调度中心屏幕；实现与上级视频会议系统级联和对分会场的视频信号控制。多媒体管理网络:包含核心交换机2台、接入交换机3台、无线控制器（AC）1台以及无线接入点（AP）7台，实现内部音视频数据、中控节点及设备的数据传输。详见XX智慧城市数据中心数据资源池一、二期运维设备清单和XX智慧城市管理中心运维服务设备清单。5. XX智慧城市数据中心及管理中心运维服务内容及要求5

29、1. 云平台系统维护1、云平台系统概述新区云平台分为计算池和存储池，主要使用了2288XV5和2288HV5两个型号服务器作为计算节点，提供计算资源，存储节点采用OCeanStor5310V5提供存储资源,IVS3800SV2为视频云提供视图存储、视图解析、视图解析等服务。2、云平台运维内容（范围）云平台运维包括：13台华为HCS2288X计算节点、4台华为2288HV5计算节点（KAFKA节点）、1台华为OCeanStOr5310V5存储节点、14台华为IVS3800SV2视频云存储（通用服务器）、3台华为IVS3800CV2解析节点、18张华为IVSMGPUD4X00GPU卡、1台华为I

30、VS3800RV2检索服务节点、1套华为云平台软件、2台华为HCS2288XV5云管理网络节点、3台华为HCS2288XV5云管理节点。3、云平台运维要求至少包括：1）资源管理对云平台的物理资源及产品库存资源进行管理。随时掌握产品资源情况，为用户的各种资源需求提供参考和建议。2）产品技术支持用户在云产品的开通、使用过程中相关问题的咨询、解答、解决。3）告警处理及监控优化及时发现和处理云平台的告警，对现有的监控项不断进行改进和优化。4）日常巡检对云平台进行巡检，掌握各类运行情况，提前发现隐患并跟进解决，避免引发故障。5）故障处理故障的发现、响应、到场排查、初步判定及解决。不能解决的情况，及时联系

31、二线支持，在二线支持的指导下现场解决。故障后，对问题进行review、总结和改进。6）问题收集及跟进云平台的全方位问题收集、反馈、并跟进解决,推进专有云产品的不断完善。5.2. 主机设备及系统维护1、主机设备及系统运维（范围）XX智慧城市数据中心及管理中心主机设备及系统包括有计算节点服务器2288XV5、归档聚类引擎服务器IVS3800C检索节点服务器（公安信息网）IVS3800R视频人工智能解析引擎服务器（视频专网）IVS3800XC、环境动环运维一体机、无纸化服务主机、会议系统主机等，详见XX智慧城市数据中心数据资源池一、二期运维设备清单和XX智慧城市管理中心运维服务设备清单。2、主机设备

32、及系统运维要求至少包括：维护服务器的目的是为了让服务器的性能保持最佳状态，发现问题及时解决,没有问题也可以对相关的应用和配置进行调优。服务器日常维护内容包括硬件维护和软件维护，维护服务器时，首先要做好安全检测，讲行数据备份，然后做好系统优化和独立服务器性能优化。1、服务器资源检查：查看服务器状态，查看内容包括服务器CPU占用、服务器内存占用、服务器硬盘占用，数据库状态，数据表状态等。2、检查服务器各个指示灯的状态,逐日检测服务器系统软件版本更新信息。3、需要升级各种补丁来保护系统安全，规避可能能系统错误。4、日志检查：检查系统收集的日志。系统日志记实着系统中硬件、软件和系统题目的信息。5、检查

33、数据库、系统的运行日志，甄别攻击行为，并进行防范。及时更新系统的补丁，防止黑客或病毒利用漏洞对服务器进行攻击。6、定期进行数据备份，防止数据丢失。7、做好服务器的静电、防雷、防尘等措施。机柜、设备接地，避免雷击或者静电对机房设备的损坏。按期清理灰尘，按照机房内部、机房外部、机房设备内部公道清洁。5.3. 网络交换系统维护5.4. 交换系统概述XX智慧城市数据中心服务器均使用万兆链路接入业务交换机，业务交换机采用40G双链路上行对接新建视频专网核心交换机，高速、高可靠转发数据，保证业务稳定运行。2、网络交换系统（范围）数据交换系统维护包括：2台华为CE12804视频专网核心交换机、1台华为S77

34、03政务网核心交换机、2台深信服AD-100O-B1800负载均衡器、2台华为USG6635E防火墙、2台华为CloudEngineS5735-L48T4BMC接入交换机、6台华为CE6881-48S6CQ业务区管理业务交换机、2台华为OCeanStOrSNS2624存储网络交换机、9台华为ClOUdEngineS5735-S48S4X全光交换机等。详见XX智慧城市数据中心数据资源池一、二期运维设备清单和XX智慧城市管理中心运维服务设备清单。3、网络交换系统运维要求至少包括：1、检查设备的运行情况，如单板运行状态、设备复位情况、设备温度等是否正常2、检查设备的基本信息，如软件版本、补丁信息、系

35、统时间等是否正确。3、检查各模块的CPU占用率，电源模块，运行温度等4、检查设备的端口信息，如端口协商模式、端口配置、端口状态等是否正确。5、检查设备运行的业务是否正常并记录的设备各业务模块运行信息。6、需要升级各种补丁来保护系统安全，规避可能能系统错误。7、日志检查：检查系统收集的日志。系统日志记实着系统中硬件、软件和系统题目的信息。8、估好防尘除尘、防静电等检查5.5. 数据网络安全系统维护1、数据网络安全系统概述XX智慧城市数据中心的视频专网核心交换机与市局视频专网连接，新区视频专网与市局视频专网之前将加入一套防火墙设备，防护主机安全，数据安全；新区视频专网与政务网连接将新增一套边界系统

36、边界系统按照公安信息通信网边界接入平台安全规范（试行）广东公安视频专网安全建设指导意见等规范与指导意见建设，分为数据边界和视频边界，所有设备均支持万兆链路，支撑业务系统之间的视频、数据安全传输，稳定运行。2、数据网络安全系统（范围）数据网络安全系统维护包括：1台深信服BVT-Io00-A620漏洞扫描系统、1台深信服LAS-100o-C600口志审计系统、1台华为UMAI520E堡垒机、2台深信服AF-2000-B2300防火墙、2台深信服NlPS-2000-J448入侵检测系统、1台深信服SdSec-1000-C606安全服务器、1套北塔BTNM统一监控运维软件等。详见:XX智慧城市数据中

37、心数据资源池一、二期运维设备清单和XX智慧城市管理中心运维服务设备清单3、数据网络安全系统运维要求至少包括1、定期对安全设备病毒库和特征库更新情况检查；2、对安全设备异常/安全告警进行日志审核分析；3、对安全设备主机控制面板状态指示灯检查、CPU利用率、内存利用率、磁盘使用率、电源情况巡检；对异常情况进行排查，并针对异常情况提出解决方案和建议。4、安全策略：定期对安全设备病毒库和特征库更新情况检查；5、优化安全策略：依据资产情况、业务系统网络流向、日常安全监测情况、近期风险通报结果及安全设备实际策略配置情况，对安全设备协助开展策略配置调优。6、备份配置：定期对防火墙、WEB应用防火墙、入侵防御

38、系统等关键节点设备的系统配置和策略配置进行完整备份。7、及时更新升级安全设备软件及特征库。5.6. 视频监控系统维护1、视频监控后端系统（范围）视频监控后端系统包括：3台华为IVS3800XC视频人工智能解析引擎服务器（视频专网）、74张华为IVSMGPUT4X00GPU显卡（视频专网）、2台华为2288XV5计算节点服务器（视频专网）、1套华为FusionSphere虚拟化软件（视频专网）、2台IVS3800C解析节点服务器（视频专网）、5台华为IVS3800R检索节点服务器（公安信息网）、1台华为2288XV5布控体服务器（公安信息网）等。详见:XX智慧城市数据中心数据资源池一、二期运维设

39、备清单和XX智慧城市管理中心运维服务设备清单2、视频监控系统运维要求至少包括周期检查系统状况，保证系统正常运行1、检查前端设备在线状态，所有设备在线，无计划外的设备离线。2、检查实况业务状态，实况流畅，无卡顿，无花屏。3、检查录像业务状态，录像完整无间断，且回放正常。4、处理告警信息，优先处理重要和紧急的告警。5、检查外域摄像机在线状态，无计划外的设备离线。6、检查外域录像业务状态，录像完整无间断，录像计划执行正常，且回放正常。7、检查外域实况业务状态，实况流程，无卡顿，无花屏。8、检查电视墙业务状态，电视墙业务正常，无卡顿，无花屏。9、检查摄像机视频画面质量，视频画面质量清晰、正常。10、检

40、查机房环境，机房温湿度等要求处于正常范围内。11、检查CPU、内存使用状态，所有容器和虚拟机都处于正常状态。12、通过巡检功能，对系统整体状态进行巡检，针对巡检不通过的项目，可以参照对应的处理建议进行处理等。5.6. UPS设备及系统维护1、UPS设备及系统概述UPS系统是数据中心以及其它业务系统、电子系统安全可靠运行的最基本保障。UPS系统的可靠性直接影响数据中心稳定供电的连续性。同时，在绝大多数数据中心，UPS系统的损耗可占IT设备能耗的10%以上。因此，保障UPS系统的可靠性，同时降低UPS系统的故障率，维护UPS系统能够安全稳定的运行就成为了一项重要的工作。2、UPS配电系统的维护范围

41、及详细参数本项目UPS系统维护包括华为的UPS输入输出柜、模块化UPS主机、UPS功率模块、锂电池组、电池柜、IT配电箱、机柜等。详见：XX智慧城市数据中心数据资源池一、二期运维设备清单和XX智慧城市管理中心运维服务设备清单。3.UPS设备及系统维护要求至少包括检查UPS应该保持通风良好、清洁，不要在机器上放置杂物；检查UPS的输出插座做明确的标示，防止无关用电设备接入；检查负载控制在UPS标称功率的70%左右最佳；检查UPS主机工作状态及指示灯的状态；对发现的异常情况进行排查；开启负载时，遵循先大后小的原则；定期对UPS进行灰尘清扫，保持UPS设备清洁；定期检查UPS主机运行是否有杂音或震动

42、定期对电池进行充放电测试；禁止不同型号、容量、厂家、批号的电池混用；定期检查UPS的充电参数防止电池过充；定期检查UPS房内空调的设置温度,使室内达到UPS电池运行的最佳温度，防止室内温度过高。定期检查UPS接线端子，防止电池漏液、鼓包，电池端子腐蚀生锈。每季度对检查内容进行记录，并登记成册，形成报表存档记录。5.7. 机房环境系统的维护1、机房环境系统概述机房环境系统，主要包括机房的空调、温度、湿度、烟雾、漏水、动环监控等设备及系统。系统提供对机房温度的严格监测和管理，并将数据传输到PC机上进行数据存储与分析，并输出打印曲线，在设备异常情况下还以多种形式的报警通知相应人员，使机房监控达到无

43、人或少人值守，为机房高效的管理和安全运营提供有力的保证。2、机房环境系统的维护范围机房环境系统主要包括：IOC大厅空调、环境动环运维一体机(FMlooOE-PrO)UPS监控软件模块、普通空调监控模块等，详见：XX智慧城市数据中心数据资源池一、二期运维设备清单和XX智慧城市管理中心运维服务设备清单。3.机房环境系统的维护要求至少包括：空调维护要求如下：1、对所有设备定期巡查、除尘，更换滤网、确保设备正常运行；2、主风机：定期检查，确保风机工作正常；3、风机皮带：定期检查，确保皮带的松紧适宜，若皮带磨损严重，更换皮带；4、蒸发器翅片：定期检查，确保翅片明亮、无阻塞，无污痕，无损坏；5、冷凝水：定

44、期检查，确保水盘无沉积物、水管畅通无阻；6、空气过滤网：定期检查，确保过滤网清洁、无破损、透气孔无阻塞、变形；7、定期检查风机工作电流，确保调速板正常，风机运转无噪音；8、定期检查冷凝器，确保无抖动、声音异常现象；9、每季度检查供、排水管路，保证畅通、无渗漏、无堵塞现象；10、定期检查压缩机，用手触摸压缩机表面温度，确保工作温度正常、机械声正常；11、定期检查冷媒管道等；动环监控部分要求如下：(1)定期检查动环监控软件是否在线；监控服务器主机是否正常，有无蓝屏死机现象，本地连接是否正常；(2)查看动环监控软件运行日志，查看有无异常记录，查询日志历史记录是否正常；(3)查看动环监控软件是否有现存

45、报警，检测是否可以查询历史报警，及时发现并处理报警；(4)查看数字温湿度传感器是否在线，动环读取的温湿度与数字传感器上显示的数字是否一致；(5)查看烟雾报警器是否在线，并定期测试烟雾报警器报警功能是否失效；(6)查看UPS监测软件模块是否在线,UPS监测软件模块读取的输入、输出、旁路、电池的电压、电流等参数是否和UPS主机显示的一样；(7)查看普通空调监测模块是否在线，并对比动环监测的参数和空调显示的参数是否一致；(8)查看缆式水浸传感器是否在线，定期测试缆式水浸传感器报警功能是否失效；(9)定期测试智能语音短信告警平台，查看是否可以收到语音短信报警功能;(10)每季度对检查内容进行记录，并登

46、记成册，形成报表存档记录。5.8LED显示屏的维护1、LED显示屏维护范围LED显示屏：包括输入卡、输出卡、切换卡、控制卡、电源，终端显示系统、信号处理系统和控制系统的终端显示子系统、信号处理子系统、控制系统等，详见XX智慧城市数据中心数据资源池一、二期运维设备清单和XX智慧城市管理中心运维服务设备清单。2、LED显示屏系统维护要求至少包括：1 .检查供电电源稳定，并接地保护良好。2 .在恶劣的自然条件下不要使用。（如强雷电天气等）3、定期检查LED工作的温湿度，防止有湿气性质的东西进入LED显示屏大屏幕。4、控制屏体电流：播放时不要长时间处于全白色、全红色、全绿色、全蓝色等全亮画面，以免造成电流过大，电源线发热过大，LED灯损坏，影响显示屏使用寿命。3 、定期检查LED显示屏大屏幕是否正常工作，线路有无损坏。4 、定期检查Ied显示屏连接紧固的检查，测试是否正常工作。5 、定期检查LED电源是否稳定。6 、定期清洁维护。7 .9.会议系统的维