质量手册全套文件.docx

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1、有限公司质量手册版本：A受控状态：文件编号：XRCD/1受控号：生效日期：2003年月日编制审核批准XUCD质M手册发行版本A修改码O目录章号0.1页码1/2章节号：内容O.1目录O.2刖百O.3术语O.4手册说明O.5范围O.6企业概况O.7质量方针、质量目标O.8组织结构与职责O.9质量职能分配表4.1管理职责4.2质量体系4.3合同评审4.4设计控制4.5文件和资料的控制4.6采购4.7顾客提供产品的控制4.8产品标识和可追溯性4.9过程控制4.10检验和试验4.11检验、测量和试验设备的控制*XUCD质M手册发行版本A修改码O目录章节居0.1页码2/24.12检验和试验状态4.13不合

2、格品的控制4.14纠正和预防措施4.15搬运、贮存、包装、防护和交付4.16质量记录的控制4.17内部质量审核4.18培训419服务4.20统计技术附录1:程序文件一览表附录2：质量手册更改一览表XUCD质M手册发行版本A修改码O前言章节号0.2页码1/1XRCD庾量平册发行版本A修改码O术语堂节号0.3页码1/11.本质量手册引用QS-9000：1998中的有关定义。XRCD质仪丁朋发行版本A修改码O手册说明孽4号0.4页码1/21.目的本质量手册的目的是传达公司的质量方针、质量目标、程序及要求。描述和实施有效的质量体系，为顾客提供充分的信任。2 .适用范围适用于本公司汽车灯具的设计、开发、

3、生产、安装直到服务各阶段的质量管理工作以及按QS-9000:1998的标准要求向顾客和第三方提供质量保证。3 .编制和审批3.1本手册由质量管理部质量管理科统一协调负责编制。3.2管理者代表负责手册的审核、总经理负责批准。3.3本手册由总经理负责宣布颁发实施令。4.手册的管理4.1本手册由质量管理部质量管理科归口管理，4.2本手册分为“受控”与“非受控”两种类型。受控的质量手册发给本公司所覆盖的所有职能部门和第三方认证机构，手册加盖“受控”章并编写受控号；非受控质量手册提供给顾客及企业外部人员使用,手册封面不加盖“受控”章.手册修改时不予跟踪更改。4.3本手册由质量管理部质量管理科负责质量体系

4、的统一编号，确定发放范围，经管理者代表审核、总经理批准后统一发放，手册持有者需签名领取，并妥善保存。XRCD庾量平册发行侬本A修改码O手册说明章W号0.4页码2/24.4受控的质量手册持有者如有调离时必须办理交接手续及变更手续。4 .5本手册未经领导批准，不得提供外部人员借用，转抄或复印。5 .手册的更改与换版5.1手册的更改、换版由质量管理科负责组织实施。5.2手册的更改可采用换页的方法，也可采用划改并做好标记（更改标记用a、b、c表示），每页的改动不超过五次，即改变该页的修改码由a改为b,依次类推Q5.3以下情况发生后，手册需换版：a）颁发了新的质量体系标准，或不适应国家政策法规时；b）本

5、企业质量体系发生重大变化；C）市场环境发生重大变化，质量体系不适应质量方针、目标的实现d）内部质量体系审核、管理评审或体系运行中发现手册存在重大问题时。5.4手册的其它控制按5.1体系文件控制程序进行。6.本章的更改记录序号更改日期更改条款更改内容更改标记更改申请号更改人12345XRCD质球手册发行版本A修改码O范IH章W号0.5页码1/2XRCD质量手册所描述的质量体系覆盖的范围如下;1.部门1 .1管理部门a、董事长办公室d、营销公司g、人力资源部is质量监督检查站2 .车间a.灯具车间b、总经理办公室e、制造部h、计划财务部k、成品仓库b原材料库c、技术开发中心f、质量管理部i、质量管

6、理科本公司生产的汽车灯具4.本章更改记录序号更改日期更改条款更改内容更改标记更改申请号更改人12345XRCD庾量平册发行版本A*AiJO企业简介堂节号0.6页码1/1XRCD质玳F朋发行板本A修改码0质量方针、目标章0号0.7页码1/21.质量方针以质量信誉求生存，已持续改进求发展，以全员参与求动力，为顾客提供高质量产品与优质服务。注：(1)以过硬的先进技术、可靠质量、良好的信誉求得公司长远发展。(2)坚持持续改进，减少变差，提供给用户最满意的产品和服务是我们永恒的追求。(3)全公司人员人人参与是我们企业发展永恒的动力(4)为顾客提供高质量的产品和优质的服务是我们企业的宗旨。2 .质量目标交

7、货达成率100%,产品开箱合格率达到100%C为了实现上述方针和目标，全体员工必须遵循以下工作准则：坚持“质量第一、用户至上”是我们公司永恒的宗旨，数量和成本必须服从质量。3 .实现质量方针、目标的措施。3.1组织员工学习质量方针、质量目标的内容，并督促其执行。3.2确保质量体系的有效运行，建立良好的信息反馈系统，对实施结果跟踪评价O3.3教育员工对偏离方针、目标，违背体系运行及一切浪费资源的行XRCD班斌手册发行版本A修改码O质量方针、目标章行号0.7页码2/2为进行抵制。3.4确保质量体系的不断完善，并提供适宜的资源和培训，谨此共识要求员工自律，共勉，再创历史新高。总经理：日期：年月日4、

8、本章更改记录序号更改曰期更改条款更改内容更改标记更改申请号更改人12345XRCDJjJJii1.TfW发行版本A修改码O组织架构与职责童节号0.8页谄1/71 .企业行政系统图XRCD质玳F朋发行版本A修改码O组织架构与职责堂节号0.8页码2112 .质量管理网络图3 .公司领导层质量职责：4 .1总经理质量职责：3.1.1制订质量方针、质量目标，并组织贯彻实施。3.1.2确定公司的组织机构，进行职能分配。3.1.3配备适宜的资源，保证质量体系正常运行。3.1.4批准质量手册、主持管理评审，3.1.5任命管理者代表并授权予职权。XRCD质量手册发行版本A修改码O组织架构与职责章隼号().8页

9、码3/73.1.6主持企业中、长期规划及年度计划评审。3.1.7对新产品开发的“设计任务书”进行评审、确认。3.2任命同志为管理者代表，其质量职责：3.2.1 负责组织建立文件化的质量体系，并主持质量体系运行的日常工作；向总经理报告体系运行情况，以作为评审和体系改进依据。3.2.2 .2.2批准程序文件，确保质量体系有效运行。3.2.3 负责公司内重大的纠正和预防制定的组织工作。3.2.4 负责内部质量审核的组织和领导工作。3.2.5 负责管理评审组织工作，以及管理评审提出的实施计划的落实和协调工作。3.2.6 负责体系运行事宜的对外联络。3.2.7 .3质量管理部经理3.3.1 负责质量管理

10、科和质量监督检查站的质量管理工作。3.3.2 负责管理评审、质量体系、体系文件、工序质量审核、特殊工序控制、检验和试验、检验和试验状态、不合格品控制、纠正和预防措施、质量记录、内部质量审核、统计技术的各项管理工作。3.3.3 .4营销公司经理3.4.1负责营销公司及各区片网点的质量管理工作。3.4.2负责主机厂合同评审，审批3.4.3确保销售计划的按时完成，满足顾客需要。XRCDJiSV.F册发行版本A修改码O组织架构与职责意节号0.8页码4/73.5技术开发中心经理3.5.1 负责产品设计、过程设计、模具制造的质量管理工作。3.5.2 负责组织产品质量先期策划，并对产品开发进行审定和批准。3

11、5.3 负责向项目负责人下达“设计任务书”。3.5.4 负责组织实施APQPsPPAP等程序。3.5.5 负责企业技术改进并对产品质量的稳步提高组织持续改进。3.5.6 .6制造部经理3.6.1 负责计划调度、产品采购、设备安全方面的质量管理工作。3.6.2 负责编制年度、月度生产计划，组织月度生产计划及增补计划的实施，确保按合同均衡生产3.6.3 负责生产计划的按时完成，满足顾客需求。3.6.4 .6.4制定物资采购计划。3.6.5负责采购计划的监督，合格分承包方的评价、批准。3.6.6负责过程控制中各项工作的组织协调。3.6.7.负责设备的综合管理，确保设备满足生产需要。3.6.8确保过

12、程控制中产品标识的实施并保存全部记录，并可追溯。3.6.9对工装的使用、管理工作进行监督检查，组织验收。3.6,10负责产品的搬运、包装管理及仓库的管理。3.7人力资源部经理3.7.1 负责编制年度培训计划，并组织实施。3.7.2 负责组织特殊工序岗位人员的资格培训与考核，并实行“持证15XRCDJiSV.F册发行版本A修改码O组织架构与职责聿W号0.8页码5/7上网o4.管理部门质量职责4.1质量管理部4.1.1 负责组织质量手册、质量体系、程序文件的编制及统一管理工作。4.1.2 负责体系运行的协调、督促和检查工作。4.1.3 负责纠正和预防措施实施过程中的各项管理工作。4.1.4 .1.

13、4负责质量记录的策划和规范化管理。4.1.5负责管理评审具体的组织、协调工作，编制管理评审报告。4.1.6按计划组织内部质量体系审核工作。4.2营销公司4.2.1 负责合同的评审、签订工作。4.2.2 收集顾客的有关信息及发展趋势,及时传递服务信息及顾客的反馈意见。4.2.3 制定年度及月度市场需求及增长计划。4.2.4 负责向顾客按期100%交付4.2.5 .3技术开发中心4.3.1负责组织产品设计、开发、确认工作，开展APQP、PPAP活动及FMEA分析，编制各类技术、工艺文件。4.3.2负责控制计划、文件更改、试验结果的验证工作以及工艺装备、专用工位器具的设计、制造工作。XRCD质量手册

14、发行版本A修改码O组织架构与职责意塔号0.8页码6/74.3.3 负责同类产品质量水平及发展趋势的信息收集。4.3.4 负责新开发产品的质量策划。4.3.5 负责组织持续的改进工作。4.3.6 负责技术文件和资料的统一管理工作。4.4人力资源部4.4.1 负责编制年度培训计划，并组织实施。4.4.2 负责组织特殊工序岗位人员的资格培训与考核，并实行“持证IU1.-J，上网O4.5计划财务部4.5.1 负责本公司的资金管理。4.5.2 负责本公司的产品成本核算与分析。4.5.3 开展质量成本管理。4.5.4 制定本公司年度综合计划。4.5.5 .6质量监督检查站4.6.1 负责实施进料和最终检验

15、和试验，并对其可靠性负责。4.6.2 负责不合格品的统计分析，组织评审，提出纠正和预防措施。4.6.3 负责检验和试验状态的实施。4.6.4 负责配备检验、测量和试验设备，保证检测手段的准确，并提供检验记录。4.6.5 负责编制检验、测量和试验设备周期检定计划，运用MSA对测量系统进行分析。XRCD质VF朋发行版本A修改码O组织架构与职责章一号0.8页码7/747灯具车间4.7.1 负责本车间文件和资料的管理。4.7.2 负责按规定做好产品标识及可追溯性标识。4. 7.3严格执行工艺文件、工艺纪律考核办法和相关规定，搞好过程控制。4.7.4严格按设备安全操作规程操作设备，做好设备的日点检工作。

16、4.7.5 负责生产过程中产品的自检和互检工作。4.7.6 负责按规定作好检验和试验状态标识。4.7.7 负责按规定作好对不合格品的控制。4.7.8 负责在制造部的领导下具体实施灯具车间的生产计划。4.7.9参加岗位技能培训。4.7.10实行5S管理，搞好车间文明生产。5、本章更改记录序号更改日期更改条款更改内容更改标记更改申谙号更改人I2345XRCD度收于册发行版本A修改码O管理职责章一号4.1页码1/51.目的为了有效实施企业业务计划、确保质量体系持续运行，并引导体系持续改进，使质量方针、目标能够实施。2 .适用范围适用于公司管理层及各职能部门和独立行使权力的人员。3 .职责3.1计划财

17、务部制定中长期发展规划，各职能部门制定本部门年度业务计划和月度实施计划。3.2董事长办公室负责信息资料结果汇总。3.3各相关部门负责与本部门工作有关的信息资料和顾客满意度调查、收集、传递、分析及处理。3.4质量管理部负责制体系组织，总经理主持管理评审工作。4.程序概要4.1业务计划4.1.1计划财务部就公司3至5年内的各项工作的发展做出总体的规划，制定中长期发展计划。4.1.2各部门依据中长期发展规划和行业内部及企业所确定的基准等,确定当前和未来顾客的期望，必须采用客观的过程来确定信息范围和收集来制定本部门“年度业务计划”，报计划财务部平衡后制定出“公司年度综合计划”。各部门根据市场需求，将年

18、度计划展开，形成“月度XRCD质VF朋发行版本A修改码0管理职责章增号4.1页码2/5实施计划”。本公司的业务计划包括：质量改进计划；顾客满意计划；物资采购计划；人员培训计划；产品开发计划；生产计划；销售计划；设备维修保养计划；安全及环保计划；财务计划；固定资产投资计划、经济指标增长计划。4.1.3“中长期发展规划”由总经理组织各部门负责人以会议形式评审，总经理批准后执行。“年度业务计划”由总经理及部门负责人以会签形式评审后实施。“月度业务计划”由分管经理批准后实施。4.1.4计划财务部每半年一次对计划实施情况进行分析、比较、找出差距，制定措施，形成“业务计划实施情况分析报告”，并提交管理评审

19、4.1.5计划财务部按照业务计划考核办法对各部门计划实施情况进行考核。4.1.6中长期发展规划和年度计划的更改，应有各相关部门填写“业务计划更改申请单”，按原审批程序进行审批后实施。“月度实施计划”由各部门实施更改，但不得影响其他部门的工作，更改后经分管经理批准生效，重大更改需由总经理组织各部门负责评审后方可进行。具体执行文件资料控制程序4.1.7业务计划是受控文件，其内容可不提交第三方审核。4.2信息资料分析使用4.2.1董事长办公室编制信息收集管理办法，各部门按规定收集范围、方法和频率收集信息。收集的信息经分管经理批准后，按时报董事20XRCD质收F历发行侬本A修改码O管理职责章W号4.

20、1页码3/5长办公室，文秘信息对其汇总，并编制“信息资料汇总表”。收集信息内容应是“质量运行能力（生产率、效率、有效性、较差的质量成本）以及目前关键产品与服务特征的质量水平、发展趋势等。4.2.2各部门每半年对收集的信息资料进行分析，形成分析报告，经分管经理批准后交董事长办公室C4.2.3技术开发中心依据产品质量基准确定的四个步骤（策划一分析一措施一实施）编写“基准确定分析报告”，报分管经理批准。4.2.4董事长办公室每半年一次对“资料分析报告”进行综合分析与对比，形成“信息综合分析报告”和“竞争对手分析报告”数据和资料的趋势应与业务计划目标进展比，与对手比，与基准比，确定关键的与顾客相关的趋

21、势和相互关系的支持状况评审、决策和策划，并交总经理。对于本公司有差距的地方应采取措施，优先解决与顾客相关的问题。4.2.5信息资料作为制定和修改的业务计划，确定差距，制定措施及长期决策的依据，由董事长办公室对其集中统一管理。4.3顾客满意度调查4.3.1顾客满意度一般分为“很满意、基本满意、不满意、很不满意”四个等级，营销公司每年制定满意度、满意率指标，报总经理批准。4.3.2营销公司每季度对外部顾客（包括主机厂、主要经销商、特约维修站、竞争对手）的满意度进行一次调查，形成“顾客满意度调查统计表”，及时传达到总经理及相关部门。XRCD质收F历发行版本A修改典O管理职责章节号4.1页码4/54.

22、3.3每隔一季度营销公司组织董事长办公室、质量管理部等部门对顾客满意度的汇总资料进行分析，统计出顾客满意的趋势及不满意的主要方面，形成“顾客满意度分析报告”提交管理评审。4.3 .4对于重大趋势性不满意，应研究改进对策并实施。4.3.5当顾客提出暂时停止供货的质量警告时，公司应在5日内通知认证机构，以便监督并取得支持，促进整改。4.4 管理评审4.4.1 .4.1总经理为评审组组长，负有执行职责的管理层包括各部门负责人及计划财务部成员为评审组成员。4.4.2 管理评审每隔十二个月进行一次，当本公司内外环境发生重大变化时；发生重大质量事故或被用户投诉时；质量方针、目标实施过程中出现重大问题时，应

23、适时评审。4.4.3 管理评审是对质量体系有效性与适宜性进行评价，提出需采取纠正及预防措施的问题，形成评审报告，经总经理批准后，分发到评审人员及相关部门。各相关部门必须制定纠正和预防措施，并实施，以便持续改进质量体系，对整改过程进行跟踪验证。4.4.4 管理评审必须包括质量体系的所有要素。4.5总经理对公司的管理、执行工作和验证活动应确定资源并能充分提供资源。4.6公司必须建立从概念开发到生产全过程的管理体系，必须应用多方论证方法进行决策，并具有按顾客要求的方式传递必要的信息和资源能XRCD度收于册发行版本A修改码O管理职责章打号4.1页码5/5力。47必须迅速把不符合规定要求的产品或过程报告

24、管理者代表5、本章更改记录序号更改日期更改条款更改内容更改标记更改申请号更改人12345XRCD质出手册发行版本A修改码O质量体系章节号4.2页码In1 .目的建立文件化的质量体系，保持其有效的运行，不断满足顾客的合理期望，并向其提供充分的信任，确保所有产品和服务符合规定要求。2 .适用范围适用于质量体系运行所覆盖的质量活动及各部门和有关人员。3 .职责3.1 管理者代表负责文件化的质量体系的建立和运行。3.2 质量管理部负责体系运行的管理、协调、督促和检查工作以及持续改进工作的验证和跨部门的协调工作。3.3 技术开发中心负责持续改进的实施及管理。3.4 技术开发中心负责生产件批准的实施及管理

25、3.5 各职能部门负责本部门的相关体系的要素的管理和运行。4 .程序概要5 .1质量体系运行4.1.1企业应建立以管理者代表为组长，各部门负责人组成的质量体系运行领导小组，负责体系文件的宣讲、贯彻落实、监督实施工作。4.1.2质量管理部负责组织协调，处理体系运行事宜，确保质量体系有效运行，并按质量体系运行考核办法对各部门进行考核。4.1.3在管理者代表主持下，由质量管理部每年组织两次内审，在总经理主持下，由管理者代表每年组织一次管理评审，均作为评价和检查质量体系有效运行的手段。4.2质量策划管理4.2.1为满足产品、项目或合同，并向顾客提供充分的信任，在新产品或老产品采用新工艺、新材料、新技

26、术，应进行质量策划。XRCD质出手册发行版本A修改码O质量体系章节号4.2页码2/74.2.2质量策划分为产品质量策划、管理和作业策划，策划时为满足产品、项目、合同规定的要求，公司要适当考虑下述活动：a）确定和配备必要的控制手段、过程、设备、工艺装备、资源和技能，以达到所要求的质量。b）确保设计、生产过程、安装、服务、检险和试验程序和有关文件的兼容性。C）必要时，更新质量控制、检验和试验技术。包括研制新的测试设备。d）确定所有测量要求。e）确定在产品形成适当阶段的合理的验证。f）对所有特性和要求，包括含有主观因素的特性和要求，明确接收标准。g）确定和准备质量记录。h）编制质量计划。4.2.3产

27、品质量先期策划，可采用产品质量先期策划及控制计划（APQP）中所介绍的方法，若顾客有要求，应采用顾客所描述的方法。4.2.4公司应建立多方论证小组，并报总经理批准，小组职责：a）特殊特性的确定。b）潜在失效模式及后果分析的开发与评审。c）制订措施，优先减少高风险顺序数的潜在失效模式。d）控制计划的制定与评审。4.2.5在进行质量策划时，如原有的文件化的质量体系不能满足要求时，则应进行管理和作业策划。XRCD质疑手册发行版本A修改码0质量体系章节号4.2页码3/74.2.6按照控制计划编制作业指导书的要求编制控制计划。控制计划必须包括附录J控制计划表格中要求的内容。4.2.7 控制计划必须针对系

28、统、子系统、部件/材料三个层次制定。4.2.8 控制计划要求包括材料及零件生产过程。4.2.9 控制计划要包括三个阶段即样件、试生产、生产。4.2.10 .2,10出现以下情况需修改控制计划，必要时需评审。a）产品或过程更改；b）过程不稳定或过程能力不足。c）检验方法、频次发生变化。d）产品与过程和现有生产有明显差异时。4.2.11特殊特性由顾客指定，顾客无要求时由公司多方论证小组确定,并要标注在相关的图纸、技术文件上。4.2.12公司在签订新产品合同前，应研究并确认该产品的制造可行性，可行性是指在所需的统计过程能力和规定的产量下，对某一种产品的设计、材料或加工是否符合工程要求的适用性评审，可

29、行性评审要采用“小组可行性承诺”来形成文件。1.1 .13公司在设计控制和过程控制的方针及规程中，必须考虑适当的产品安全性和安全防护，并要宣传教育全体员工了解其产品的安全因O1.2 .14公司设计中必须做PFMEA分析，要考虑所有的特殊特性。努力改进过程以防止缺陷，而不是找出缺陷，并且顾客有要求时须将FMEA报顾客评审和批准。XRCD质量手册发行版本A修改码O检验和试验章节号4.10页码3/4检验和试验（包括进货和过程检验）均已完成，且结果满足规定要求.最终检验才能做出判定。1.3 .3当所有产品规定的检验和试验均已完成，且数据和文件满足规定要求经授权检验人员签字盖章，产品才能发出。1.4 .

30、4按顾客的要求的频次对所有产品进行尺寸检验和全性能试验，试验结果应经顾客评审。1.5 .5每季度由质量检验人员对已入库的所有产品按产品质量审核程序进行产品质量审核，并填写报告，发现缺陷时应采取纠正措施。1.6 要保存各种检验和试验记录。4.6实验室管理4.6.1 本公司制定并实实验室管理程序。4.6.2 建立实验室质量体系并编制实验室质量手册，明确实验室业务范围、工作方针，组织机构、工作目标、工作程序、试验设备的日常维护、报告和管理等。4.6.3 .3使用本公司经过检定合格后的实验室设施，进行产品性能试验,如果使用外部试验设施时，必须是经过顾客订可或国家认可的试验室。4.6.4 实验室应制订接

31、收、标识、搬运、防护和保存或处理试验样品或校准设备仪器的程序文件，包括所有保护设备仪器完整性所必须的规定，以便达到数据的可追溯性。4.6.5 .5实验室的环境状态应满足试验要求，并予以监视，控制和记录。XRCD质量手册发行版本A修改码O检验和试验章节号4.10页码4/44.6.6 实验室必须使用满足顾客要求的试验和校准方法，同时要符合国家标准规定，并应用统计技术验证试验结果。4.6.7 6.7在试验和校准前，实验室必须验证其满足标准规范的能力，当有必要时使用标准以外的方法时，必须征得顾客同意。4.6.8在一些形成数据的验证活动中，采用适用的统计技术。4.6.9实验室人员应具备一定资格。5.本章

32、贯彻实施的程序文件进货检验管理程序过程检验管理程序最终检验管理程序实险室管理程隹本章更改记录序号更改日期更改条款更改内容更改标记更改申请号更改人12345XRCD质量手册发行版本A修改码O检验、测量和试验设备的控制章节号4.11页码1/31.目的对证实产品符合规定要求的检验、测量和试验设备进行控制、维护以保证检验、测量和试验设备使用时有精度和满足要求的能力。2 .适用范围适用于本公司所有影响产品质量的检验、测量和试验设备（包括专用检具）的控制。3 .职责3.1 质量管理部质量监督检查站是本要素的归口管理部门。3.2 各使用部门负责日常的正常使用维护和保养。4 .程序概要4.1 I检验、测量和试

33、验设备的配备，配珞周检、校准、标识、失效跟踪按检验器具管理程序和检验测量设备与生产设备配用仪表管理程序进行。4.2 质量监督检查站对检验、测量和试验设备进行统一登记并建立台帐C4.3 对所有影响产品质量的检验、测量和试验设备，制定周期校准计划，并按计划校准，校准单位必须具有国家认可实验室的证明。检验和测量、试验设备使用时，应确保其测量不确定度已知.并与要求的测量能力一致。4.4 检验测量和试验设备要有适宜的环境，并确保在搬运、防护和贮存期间，使其准确性完好。4.5 保存检聆、测量和试验设备校准记录，同时要保存以下记录：按工程XRCD质量手册发行版本A修改码O服务章节号4.19页码2/2序号更改

34、日期更改条款更改内容更改标记更改申谙号更改人I2345XRCD质收F历发行版本A修改码O统计技术章节号4.20页码1/21.目的为了验证产品特性参数，过程能力及产品特性，以便对设计、加工等过程提供纠正和预防措施，改善产品质量。2 .适用范围本要素适用于质量形成的全过程。3 .职责4 .1质量管理部为本要素的归口管理部门。5 .2相关部门负责统计技术的实施。6 .程序概要6.1 产品质量先期策划应确定过程适用的统计工具，并应包括在控制计划中，明确统计技术应用的领域与应用的方法。以便扩大应用领域，具体执行统计技术应用管理程序4.2过程控制使用极值平均图，质量分析使用排列图，因果图。4 .3质量管理

35、部负责对有关人员进行统计技术理论、基础概念及技能的培训。必要时整个组织均要了解掌握。5 .本章贯彻实施的程序文件统计技术应用管理程序XRCD质收F历发行版本A修改码O统计技术章节号4.20页码2/26、本章更改记录序号更改6期更改条款更改内容更改标记更改申请号更改人I2345XRCD放笊手明发行版本A修改码O程序文件一览表章节号附求一页码2/2序号文件编号九件名你1A1.1业务计划管理程序2A1.2信息资料分析使用栈序3A1.3顾客寓意度调升管理程序4A1.4管理评审程序5A2.1质量策划枝制程序6A2.2质量体系运行程序7A2.3持续改道管理程序8A2.4生产件枇准程序9A3.1合同评审管理

36、程序10A4.1产品设计开发程序11A4.2设计评审验证确认程序12A5.1体系五件核制程序13A5.2技术丸件和资杵技制程序14A6.1分承包方评定程序15A6.2产品采陶管理程序XRCD质量手册发行版本A修改码0程序文件一览表察节号附录-页码2/216A7.1顾客提供产品的核制程序17A8.1产品标识和可连朔帆管理程序18A9.1工序质量粒制程序19A9.2特殊工序粒制管理20A9.3工艺装备管理程序21A9.4设备及设施管理程序22A10.1毋货检脸管理程序23A10.2过出检脸管理程序24A10.3数终检脸管理程序25A10.4实脸型管理卷序26A11.1检测器具管理程序27A11.2

37、检测设备及生产设备fit用仪表管理程序28A11.3测量系统分析程序29A12.1检脸和试睑状4i核制程序30A13.1不合格品核制程序XRCD质械手册发行版本A修改码O程序文件一览表章节号附录-页码2/231A14.1纠正和预防措施管理程序32A15.1搬运。包装管理程序33A15.2贮存。防护管理程序34A15.3产品交付管理程序35A15.4生产计划管理程序36A16.1质量记录控制程序37A17.1内部质量审核程序38A18.1培训管理程序39A19.1服务管理程序40A20.1统计技术应用管理XRCD质械手册发行版本A修改码O质量手册更改一览表章节号附录二页码1/1序号聿节号更改内容摘记12345678983